Яндекс такси сняли деньги с карты

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "яндекс такси сняли деньги с карты" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Яндекс такси списали деньги с карты без поездки куда обратиться

Изображение - Яндекс такси сняли деньги с карты proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F03%2Fb5c25d74-2172-467e-a134-b24-125x125

Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы. Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением.

Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

О том, куда и как можно пожаловаться на водителя Яндекс такси” читайте в следующем разделе.

Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

  • В мобильном приложении “Яндекс такси”;

В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи. После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Яндекс такси сняли деньги с карты proxy?url=http%3A%2F%2Fvozvrat-tehniki.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F04%2Fimage-125x125

Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Почему Яндекс-такси списывает деньги с карты, если уже оплачено наличными?

Почему Яндекс-такси списывает деньги с карты, если уже оплачено наличными?

Раскрыл новую аферу таксистов компании Яндекс, о которой сейчас вам расскажу.

Будьте осторожны, оплачивая поездку наличными деньгами!

Вызвал второй раз такси за наличную оплату. Сумма поездки составила 947 рублей, водителю я дал с чаевыми 1000 рублей. Спустя сутки приходит мне новость — с моей карты списали еще 947 рублей за вчерашнюю поездку, которую я оплатил.

Максим Новиковский, публицист, писатель и журналист.

Специалисты говорят, что безопасно пользоваться картой в такси-сервисе совсем безопасно — нельзя никак, но можно несколько ограничить риск потерь.

Для этого надо не привязывать свою карту к аккаунту сервиса такси.

Если без этого никак нельзя, то привязать какую то ненужную карту, на которой мало денег или вообще денег нет.

На сервисе идет несколько попыток списания, а потом долг отдается в анти-фрод. Но до этого не надо доводить, просто самому оплатить поездку другой картой или другим способом в этот же день через свой аккаунт.

Если Яндекс-такси так поступает нечестно, то нужно самостоятельно спасать себя.

И лучше такой услугой больше не пользоваться.

Изображение - Яндекс такси сняли деньги с карты proxy?url=https%3A%2F%2Fforum-uber-drivers.ru%2FThemes%2Fdefault%2Fimages%2Fupshrink

Продается готовый рабочий сайт для привлечения водителей в такси Uber, Яндекс — https://chel-partner-uber.ru/. Стоимость 50.000 рублей.

Автор Тема: Списание денег с карточки без поездки (Прочитано 166 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

В быстром ответе можно использовать BB-теги и смайлы.

Обратите внимание: данное сообщение не будет отображаться, пока модератор не одобрит его.

С большой долей вероятности, деньги вернут на счёт в течение суток и принесут извинения.

Ещё один вариант списания по вине водителя, возможен в случае, когда водитель не доехал до точного места посадки и после положенного ожидания отменил заказ. В этом случае так же необходимо обращаться в службу поддержки с целью возврата списанных денег.

Не редко недобросовестные водители, зная о системе списания, совершают отмену специально, что является мошенничеством, как в отношении пассажира, так и по отношению в Uber.

На автоматику переходят не только заводы, фабрики и предприятия.

Изображение - Яндекс такси сняли деньги с карты proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2F300o%2Fproduct-images%2F62198%2Fyandeks_taksi

Изображение - Яндекс такси сняли деньги с карты proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2F60i%2Fpictures%2F98%2Fpicture-984790-WVsbdClk

Так уж вышло, что в один день я воспользовалась услугами Яндек. Такси 4 раза. Поездки были короткими и стоимость трёх поездок не привышала 200₽ (а точнее 195₽), лишь четвёртая обошлась мне в 280₽, оплата по карте Сбера, вроде все прошло отлично, НО спустя сутки с меня списывается ещё 201₽.

