Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник

Вам звонят коллекторы по чужому долгу? Если вы хотите узнать, как дать отпор коллекторам достойно и грамотно, тогда эта статья для Вас. Мы расскажем о том, какие вопросы необходимо у них выяснить, какие нормативно-законодательные акты они нарушают, и куда писать жалобы.

Многие клиенты банков, их друзья и знакомые уже имеют представление о коллекторах. С юридической точки зрения у этих организаций нет ничего общего с банком-кредитором. Они заключают с финансовой организацией, выдавшей клиенту кредит или займ, договор о сборе просроченной задолженности. Если вы выступаете в роли поручителя по какому-либо кредитному обязательству, а неплательщик указывал ваши контактные данные, то пообщаться с коллекторами придется и вам. Кроме того, часто бывают ситуации, когда человек никогда кредит не оформлял и поручителем не выступал, а звонят коллекторы по чужому долгу.

Родственники, коллеги по работе или просто знакомые могут указать вашу контактную информацию при обращении в банк. Поэтому для вас звонок от коллекторов действительно может стать «громом среди ясного неба». Если у заемщика возникают серьезные задержки с выплатами в течение определенного времени, то к своей работе приступают именно они – коллекторы.Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=https%3A%2F%2Fkredit-otziv.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F234

Как дать отпор коллекторам: общие рекомендации

Если звонят коллекторы, что делать:

1. Будьте готовые к тому, что звонки будут вам поступать и ранним утром, и поздним вечером. Поэтому в это время лучше ставить мобильный телефон в беззвучный режим, чтобы ваш сон никто не смог потревожить.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

2. Если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера, то не стоит сразу перезванивать. При повторных многочисленных вызовах попробуйте найти информацию по этому номеру в интернете. Так, вы сможете подготовиться к словесному «напору» коллекторов.

3. Все разговоры с надоедливыми коллекторами в обязательном порядке записывайте. Не забудьте и их известить об этом.

4. Не удивляйтесь, что многие ваши слова коллекторами будут просто игнорироваться, а вопросы будут задаваться «стальным», строгим и жестким голосом по несколько раз. Таким способом вас попытаются вывести из себя. Ваши доводы их не интересуют. У них есть строго поставленная цель – любыми способами выбить из Вас эти деньги.

5. Диалог может происходить в форме «наезда» на вас и запугивания. Морально нужно настроиться на возможность такого варианта. В этой трудной ситуации обязательно требуется показать свою психологическую устойчивость. Единожды дав «слабинку», вы столкнетесь с еще большей волной давления. Если это все-таки произойдет, то ситуация окажется не на вашей стороне.

6. Во время разговора не нервничайте и не бойтесь, будьте спокойнее собеседника. При общении с вами коллекторы могут нарушить закон, поэтому предоставьте им такую возможность. А чтобы им помочь в этом, надо задать несколько обязательных вопросов, о которых мы расскажем.

7. Избегайте любых упоминаний и договоренностей о личной встрече. Коллекторы могут навестить Вас и дома. Но вы обладаете неприкосновенным правом частной жизни и вашего жилища. Никуда не ходите с ними.

8. Безусловно, самый простой выход – это поменять номер мобильного телефона. Но если вам звонят на стационарный домашний телефон, то такой вариант вам не поможет. С другой стороны, постоянно «убегать» от коллекторов не стоит. Нужно грамотно и эффективно дать им отпор. А для этого вам потребуется небольшая подготовка и некоторые знания. Пусть они знают, что с Вами «этот номер» не пройдет.

9. Грубить, обзываться и по-хамски отвечать – не самый правильный способ выразить свои эмоции. Постарайтесь сосредоточиться, нервное состояние – не лучший помощник в такой беседе. Не пляшите “под их дудку”. Задавать тон общения нужно вам, а не им. А для этого потребуется «порвать шаблон» стандартного поведения измученных клиентов. Помните, что «победителем» в этом диалоге окажется тот, кто задает вопросы. Поэтому постарайтесь перехватить инициативу при помощи какого-либо неожиданного вопроса, лишь косвенно относящегося к теме разговора. К примеру, «Ну и как вы, многоуважаемая (ый) докатились до такой вот жизни?». Этого меньше всего от вас будет ожидать собеседник.

10. Разговаривающий с Вами может попытаться поговорить на отстраненные темы, пытаясь вызвать у Вас доверие. Чтобы Вам не сказали, не сообщайте никогда какие-либо личные данные.

Какие вопросы нужно задать?

