Возврат на кредитную карту

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "возврат на кредитную карту" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Изображение - Возврат на кредитную карту IMG_6144-370x297

Оплата приобретаемого товара вполне может производиться через кредитную карту. И вот как быть в ситуации, если приобретенный таким образом товар оказался некачественным и требуется его возврат?

Закон «О защите прав потребителей» допускает возврат товара, каким бы способом он не был оплачен, поэтому будьте уверены — оформить возврат в такой ситуации можно и даже нужно. Главное, знать, как правильно это сделать. Именно об этом пойдет речь далее.

Изображение - Возврат на кредитную карту telefony-litero

Можно ли вернуть товар обратно в магазин, если он был оплачен кредитной картой?

Согласно нормам ФЗ РФ «О защите прав потребителя» любой товар может быть возвращен продавцу, если он оказался с заводским или иным видом брака. Для возврата товара по закону требуется только чек, который подтверждает саму покупку. В ситуации, если продавец не может заменить некачественный товар имеющимся в наличии аналогом, предусмотрен вариант возврата денег покупателю.

Этим же законом установлено, что обменять некачественный товар или вернуть уплаченные за него деньги потребитель имеет право в течение 14-ти дней с момента покупки.

Когда покупка производится в розничной торговой точке с оплатой наличными деньгами все предельно просто и понятно. Покупатель сдает товар обратно в магазин и по предъявлению чека ему некачественную покупку либо меняют, либо возвращают сумму по кассовому чеку.

Видео (кликните для воспроизведения).

Здесь есть маленькая поправка, магазин или торговая точка должны признать ваши претензии к качеству товара обоснованными. Небольшие суммы по чеку возвращают в тот же день, если покупка производилась на крупную сумму денег, возврат может быть произведен в течение нескольких дней от 2-х до 5-ти.

Для ФЗ РФ не существует никакой разницы, как производилась оплата, наличными или пластиковой картой. Однако для магазина разница есть.

Разница заключается в том, что оплата по карте фиксируется в базе данных магазина, из-за чего многие недобросовестные продавцы пытаются отказать в возврате денежных средств. В тоже время, вариант выплаченные средства по кредитной карте все же существует.

Изображение - Возврат на кредитную карту IMG_6158-150x150

О сроках на возврат денег по судебному решению читайте тут.

Каким образом можно получить свои деньги на банковскую карту, если продукция была возвращена?

В ситуации, когда в магазин обращается покупатель с требованием возврата денег, выплаченных по кредитной карте, некоторые продавцы сознательно начинают затягивать сроки. Некоторые из них даже говорят, что вообще не обязаны возвращать деньги, поступившие по безналичной оплате. Однако, это не так.

Изображение - Возврат на кредитную карту litero-telefony-2

Во избежание подобных ситуаций, если появилась необходимость вернуть деньги за некачественный товар, оплаченный кредиткой, следует придерживаться следующих правил:

В течение какого времени продавец обязан возместить все расходы на покупку товара, если оплата проводилась безналичным способом?

Конкретный срок, в течение которого должны быть возвращены средства на кредитную карту ФЗ не оговаривается. На практике такой срок составляет от 7-ми до 30-ти дней. Здесь все зависит от обмена информацией между торговой точкой и банком.

Когда покупатель возвращает товар в день покупки, то возвращение денег на карту производится либо сразу, либо в течение 3-х дней. Ведь отмена операции кассиром будет произведена в течение 1-х рабочих суток (операционного дня до его закрытия).

Изображение - Возврат на кредитную карту leksprof.-4

В случаях, когда речь идет о возврате денег на кредитную карту, то они возвращаются строго в сумме списания, без компенсации выплаченных за это время процентов. Из-за этого, для совершения покупок рекомендуют использовать кредитные карты с условиями льготного периода.

Под таким периодом подразумевается беспроцентный кредит, сроком на 50-т дней. Если речь идет о банках-эквайерах с данными по платежам в международных платежных системах, то срок обмена информацией и фактическому возврату денег составляет 30 дней со дня возврата товара в магазин.