Не найдя номера телефона службы поддержки пишу им в приложении, а в ответ ТИШИНА! Стала искать в интернете таких же везунчиком, как и я)))да их полно. И суммы посолиднее, сама не помню у кого, но я таки нашла номер телефона службы поддержки ( кому надо: +7 (499) 705-88-88). Звонила трижды, каждый раз операторы заняты, ждите 10 минут😂 Первый раз девушка мне сказала, что это частичная оплата за поездку, мол ехала я в это время 26 числа куда-то и стоимость поездки составила 400₽ и по какой-то причине ( известной только им) сумму разбили на две части. Ух ты))) а меня ставить в известность не надо, да и Не поехала б я на столь небольшое расстояние за 400 рублей, да ещё и в экономе!

Ок, составили заявку в поддержку, ждемс)

Так как поняв, что я уже потратила на звонок в Москву половину снятой с меня суммы, а ответов 0, я решила из принципа разобраться в данной ситуации.

Читайте так же:  Перевод денег на карточку сбербанка с карты другого банка

звоню второй раз, жду опять 10 минут и попадаю на молодого человека, обрисовываю ситуацию в красках и прошу уточнить, какая именно поездка стоила 400₽ И тут слышу о том, что ЕНТО КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Значит как деньги списывать с карты непонятно за что, так они первые, а как обосновать списание, так все засекречено 😬! А, для того, чтобы они дали мне информацию о той поездке менеджер мне посоветовал обратиться в полицию. Я это расценила как издевку в мой адрес😬И повесила трубку.

Затем я перепроверила все приложения на своём телефоне и поняла, что у Яндекс.такси нет никакой истории о поездках ( т к свой мэил я не оставила для отчетов), в Гетт, Убер, 777 я спокойно смотрю совершенные мной поездки и их стоимость, то у этих товарищей нет. конфиденциально! На третий звонок, я уже психанула, в итоге девушка сказала, что небыли у меня поездок 26 октября на сумму 400₽, но ей пришлось выслушать все, что я о них думаю!

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Я не жду от них возращения денежных средств, даже не уверенна, что служба поддержки мне что-либо внятное ответит, поэтому все имеющиеся денежные средства с привязанной карты перечислила на другую карту, в приложении отвязала эту карту.

Впредь Яндекс.Такси пользоваться не буду и другим не советую, с их КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬЮ они могут снимать деньги хоть каждый день.

У кировчанки в «Яндекс.Такси» списали деньги, хотя поездки не было

Екатерина Рожкова 27.11.2017 14:41

Изображение - Яндекс такси сняли деньги с карты proxy?url=https%3A%2F%2Fgorodkirov.ru%2Fmedia%2Fmain_photos%2Fui-599291e5c1e7e5.09468346

В нашу редакцию обратилась читательница, с которой за «дорогу» сняли 1500 рублей

27 ноября 2017. С момента своего появления в Кирове «Яндекс. Такси» переманило у местных перевозчиков — своих конкурентов – львиную долю пассажиров. И удобный заказ, и онлайн-оплата, и приемлемая цена. Тем не менее, это не спасает людей от казусных случаев с деньгами, один из которых недавно произошел с нашей читательницей. По ее словам, она заказала машину в «Яндекс. Такси», но телефон у нее разрядился и узнать, прибыл ли за ней таксист и уж тем более поехать с ним, она не смогла. Поездка не состоялась, а вот деньги за нее с пассажирки взяли, причем немалые. Ее карта, как и у многих, была привязана к сервису, и с нее за услугу списали аж 1500 рублей.

Заглянув в соцсети, мы выяснили, что такое в нашем городе происходит далеко не в первый раз. К примеру, в книге жалоб данной службы такси наберется парочка подобных сообщений:

Утром ездил на вашем такси, оплата была банковской картой, стоимость поездки была около 70 рублей, когда приехали на место, водитель не закрыл заказ и ездил по городу, накатал на 245 рублей.

— Сейчас вызываю такси, приезжает машина, у меня была оплата онлайн, после того, как села в машину, водитель сказал, что нет бензина, и мы не едем и еще спросил, нет ли наличных? (каким образом мои наличные повлияли бы на количество его бензина в бензобаке, я не понимаю), я выхожу из машины с меня снимают 30 рублей! За что?