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=https%3A%2F%2Fkredit-otziv.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F428-300x300

Если клиент кредит не брал, звонят коллекторы по чужому долгу, то обязательно нужно в самом начале беседы задать следующие вопросы звонящему:

1. В какой организации он работает? Чьи интересы представляет? Где находится офис компании?

2. Спросить о реквизитах его организации (ИНН, ОГРН, информацию о свидетельстве государственной регистрации).

3. Попросить представиться с указанием занимаемой должности. Если сотрудник решит назвать свое ФИО, то уточните, а как он может это подтвердить? На каких основаниях вы должны ему верить?

4. Каким способом он может предоставить Вам доверенность, которая дает ему право общаться с клиентами от имени банка?

Заметьте, что без ответов на данные вопросы Ваш разговор не состоится. Предложите выслать выше перечисленные документы на электронную почту. При каждом звонке начинайте разговор именно с этих вопросов. Ведите себя подобно коллекторам, будьте настойчивы и требуйте необходимых ответов.

В какие организации подавать жалобы?

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб. Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула.

Нет тематического видео для этой статьи.
Читайте так же:  Льготная ипотека для учителей
Видео (кликните для воспроизведения).

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?

Даже если Ваш номер телефона был указан в каком-либо кредитном договоре в качестве информационного (контактного лица), кредитные учреждения нарушают законы, в которых упоминается о банковской тайне, передавая его коллекторам для выбивания через вас долга с неплательщика.

Поэтому в разговоре с ними упомяните нарушение следующих нормативно-законодательных актов:

• ст. 183 ч.2 УК РФ;

• ФЗ “О банках и банковской деятельности” ст. 26;

• п. 3 ст. 857 ГК РФ.

Если коллекторы удумали распространять о Вас ложную информацию, что Вы являетесь неплательщиком, то можно подавать судебный иск о клевете касаемо нарушения чести, репутации и достоинства. Или по ст.137 УК РФ о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни. В случае получения угроз о причинении вреда жизни или здоровью коллектор подпадает под ст.213 Уголовного Кодекса под названием «Хулиганство».

Если вы не знаете, как правильно погасить кредит досрочно, то наша статья Вам пригодится!

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Ситуация, когда звонят коллекторы по чужому кредиту неприятна вдвойне. Психологическое давление, как правило, является основным инструментом коллекторов по взысканию долгов. Однако такие действия в большинстве случаев являются противоправными. В этой статье мы расскажем, как действовать и куда жаловаться, если беспокоят коллекторы звонками по чужим кредитам.

Наверняка процедура оформления кредита в банке знакома каждому. Сотрудник банка или микрокредитной организации при составлении заявки указывает не только паспортные данные заемщика, но и контактный номер телефона. В дополнении ко всему многие учреждения в обязательном порядке запрашивают дополнительные номера телефонов. Это могут быть родственники или друзья. Зачем это нужно банку?

Банк дает клиенту деньги в долг и в случае необходимости он должен знать, как найти клиента. Если же основной номер телефона заемщика будет недоступен, то сотрудники кредитного учреждения в обязательном порядке совершают звонки по оставленным данным, в том числе и на место работы заемщика. Главная цель таких обзвонов – это вернуть должника в график платежей, и избежать просрочек в будущем.

Существует ряд причин телефонных беспокойств. К ним относятся:

  1. Номер был указан при подписании договора — ваш номер был указан как контактный номер друга или родственника, на случай если с замещиком не получается выйти на связь.
  2. Допущена ошибка сотрудником учреждения — бывает и такое, что сотрудник кредитной организации совершил ошибку при заключении договора.
  3. Клиент умышленно оставил незнакомый номер телефона. Крупные финансовые учреждения стараются делать обзвон и спрашивать действительно ли абонент знаком с заемщиком. Однако большинство, например, микрокредитных организаций такого правила не придерживаются.
  4. При совершении сомнительных покупок, например при приобретении телефона с рук, либо покупка симкарты без регистрации на покупателя и т.д. — Вполне может быть и такой вариант, что бывший владелец купленного, например, в переходе телефона стал должником. Это и стало причиной поступления звонков с банка. Покупка новой симкарты может помочь в разрешении этой проблемы.

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=https%3A%2F%2Fsposob-zarabotat.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2Fdebt_collection-1

Что говорит законодательство: когда правомерны звонки

Есть ситуации, когда коллекторы в праве звонить и требовать погашение кредита, например:

  1. При поручительстве, или солидарной ответственности — если вы подписывали договор с кредитной организацией, становясь поручителем заемщика, либо являетесь созаемщиком, то обязательства по договору при просрочке ложатся на вас.
  2. При вступлении в наследство — если должник умер, а вы вступаете в право на его имущество, то требования по погашению долга будут адресованы вам.
  3. При возникновении задолженности у супруга/супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от заемщика, требования погасить долг могут быть направлены жене/мужу.

