Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "задать вопрос консультанту сбербанк онлайн" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Сервис «онлайн консультант» Сбербанка доступен каждому клиенту в любое время суток. Для получения ответа на вопрос нужно заполнить онлайн-форму, в которой указывается причина обращения. На официальном сайте банка действует сервис «Задать вопрос», в котором содержится большой список ранее полученных ответов на запросы клиентов.

В режиме онлайн сотрудники Сбербанка помогают клиентам решить вопросы в разных сферах:

  1. Прием жалоб по обращениям в офисы банка.
  2. Кредитование, ипотека.
  3. Открытие сберегательного или накопительного счета в банке.
  4. Переводы между счетами, с одной карты на другую.
  5. Баланс карты и передвижение средств – пополнение, списание со счета.
  6. Оплата ЖКХ через Сбербанк онлайн.
  7. Снятие денег с карты.
  8. Страхование дома вклада.
  9. Заявка на ипотеку.
  10. Мобильный банк.
  11. Блокировка карты при ее утрате или зажевывании в автомат и последующая разблокировка.
  12. СМС – оповещения.

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн Onlajn-Konsultant-Sberbank-1

Любые спорные вопросы могут быть решены при общении со специалистом. Консультант объясняет клиенту, как нужно действовать в сложившейся ситуации.

Связаться со службой поддержки Сбербанка можно четырьмя способами:

  1. Задать вопрос специалисту онлайн, на официальном сайте организации.
  2. Посетить ближайший офис банка.
  3. Позвонить на горячую линию и получить консультацию специалиста.
  4. Воспользоваться формой обратной связи на сайте, без регистрации.

Все вопросы и ответы могут быть получены только после идентификации. Клиент, по запросу оператора, должен сообщить свои паспортные данные, номер карты и иногда – кодовое слово.

Вопросы по кредиту в Сбербанке России целесообразно задавать напрямую сотруднику банка. Для этого нужно посетить ближайшее отделение.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Алгоритм посещения Сбербанка:

  1. Первый этап – получение в специальном терминале талона с номером. На экране нужно выбрать соответствующую функцию – «решение проблемы» или «оформление кредита» и нажать на нее.
  2. Когда подойдет очередь, номер, указанный в талоне, загорится на общем табло, и рядом будет написан номер окна, к которому нужно подойти.
  3. Сотрудник запросит паспорт и другие документы, необходимые по обращению.
  4. Консультация будет вестись до получения удовлетворительного результата.

По желанию клиента, при открытии новой дебетовой карты или в процессе ее обслуживания может быть подключен и настроен сервис «Сбербанк онлайн» на мобильное устройство.

Клиент, которому нужна консультация специалиста, может получить ее в любое время, позвонив по телефону на горячую линию. Официальный телефон контактного центра – 900. Бесплатный телефон для всех клиентов «горячая линия» — 8 800 555 55 50.

Звонить по этим телефонам можно как в случае возникновения экстренной ситуации, например, чтобы быстро заблокировать украденную карту, так и для получения информации по банковским продуктам.

В случае, если клиент находится за границей, и возникла необходимость связаться со специалистом с другого номера телефона, нужно набрать следующие цифры: 8 495 500 55 50.

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн Onlajn-Konsultant-Sberbank-2

По России все звонки бесплатны с номеров любого оператора, но с других стран взимается плата в зависимости от тарифов сотовой связи.

Если линия перегружена, может потребоваться несколько звонков до того момента, пока удастся связаться с оператором. Следует помнить о том, что сотрудник имеет право запрашивать персональную информацию, проверочное слово, но не пин-код. Если такой вопрос последовал, то, скорее всего, клиент позвонил не по правильному номеру. Давать пин-код нельзя ни в коем случае, даже сотрудникам банка.

Самый простой способ для клиентов Сбербанка задать вопрос по картам или вкладам – воспользоваться специальной формой на сайте.

Для подачи запроса нужно:

  1. Перейти на сайт по ссылке.
  2. Написать вопрос сотруднику в специальной форме.
  3. Указать адрес электронной почты для получения ответа.
  4. Вписать имя.
  5. Нажать кнопку «отправить».

Ответ будет дан после рассмотрения заявки в течение 24 часов. Если нужно решить проблему быстро, то этот способ не подходит. Следует посетить офис банка или позвонить по телефону.