Официальный партнер «Яндекс.Такси» в Кирове Вадим Царев, со своей стороны, подтвердил, что этот случай не единственный. Не единственный, но очень быстро поправимый. Клиенту даже звонить и ехать никуда не нужно, от него требуется просто зайти в свое приложение и воспользоваться техподдержкой.

Вадим Царев, официальный партнер «Яндекс.Такси» в Кирове:
—​ Клиенту в таком случае нужно зайти в собственное приложение и написать в техподдержку. Такого-то дня, такого-то времени вызывал машину, телефон сел. И ситуация произойдет моментально. Заявок таких на рассмотрении очень много, потому что «разбор полетов» производится не в Кирове, а в Москве. Но не сегодня-завтра пассажир получит ответ, и ему вернут деньги. Причем он получит не только те денежные средства, которые у него были сняты, но и плюсом бонусы на поездки.

Максимум, который может быть снят с клиента, это 30 рублей, объяснил представитель «Яндекс.Такси». Такова минимальная стоимость поездки, а соответственно, и сумма штрафа, к примеру, за невыход пассажира к машине. Другое дело, если заказ не был отменен, и водитель поехал с ним по городу.

Вадим Царев, официальный партнер «Яндекс.Такси» в Кирове:
— Найти провинившегося водителя будет не легко — у нас работают около 5 тысяч человек. Но если он все-таки будет найден, ему будет сложно доказать обратное. Клиент всегда прав. Мне как руководителю данного таксопарка приходит из центра «телега» разобраться с таким водителем. И со счета списываются денежные средства за его косяк.

Заметим, что не только на денежные проблемы жалуются кировчане , когда речь идет о такси, но и на моральные потери. О чем именно идет речь, читайте в наших материалах.

Также достаточно регулярно подрядчики игнорируют прямую волю клиента и продолжают курить в салоне и совершать прочие действия, которые косвенно нарушают права клиента. Во всех этих случаях необходимо оформлять жалобу сразу после момента высадки из машины. Куда обращаться с жалобой на такси Яндекс Написать жалобу в Яндек Такси можно на специальном сайте или используя их приложение. Важно различать отзыв и жалобу.Яндекс Такси – один из самых крупных и самых популярных перевозчиков в России. Качество обслуживания, фирменные автомобили и удобное приложение – сильные стороны компании.Но, несмотря на всё это, Яндекс Такси использует подрядчиков для своей деятельности, поэтому периодически возникают конфликтные ситуации, которые можно решить посредством жалобы.

  • Часто бывает, что водители возят человека кругами по городу, накручивая километры и, соответственно, увеличивая свою плату.
Читайте так же:  Индексация вкладов сбербанка 1992 года

Специалисты говорят, что безопасно пользоваться картой в такси-сервисе совсем безопасно — нельзя никак, но можно несколько ограничить риск потерь. Sergey dolya сергей доля Также достаточно регулярно подрядчики игнорируют прямую волю клиента и продолжают курить в салоне и совершать прочие действия, которые косвенно нарушают права клиента.

Во всех этих случаях необходимо оформлять жалобу сразу после момента высадки из машины. Внимание Куда обращаться с жалобой на такси Яндекс Написать жалобу в Яндек Такси можно на специальном сайте или используя их приложение.

  • Пассажир может отказаться от поездки без штрафных санкций до того, как машина приехала. Если же автомобиль успел прибыть, то с покупателя снимут средства в качестве компенсации.
  • Пассажиры имеют право на провоз различного рода багажа, в том числе растений, животных, но только после согласования с водителем и до оформления заказа.
  • Форма жалобы о поездке содержит ряд обязательных полей: электронная почта, номер телефона (обязательно тот, который использовался при вызове машины), дата и время поездки (приблизительное), комментарий к жалобе, в котором в свободной форме излагается суть.