Бывают индивидуальные случаи, но как правило, во всех остальных ситуациях звонки с требованием погасить кредит нарушают закон, а именно:

Но это все в теории. На практике коллекторы либо представители банка или другой кредитной организации при звонке грубит, перебивает и разговаривает требовательным тоном, заставая абонента врасплох. Таким образом они пытаются надавить на абонента психологически, принуждая его к необдуманным действиям.

Что бы вы ни говорили коллектору, это ни к чему не приведет. Напомним, что задача коллектора – максимально жесткое психологическое воздействие на должника. Цель коллектора – застыдить и запугать. Будьте вежливы, но тверды. Не стоит давать понять собеседнику, что вы нервничаете. Разговор нужно построить так, чтобы коллектору не хотелось позвонить вам еще раз. Задавайте вопросы. Помните правило – кто спрашивает, тот и главный.

Для начала потребуйте назвать ФИО звонящего и уточните каким образом он собирается подтвердить что он именно тот человек за которого себя выдает. Спросите о названии коллекторского агентства, их ИНН и ОГРН, стационарный телефон агенства, наименование финансовой организации, чьи интересы он представляет, что является основанием для обращения в ваш адрес.

Если звонящий отказывается отвечать на ваши вопросы, говорить больше не о чем. Бросайте трубку и вносите номер в “черный список”. При современном техническом оснащении ничего не стоит записать разговор с коллектором. Предупредите, что разговор записывается и аудиозапись вы предоставите как доказательства в надзорные органы. Если вы понимаете, что беседа зашла в тупик, а так, скорее всего, и случится, вежливо попрощайтесь и положите трубку. Зачем выслушивать оскорбления и угрозы в свой адрес? Мы цивилизованные люди и пойдем другим путем.

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=https%3A%2F%2Fsposob-zarabotat.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2F1487880695_stats

В начале статьи мы рассматривали ситуации, при которых могут звонить коллекторы или сотрудники кредитной организации с требованием погасить долг. Рассмотрим как вести себя в таком случае:

Подача жалобы в банк или другую кредитную организацию

Жаловаться на коллекторов можно и нужно. За редкими исключениями их методы и способы воздействия на должника и людей, которые его окружают, не имеют ничего общего с законом. Жалоба в банк и коллекторское агентство, если и не остановит поток звонков в ваш адрес, то, по крайней мере, даст понять о серьезности ваших намерений. Кроме того, действия коллекторов вы можете обжаловать и в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Читайте так же:  Что за номер 900

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=https%3A%2F%2Fsposob-zarabotat.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2Fstoit-li-brat-kredit

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб.

Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.

Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула. Роспотребнадзор как правило должен оперативно отреагировать, так как в их задачу входит защита прав потребителей, поэтому при жалобе обязательно укажите что ваши данные были переданы третьим лицам, без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону ( ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»), а также всё указанное нарушает ваши права как потребителя, просите защитить ваши права потребителя банковских услуг.

Если вышеперечисленные меры по какой-то причине не помогли, то придётся обращаться в правоохранительные органы. Это самый крайний случай, так как дело, скорее всего, дойдет до суда, а это потребует от вас значительных временных и психологических затрат. Но если другого варианта не остается, придется действовать. С другой стороны, вы можете сразу предупредить об этом коллекторов. Одно лишь это заявление может умерить их пыл.

Пишем заявление о вымогательстве (Статья 163 УК РФ) и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место), идем в ближайшее отделение полиции и подаём его. При этом к заявлению прикладываем все письма, полученные от коллекторского агентства (копии), нужно будет предъявить также все аудиозаписи (если вы записывали ваш разговор на диктофон). Также у оператора мобильной связи можно запросить все данные о звонках на вашу SIM-карту.

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=https%3A%2F%2Fsposob-zarabotat.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2F1513259108171622181

Данное заявление дублируем в прокуратуру. Просим защитить ваши права и законные интересы, привлечь виновных лиц к ответственности. И полиция, и Прокуратура обязаны разобраться с вопросом и принять меры. О таковых вас известить в письменном виде. Перед обращением в прокуратуру обязательно ознакомьтесь с жалобами на коллекторов в полицию и рекомендациями по их составлению. Разница между жалобами в прокуратуру и в полицию состоит в том, что в полицию нужно жаловаться на действия, которые, с вашей точки зрения, могут быть квалифицированы как преступление, а прокуратура обязана следить за соблюдением законности работы организаций и граждан.