Ответы на вопросы без регистрации можно задать в сервисе «Сбербанк онлайн», если настроена автоматическая авторизация в системе. Для того, чтобы связаться со специалистом, нужно:

  1. Зайти в приложение «Мобильный банк».
  2. Выбрать пункт меню «Позвонить в банк» или «Получить помощь» — в любом из разделов.
  3. Задать вопрос.

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн Onlajn-Konsultant-Sberbank-3

Также в отдельном чате можно обмениваться информацией с друзьями и знакомыми, при условии, что у собеседников установлено приложение «Диалоги».

Другой возможный вариант – общение в чатах, созданных в социальных сетях – Вконтакте, Одноклассники, Фэйсбук. Каждая из этих соцсетей имеет официальную группу Сбербанка, где пользователи могут задавать вопросы специалистам.

Отправить письмо в Сбербанк клиент может онлайн, не выходя из дома. Для этого нужно зайти на официальный сайт и действовать по инструкции:

  1. Сначала клиент авторизуется на сайте в личном кабинете.
  2. В верхней части страницы есть значок «Письмо» — на него нужно нажать.
  3. Открывается страница «Вопрос в контактный центр» со списком ранее отправленных писем.
  4. Для подготовки нового письма нужно нажать на кнопку «Создать».
  5. В открывшейся форме набирается текст обращения, после чего его нужно отправить.
  6. Ответ придет на электронную почту и после прочтения будет перенесен в архив.
Читайте так же:  Можно ли взять ипотеку на жилье без первоначального взноса

Составляя письмо, нужно заполнять все поля, для того, чтобы оно было принято. Обязательно указывают тип сообщения – вопрос, претензия, жалоба, тему и вложение. Данные клиента можно не вводить, потому что письмо направляется из личного кабинета, принадлежащего конкретному клиенту.

Но в случае необходимости оператор может сделать звонок для уточнения важной информации.

Вне зависимости от выбранного способа получения ответа на вопрос, клиент может рассчитывать на полную поддержку по всем направлениям. Возможно мгновенное реагирование, например, если требуется блокировка карты, но важно выбрать правильный способ информирования банка. Так, в случае с кражей карты отправка письма окажется неэффективна, нужно воспользоваться услугой «звонок в колл – центр». Максимальное время ожидания ответа – 24 часа.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Сбербанк – это крупнейшее финансовое учреждение России, банк, который на протяжении долгих лет прочно и уверенно удерживает позиции лидера в области кредитования и оформления кредитных карт самого разного направления. Главной целью банковской структуры является повышение комфорта обслуживания своих клиентов и расширение функциональных возможностей в отношениях клиент-банк.

Например, активно и уже достаточно давно функционирует сервис Сбербанк-консультант Онлайн задать вопрос, специалистам данной системы сбербанковский клиент может в любое необходимое время. Кстати, на официальном портале банка размещена обширная информация, в которой расписаны все наиболее часто задаваемые вопросы.

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн sberbank-konsultant-onlajn-zadat-vopros-1

Консультационная служба Сбербанка позволяет оперативно решать все имеющиеся вопросы клиентов

Данный вид связи, разработанный ведущими сбербанковскими специалистами, позволяет пользователям оперативно связываться с представителями Сбербанка и получать ответ на любой интересующий вопрос. Чтобы задать вопрос специалисту Сбербанк-Онлайн, следует просто аккуратно заполнить форму обращения и спустя некоторое время получить обстоятельный и расширенный ответ на возникшую проблему.

С помощью консультационного сервиса Сбербанка любой клиент может оперативно получать всю интересующую информацию, без траты времени на посещение офиса или звонка в колл-центр.

Планируя обратиться в Сбербанк консультация-Онлайн, стоит определиться со списком вопросов, которые сервисная служба способна оперативно разрешить. Например, с помощью представителя данного сервиса обратившийся способен получить необходимую консультацию по предлагаемым банком финансовым продуктам (выпуск карт, оформление ссуды, открытие займов).