Куда жаловаться если сняли деньги за поездку в яндекс такси

В ходе судебной тяжбы можно не только вернуть деньги за поездку, но и компенсировать моральный, материальный ущерб. Иск рассматривается до десяти дней, после чего, если суд его принимает, назначается дата слушания.

Чаще всего подобные тяжбы занимают до двух месяцев, если речь идёт о гражданско-правовой ответственности, и до полугода, если дело касается уголовной юрисдикции. Суд по итогу тяжбы может:

  1. Компенсировать моральный и материальный ущерб.
  2. Наложить на компанию штраф.

Также у любой компании, которая занимается перевозками, есть свой устав, который также обязан регулировать правоотношения между водителем и клиентом, если эта часть правоотношений не урегулирована постановлением.
Права пассажира Яндекс Такси, опираясь на вышеописанные документы:

  1. Машина должна доставить пассажира в ту точку, которая была указана при оформлении заказа.

На данном ресурсе любой пользователь может оставить свой отзыв о состоявшейся поездке и оценить качество предоставленной услуги. Для этого следует заполнить определенную форму. Она будет доступна сразу же после того, как поездка завершится.

Яндекс такси снимают деньги на карте, как вернуть деньги

Дорожа своей репутацией, Яндекс Такси при обнаружении нарушений со стороны водителя всегда решает дело в пользу гражданина, дабы не терять наработанную годами клиентскую базу. Почему яндекс-такси списывает деньги с карты, если уже оплачено наличными? Когда дело может дойти до суда Ответ на жалобу от службы поддержки Яндекс такси Судебное разбирательство может быть инициировано как судом, так и прокуратурой, в случае, если и Яндекс Такси, и Роспотребнадзор оказать помощи в решении конфликта не могут. В ходе судебной тяжбы можно не только вернуть деньги за поездку, но и компенсировать моральный, материальный ущерб. Когда дело может дойти до суда Ответ на жалобу от службы поддержки Яндекс такси Судебное разбирательство может быть инициировано как судом, так и прокуратурой, в случае, если и Яндекс Такси, и Роспотребнадзор оказать помощи в решении конфликта не могут.

В любом случае с вами в обязательном порядке должны связаться представители службы и отчитаться. Обычно Яндекс Такси самостоятельно решает такие проблемы без обращения за помощью к иным службам.

Мобильное приложение Оставить жалобу на водителя можно через телефон, используя для этого специальное мобильное приложение. Здесь необходимо заполнить специальную форму. В ней описывается поездка, вызвавшая негодование.

Также в форме нужно записать контакты для обратной связи. Служба технической поддержки Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Москве: +8 499 705 8888 Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Санкт-Петербурге: +8 812 389 3333 Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Екатеринбурге: +8 343 226 0966 Как видим, варианты того, куда можно написать жалобу на службу, разнообразны.
Каждый человек вправе сам решить, какой способ ему лучше выбрать.

Если Яндекс-такси так поступает нечестно, то нужно самостоятельно спасать себя.Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги. В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси.Информация Узнать рейтинг того или иного таксиста можно через специальное приложение UBER.

Проблема с оплатой

  • Клиент имеет право на комфорт. Он может попросить водителя не курить или выключить музыку;
  • Также заказчик имеет право на самый краткий путь до точки назначения, или же на выбор того пути, который сам посчитает правильным.
  • Гражданин должен получить для осуществления договора подряда целый и чистый автомобиль.