Итого, жалоба в прокуратуру должна содержать следующие данные:

  1. ФИО, телефон и адрес регистрации заявителя, а также (при их различии) адрес, по которому с заявителем можно связаться.
  2. Конкретные фактические обстоятельства или действия, которыми по разумению заявителя нарушаются его законные права и интересы.
  3. Примерная квалификация этих действий в соответствии с законодательством.
  4. Просьбу разобраться в данной ситуации, провести прокурорскую проверку и сообщить вам о ее результатах.
  5. Приложения, которые подтверждают фактические обстоятельства, изложенные в заявлении.

Ситуация 1. Коллекторы звонят по чужому долгу, где вы выступаете в качестве поручителя.

В том случае, если вы выступаете поручителем у своего знакомого и родственника, а он кредит выплатить не в силах, то вам придется отвечать по его обязательствам.

Кредитор в этом случае может требовать погашения задолженности и непосредственно от должника, и от его поручителей – по своему усмотрению. Лучший вариант здесь – найти нерадивого неплательщика и убедить его выплачивать образовавшуюся задолженность.

Если же это невозможно, то вам придется вступать в переговоры с банком и коллекторами, чтобы как можно быстрее решить проблему. Возможно, кредиторы обратятся в суд, чтобы взыскать долг. Но надо учитывать, что после получения решения в пользу кредитной организации вы тоже сможете в судебном порядке требовать от должника погашения задолженности, но уже перед вами.

Ситуация 2. Коллекторы звонят по долгу вашего родственника или знакомого.

Если вы не являетесь поручителем или не вступили в наследство, где имелся чужой долг, то по законодательству вы не обязаны его погашать.

По российскому законодательству ни родители, ни дети, ни братья-сестры не отвечают по кредитным обязательствам других людей. Даже супругов обязать отвечать по обязательствам друг друга может принудить только суд.

Если коллекторы звонят сам по чужому долгу, смело заявляйте им, что не имеете отношения к данному кредиту и выплачивать его не собираетесь.

В случае повторения звонков, следует написать заявления в правоохранительные органы о нарушении правил обработки и хранения персональных данных (законом предусмотрена административная ответственность), а также о вымогательстве.

Ситуация 3. Коллекторы звонят по долгу незнакомого вам человека.

В этом случае нужно выяснить происхождение кредита и получить в этом банке справку об отсутствии задолженности именно на ваше имя. Оригинал данной справки будет храниться у вас, а вот его копию приложите к заявлению в банк и коллекторам.

В таком заявлении нужно описать сложившуюся ситуацию, указать, что ваш телефон или адрес используются ошибочно. Не забывайте при этом оставить себе копию заявления с пометкой о вручении или почтовые документы об отправке письма, если вы решите отправить его почтой.

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fkollektory-zvonyat-na-rabotu-360x239

Деятельность коллекторов нередко кажется незаконной: почему эти «вышибалы» достают людей звонками, угрожают им, оказывают психологическое давление, а те не могут ничего сделать?!

На самом деле могут. Сегодня на работу коллекторских организаций можно пожаловаться.

Но еще ладно, когда посредники между кредитором и должником трясут деньги с неплательщика, но что делать и куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Законодательная база касательно работы коллекторов

Коллекторская деятельность – это работа специальных агентств, связанная со взысканием задолженности с должника в судебном порядке.

Деятельность «вышибал» до 2017 года не была регламентирована. Они без опаски и наказуемости применяли по отношению к должникам агрессивные методики воздействия.

Но 29.06.2016 произошли кардинальные перемены. Вышел Федеральный Закон «О защите прав физических лиц по возврату просроченной задолженности» № 230-ФЗ.

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fkak-zablokirovat-rostelekom-21

В п. 2 ст. 6 ст. теперь четко указано, что посреднику, действующему от имени кредитора, запрещается применять по отношению к должнику такие методы воздействия, как:
  • угрозы причинения вреда здоровью или угроза убийством;
  • повреждение или уничтожение имущества должника;
  • оказание психологического давления, выражающееся в унижении чести и достоинства должника, применение по отношению к нему нецензурных выражений и т. д.;
  • введение должника в заблуждение касательно сроков исполнения обязательств, размера долга и т. д.
Читайте так же:  Как рассчитывается беспроцентный период по кредитной карте

Но какой статьей закона нужно руководствоваться, если коллекторы названивают не должнику, а его друзьям, родственникам или знакомым? Вообще правомерно ли это?