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн sberbank-konsultant-onlajn-zadat-vopros-2

Самым простым способом является использование формы обратной связи на сайте банка

Работники сервис-центра дадут подробный и обстоятельный ответ и на ряд иных вопросов. В частности, в их компетенции находятся следующие вопросы:

  1. Специфика предлагаемых банком продуктов.
  2. Жалобы на плохое обслуживание и невнимание банковских служащих.
  3. Оперирование сбербанковскими счетами и депозитами.
  4. Оформление банковской выписки, получением баланса по карте.
  5. Проведение денежных переводов между клиентами Сбербанка и иных финансовых организаций.
  6. Оплата счетов по ЖКХ, предоставлением услуг по сотовой связи и интернету.
  7. Снятие наличности с использованием устройств самообслуживания (банкоматы/терминалы).
  8. Страхование открытых вкладов.
  9. Размещение заявок на взятие кредита по различным направлениям.
  10. Работа с сервисами дистанционного управления (мобильный банкинг, Сбербанк-Онлайн).
  11. Проблемы в обслуживании пластиковых карт (их порча, потеря, поломки терминалов и пр.).
  12. Оформление дополнительных банковских услуг, предоставляемых держателям карточек.

Чат с консультантом Сбербанк-Онлайн разрешается открывать при возникновении у клиентов практически любого вопроса или претензии. Данная услуга делает сервис чрезвычайно важным и востребованным банковским инструментом.

Чтобы оперативно получить всю требуемую консультацию и оперативно разрешить возникший вопрос, сбербанковские клиенты могут выбрать наиболее подходящий для себя вариант обращения к специалисту. Сбербанк создал множество схем, с помощью которых каждый обратившийся получает оперативную консультацию.

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн sberbank-konsultant-onlajn-zadat-vopros-3

Чтобы оперативно получить ответ, стоит использовать онлайн-чат с консультантом

Один из самых востребованных методов связи с банковскими консультантами. Для этого следует использовать специализированную форму обратной связи. Она расположена на главной странице официального портала Сбера. Составить обращение крайне просто:

  1. Зайти на главную страницу сайта Сбербанк.
  2. Перейти в подкатегорию «Обратная связь».
  3. Оформить появившуюся заявку (следует указать суть вопроса, личные сведения).
  4. Обязательно следует написать контакты (свою электронную почту), чтобы получить ответ специалиста и имя пользователя.
  5. Отправить заявку и ожидать ответ.

Сбербанк по установленным правилам выделяет для ответа консультанта по форме обратной связи время до 24 часов. Поэтому для срочного и оперативного общения со специалистом банка такой способ общения не совсем подходит.

Обратиться к консультантам можно и через форму обратной связи, размещенную в персональном кабинете дистанционного сервиса. Алгоритм обращения такой же, как и через обратную связь на официальном портале сайта банка.

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн sberbank-konsultant-onlajn-zadat-vopros-4

История обращений к консультантам сохраняется в Личном кабинете Сбербанк-Онлайн

Намного быстрее получить требуемую консультацию можно посредством использования персонального кабинета дистанционного сервиса. Для подключения к онлайн-чату от пользователя требуется активное приложение Мобильный банк. Для связи с консультационным сервисом требуется сделать следующее:

  1. Авторизоваться в приложении Мобильный банк.
  2. Отметить опцию «Получить помощь» или «Позвонить в банк» (данная функция сопровождает любой из разделов системы).
  3. Задать требуемый вопрос и получить подробный ответ онлайн-консультанта.

Кстати, Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность обмениваться любой информацией с помощью чата и с родственниками, друзьями и знакомыми. Конечно, если у собеседника имеется установленное и авторизованное телефонное сбербанковское приложение.

Современный Сбербанк достаточно широко представлен и на просторах интернета. Официальные сообщества банка присутствуют во всех социальных сетях, включая такие распространенные, как:

Читайте так же:  Рефинансирование кредитов

Для клиентов, активно использующих данные соцсети, есть возможность задать любой интересующий вопрос по работе банка в одном из сообществ. Все необходимые ссылки можно узнать, кликнув на опцию, расположенную на официальном сбербанковском сайте «Напишите нам».

