Спасибо от сбербанка обзор программы

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "спасибо от сбербанка обзор программы" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fanderbot.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2FSpasibo-ot-Sberbanka

Спасибо от Сбербанка – отдельное мобильное приложение для просмотра бонусного баланса карты Сбербанка. «Программа лояльности» от банка позволяет своим клиентам получать бонусы за свои покупки и обменивать их на скидки у партнёрских компаний.

Простая навигация, знакомый дизайн и множество полезных функций – всё это и не только включает в себя новое приложение от Сбербанка.

  • Личный кабинет, высвечивающийся после входа в программу, показывает пользователю актуальный баланс бонусов СПАСИБО на карте, последние поступления и траты, персональные акции
  • Полный список партнёров с возможностью найти их на карте и проложить до них маршрут
  • Отметка понравившихся акций, возможность отправлять новости друзьям в социальные сети
  • Удобные фильтры для поиска самых выгодных магазинов
  • Возможность оплатить бонусами не только покупки в розничных и интернет-магазинах, но и авиабилеты, концертные и театральные билеты, различные купоны

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fanderbot.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2FSpasibo-ot-Sberbanka

Так же в приложении Спасибо от Сбербанка действует отзывчивая Обратная связь, к которой можно обратиться в любое время. Сообщая о проблемах сервиса и делясь впечатлением от пользования услугами, пользователи помогают развитию приложения, дают разработчикам идеи для улучшения и доработки функций программы.

В программе бонусов существует 4 уровня, различных по привилегиям и количеству получаемых бонусов.

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fanderbot.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2FSpasibo-ot-Sberbanka-2

Первый уровень даёт только бонусы – до 20% с покупки. Получить этот уровень не сложно: достаточно быть участником программы и покупать товары у партнёров Сбербанка, получая за это баллы.

Всё те же привилегия как у начального уровня, и плюс 0,5% к бонусам от самого Сбербанка. Есть два условия получения данного уровня: соотношение покупок по карте к снятию наличных не должно превышать 30%, и общая сумма покупок не должна быть меньше 5000 рублей.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Включается в себя привилегия второго уровня, с возможностью получения повышенных бонусов в 2 категориях товаров или услуг. Для получения этого уровня нужно, чтобы соотношение, описанное выше, не превышало 50%, а покупок было совершенно не менее, чем на 5000 рублей. К этим условиям добавляется ещё одно: с карты не должны совершаться платежи через отделения и банкоматы.

Ко всем привилегиям третьего уровня добавляется ещё 2 категории с повышенными бонусами и возможность обменять бонусы на реальные деньги. Для того, чтобы получить эти привилегия, нужно выполнять все вышеописанные требования и оформить кредитную карту или открыть/пополнить вклад. Каждое из требований нужно выполнять ежемесячно, в течение 3 месяцев.

Присоединится к программе лояльности можно тремя способами: через приложение Сбербанк Онлайн, в банкомате или в «Мобильном банке».

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fanderbot.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2FSpasibo-ot-Sberbanka-1

Через банкомат:

  • Вставляем карту в банкомат и вводим ПИН-код
  • В меню выбираем раздел «Бонусная программа»
  • Вводим номер телефона и подтверждаем своё согласие с правилами (в СМС придёт пароль с инструкцией)

Через «Мобильный банк»:

  • На номер 900 набираем сообщение с текстом «Спасибо хххх», где xxxx – последние 4 цифры номера карты на её лицевой стороне
  • Подтверждаем своё согласие с правилами, отправив в ответном СМС присланный код вида «YYYYY»

В партнёрах Сбербанка числится больше 50 различных компаний. Полный список всех магазинов и предлагаемые ими бонусы есть на официальном сайте банка.