Так, в п. 5 ст. 4 ФЗ 230 отмечается, что взаимодействие коллекторской организации с третьими лицами, которые либо проживают с должником, либо живут с ним по соседству и так далее, может осуществляться на таких условиях:

  • если должник дал свое согласие на обработку персональных данных, а также на осуществление взаимодействия с третьим лицом по вопросу возврата просроченной задолженности должника;
  • если третье лицо не выразило своего несогласия о взаимодействии с коллекторами.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу поручителю?

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fkollektory-zvonyat-po-chuzhomu-kreditu-580x435

Чаще всего неприятная ситуация с коллекторами возникает, когда третье лицо выступает поручителем по кредиту.

То есть, человек берет на себя ответственность заемщика по погашению задолженности и, в случае несвоевременного погашения долга, ему придется взаимодействовать не только с кредитором, но и, возможно, с коллекторами.

Что делать в этом случае поручителю, как быть, чтобы его перестали доставать посредники кредитора?

Выход 1. Связаться с должником и убедить его погасить задолженность.

Если у человека, который должен банку, нет денег, то можно подсказать ему следующее: пусть он возьмет кредит в другом банке, погасит его в той организации, которой он уже давно задолжал, а потом потихоньку погашает последний взятый долг.

Выход 2. Если должник не хочет идти на контакт с вами или коллекторами, то вам, как поручителю, в этом случае придется взаимодействовать с коллекторами.

И чтобы они не докучали звонками, возможно лучшим вариантом в этом случае станет погашение долга за должника в судовом порядке.

Если вы погасите за него долг, то все требования автоматически перейдут к вам, и уже вы в судовом порядке сможете подать на должника иск в суд с требованием вернуть долг.

Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой, а родственника?

Что делать, если вам звонят коллекторы по поводу задолженности по кредиту вашего родственника, а вы ни сном, ни духом не знаете о задолженности? Имеют ли на это право банковские посредники?

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FQuiero-pagar-mis-deudas-y-los-bancos-no-quieren-financiarme

Есть только 3 случая, когда действия коллекторов в отношении родственников должника, являются законными:
  1. Если родственник выступил в роли поручителя, то есть, он подписал договор о поручительстве с банком.
  2. Если вы являетесь супругом/супругой должника. Но в этом случае требования о возврате денег кредитору должны быть предъявлены только по решению суда.
  3. Если родственник является наследником умершего должника, то есть, фактически вступил в права наследства.

Во всех остальных случаях действия коллекторской фирмы будут считаться незаконными и если «вышибалы» продолжают доставать, то можно писать на них жалобу.

Что делать, если кредит не брал, а коллекторы звонят по домашнему телефону должника, но должник уже не проживает в квартире?

Редко, но все же случаются такие ситуации, когда, купив квартиру, к вам неожиданно приходят гости в лице коллекторов и просят погасить задолженность или звонят по телефону, убедительно прося погасить задолженность человека, о котором вы ничего не знаете. Вернее, знаете только, что этот человек продал вам квартиру.

Имеют ли право коллекторы в этом случае звонить вам, приходить? Нет, не имеют.

И чтобы они прекратили досаждать вам, необходимо:

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fman-on-phone

  1. Объяснить звонившему по телефону или лично, что вы не тот человек, за которого он вас принимает.
  2. Выяснить у коллектора, интересы какого банка он представляет, узнать данные должника, а также отделение банка, где он взял кредит и не вернул его. После этого нужно отправиться в банк, написать заявление о том, что вы стали новым владельцем квартиры, поэтому на вас не должна распространяться деятельность коллекторов.
  3. Когда банк пришлет письменный ответ на заявление, необходимо сделать его ксерокопию и отравить коллекторам.

Куда жаловаться на коллекторов, если они достают звонками по чужому кредиту?

Если действия посредников кредитора являются незаконными, то вы имеете право подать жалобу на действия коллекторов в такие инстанции:

С 15.12.2016 именно на эту службу были возложены обязанности по осуществлению контроля за работой коллекторских фирм.

Если банк передал коллекторам персональные данные клиента без его согласия, то клиент может оспорить этот факт.

Для этого он должен написать заявление в банк, где должник ранее взял кредит, с просьбой отозвать персональные данные.

Также нужно указать, что вы не давали своего согласия на передачу персональных данных третьим лицам.

В Национальную комиссию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)

Это негосударственная организация, созданная крупнейшими коллекторами страны. Ее деятельность направлена на развитие цивилизованного рынка сбора долгов с должников.