Как происходит возврат на кредитную карту: сроки и проценты

Изображение - Возврат на кредитную карту 13732

Применение кредитных карт прочно вошло в жизнь граждан. Оплачивать покупки безналичным способом удобно и просто, к тому же в большинстве случае на данную операцию распространяется льготный период, когда не взимаются проценты. Однако при возврате или обмене некачественного товара, потребители могут столкнуться с некоторыми трудностями. Какие есть особенности у данной процедуры, рассмотрим в нашей статье.

Некоторые пользователи ошибочно считают, что за бракованный товар, оплаченный кредитной картой, нельзя вернуть средства. Федеральный закон «О защите прав потребителей» отстаивает интересы покупателя при любом способе оплаты. Если товар имеет какой-либо брак, то возвращать его продавцу необходимо в течение 14 дней. Желательно проверить приобретение после покупки на исправность и отсутствие дефектов в первые дни после оплаты. Продавец в таких случаях предлагают замену аналогичным продуктом. Если заменить приобретенную вещь не получается, то оформляется возврат товара.

Вернуть деньги за некачественный товар гораздо проще при оплате наличными. В этом случае, потребителю необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка. При себе необходимо иметь кассовый чек, хотя получить назад потраченную сумму возможно даже без чека. Главное доказать продавцу, что товар приобретен в данном месте.

Читайте так же:  Банк югра вклады физических лиц

Возврат денег на кредитную карту более длительная процедура, которая может затянуться на несколько недель. Стоит отметить, что денежные средства возвращаются именно на ту карту, с которой оплачен товар. Проще всего вернуть деньги на кредитную карту в день покупки. Кассир-операционист отменит платёж, и денежные средства поступят на счёт в ближайшее время. В большинстве случаев перечисление происходит в течение часа, максимальный срок – 3 дня.

Видео (кликните для воспроизведения).

При оплате безналичным способом потребителю на руки выдаются два чека – один с кассового аппарата магазина, другой – платежный документ о списании средств с кредитки. При возврате товара составляется акт, и клиент вместе с товаром передает продавцу чеки. Владелец пластика подает письменное заявление, где указывает свои персональные данные, причины возврата и сумму покупки.

Сотруднику торговой точки вместе с чеком необходимо предоставить паспорт и саму карту для сверки реквизитов. Копию паспорта покупателя кассир прикрепляет к заявлению и чекам.

Сроки возврата денежных средств на кредитную карту

Продавцу даётся 10-дневный срок для перечисления средств за некачественный товар . Такой продолжительный срок не связан с нежеланием продавца возвращать средства. Процесс перечисления денег на счёт клиента состоит из нескольких этапов. Поэтому итоговый срок зависит от оперативности действий каждого звена цепочки.

В целом возврат денег на кредитку выглядит следующим образом:

  1. Бухгалтерия торговой точки передает заявления потребителей в тот банк, который обслуживает терминал в данном магазине.
  2. Сотрудники банка проводят проверку предоставленных документов, и отправляют на исполнение.
  3. Деньги поступают на общий счёт той банковской организации, в которой обслуживается владелец пластика.
  4. Денежные средства за покупку некачественного товара перечисляется на счёт кредитной карты клиента. На этом этапе банки могут затягивать перечисление средств.

Будут ли начисляться проценты по кредиту на сумму покупки

Если тариф кредитной карты не подразумевает наличие льготного периода на безналичные покупки, то, к сожалению, расходы за начисленные проценты несёт потребитель . Кредитор расценивает факт состоявшейся покупки как пользование заёмными средствами. В случаях, когда поступление средств на карту клиента затягивается по причине нерасторопности персонала магазина, потребитель может в судебном порядке взыскать компенсацию за плату процентов.

Некоторые покупатели выражают недовольство по поводу длительного срока возврата денег на счёт, и требуют сотрудника магазина рассчитаться с ним за неподходящий товар наличными. Однако такой вариант недопустим. Представители налоговых органов подобные операции относят к разряду незаконного обналичивания денег. Такое нарушение строго наказывается, и на магазин накладываются штрафные санкции. Продавец не станет так рисковать, поэтому возвращает компенсацию за покупку только на пластик клиента.