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fanderbot.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2FSpasibo-ot-Sberbanka-3

В целом, все магазины делятся на категории:

  • Автосервис
  • Аптеки
  • Досуг и развлечения
  • Рестораны и кафе
  • Путешествия
  • Одежда и обувь и прочие

Со стороны Сбербанка, создание программы лояльности – гениальный маркетинговый ход, позволивший клиентам данного банка сэкономить деньги при покупке привычных товаров, а партнёрам – хорошо на этом заработать. Установив данное приложение, пользователь всегда будет знать о состоянии своего баланса, о новых акциях и предложениях, которые никак нельзя пропустить.

Анализ: получим ли мы фактическую выгоду от присоединения к данной программе?

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fyakapitalist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F04%2F06-04-2014-1-03-36i

Аннотация: Процедура и способы регистрации в программе. Правила начисления и расходования бонусных баллов. Партнеры банка по программе spasibosberbank.ru, специальные предложения для участников.

Системы лояльности клиентов от крупных компаний хорошо известны за рубежом, однако в России такие маркетинговые акции начали применяться относительно недавно. Много лет национальные банки не хотели поворачиваться лицом к тем, кто их кормит – физическим и юридическим лицам, предлагая им архаичный сервис и другие пережитки прошлого. Но рынок берёт своё, и даже Сбербанк провёл ребрендинг и активно включился в борьбу за клиента, так как в течение нескольких лет банк терял позиции, несмотря на привилегированный статус и «незримую» поддержку со стороны государства.

По данным Центробанка РФ, в 2013 году объём безналичных и наличных операций впервые сровнялся и приблизился к среднемировому значению. В абсолютном выражении это довольно внушительная сумма: 20 триллионов рублей. В то же время, около половины средств (то есть ещё 20 триллионов), поступающих на пластиковые карточки держателей в виде зарплаты и иных перечислений, обналичиваются для совершения дальнейших операций. А ведь они могли бы работать внутри системы, принося пользу не только банку, но стране. Благородно звучит, не правда ли?

Вот почему ведущие банки России используют бонусные программы (системы лояльности) для привлечения постоянных клиентов и увеличения доли безналичных операций. На данном этапе развития финансового рынка, у грамотных людей, которые не боятся использовать возможности нового времени, есть шанс сэкономить около 1-5% денежных средств, используемых при совершении покупок с помощью карточки ежемесячно. В данной статье мы проанализируем бонусную программу «Спасибо» от Сбербанка и выясним, насколько выгодно ей пользоваться.

Читайте так же:  Документы необходимые для оформления кредита в втб 24

Общие правила Бонусной программы можно прочитать на официальном сайте. Суть её проста: Клиент становится участником бонусной программы (используя один из трёх способов), совершает покупки у Партнёров банка, а минимум 0,5% от суммы сделки переводится в накопительные балы. 1 условный Бонус, находящийся на счету, соответствует 1 российскому рублю.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

К примеру, если пользователь совершил покупок на 10 тысяч рублей. На его счёт зачисляется минимум 500 бонусных балов, что соответствует 500 рублям.

Иными словами, получить деньги можно за различные покупки, а потратить – только на те товары, которые представлены в магазинах-партнёрах.

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fyakapitalist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2FFoto-1.-kak-potratit


Рисунок 1. Потратить бонусные балы довольно легко

Однако мы выделили несколько пунктов из Правил, представляющих интерес:

  • Активация в банкомате. Необходимо вставить в терминал карточку, перейти в раздел «Бонусная программа», ввести номер своего мобильного телефона и стать участником системы лояльности.
  • Платёжная система «Сбербанк Онлайн». Нужно загрузить приложение, перейти во вкладку «Мои бонусы» личного меню, ввести адрес электронной почты и сотового телефона, а затем – активировать бонусную программу.
  • «Мобильный Банкинг». Для активации пользователю нужно отправить SMS с указанием 4 цифр имеющейся банковской карточки, получить код-подтверждение, ввести его и зарегистрироваться в бонусной системе.