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн sberbank-konsultant-onlajn-zadat-vopros-5

Прежде чем задать вопрос, стоит ознакомиться со списком наиболее часто задаваемых вопросов

Одним из популярных и достаточно действенных способов выйти на связь с банковским консультантом остается телефонная связь со специалистами колл-центра. Звонок на горячую линию по телефону 8(800)555-55-50 либо 900 бесплатный. После прозвона от клиента потребуется дождаться ответа оператора, подтвердить свою личность и, задав интересующий вопрос, получить обстоятельный ответ.

По мнению клиентов, одним из недостатков способа общения с консультантами через обращение в колл-центр является слишком долгое порой ожидание ответа специалиста (иногда приходится ожидать до 15–20 минут).

Это объясняется перегруженностью телефонных линий. А также и количеством сотрудников, которые в данный момент находятся в колл-центре. По статистике проще и быстрее всего дозвониться в выходные дни ближе к вечеру.

Но далеко не все россияне, банковские клиенты, активно используют дистанционные способы управления своими финансами. Поэтому для многих наших граждан (особенно лиц пенсионного возраста) остается привычным вариантом общения с консультантами через посещение офиса банка. При себе необходимо иметь паспорт для идентификации личности. Конечно, придется затратить время на ожидание в очереди, но тем не менее данный способ остается универсальным и активно используемым.

Рассматривая все способы связи с консультантами Сбербанка, стоит отметить еще один – электронное письмо-обращение. Чтобы связаться с представителем финансовой структуры, следует использовать такую инструкцию:

  1. Зайти на главный сайт Сбербанка и авторизоваться в своем кабинете.
  2. Отметить опцию «Письмо».
  3. Из списка вариантов найти и указать на «Вопрос к специалисту контактного центра».
  4. Кликнуть по опции «Создать» и оформить обращение.

Ответ придет на тот E-Mail, который был указан в сведениях пользователя аккаунта. При составлении обращения необходимо аккуратно заполнить все поля прилагаемой заявки. Стоит знать, что при обращении к консультанту с помощью данного способа связи ответа придется ждать около суток.

Сбербанк предлагает своим многочисленных клиентам достаточно большой выбор вариантов, позволяющих связаться со специалистами и оперативно получить ответ на любой интересующий вопрос. Самое длительное время ожидания ответа не превышает 24 часа, что делает систему обратной связи весьма эффективной и оперативной.

Главная » Банки и кредиты » Задать вопрос консультанту Сбербанка онлайн

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн IMG_20180112_101849-404x227

Внимание! Возникшие вопросы клиенты Сбербанка могут решить с сотрудниками в режиме онлайн. Через Интернет есть возможность разобраться с проблемами в сфере:

  • Приема жалоб, касающихся обслуживания в отделениях банка;
  • Консультирования по вопросам потребительского и ипотечного кредитования;
  • Открытия счетов и оформления вкладов в банке;
  • Проведения оплаты за услуги жилищно-коммунального хозяйства;
  • Снятия наличных средств с банковской карты;
  • Уточнения информации по движению денег на счете;
  • Страхования вкладов;
  • Подключения услуги «мобильный банк»;
  • Блокировки карты в связи с кражей или зажевыванием в банкомате;
  • Оповещения через смс.

Специалисты в режиме онлайн помогут решить спорные вопросы и проблемы. Сотрудник банка, получив обращение, предоставит подробную инструкцию, как действовать в сложившейся ситуации.

Способы задать вопрос специалисту Сбербанка онлайн

Сбербанк – одна из ведущих банковских организаций с большой сетью отделений. Банком организована широкая клиентская поддержка.

Обратиться к консультанту за решением вопроса граждане могут следующим образом:

  • можно оставить обращение на сайте в специальной форме для обратной связи;
  • отправить сообщение в Сбербанке онлайн через личный кабинет;
  • написать обращение через мобильное приложение в режиме чата;
  • обратиться к консультанту через социальные сети;
  • позвонить по номеру телефона 900, который является бесплатным для клиентов.

Ответы на вопросы предоставляются быстро, качественно и бесплатно, независимо от того, каким образом обратился гражданин. Но при обращении по вопросам карты или счета на горячую линию нужно знать кодовое слово. Оно прописывается в договоре на услугу при его заключении. Кодовым словом часто записывают улицу, на которой родились, кличку собаки или фамилию матери в девичество.

Если гражданин забыл кодовое слово, получить информацию по телефону он не сможет. Предварительно потребуется взять в терминале чек с персональным кодом. Для этого потребуется банковская карта.