Подавать заявление на действие коллекторской фирмы нужно на сайте НАПКА – www.napca.ru.

Получив жалобу, комиссия проверит действия коллекторской фирмы и если посчитает их незаконными, то потребует от нее устранить нарушения или же поставит вопрос о приостановлении членства конкретной коллекторской фирмы в НАПКА.

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F36e102d3280254d273266df717e5daea

Это государственная инстанция, отвечающая за защиту персональных данных граждан РФ.

Эта организация имеет право привлечь коллекторов к ответственности, наложить штраф, если обнаружит следующие нарушения: нарушение порядка сбора, хранения и использования персональных данных (ст. 13.11 КоАП), нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК).

Подавать жалобу в Роспотребнадзор актуально, если, например, коллекторы незаконно используют ваши личные данные, при этом вы не подписывали с банком договор поручительства, не были согласны с обработкой ваших персональных данных.

Если коллекторы угрожают вам физической расправой, портят ваше имущество, например, поджигают дверь, царапают машину, вымогают деньги, то вы имеете полное право обратиться в полицию, подав заявление о вымогательстве, шантаже, мошенничестве и т. п.

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Ffederalnyj-zakon-o-prokurature-12

В эту организацию нужно обращаться в последнюю очередь, то есть тогда, когда заявление ранее было подано в полицию, Роспотребнадзор и другие инстанции, но они не дали никакого ответа и коллекторы дальше продолжают отягощать жизнь человека.
Читайте так же:  Как пополнить счет мотив с банковской карты через интернет

Жалоба в прокуратуру должна быть составлена в письменном виде с обязательным подкреплением копий тех жалоб, что подавались ранее.

Дети, родители, братья сестры и другие родственники не отвечают по долгам родственника-заемщика.

Только супруги могут отвечать за действия друг друга, в том числе и за взыскание задолженности, но процедура эта осуществляется только через суд.

Как подать в суд на действия коллекторов за звонки?

Но к помощи трибунала можно прибегнуть только в том случае, если:

  • неправомерные действия коллекторов не удалось разрешить в досудебном порядке;
  • в результате действий коллекторов был нанесет ущерб здоровью или имущества человека;
  • истец стал жертвой неадекватного, недобросовестного поведения коллекторов, введения его в заблуждение.

Только в этих ситуациях целесообразно обращаться за помощью в суд. При этом истец может потребовать компенсации морального вреда, но ему нужно будет доказать, что этот вред действительно был ему нанесен коллекторами (физические и нравственные страдания).

В исковом заявлении истец должен указать такую информацию:

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fvozvrashhenie-iskovogo-zayavleniya-14

  • в «шапке»: наименование суда и его адрес, паспортные данные истца, адрес прописки, наименование ответчика;
  • название документа – «Иск о возмещении морального вреда»;
  • текст документа с детализацией звонков (даты звонков), фамилиями и именами звонивших, тех, кто действовал неправомерно;
  • исковые требования;
  • приложения – аудио–, видео доказательства;
  • дата и подпись истца.

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону за чужой кредит?

Если действия коллекторов подпадают под статью Уголовного кодекса «Вымогательство», «Мошенничество», «Угроза убийством или причинения вреда здоровью», то вы должны:

  1. Записать на диктофон телефонный разговор с коллектором. Если посредник банка лично нагрянул к вам домой, то можно зафиксировать факт угрозы на камеру.
  2. Пойти в полицию и написать жалобу на коллекторов.

Ниже представлен вариант написания жалобы на коллекторов, которые угрожают гражданину за чужой кредит:

Начальнику Даниловского района г. Москвы

Покровскому И. П.

115654, г. Москва, ул. Автозаводская, 16

от Кривошея Антона Игоревича

Адрес: Москва, ул. Чукоткина, 16/2

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Кривошей Антон Игоревич, паспорт 2356 № 236658, выдан ОВД г. Москвы, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, 16, систематически получаю угрозы со стороны коллекторского агентства «Мани в кармане». Начиная с февраля 2018 года сотрудники этой фирмы надоедают мне звонками, требуя вернуть долг банку, которого я не брал.

15.04.2018 г. ко мне в дверь позвонили двое мужчин, представившись сотрудниками фирмы «Мани в кармане». Они угрожали мне физической расправой, если я не выплачу долг, порчей имущества, похищением ребенка и даже тюрьмой.

Я полагаю, что действия сотрудников фирмы «Мани в кармане», а именно, Скворцова Олега и Ярославского Семена (именно так они представились мне), подпадают под статьи 163 «Вымогательство», 213 «Хулиганство».