И в этом случае клиент вправе подать жалобу. Таксист при вызове должен выполнить следующие обязательства:

  • доставить человека в место, которое было отмечено при подтверждении заказа. В случае если пассажир был высажен в другом месте, ситуация расценивается как несоответствующая договору подряда. Поэтому человек вправе отказаться от оплаты некачественно предоставленной ему услуги;
  • клиент до момента прибытия автомобиля имеет право отказаться от поездки. В этом случае платить штрафные санкции он не будет. Но если водитель уже прибыл, то придется выплатить компенсацию;
  • заказчик услуги обладает правом провоза в машине своего багажа, включая растения и животных. Однако он должен согласовать этот момент с таксистом до оформления заказа.
Читайте так же:  Перекредитование ипотечного кредита

Негативный комментарий оставляется в профиле водителя для того, чтобы другие пассажиры знали о проблемах, которые могут с ним возникнуть, а жалоба направляется непосредственно руководству Яндекса и подразумевает введение штрафных санкций для водителя. Порядок составления жалобы В Яндекс-такси жалоба на водителя отправляется исключительно в электронной форме, но имеет определённую структуру. Как подать жалобу на такси яндекс О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе.Инстанции обращения Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

  • На официальном сайте Яндекс (ссылка: https://html);

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной.

Как пожаловаться на “яндекс такси”? Внимание Яндекс Такси – один из самых крупных и самых популярных перевозчиков в России. Качество обслуживания, фирменные автомобили и удобное приложение – сильные стороны компании.

Но, несмотря на всё это, Яндекс Такси использует подрядчиков для своей деятельности, поэтому периодически возникают конфликтные ситуации, которые можно решить посредством жалобы.Содержание

  • Права пассажира при перевозках в такси и случаи их нарушения
  • Куда обращаться с жалобой на такси Яндекс
  • Порядок составления жалобы
  • Что если обращения в Яндекс не дают результата – куда жаловаться
  • Когда дело может дойти до суда
  • Заключение

Права пассажира при перевозках в такси и случаи их нарушения В России нет специального закона, который регулировал бы вопросы поездки в такси.

Негативный комментарий оставляется в профиле водителя для того, чтобы другие пассажиры знали о проблемах, которые могут с ним возникнуть, а жалоба направляется непосредственно руководству Яндекса и подразумевает введение штрафных санкций для водителя. Порядок составления жалобы В Яндекс-такси жалоба на водителя отправляется исключительно в электронной форме, но имеет определённую структуру.

Как пожаловаться на “яндекс такси”? Если без этого никак нельзя, то привязать какую то ненужную карту, на которой мало денег или вообще денег нет. На сервисе идет несколько попыток списания, а потом долг отдается в анти-фрод.Но до этого не надо доводить, просто самому оплатить поездку другой картой или другим способом в этот же день через свой аккаунт.

«За несостоявшуюся поездку на такси с меня списали почти 500 рублей»

У жительницы Воронежа Натальи возникли претензии к работе сервиса «Яндекс. Такси»

Добавить в закладки

Удалить из закладок

Войдите, чтобы добавить в закладки

Изображение - Яндекс такси сняли деньги с карты proxy?url=https%3A%2F%2Fmoe-online.ru%2Fthemes%2Fdefault%2Ffront%2Fimg%2Ftelegram

Изображение - Яндекс такси сняли деньги с карты proxy?url=https%3A%2F%2Fmoe-online.ru%2Fthemes%2Fdefault%2Ffront%2Fimg%2Fviber

Читать все комментарии

Изображение - Яндекс такси сняли деньги с карты proxy?url=https%3A%2F%2Fmoe-online.ru%2Fmedia%2F6%2F4%2F8%2F8%2F4%2F9%2Fmaterial_1011275%2Foriginal_photo-thumb_1920

Сегодня ночью, 22.04.2017 года, у меня с карты было снято сначала 74 рубля, потом чуть позже 326 рублей! Притом, что в этот момент я спала дома и нику.

Жительница Воронежа Наталья пожаловалась порталу «МОЁ! Online» на списание с банковской карты почти 500 рублей за несостоявшуюся поездку на такси. У женщины возникли претензии к работе сервиса «Яндекс. Такси».