Придумывая кодовой слово, нужно позаботиться, чтобы оно было сложным. Это поможет избежать получения доступа к счетам третьим лицам.

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн IMG_20180903_141650-150x150

Как проверить свой счет в Сбербанке через интернет, читайте тут.

Оставить обращение или жалобу можно на официальном сайте Сбербанка. Для этого необходимо найти вкладку «напишите нам». Активировав ее, человек переходит на форму для заполнения. В ней можно задать вопрос, описать проблему.

Для заполнения формы обратной связи потребуется вводить личные данные. Для этого нужно подготовить ИНН и паспорт. После того как все поля будут заполнены, проблема описана, можно нажать на «отправить».

В соответствии с нормами законодательства ответ на обращение должен быть предоставлен не позднее 10 дней с момента регистрации письма. Ответ отправляется по электронной почте или заказным письмом.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Читайте так же:  Банки-партнеры золотой короны в каких банках есть

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн PROMO-EPLeads-po-seredine

На официальном сайте Сбербанка есть вход в систему Сбербанк Онлайн. Клиенты финансовой организации могут завести личный кабинет, через который проводят платежи, контролируют состояния счетов. Чтобы консультант смог ответить на заданный вопрос, у человека должна быть банковская карта, которая подключена к мобильному банку.

Предварительно нужно пройти регистрацию в системе. Для этого потребуется ввести пароль, который поступит по смс на номер телефона клиента. Регистрация дает возможность не только задавать вопросы в режиме онлайн, но и проводить любые виды операций, не выходя из дома.

Посмотрите видео. Сбербанк Онлайн: как войти в личный кабинет

Для клиентов Сбербанком разработано мобильное приложение, которое позволяет им оставаться всегда на связи, пользоваться услугами в любом удобном месте. Приложение скачивают и устанавливают на мобильный телефон. Им очень легко пользоваться.

Кроме того, с мобильным приложением у граждан упрощается способ общения с консультантами. Если вопрос задают из мобильного приложения, нет необходимости подтверждать свою личность, сканировать документы. Это упрощает процесс получения ответов на вопросы.

Внимание! Для того чтобы решить свой вопрос через систему Сбербанк Онлайн, нужно сделать следующее:

  • Зайти в приложение Мобильный банк;
  • Выбрать услугу – «Позвонить» или «Написать»;
  • Описать интересующий вопрос.

В Сбербанке Онлайн задавать вопросы могут не только физические лица, но и представители организаций, юридические лица.

Обратиться в Сбербанк можно не только на официальном сайте или через мобильное приложение, но и в социальных сетях. Сбербанк отвечает на вопросы как в Одноклассниках, так и в ВК.

В этих группах можно задать вопрос или описать проблему консультанту. На официальном сайте банка можно найти активный список на действующие группы.

Связаться с сотрудником банка можно по бесплатному номеру горячей линии 900 или 88005555550. Далее необходимо следовать голосовому меню. Дождаться связи с оператором можно, полностью прослушав меню, не выбирая никакого пункта. Позвонить по номеру горячей линии можно бесплатно из любого региона России.

Клиенты, находящиеся за границей или в Москве, могут связаться с консультантом по номеру +74955005550. Вызов на городской номер оплачивается по тарифам оператора сотовой связи.

После набора номера гражданин попадает в автоматизированное меню. Прослушав его, выбирает нужный раздел. Если требуется срочно заблокировать банковскую карту в связи с утерей или кражей, сразу нужно нажимать 1. При необходимости получить сведения о состоянии счета зарплатной карты выбирается пункт 2.

Если на горячую линию обращается физическое лицо, оно выбирает пункт 3. Далее нужно нажать 0, чтобы произошло соединение с оператором. Для обслуживания юридических лиц нажимают 4. Затем нажимают 0, чтобы связаться с оператором юридического отдела.

Для получения информации по программе лояльности от Сбербанка, нужно активировать кнопку 6, затем 0 для разговора с оператором службы поддержки.

Таким образом, если на телефон горячей линии обращается физическое лицо, сразу после набора номера 88005555550 нужно нажать в тональном режиме 3, 0. После этого установится связь с консультантом отдела по работе с физическими лицами.