Важно, что оформить возврат средств может только сам держатель кредитки, от стороннего лица банк не примет заявление.

Итак, клиенту стоит запастись терпением при оформлении возврата некачественной продукции, оплаченной при помощи кредитной карты. При возникновении вопросов, связанных со сроком возврата, покупателю необходимо обращаться в бухгалтерию точки продаж.

Как происходит возврат денег на кредитную карту: алгоритм и сроки

Возврат денег на кредитную карту – актуальная проблема, т.к. периодически возникает ситуация, когда после покупки товара выясняется, что его необходимо вернуть. Часто причина в ненадлежащем качестве или состоянии купленной вещи. При возвращении своих денежных средств многие держатели кредиток испытывают некоторые трудности.

Изображение - Возврат на кредитную карту Kreditka

В статье рассмотрим специфику возврата денег в таких обстоятельствах.

Возвращение товара неприемлемого качества продавцу, как и безналичное оплачивание вещей, – нормальное, повсеместно распространённое право клиента.

Различные товарные категории имеют, как правило, свою специфику в части условий возврата тех или иных лотов.

Примечание 1. Непросто дело обстоит, когда речь о перечислении денег на клиентскую кредитную карту, после того как товар передан обратно магазину. Законодательно установлен срок – 40 суток. В течение этого времени деньги должны быть возвращены покупателю.

Изображение - Возврат на кредитную карту Karty_Visa_i_MasterCard

Примечание 2. Поскольку каждый человек что-то периодически покупает, рекомендовано изучить для себя Закон РФ № 2300-1 “О защите прав потребителей” от 07.02.1992. Последняя редакция данного закона датирована 29 июля 2018 года. Он, в частности регулирует вопрос возвращения купленного. Это и порядок взаимодействия между продавцом и покупателем, и сроки, в которые покупательские средства передаются владельцу.

Разница в возвращении денег наличностью и на кредитку заключается именно во временных рамках. Наличным образом это происходит куда быстрее.

Как вернуть средства за покупку?

Практически передача товара продавцу и последующее обратное перечисление денежных средств покупателю реализуются по такой системе:

  1. Купленная вещь передаётся магазину в том состоянии, в каком она пребывала в момент, когда оказалась на руках у потребителя.
  2. Для подтверждения факта состоявшейся покупки предоставляется кассовая/товарная квитанция.
  3. Пишется заявление, в котором указываются желание вернуть товар, а также причины, которые к этому побудили.
  4. Предоставляются реквизиты кредитки, по которой приобретение оплачивалось.

В большинстве случаев магазин имеет свою типовую форму для заявления клиента. Обычно в ней нужно только прописать персональные сведения, т.к. остальной массив информации уже присутствует. Корректному заполнению документа следует уделить особое внимание. Это нужно, чтобы не создавать искусственные причины для задержек в обработке запроса.

Примечание 3. Не забывайте, что вдобавок к заявлению необходимо предоставить паспорт и реквизитные данные карточного счёта (карты), по которому через POS-устройство проводилась платёжная операция при приобретении вещи.

Изображение - Возврат на кредитную карту Kak_v_magazine_rasplachivatsya_kartoj_s_magnitnoj_polosoj

Существует ли возможность вернуть деньги наличностью? Клиент может получить их в таком виде при исключительной ситуации. Например, если кредитка, по которой проводилась оплата, утеряна или украдена. Истечение периода действия карты – также достаточное обоснование для запроса на возвращение потраченных на товар денег наличными.

Читайте так же:  Служба поддержки 900 от сбербанка как работает

На первый взгляд, сам порядок действий не содержит моментов, связанных с какими-либо трудностями. Но на практике всё определяется частными особенностями, о которых поговорим ниже.

Сроки и специфика возврата денег на кредитную карту

В течение какого времени можно получить обратно деньги? Для начала нужно прояснить один очевидный вопрос, который возникает у многих пользователей: то, сколько деньги по времени возвращаются на карту, не зависит от того, кредитная она или дебетовая. Конечно, кредитка отличается наличием лимита на использование заёмной суммы, но это никак не влияет на сроки зачисления потраченных на покупку некачественного товара средств.