Также хочу отметить, что денег в банке «Капитал», от имени которого они выступали, я не брал. Я не давал согласия на обработку своих персональных данных, поэтому считаю, что банк «Капитал» нарушил Кодекс об административных нарушениях касательно порядка сбора, хранения и распространения персональных данных.

Исходя из вышеизложенного,

  1. Разобраться со сложившейся ситуацией.
  2. Произвести проверку деятельности компании «Мани в кармане».
  3. Возбудить уголовное дело по факту вымогательства и хулиганства касательно должностных лиц фирмы «Мани в кармане».
  4. Сообщить мне о результатах рассмотрения заявления в письменном виде на адрес, указанный в заявлении.

К заявлению прилагаю:

  • Запись разговора с сотрудниками коллекторской фирмы (флешка с записью разговора).
  • Копию паспорта.

Об ответственности за предоставление ложной информации предупрежден.

25.04.2018 подпись Кривошей А. И.

Если вам постоянно звонят коллекторы, требуют вернуть деньги по чужому кредиту, угрожают, то вы имеете право подать на них жалобу в ФССП, полицию, прокуратуру и даже в суд, в зависимости от причиненного вам вреда.

При этом в качестве доказательств обязательно нужно приложить к заявлению аудио или видеоматериалы, где зафиксирован факт угрозы насилия, мошенничества, ругательства и т. д.

Куда нужно жаловаться, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=https%3A%2F%2Fbankrotsovet.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F12%2Fkuda-nuzhno-zhalovatsya-esli-vam-zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-1-300x131

Коллектор – это физическое лицо, к которому обращается кредитор, в случае, если должник отказывается в выплате займа. Если вам звонят коллекторы, угрожают уголовной ответственностью, требуют дать какую-либо информацию о должнике или что-то в подобном роде, знайте, данное действие противозаконно. Это не более чем психологическое давление. Таким образом коллекторы надеются, что вы испугаетесь и тут же заставите своего знакомого оплатить долг, но не тут-то было. Давайте поговорим более подробно о том, куда нужно жаловаться, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту.

Коллекторы, как и любая другая служба, контролируются определенными органами: Роспотребнадзором, прокуратурой, полицией, ассоциацией коллекторов и другими службами, так что вы в любом случае, сможете найти воздействие на коллектора, ежели тот превышает свои должностные обязанности. Если вам надоели назойливые звонки коллекторов, постоянные их угрозы, письма с теми или иными требованиями, пора поставить этому конец. А как это сделать, мы вам сейчас подробно расскажем.

Куда жаловаться, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту

Коллекторы в последнее время начали превышать свои полномочия, в силу того, что четкого акта об их действиях не написано. Они могут позволить себе звонить чуть ли не каждые полчаса, применять угрозы, расправы судом и применять прочие приемы, ведь их основная цель добиться выплаты займа.

Для начала давайте рассмотрим причины, по которым звонки коллекторов достают именно вас:

  1. Самый распространенный случай – это когда ваш сосед, товарищ либо просто знакомый берет кредит и просит вас дать согласие указать ваш контактный телефон в договоре либо же выступить поручителем. Вроде ничего страшного, все весьма безобидно, но в этот самый момент вы не осознаете, что делаете, и практически сами соглашаетесь выступать поручитель заемщика. Согласно законодательству Российской Федерации, вы автоматически начинаете нести солидарную ответственность за этого человека. Самый страшный момент, если вы мало того, что подтвердили свое согласие быть поручителем в устной форме, так еще и оставили свою подпись в кредитном договоре заемщика. В данной ситуации коллекторы вправе потребовать выплатить долг заемщика именно вас как поручителя либо же разбить оплату пополам с должником. В общем, если вы согласились, деваться вам некуда, звонки законны, как и действия коллекторов, конечно, если те не доводят дело до угроз и применения физической силы.
Читайте так же:  Топ 10 советов как взять ипотеку без первоначального взноса в 2019 году

В случае возникновения подобной ситуации, передайте все слова коллектора должнику, постарайтесь уговорить его оформить кредитные каникулы (взять отсрочку по выплате задолженности) либо взять рассрочку и начать выплачивать задолженность. Возможно, вам удастся достучаться до него, но не факт. Также он может оформить рекструктуризацию (изменение условия кредита: увеличение периода выплаты, уменьшение ежемесячного обязательного платежа и так далее) либо рефинансирование кредита (составить новый кредитный договор, чтобы погасить старый, но уже на новых, более выгодных условиях).