Прежде чем звонить на горячую линию Сбербанка, необходимо подготовить паспорт. Консультанту потребуется предоставить кодовое слово, паспортные данные и информацию по счету. Никогда нельзя сообщать третьим лицам трехзначный секретный код, который написан на обратной стороне карты, а также ПИН-код.

Сбербанк дает возможность клиентам оставить обращение, жалобу или задать вопрос в режиме онлайн или по телефону. Это гарантирует быстрое и качественное решение проблемы.

Посмотрите видео. Работа с приложением Сбербанк:

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн alexandrova_94x94

“>информация об эксперте

Хочу выразить благодарность Сбербанку города Мытищи пл. Вокзальная. дом2, офис 9040/01314.Пользуюсь услугами этого банка около 3 лет. Всегда встречают доброжелательные сотрудники и главное почти никогда нет очередей!Всё работают оперативно и быстро,всегда есть человек у терминала с талонами,который всегда спросит с какой целью пришли в банк,поможет в получении и оплате услуг. Не успеешь забрать талон с терминала -как сразу приглашают к окну!Прошу выразить благодарность всем сотрудникам этого отделения! И если возможно-премию).Желаю оставаться всегда такими же оперативными,внимательными,грамотным и и отзывчивыми! Р.S Приезжаю в этот банк из далекого п. Софрино-1 за 20км.К сожалению,наше отделение Сбербанка закрыли в военном городке года 3—4 назад и перевели в п. Софрино,где огромные очереди (с раннего утра занимают за час -два до открытия) и клиенты ждут от 3 до 4часов.Поэтому приходится ездить в Мытищи.Благодаря оперативности мытищинского сбербанка пл. Вокальная времени уходит в два раза меньше,чем в Сбербанке п. Софрино.

Спасибо за такой отзыв о работе коллег! Уверена, что они будут очень рады.
Постараемся и дальше соответствовать высоким стандартам качества.

обращение 190221-0319-221300
21.02.2019 в банкомате ТЦ Джэммол положили 7 тысяч рублей на карточку зачислилось только 5тр, позвонили на по номеру 900 сказали был
зафиксирован сбой. Прошла неделя пришла СМС «сбоя не было деньги вы
потеряли». Написали претензию в Центральный Банк РФ и отправим в
Прокуратуру в связи с кражей денежных средств. Если не будет результата
будем писать во все инстанции пока нам не вернут деньги.
Вопрос только один, почему такое хамское отношение к клиентам?

Читайте так же:  Калькулятор ипотеки втб 24 на вторичное жилье в 2019 году

Ответ вам будет предоставлен в ближайшее время в рамках обращения № 190227-0781-984000. Пожалуйста, ожидайте.

Я не забыла о вашей ситуации. Как только получу все необходимые результаты, сразу вам сообщу.

Просьба ожидать, я размещу ответ под вамим вопросом: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10869757

можно ли положить деньги в одном отделении сбербанка на счет в другом отделении

Да, конечно, такой перевод возможен. Если вы переводите деньги на свой счёт, то комиссии не будет, если это перевод другому человеку, комиссия будет.
Размер комиссии за перевод зависит от его типа, например, вы вносите в офисе наличие для зачисления на счёт в рублях — комиссия будет 1,5% от суммы, минимум 30 рублей, максимум 1000 рублей.

Подробности на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/po_nomeru

Добрый день Мария! Интересно, что бы вы сказали, если показать запись диалога с менеджерами (3 записи точно есть)¥, где четко слышно о том что кредит нельзя получить без страхования! Я был в нескольких отделениях сбербанка, и везде итог один, не хочешь страховку, не подавай заявку, всеравно откажут. Теперь с этими записями идти в суд, чтобы сотрудников уволили, а банк оштрафовали? Вот это думаю будут неудобства. Извините, если что то не так изложил в данном тексте

Я проверю качество предоставленной вам консультации и сообщу здесь результаты.