Определённый законодательством срок мы уже упомянули выше, но как происходит на практике? В большинстве случаев держатель карты получает назад свои деньги до истечения 30 дней. Однако тут есть нюансы, связанные с техническими сложностями. Например, смартфон или какая-то бытовая техника требуют проведения экспертизы – это ещё больше увеличивает период возвращения потраченной суммы.

Изображение - Возврат на кредитную карту Perevod_deneg

Этапов процедуры возврата несколько, они также указаны ранее. Чтобы иметь более чёткое представление о том, почему временные рамки такие растянутые, нужно отдельно рассмотреть каждый из них:

  1. После написания клиентом заявления на возвращение денег на карточный счёт и его передачи представителю продавца к работе приступает бухгалтерия. Документ первым делом проходит через бухгалтерские процедуры. Во ходу дела он регистрируется и проверяется на соответствие реально проведённым финансовым операциям.
  2. Из бухгалтерии заявление отправляется в банковскую организацию, обслуживающую сам магазин и его POS-терминал. Там бумага снова проходит регистрационный процесс.
  3. Из банка, который обслуживает продавца, заявление передаётся в банк-эмитент клиентской кредитки. Там происходит уже третья его регистрация.
  4. Запрос обрабатывается, и на кредитный пластик (его счёт) перечисляются денежные средства.

Когда есть представление о подробностях процедуры, становится понятно, почему предусматривается довольно большой период возврата денег.

Примечание 4. Часто средства поступают на счёт кредитки существенно раньше истечения месячного периода. Многое находится в зависимости от оперативности сотрудников всех трёх инстанций. Справедливо сказать, что никакой заинтересованности в задержке перевода ни у магазина, ни у банков нет.

Т.к. ситуация с возвратом товара и денег подразумевает вину продавца, а не клиента, многих волнует вопрос: кто оплачивает проценты, взимаемые за проведение транзакции?

Проблемы никакой нет, когда пользователь применяет дебетовую карту. В этом случае средства на покупку выделяются его собственные.

Изображение - Возврат на кредитную карту SB_i_valyuta

Но в случае с кредиткой всё иначе. Держатель пластика покупает вещь за счёт кредитных денег. Т.е. фактически приобретение обеспечивает банковское учреждение. А это сопряжено с уплатой определённого процента.

Примечание 5. Вообще сам вопрос актуален именно в силу больших сроков возврата. Значительная часть покупателей полагает, что при таких обстоятельствах компенсировать уплату процентов должен магазин.

Конечно, такой расклад выглядит несправедливостью в глазах большинства, но и тут есть свой нюанс – льготный период.

Примечание 6. Каждая кредитка имеет заранее определённый срок льготного кредитования, на протяжении которого пользоваться заёмными средствами можно безвозмездно.

Если покупка свершилась в тот момент, когда льготный срок истекал, процентная выплата неизбежна. Чем быстрее клиент выплатит проценты, тем меньше он потеряет.

Изображение - Возврат на кредитную карту Bank

Примечание 7. Безосновательным и безрезультатным действием будет требовать от магазина возмещения за уплаченный %. Особенно когда деньги пришли назад в пределах отведённого для этого времени.

Затягивание с переводом со стороны магазина или банка

Если магазин намеренно тянет с принятием назад товара или медлит с оформлением возврата денежных средств, покупатель имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор. Закон “О защите прав потребителей” выступит хорошим подспорьем в конфликтной ситуации.

Бывает и так, что сумма не была вовремя перечислена на карту по вине банка-эмитента. Тогда можно оформить претензию в данной организации, обратив внимание на понесённые убытки в виде процентов.

  • проценты за операцию покупки товара оплачивает клиент, т.к. он является владельцем кредитки и использует заёмные средства;
  • намеренное замедление процедуры возврата денег со стороны магазина – повод обратиться в Роспотребнадзор;
  • просрочка перевода из-за действий специалистов банка-эмитента является основанием для официальной жалобы в кредитно-финансовую организацию.