На телефоне у Натальи установлено одноименное мобильное приложение, с помощью которого она в нужное время заказывает себе машину. Раньше женщина расплачивалась с водителями наличными, но недавно перешла на автоматическое списание средств с банковской карты. Для этого жительница Воронежа оставила в системе свои реквизиты. Раньше у Натальи не было нареканий к работе ресурса, но недавно все изменилось.

Вечером 21 апреля женщина через приложение заказала такси, а затем отменила заказ. Позже с ее банковской карты сперва списали 74 рубля (сумма, близкая к цене за несостоявшуюся поездку), а спустя несколько часов, когда она уже спала, еще 326 рублей. Жительница Воронежа считает, что эти деньги с нее снял сервис.

В общей сложности Наталья лишилась 400 рублей. Если причину первого списания жительница Воронежа смогла объяснить компенсацией за отмененный заказ, то второе списание осталось для нее загадкой.
Женщина не нашла прямых контактов сервиса и не смогла оперативно добиться разъяснения, но оставила заявку на сайте.

— Такого беспредела я еще не встречала! Один негатив теперь от их работы, слов нет, — возмутилась Наталья.

Судя по отзывам о работе сервиса в интернете, подобные случаи не редкость. За отмену заказа с карточек пользователей списывают деньги, однако в большинстве случаев речь идет о минимальной стоимости заказа в каждом отдельно взятом городе. Речь идет о случаях, когда водитель уже успел приехать по нужному адресу. По какой причине с Натальи списали 400 рублей — непонятно.

Для разъяснения ситуации портал «МОЁ! Online» направил запрос в пресс-службу «Яндекса». Как только мы получим ответ — расскажем об этом читателям.

Что будет, если на карте не хватает денег для оплаты поездки uber?

Тем не менее, это не спасает людей от казусных случаев с деньгами, один из которых недавно произошел с нашей читательницей. По ее словам, она заказала машину в «Яндекс.

Такси», но телефон у нее разрядился и узнать, прибыл ли за ней таксист и уж тем более поехать с ним, она не смогла. Поездка не состоялась, а вот деньги за нее с пассажирки взяли, причем немалые.

Ее карта, как и у многих, была привязана к сервису, и с нее за услугу списали аж 1500 рублей. Заглянув в соцсети, мы выяснили, что такое в нашем городе происходит далеко не в первый раз.

К примеру, в книге жалоб данной службы такси наберется парочка подобных сообщений: — Утром ездил на вашем такси, оплата была банковской картой, стоимость поездки была около 70 рублей, когда приехали на место, водитель не закрыл заказ и ездил по городу, накатал на 245 рублей.

Читайте так же:  Ипотека в росбанке 2019 калькулятор, процентная ставка и отзывы

Став клиентом Яндекс такси, вы получаете возможность: Теперь Яндекс такси можно оплатить картой! Оплата Яндекс такси банковской картой происходит следующим образом: Важно! Не стоит путать оплату Яндекс такси картой онлайн с оплатой через приложение, поскольку это несколько другой по своей специфике процесс.

Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе.

Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

  • В мобильном приложении “Яндекс такси”;

В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи. После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.

Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Яндекс такси списали деньги с карты без поездки куда обратиться Удивительно, как такое возможно? Ну разве это не мошенничество? И кто мне теперь вернет деньги? Яндекс такси меня отменило — https://novikovski.

livejournal.553129. html Все предоставленные фотографии являются собственностью автора.

Почему Яндекс-такси списывает деньги с карты, если уже оплачено наличными? Раскрыл новую аферу таксистов компании Яндекс, о которой сейчас вам расскажу. Будьте осторожны, оплачивая поездку наличными деньгами.

Вызвал второй раз такси за наличную оплату. .

Сумма поездки составила 947 рублей, водителю я дал с чаевыми 1000 рублей. Спустя сутки приходит мне новость — с моей карты списали еще 947 рублей за вчерашнюю поездку, которую я оплатил. Максим Новиковский, публицист, писатель и журналист.