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fyakapitalist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2FFoto-2.-Sposoby-stat-chlenom

  • Высокий уровень вознаграждения;
  • Бонусные балы начисляются за операции, совершённые на территории России и за рубежом;
  • Единый бонус-счёт для всех карт держателя;
  • Большое количество партнёрских магазинов, где принимают бонусные балы Сбербанка (свыше 10 тысяч торговых точек, расположенных по всей России);
  • Для использования бонусов не требуется отдельная банковская карточка;
  • Региональная привязка (узнать об акциях в конкретном населённом пункте можно на сайте Сбербанка, город определяется автоматически либо выбирается пользователем).

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fyakapitalist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2FFoto-3.-geografiya


Рисунок 3. Один из несомненных плюсов – широкая география проекта
  • Бонусы начисляются только за операции, совершённые в безналичной форме.
  • Бонусы не начисляются за обналичивание денег, оплату штрафов, доступа в глобальную сеть, обучения, выставленных счетов и зачисление денег на счет «Виртуального кошелька»;
  • Премиальные балы не могут использоваться для оплаты услуг, мобильной связи и т.д. (за исключением абонентов МТС).

Основное преимущество для Сбербанка заключается в повышении количества безналичных операций, совершаемых держателями карт эмитента. Кроме того, он получает собственные бонусы от сотрудничества с постоянными партнёрами в виде комиссий от операций, обслуживания расчётных счетов юридических лиц. Использование Бонусной системы в качестве информационного повода позволило значительно улучшить имидж Сбербанка, который традиционно в негативе, увеличить количество упоминаний в СМИ.

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fyakapitalist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2FFoto-4.-partnjory


Рисунок 4. Партнёров у Сбербанка очень много

Бонусные балы применяются при расчётах по банковской карточке в магазинах Партнёров Сбербанка (как на виртуальных, так и на обычных торговых точках). Скидка может составлять любое количество процентов от стоимости товаров за минусом 1 рубля.

К примеру, если клиент располагает 1000 бонусных балов и приобретает вещь, стоимость которой – тысяча рублей, он может использовать 999 премиальных очков и доплачивает 1 рубль.

  • Выбрать магазин среди Партнёров «Сберабанка»;
  • Найти подходящий товар;
  • Поставить в известность оператора о том, что покупателем будут использованы бонусные балы либо укажите в качестве способа оплаты бонусы «Спасибо» (для интернет-магазинов);
  • Определить количество премиальных очков, используемых для покупки.
  • Доплатить разницу между бонусными балами и полной стоимостью товара.

Помимо стандартного бонуса в виде 0,5%, у пользователя есть шанс поучаствовать в специальных рекламных мероприятиях, проводимых Сбербанком совместно с партнёрами. В этом случае количество балов, начисляемых на счёт, может доходить до 10-50% от стоимости сделанной покупки. Они лимитированы по срокам, однако зачастую приурочены к праздникам и знаменательным событиям.

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fyakapitalist.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2014%2F05%2FFoto-5.-specialnye-akcii


Рисунок 5. Предложения по специальным акциям очень привлекательны
  • Привязка к банковской карточке держателя. Для использования бонусов не требуется заводить отдельную карту, что очень удобно.
  • Простая активация. Три способа, представленных Сбербанком для участия в программе, могут быть задействованы в течение 2-3 минут.
  • Постоянное накопление бонусных балов. Если покупка, совершённая с помощью карты, укладывается в рамки Правил, то очки на счёт зачисляются постоянно.
  • Гарантированное поступление балов. В отличие от лотерейных программ, где победителей выбирают из числа пользователей, систему бонусов «Спасибо» даёт поощрения (пусть и небольшие) каждому эмитенту карты.
  • Большое количество партнёров. Выбор товаров, которые можно приобрести за бонусы, очень широк. Количество магазинов, принимающих в качестве оплаты «Спасибо» постоянно растёт.
  • Возврат денег за недоброкачественные товары. Если покупатель приобретёт за бонусы продукт, не соответствующий потребительским качествам и в дальнейшем откажется от сделки, бонусные балы могут быть восстановлены на его счету.