  1. Следующий распространенный случай – это фальсифицированные сведения у коллекторов. Случается это в силу того, что телефонные карты очень часто перепродают вместе с телефонами, а в базе данных номер сохранился, именно поэтому базы не обновляются, и данных о новых владельцах у них нет. В подобной ситуации постарайтесь вежливо, без скандала объяснить коллектору, что вы не тот человек, который должен вернуть задолженность, а телефон был просто-напросто перекуплен.

Если коллекторы переходят к запугиваниям и угрозам, то постарайтесь им намекнуть на статью закона о вымогательстве, которая гласит, что за использование таких приемов следует наложение штрафа на самих коллекторов и их агентства в размере 500 тысяч российских рублей либо же лишение свободы сроком до 7 лет. Также вы можете подать заявление жалобу в ассоциацию коллекторов.

  1. В следующем случае, который разберем, вам достаточно быть просто знакомыми с должником. Однако это вас не обязывает к погашению долга за кого-то, закон будет на вашей стороне, если дело наберет обороты. Сообщите коллектору, что с данным человеком связь потеряна, либо просто выслушайте и передайте информацию заемщику, после чего попросите, чтобы тот прекратил доставать своими навязчивыми звонками. В противном случае вы вынуждены будете обратиться с жалобой в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Какие бы вы усилия ни прилагали, коллекторов это все равно не остановит, ведь их на курсах обучают добиваться цели (в данном случае оплаты долга по кредитованию) до последнего и не отступаться. Они воздействуют на человека психологически, именно поэтому коллекторы звонят по чужому долгу знакомым и родственникам заемщика. Не кричите на них, не портите себе нервы, оно того не стоит. Старайтесь четко и грамотно дать понять, что вы не намерены им помогать и выполнять их указания. Ссылайтесь на законодательство, они ведь тоже люди, и этого побояться, тем самым прекратят вам названивать.

Обязательно уточните персональные данные коллектора и название его коллекторской организации. Запишите, чтобы не забыть, ведь, вероятнее всего, звонков будет много. Найдите в Интернете контактный телефон указанного агентства и уточните, в действительности ли там работает данный сотрудник. Если все эти данные вам не хотят предоставлять, то, вероятнее всего, вам позвонили мошенники, так что тем более не реагируйте на данные звонки.

Если вы все таки решились подать жалобу на коллекторов, то поступить нужно следующим образом: необходимо составить заявление с жалобой на звонящего коллектора и лично или по почте заказным письмом с уведомлением отправить в соответствующий орган. Подачу данной жалобы следует составлять в количестве 2 штук, чтобы один экземпляр зарегистрировать и оставить у себя, а второму дать ход. Иными словами, вы оставляете себе доказательство того, что заявление было принято и зарегистрировано. Отправляя жалобу по почте, обязательно укажите полный перечень всей документации, которую подкалываете к заявлению.

Коллекторы имеют право только на определенный перечень действий, направленных на должника либо его поручителя, а именно:Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться proxy?url=https%3A%2F%2Fbankrotsovet.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F12%2Fkuda-nuzhno-zhalovatsya-esli-vam-zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-2-300x174

  1. Осуществлять определенное количество телефонных звонков за сутки, при этом не угрожая и не повышая голоса.
  2. Назначить заемщику либо поручителю личную встречу.
  3. Отправить СМС-оповещение либо сообщение по факсу, электронная почта также подходит в данном случае.
  4. Отправить письменное уведомление по Почте России поручителю либо на место работы должника.

В последнее время количество телефонных звонков от коллекторов по чужому кредиту участились, и многие из них позволяют себе лишнее. А происходит это потому, что они в большинстве случаев остаются безнаказанными, привлечь их к ответственности очень сложно, и приставы попросту даже не стараются этого делать. Несмотря на то что закон на стороне должников и поручителей, на практике довольно мало дел, в которых приставы наказывали бы коллектора за отрицательное поведение и превышение своих полномочий. Второй причиной является то, что большинство граждан страны совершенно не знают законов и своих прав.

Подведем итоги. Если звонят коллекторы по чужому кредиту, то они вправе только донести информацию до человека и попросить передать ее непосредственно самому должнику, применение угроз, физической силы и тем более публичное унижение карается в рамках закона Российской Федерации. Так что не пугайтесь, если звонит коллекторское агентство, еще раз ознакомьтесь со статьей, прежде чем начать паниковать и бегом покрывать долги чужих людей.

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:

Изображение - Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.8 проголосовавших: 9

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here