Помните, что краеугольный камень – это сроки. Если средства возвращены до истечения 40 дней, законодательно ни магазин, ни банк не должны нести ответственность за расходы покупателя.

Изображение - Возврат на кредитную карту Kreditnaya_karta_dlya_pokupok

Возвращать деньги на кредитку не столько сложное, сколько не слишком оперативное занятие. Приходится совершить ряд элементарных действий, которые, однако, занимают немало времени. Закон предусматривает срок возврата не более 40 суток, хотя чаще времени уходит на это меньше.

Несмотря на такие неудобные условия, не нужно действовать в ущерб себе. Товар несоответствующего качества необходимо отсылать обратно продавцу и требовать назад свои деньги.

Возврат покупки по кредитной карте. Как происходит погашение займа?

Владельцы пластиковых карт часто встречаются с проблемой возврата денег за совершенную покупку. По закону о правах потребителей, продавец обязан вернуть деньги за бракованный товар. В случае, если покупка была оплачена наличными средства и оказалась некачественной, торговая организация возвращает сумму из кассы в короткие сроки. Однако, если покупка совершалась безналичным путем через кредитную карточку, то процесс возврата может значительно затянуться. Это связано с тем, что технически вернуть средства, полученные безналом, в наличном виде не получится – система фиксирует способ оплаты. Возврат осуществляется только на карту, а это может занять продолжительное время, особенно, если банк-эмитент карты и банк, обслуживающий торговую организацию, разные.

Читайте так же:  Где одобрят кредит при просрочках и плохой кредитной истории

Многие клиенты зачастую готовы ждать возврата, если покупка была оплачен за счет собственных средств на карте, но вот в случае оплаты покупки за счет кредитного лимита простым ожиданием будет не отделаться. Поскольку покупка уже прошла и средства были списаны, то банк начинает начислять проценты за невовремя возвращенную сумму. Что делать в такой ситуации, как ускорить процесс возврата денег за покупку, совершенную по кредитной карточке, чтобы не платить лишних процентов, рассмотрим далее.

Как вернуть средства за товар, купленный по карточке?

По законодательству, любой товар, оказавшийся бракованным, подлежит обмену или за него должны быть возвращены денежные средства. При этом не должно зависеть, оплачивалась ли покупка наличными средствами или же с использованием кредитной банковской карточки.

Изображение - Возврат на кредитную карту oplata-tovara-po-karte

Чтобы вернуть потраченные деньги за некачественный товар, нужно:

  • Обратиться в торговую точку и вернуть бракованную продукцию.
  • Обязательно составить акт наличия дефекта товара и акт его возврата в магазин. В документе нужно указать, сумму, потраченную на покупку, дату, ФИО сотрудника, принявшего товар обратно, реквизиты карточки, на которую нужно вернуть средства.
  • К акту прилагается чек, выданный при покупке, и все документы подписываются покупателем и руководителем (администратором) торговой организации. Копию с акт можно оставить себе, как доказательство факта возврата.
  • Средства, как правило, возвращаются в течение 1-2 недель.

Если денежные средства не были зачислены, то следует обратиться в торговую организацию с просьбой объяснить данную ситуацию. Если магазин не считает претензию покупателю обоснованной и не собирается возвращать денежные средства, то стоит обращаться в общество защиты прав потребителей или в суд. Иногда магазины не хотят связываться с подобными делами и сразу же возвращают деньги. Но если ритейлер упорно стоит на своем, то дело можно передавать в суд. Доказательством правоты покупателя станет чек, акт возврата товара и зафиксированные дефекты. Обычно в таких ситуациях суд принимает сторону потерпевшего. В этом случае с торговой организации можно потребовать компенсацию за моральный и материальный ущерб.

Если покупка была совершена по кредитной карточке за счет кредитных средств, то можно потребовать и компенсацию за выплаченные проценты из-за невовремя возвращенной суммы.