Не доверяю онлайн службам, банкам и т.д. Всё хорошо до первого сбоя. Дальше легче отказаться от сервиса, чем искать правду. Наша история: 2 ребенка 22 и 17 лет пользуются такси и зарегистрированы на UBER.

Миллионер из сан-франциско раздает деньги всем желающим

Главная » Новости Кирова » Авто 27.11.2017 14:41 Теги: #такси В нашу редакцию обратилась читательница, с которой за «дорогу» сняли 1500 рублей 27 ноября 2017. С момента своего появления в Кирове «Яндекс. Такси» переманило у местных перевозчиков — своих конкурентов — львиную долю пассажиров. И удобный заказ, и онлайн-оплата, и приемлемая цена.

Тем не менее, это не спасает людей от казусных случаев с деньгами, один из которых недавно произошел с нашей читательницей. По ее словам, она заказала машину в «Яндекс. Такси», но телефон у нее разрядился и узнать, прибыл ли за ней таксист и уж тем более поехать с ним, она не смогла. Поездка не состоялась, а вот деньги за нее с пассажирки взяли, причем немалые.

Ее карта, как и у многих, была привязана к сервису, и с нее за услугу списали аж 1500 рублей. Заглянув в соцсети, мы выяснили, что такое в нашем городе происходит далеко не в первый раз.

Вот только даже такая популярная программа, как «Яндекс Такси» может стать причиной недовольства клиента. Как в этом случае подать жалобу или претензию на действия водителя? к содержанию ↑ Основания для подачи Начать следует с самого простого – обоснования подачи жалобы. То есть, следует определить, в каких ситуациях можно подать жалобу, чтобы она действительно была рассмотрена и учтена, а виновные наказаны. Можно привести практически «стандартный» список подобных претензий, которые действительно будет актуален и потребует наказания для виновника:

  1. Отсутствие необходимой квалификации. Этот пункт является не просто обоснованием, а необходимостью подачи жалобы. Если вы видите, что водитель неаккуратен на дороге, не имеет достаточно навыков или не может сориентироваться в дорожной обстановке – обязательно сообщите.

Почему яндекс-такси списывает деньги с карты, если уже оплачено наличными?

Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением. Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее.
Содержание статьи:

  • Основания для подачи жалобы
  • Инстанции обращения

Основания для подачи жалобы Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

  • Таксист возит клиента кругами, искусственно продлевая трафик поездки;
  • Таксист включает счетчик ожидания посадки до приезда к клиенту;
  • Таксист указывает в приложении, что посадка пассажира уже совершена и они находятся на пути из точки “А” в точку “В”, хотя на самом деле клиент ещё ожидает машину.

Пересчет может произойти, только если вы превысили время бесплатного ожидания, изменили конечный пункт или попросили водителя сделать по дороге остановку. Еще одно объяснение нежданного увеличения конечной стоимости поездки, которое приходит на ум, — это списание вместе с ее стоимостью еще и чаевых для водителя.

В большинстве «продвинутых» мобильных приложений («Яндекс», Uber, Gett) в профиле клиента есть галочка «Чаевые», где можно выбрать размер дополнительного поощрения таксисту — от 0 до 30%. Естественно, они предустановлены на максимальные значения, при настройке аккаунта лучше заранее скорректировать эту величину.
Метеозависимость тарифа Непрозрачное тарифообразование иногда доходит до абсурда. Рассказывает Оксана М.: «Гостила у подруги, начала собираться домой, зашла в приложение «Яндекс.Такси», чтобы заказать машину.

Читайте так же:  Куда инвестировать 300 тысяч рублей

Необходимо будет заполнить форму и рассказать всё, что у вас не устроило во время поездки. к содержанию ↑ Как пожаловаться Даже с учетом того, что претензия к качеству обслуживания составляется в произвольной форме, она должна учитывать некоторые нюансы. В данном случае, следует указать конкретную поездку, маршрут движения, время, сведения об автомобиле и водителе. Помимо этого, важно учесть и другие факторы:

  • указывайте точное время, когда была совершена поездка, вызов машины и ее прибытие;
  • стиль составления претензии – деловой, без хамства и подобных оборотов;
  • жалоба должна включать, только факты, которые будет актуально подтвердить доказательствами.