Изученная программа лояльности от «Сбербанка» представляет интерес для всех держателей карт названного кредитно-финансового учреждения. С помощью банковской карты можно расплатиться практически в любом магазине (в том числе в виртуальных торговых точках). Бонусы начисляются за любые покупки, кроме оплаты услуг.

Читайте так же:  Вклады физических лиц в приватбанке

Учитывая, что средний уровень потребительских расходов в России составляет около 12 тысяч рублей (из них 8 тысяч – на продовольственные и непродовольственные товары, за год – около 100 тысяч рублей), за год будет накоплено 500 бонусных балов. Для средней семьи из Москвы и Санкт-Петербурга данная сумма будет в несколько раз больше (можно сэкономить около 5-10 тысяч рублей в год).

Экономия будет куда более значительной при участии в специальных акциях (до 50% бонусных очков от суммы покупки). Следить за ними проще всего через официальный сайт описанной программы.
Пожалуй, главное преимущество системы «Спасибо» – это чётко прописанные правила игры (пусть и с небольшими хитростями), благодаря которым каждый участник сможет определить сумму своего вознаграждения.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Обновленная программа «Спасибо» от Сбербанка: обзор, уровни привилегий, как подключиться

Сбербанк является лидером финансовой структуры на территории Российской Федерации, а это значит, что он способен предложить своим клиентам не только качественные услуги, но и дополнительные возможности, программы лояльности. С 2011 года банк реализует собственную программу лояльности «Спасибо», в которой за годы работы приняли участие миллионы клиентов. И вот, спустя 7 лет с момента запуска предложения, Сбербанк объявил о перезапуске программы, способном привлечь к участию еще большее количество пользователей.Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fassistbank.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fsberbank_spasibo

Сегодня я постараюсь разобраться в том, что же такого для нас, для своих клиентов, приготовил Сбербанк России, и как этим пользоваться.

Нет никаких сомнений, что в усовершенствовании программы лояльности присутствуют собственные корыстные интересы банка, в противном случае такая масштабная работа просто не затеивалась бы. И цели банка в данном случае заключаются в том, чтобы перевести на безналичное обслуживание и безналичную оплату как можно большее количество клиентов.

Разумеется, «за спасибо» никто не решит отдавать предпочтение банковским картам и бесконтактным платежам вместо привычной «налички», а когда речь заходит о премировании клиентов, желающих появляется заметно больше.

Если раньше участники данного предложения от крупнейшего банка России просто получали возможность накапливать баллы за оплату покупок с помощью своей банковской карты, то теперь Сбербанк предлагает клиентам участвовать в самом настоящем квесте. Каждый клиент, зарегистрировавшийся в программе, будет находиться на одном из четырех уровней. Каждый уровень предлагает свои условия и преимущества, позволяет получать скидки, либо же менять накопленные бонусы «Спасибо» на реальные деньги и т.д.

Банк предлагает своим клиентам 4 различных уровня привилегий:

  1. Спасибо.
  2. Большое спасибо.
  3. Огромное спасибо.
  4. Больше, чем спасибо.

Разберемся в том, какие привилегии доступны клиентам на различных уровнях программы, а также как сделать «level-up» по лестнице привилегий «Спасибо».

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Fassistbank.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fsberbank_spasibo-urovni

Данный левел является самым низким, и он доступен пользователям по умолчанию после регистрации в программе. Правда, чтобы уровень продолжал действовать, хотя бы раз в 3 месяца клиентам компании следует выполнять оплату покупок с помощью карты банка в магазинах или на сайтах партнеров программы.

Что же касается привилегий, которые доступны клиентам банка на данном уровне, то они заключаются в возврате до 20 процентов баллов от произведенных покупок на персональный счет.

Второй по счету level позволяет клиентам учреждения получать вознаграждения первого уровня (до 20 процентов бонусов за произведенные покупки в партнерских компаниях), плюс дополнительные полпроцента бонусов непосредственно от Сбербанка.