В банк можно также подать заявление, в котором подробно описана ситуация с приложением копий чеков и актов возврата товара. Некоторые банки самостоятельно будут разбираться с торговой организацией без участия клиента. Однако, на практике это не всегда так происходит.

Изображение - Возврат на кредитную карту vozvrat-deneg-na-kartu

Будет ли считаться кредитом сумма, потраченная по карте, за некачественный товар?

В любом случае, потраченная сумма будет считаться кредитом, за который клиенту придется выплачивать проценты. Со своей стороны банк выполнил свои обязательства по предоставлению услуг клиенту, за что и получает свой доход. В том, что средства были потрачены за бракованный товар, вины банка нет. Поэтому клиент обязан погашать начисленные проценты за кредитные средства.

Как обычно, за использование кредитного лимита, банк устанавливает срок беспроцентного периода, который в среднем достигает 55 дней. В это время клиенту не начисляются проценты. Как только этот срок истекает, а средства не были возвращены в полном объеме, банк начинает начислять проценты. Если возврат денег за покупку успеет произойти в течение этого периода, то все в порядке, но если этот процесс затягивается, то клиенту нужно внести хотя бы минимальный платеж или погасить долг самостоятельно, чтобы не оплачивать процентов. Компенсацию за дополнительные расходы можно потребовать с торговой организации.

Если не оплачивать долг и ждать, пока средства будут зачислены на карту обратно, на ней может образоваться еще бОльшая задолженность, которая ляжет на клиента вполне правомерно.

Таким образом, вернуть средства за некачественный товар, купленный по карточке, можно, но этот процесс имеет свои нюансы, которые следует учитывать покупателю.

Примите участие в жизни нашего проекта. Оцените статью(продукт). Поставьте лайк, если вам была полезна статья. Ваши комментарии нужны нам!

Возврат денег на кредитную карту нашему покупателю

Вот как-то так. Но проблемой клиента надо заниматься. Поэтому письмо написали по форме банка и отправили в тот же день по системе «банк- клиент» и опять никакой реакции. На следующий день получили ответ, что банк устроит только бумажный носитель. 24- го января
Отнесли письмо, по телефону получили заверения, что в течение 3-х рабочих дней вопрос решится. Сегодня, 2-го февраля после 7-ми рабочих дней звоним в банк и слышим от ответственного лица, что «он не знал, что наш вопрос еще не решен» Надо сказать, что выяснить кто все- таки решает эту проблему нам так и не удалось, общались мы с четырьмя (или с пятью?) разными сотрудниками нашего отделения (Ленинский пр-т 99) каждый раз пересказывая всю ситуацию, а заодно и что нам сказал и/или обещал предыдущий сотрудник.

Даже не знаю, как сформулировать свое пожелание, попробую так:
1. Если кто-то может помочь, то посоветуйте, что можно сделать, чтобы все-таки вернуть деньги клиенту?
2. Кто-нибудь объясните, что не позволяет Банку просто решить этот вопрос – ведь никакой вины в произошедшем у нас, как торгового предприятия нет – все было правильно проведено, дополнительно проверено в тех.поддержке, почему наши сотрудники должны тратить на этот вопрос массу времени и нервов?
3. И как объяснить покупателю, что виновник в данной ситуации не мы?

Читайте так же:  Возможно ли восстановить нис накопления после возвращения на службу

Сегодня практически каждая торговая точка позволяет своим клиентам оплатить покупки по кредитной карте, да и клиенты, в свою очередь, оценили все удобства безналичного способа оплаты. Правда, с некоторыми трудностями они сталкиваются именно тогда, когда купленный товар необходимо вернуть, по закону о защите прав потребителя это сделать можно. Но возврат денег на кредитную карту имеет некоторые особенности, о которых должен знать каждый покупатель.

Изображение - Возврат на кредитную карту vozvrat-deneg-na-kreditnuju-kartu.1-e1526211272202

На самом деле, независимо от того, по карте был оплачен товар или нет, порядок возврата у него всегда одинаковый. Прежде чем его рассмотреть нужно учесть, что возврату подлежат все товары ненадлежащего качества, от продуктов питания до крупной бытовой техники. Кроме всего прочего, одежда и обувь может подлежать возврату в том случае, если не подошла по размеру или дефект был обнаружен уже в процессе носки.