Ответы на поданные претензии по поводу сервиса или самого водителя обрабатываются в «Яндекс Такси» в течение суток.

В правилах оплаты на сайте Uber написано очень расплывчато: «Стоимость поездки будет равна сумме, указанной перед оформлением заказа, или рассчитана по тарифам с учетом применимых сборов и корректировок: подача — 49 руб., минимальный тариф 99 рублей, + за минуту 6 р., за километр — 12 руб.». Кто и на основании чего выбирает вид оплаты — фиксированную или по тарифу — так и осталось загадкой.

Почитав внимательно правила на сайте, могу предположить, что, как и в истории Анны П., поездка из-за плохой связи не отменилась, оператор посчитал меня сбежавшей с места «преступления» и наказал, списав стоимость подачи машины плюс стоимость минимальной поездки. На мой запрос в «Яндекс» ответ был получен спустя три дня — деньги на карту мне не вернули, зато прислали извинения и промокод на бонус в 200 рублей на будущие поездки.

Не ленитесь жаловаться в службу такси, и вам воздастся. Очень хотелось спросить у «Яндекса», как я сумела одновременно ехать в двух машинах, но смутила вторая сумма — «Яндекс» списал лишь часть суммы, за которую обещал довезти меня на другой конец города.

Но после всего этого я все же «отписала» карту от приложения «Яндекса» и теперь всегда вожу с собой наличные в размере средней стоимости поездки по городу — на всякий случай, чтобы платить «налом».
В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;

  • Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;

Полезный совет Если одно из перечисленных ситуаций произошла с вами, следует незамедлительно пожаловаться в соответствующие инстанции. О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе.
Инстанции обращения Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

  • На официальном сайте Яндекс (ссылка: https://yandex.ru/support/taxi/troubleshooting/review.html);

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной.

Вышло весело: на третьем телефоне нам предложили третью версию цены — 417 рублей, причем при переходе из одной комнаты в другую цена на моем телефоне тоже менялась — в пределах 10 рублей. Видимо, с точки зрения таксиста менялось расстояние до цели. Почему столь существенная разница — 15% — оказалась в разных версиях мобильного приложения, мы так и не поняли. Из опробованных телефонов один был с сим-картой «Билайна», другой — «МегаФона», третий — МТС.

Неужели это имеет значение? Или оператору важна марка мобильного? Ну так самая низкая цена оказалась на самом дорогом смартфоне! Единственное существенное различие, которое нам удалось обнаружить, — это установка на смартфоне с «льготным» тарифом приложений других операторов такси. Раньше я уже слышала, что операторы такси выставляют более низкую цену тому, у кого на телефоне есть приложения конкурентов».

Стоим ждем. Видим приближающуюся «нашу» машину с логотипом «Яндекс.Такси». Она подъезжает, останавливается в 100 метрах от нас.

Мы идем к машине, машем руками, мол, это мы, пассажиры. Но машина вдруг срывается с места и уезжает. Одновременно мне приходит СМС о списании 100 рублей. Звоню таксисту — не отвечает. Пришлось заказывать другую машину у другого оператора. В приложении между тем было отмечено, что я совершил поездку на расстояние 100 метров. Получается, что с меня взяли минимальную стоимость поездки. Возвращать эти деньги и доказывать, что мы никуда не ездили, я не стал».

Проведенное Банки.ру мини-расследование показало, что таким оригинальным способом таксисты протестовали против изменений в оплате их работы, которые внедрял оператор. И заодно зарабатывали по мелочи, так как подобные «поездки» им тоже оплачиваются.

Сейчас подобные акции вроде бы прекратились.

Изображение - Яндекс такси сняли деньги с карты 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.8 проголосовавших: 8

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here