Добрый день, прошу пояснить ситуацию, сложившуюся с ипотечным кредитом № 92683453-НКЛ.
В феврале 2019 года я зарегистрировала право собственности на построенный дом, провела оценку имущества и застраховала собственность, все эти документы предоставила менеджеру банка.
Согласно условий договора, после предоставления этих документов снимается поручитель и процентная ставка уменьшается с 11 до 10%.
На дату 27.02.2019 года в приложении сбербанк онлайн я обнаружила что поручитель снят, а процентная ставка осталась без изменений!!
Оставила обращение в банк № 190227-0710-349400 от 27.0.22019, после чего не дождавшись ответа, в приложении сбербанк онлайн 01.03.2019 года обнаружила просроченную задолженность на дату 25.02.2019, хотя дата платежа по моему графику платежей указана — 23.02.2019. Списание со сберегательного счета было осуществлено банком точно в дату — 23.02.2019 года! Прошу срочно принять меры по снятию просроченной задолженности в связи со своевременной оплатой.
Обращение по поводу проверки по просроченной задолженности № 190301-0884-638400 от 01.03.2019 г.
Прошу разобраться с некорректной и не внимательной работой сотрудников банка, установившим мне просроченную задолженность необоснованно.

Просьба ответить на моё личное сообщение, так как мне нужны дополнительные данные для проверки.
Спасибо!

Здравствуйте!
Оформляем продажу квартиры с использованием Аккредитива, регистрация договора через МФЦ. Какие траты возможны, если счета Покупателя и Продавца будут открыты в одном и том же отделении (Доп.офис № 9040/02432)? Плата за открытие аккредитива 2000руб. , а еще? Платятся ли какие-то деньги «за раскрытие»? За проверку подлинности документов? За перевод на счет СБ? «За обналичивание», РКО или еще что-нибудь? (Попыталась собрать все «страшилки» с разных форумов)
И есть ли ограничения по срокам или сумме снятия наличных?

Ниже приведу пояснения по сервису.

С помощью аккредитива возможно безопасно и гарантированно произвести взаиморасчёт за объект недвижимости между покупателем и продавцом без дополнительных посещений офиса банка, так как до момента регистрации ипотеки денежные средства хранятся в Сбербанке:

— покупатель переводит деньги за объект недвижимости на специальный счёт в Сбербанке (срок перевода до 3-х суток);

— банк запрашивает информацию в Росреестре о переходе прав собственности и ипотеки;

— Росреестр направляет информацию, подтверждающую регистрацию ипотеки и сделки в электронном виде в Сбербанк (5—7 рабочих дней);

— после этого, в течение 5 рабочих дней банк переводит деньги на счёт продавца, зачисление произойдет автоматически и не требует визита в банк (на счёт продавца деньги зачисляются в течении 3 суток после перечисления);

— продавцу и покупателю на электронную почту направляется информация о регистрации сделки и переводе денег продавцу.

За обслуживание аккредитива в рамках сделок с недвижимостью в пользу физического/ юридического лица взимается единовременная комиссия 2 000 рублей. Дополнительные комиссии, в том числе за перевод денег, по аккредитиву не взимаются.

Что касается получения крупной суммы со счёта, то деньги всегда заранее заказываются в офисе с сотрудником: дата и время доставки оговаривается при личном обращении.

Буду признательна, если вы оставите отзыв о решении вашего вопроса в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ Это поможет другим пользователям сайта увидеть результаты работы банка.

Давно уже являюсь клиентом Сбербанка. А с недавних пор стал ещё и клиентом Сбербанк Премьер. Думал будет очень здорово. Начал пользоваться потихоньку, и стал задумываться о том, чтобы закрыть все остальные карты и сберовские и других банков, хотел оставить только элитные модные чёрные сберовские. Условия вполне себе приятные.

Но не тут-то было! Сегодня днём, примерно с часов около 15, отвалились все премьерные карточки из Apple Pay, также они пропали и из Сбербанк Онлайн. А ведь буквально на днях я перевёл на них некоторую сумму денег, и сегодня планировал потратить её на довольно крупную покупку.

Читайте так же:  Можно ли рефинансировать кредитную карту

Личный клиентский менеджер помочь не смог, сказал звонить на номер 900. На номере 900 сказали что проблема есть и они её решают. Написал в чате в приложении, там тоже подтвердили, что проблема есть, и на её решение они взяли себе 2 недели, и постараются рассмотреть вопрос всего до 13 марта! Красота ведь, да! А если не смогут решить, то возьмут себе ещё времени, сколько надо.