В общем, причин возврата может быть довольно много, кстати, правоотношения между продавцом и покупателем регулируются законом «О защите прав потребителя» и именно в нем изложен порядок возврата товара. Для того чтобы вернуть купленный товар продавцу нужно:

  • написать заявление;
  • предоставить товар;
  • внести свои паспортные данные;
  • вернуть чек и товарный чек.

Обратите внимание, что вернуть товар ненадлежащего качества можно даже при отсутствии кассового или товарного чека. Продавцы обязаны принять заявление на рассмотрение, а в качестве доказательства покупки могут быть использованы записи с камер наблюдения или свидетельские показания.

Правда, в том случае, если вы оплачивали товар карточкой, то обязательно нужно указать данный факт в своем заявлении. Когда производится оплата кредиткой, то вам выдается дополнительный чек POS-терминала, подтверждающий безналичный перевод, обязательно продавцу нужны реквизиты вашего банковского пластика, чтобы в будущем осуществить на его счет возврат. Если карточка была утеряна или у нее срок действия закончен, то возврат наличными возможен. Правда, в данном случае, нужно будет дополнительно написать объяснительную, чтобы у магазина не было проблем с законом.

Изображение - Возврат на кредитную карту vozvrat-deneg-na-kreditnuju-kartu.2-e1526211289927

После передачи товара продавцом, возврат на кредитную карту будет осуществляться по общим правилам. Для начала стоит отметить, что у продавца есть срок 10 дней для удовлетворения требования покупателя. Если речь идет о крупных покупках, например, бытовой техники, то сроки увеличиваются до 30 дней. Иногда случается такое, что возврату подлежит спорный товар, например, когда покупатель обнаружил брак после покупки, а продавец не согласен с требованием о возврате средств, тогда товар ненадлежащего качества отправляется на экспертизу и сроки удовлетворения требований и еще больше затягиваются.

В любом случае, рано или поздно, продавец обязан вернуть деньги покупателю, но когда речь идет об оплате банковской картой, причем неважно кредитной или дебетовой, то процесс будет более сложным, для того чтобы его максимально правильно понять, нужно рассмотреть этапы проведения операции:

  1. После того как оплата совершается картой, то банк, обслуживающий POS-терминал передает сведения покупке в банк, выпустивший пластиковую карту, чтобы перевести деньги на расчетный счет продавца.
  2. В случае возврата, покупатель пишет заявление и передает его продавцу, затем она попадает в бухгалтерию.
  3. После, заявление передается в банк, обслуживающий POS-терминал, а затем в тот банк, который выпустили пластиковую карту.
  4. На следующем этапе, банк эквайер возвращает денежные средства эмитенту и после этого они поступают на лицевой счет клиента.

На практике данная процедура может затянуться на длительный срок, вплоть до 40 дней. Но, кстати, если обратиться к закону, то максимальный срок возврата денежных средств составляет 40 дней после написания заявления. На практике все сроки будут зависеть исключительно от оперативности работников кредитных заведений.

Особенности возврата денег на счет кредитной карты

Когда покупка была оплачена кредитной картой, то ситуация с возвратом обостряется тем, что за пользование кредитным лимитом начисляются проценты даже за тот период, пока не осуществляется их возврат. Иными словами, вы компенсируете тело займа возвратом денежных средств, уплаченных за товар, а вот проценты, если они не были уплачены в срок, вы будете оплачивать за счет собственных средств.

Здесь клиенту ничего не остается, кроме как оплатить имеющуюся задолженность, по договору банк выполнил свои обязательства и предоставил заемные деньги клиенту для оплаты покупок. Далее, кредитная организация ответственность за денежные средства, потраченные на товар надлежащего качества, не несет.

При этом стоит учитывать, что возврат денег продавцом на кредитную карту осуществляется в максимальный срок 40 дней – это по закону, а банки предоставляют льготный период минимум на 50 дней. Значит, если все сроки были соблюдены продавцом, то клиент освобождается, по сути, от уплаты процентов постольку, поскольку возвращенная сумма компенсирует тело займа своевременно.