В общем специалисты работают, денег нет, но вы держитесь! И напоминаю, в середине рабочего дня, я остался в центре города практически без денег, и все планы на день были скомканы. Никаких оповещений от Премьер сервиса я не получал, а ведь он позиционируется как Премиум класс. Такой вот классный день мне устроил Сбербанк!

И в дополнение хочу добавить, что при выдаче карты был неприятно удивлён качеством эмбоссинга и печати данных на картах, вся краска с цифр облупилась, логотип банка и платёжных систем выглядят сделанными на коленке, особенно сравнивая с тинькофской карточкой, полученной мною незадолго до того.

Мне нужны дополнительные данные для проверки, пожалуйста, ответьте на моё личное сообщение.
Спасибо!

Добрый вечер! В онлайн банке невозможно получить выписку по карте за произвольный период. Я уже писала здесь об этой проблеме пару недель назад, проблему так и не решили. Прислали ответ — отписку, содержание которой не соответствует действительности: если задать период меньше года, как посоветовали в ответе, система выдает ту же ошибку. В итоге сейчас я не могу получить срочно нужную мне выписку за 3 последних месяца. Выписка нужна в электронном виде. Есть ли возможность получить ее на электронную почту, если уж в онлайн банке ее нет и не предвидится?!

Я зарегистрировала по этому поводу обращение № 190301-0905-584500. О результатах сообщу вам дополнительно.

1) Если я являюсь для банка постоянным клиентом и мне пришло одобрение на 19.9%, т. е. кредит мне дали за несколько часов без звонков кому-либо,почему отказ на 14.9%. Это что развод такой, типо бери 19.9 раз дают или я не замечу?
2) Банку выгодно дать кредит на 19.9, и невыгодно на 14.9, тогда зачем вы мне вообще его предлагаете? Для меня логично мне дали кредит на 19.9, т. е. я для банка положительный клиент,разве нет?
3) У вас девушка из колл-центра которая предлагает индивидуальное предложение не знает что его НЕЛЬЗЯ оформлять через мобильное приложение и не знает как это делать правильно?
4) Девушка из отделения не знает от какой суммы нужна справка и вообще нужна ли она при оформлении?

Как я вижу ситуацию по итогу — некомпетентные сотрудники, которые потратили мое время, нервы, несколько звонков в банк,поход в отделение и что в итоге? Негативный опыт с индивидуальным кредитным предложением. Обучите уже своих сотрудников,всем станет от этого проще.

Я обязательно сообщу результаты проверки в разделе «Народный рейтинг» под вашим отзывом.

Здравствуйте! Имеется дебетовая карта, которой я не пользуюсь более 6 месяцев и в дальнейшем пользоваться не планирую. На карте имеется отрицательный баланс в размере абонентской платы за обслуживание. Карта активирована в банкомате, но с момента выставления счёта за обслуживание по ней не производились никакие операции. В связи с этим возникли вопросы:
1. Возможно ли закрытие карточного счёта без возмещения платы за обслуживание или с перерасчётом с учётом остатка неиспользованного времени?
2. Если я заблокирую карту, то будет ли начисляться абонентская плата за последующие годы?

К сожалению, я не могу точно предоставить информацию, будет ли аннулирована комиссия банка или нет. Рекомендую подать заявление на закрытие счета карты в офисе и оформить заявление об отмене абонентской платы.

Годовое обслуживание не списывается по заблокированным картам.

Здравствуйте. Хочу отказаться от страховки «Билет в будущее», пока действует период охлаждения. В памятке написано что нужно предоставить заверенную копию паспорта, а без этого можно будет подать заявление в Сбербанке или нет?

Для уточнения условий расторжения договора страхования рекомендую обратиться в страховую компанию по бесплатному номеру 8-800-555-55-95.

Здравствуйте! Я гражданка Украины, хочу получить дебетовую карту Сбербанка. Возможно ли это? Если да, то на каких условиях?

Да, вы можете оформить карту. Для этого потребуется документ, удостоверяющий личность, миграционная карта, документ, подтверждающий право пребывания на территории России.

Горячая линия с 01.03.2010 просмотрена 23 118 512 раз

Изображение - Задать вопрос консультанту сбербанк онлайн 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3 проголосовавших: 339

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here