Изображение - Возврат на кредитную карту vozvrat-deneg-na-kreditnuju-kartu.3-e1527024287116

Обратите внимание, если задержка платежа была по вине банка, то покупатель имеет полное право потребовать компенсацию за нарушение сроков, в данном случае он может потребовать уплатить проценты, начисленные на сумму кредитного лимита, оплаченного за покупку.

В любом случае, при возврате товара, оплачено с помощью кредитной карты не стоит ожидать, что деньги оперативно вернуться на счет карты. Даже если вы возвращаете товар в день его покупки, когда кассовый отчет не был еще закрыт, и продавец может отменить транзакцию, деньги вернутся намного быстрее, в течение 3 рабочих банковских дней. При этом вы не можете потребовать от продавца возврат наличных средств, если на то нет уважительных причин, в противном случае магазин может быть обвинен в обналичивании средств.

Читайте так же:  Срочно нужны деньги для погашения текущего кредита

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

Изображение - Возврат на кредитную карту karta2kredit-720x480

В современном мире все большей популярностью пользуются безналичные расчеты. Ими оплачивают и крупные, и мелкие покупки. Однако у многих возникает вопрос, можно ли при безналичном расчете осуществить возврат денег, если появится такая необходимость. Стоит иметь в виду, что законом предусмотрена такая возможность причем порядок действий здесь мало чем отличается от оплаты наличными. Основным условием является предоставление той кредитной карты, с которой были списаны средства.

В этой статье будут рассмотрены все правила подобной операции, возможные нюансы в порядке действий, а также обозначена информация относительно того, сколько придется ждать перечисление.

Правила и порядок возврата денег на карту по закону

Если товар был оплачен кредитной картой, то условия его возврата или обмена ничем не отличаются от покупки за наличные средства. Это означает, что вернуть продукцию в магазин по закону является возможным в течение двух недель, если качество его надлежащее, либо за срок действия гарантии для некачественных товаров. Закон сохраняет такое право за покупателем, однако некоторые продавцы могут поступать незаконно и отказывать производить обратные выплаты.

Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила:

  • Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно;
  • Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;
  • Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт;
  • Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита.

Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий. Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта. После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту.

Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно. Это связано с определенными причинами. Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру. За такое действие магазину грозит штраф в размере 50000 рублей. Это связано с тем, что процедура считается нецелевым расходованием денежных средств. Причем штрафы выписывают почти во всех случаях.

Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги. К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.

Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.

Изображение - Возврат на кредитную карту tr-middle-in

В этом случае покупателю необходимо:

  • Написать соответствующее заявление на имя директора магазина;
  • Предоставить чеки, выданные в момент покупки;
  • Предъявить паспорт, данные которого должны быть указаны в заявлении.

Сроки возврата денег на карту при отмене операции составляют 10 дней. Перечислить деньги сразу возможно только если обратиться в тот же день, когда и произошла покупка. В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж. Если же ранее не удалось обратиться, то после подачи заявления нужно будет ждать до 10 дней.

Это связано с необходимостью проведения таких процедур:

  • Сначала из бухгалтерии передаются копии документов в банк, причем срок для этого не регламентирован законом;
  • Затем осуществляется проверка банком, проводится регистрация в системе и направляются данные для исполнения;
  • Далее осуществляется перечисление денег на общий счет в банке;
  • В конце деньги зачисляются на саму карту плательщика.

Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней.

Заявление на возврат денежных средств в банк – образец

Образец заявления на возврат денег законом не установлен. В большинстве банков устанавливают свои формы обращений. Обычно правила составления таких образцов стандартны. Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Данные указывающие на сторон конфликта;
  • Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
  • Причины;
  • Реквизиты карты;
  • Дата и подпись;
  • К письму можно приложить дополнительные документы.

Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки. Запрещено перечислять деньги на кредитную карту только в том случае, когда оплата была наличными.

Изображение - Возврат на кредитную карту 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3.2 проголосовавших: 148

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here