Для того чтобы достичь данного уровня, клиентам банка необходимо выполнить 2 обязательных задания в течение 3 месяцев:

  • Оплатить покупки с помощью карты на сумму свыше 5 тысяч рублей;
  • Ежемесячно оплачивать покупки картой в таком объеме, чтобы соотношение расходов на покупки к суммам, снятым наличными, было не менее 30%.

Кроме того, необходимо выполнить и еще одно задание из двух доступных на выбор:

  • Использовать для покупок свыше 10% лимита по личной кредитке;
  • Ежемесячно хранить на своих дебетовых картах не менее 10 тысяч рублей.

Предпоследний level предлагает клиентам банка такие привилегии:

  • Все привилегии первого и второго уровней;
  • Возможность подключения бесплатной функции повышенного начисления бонусов для определенной категории на сайте программы;
  • Возможность подключения 1 платной функции повышенного начисления бонусов для определенной категории на сайте программы (оплачивается бонусами «Спасибо»).

Чтобы достичь таких привилегий, клиентам банка необходимо выполнить уже не 2, а 3 обязательных задания в течение 3 месяцев:

  • Расплачиваться ежемесячно картами, удерживая соотношение таких покупок к снятию наличных на показателе 50%;
  • Оплатить покупки с помощью карты на общую сумму не менее 5 тысяч рублей;
  • Отказаться от платежей с помощью карты в отделениях и банкоматах банка.

Кроме того, ежемесячно в течение 3 месяцев необходимо выполнять и несколько заданий на выбор:

  • Сохранять на карте сумму не ниже 10 тысяч рублей или потратить свыше 30% кредитного лимита с личной кредитки;
  • Выполнить платеж с помощью систем Apple, Samsung или Android Pay, либо списать бонусы, накопленные в программе «Спасибо», либо оплатить любую покупку через «Сбербанк Онлайн».

Самый привилегированный уровень программы лояльности от Сбербанка России предлагает клиентам банка такие преимущества:

  • Начисление бонусов на покупки от Сбербанка в объеме 0,5%;
  • Начисление до 20% бонусов от покупок в магазинах и на сайтах партнеров;
  • Возможность подключения 2 бесплатных и 2 платных (за баллы) категорий покупок, на которые будут начисляться повышенные бонусы;
  • Возможность участия в дополнительных акциях, в рамках которых бонусы начисляются в повышенном режиме;
  • Возможность обмена накопленных бонусов на рубли .
Читайте так же:  Учитываются премии ли при расчете отпускных

Для того чтобы получить доступ к последнему уровню, клиентам банка необходимо ежемесячно в течение 3 месяцев выполнять 4 обязательных задания:

  • Ежемесячно оплачивать покупки картой в таком объеме, чтобы он в соотношении со снятием наличных показывал коэффициент 85%;
  • Расплачиваться картами в общей сложности на сумму не менее 5 тысяч рублей;
  • Не расплачиваться картой в офисах и банкоматах Сбербанка;
  • Оформить кредитку или открыть/пополнить вклад хотя бы раз в 3 месяца.

В дополнение к обязательным заданиям, клиентам банка нужно выполнить и задания на выбор. Они выглядят так:

  • Стабильное сохранение средней суммы 10 тыс. рублей на карте, либо же использование от 50% кредитного лимита;
  • Совершение платежа через «Сбербанк Онлайн», системы Apple, Android, Samsung Pay, либо же списание накопленных в программе бонусов на сайте или через приложение.

Для подключения к программе лояльности вам необходимо завести карту Сбербанка России. Если же она уже у вас имеется подключиться к программе можно тремя способами:

  • Через банкомат Сбербанка России;
  • В личном кабинете Сбербанк Онлайн (инструкция по регистрации);
  • С помощью мобильного банкинга (Отправка смс со словом «Спасибо» (без кавычек) на номер 900 и дальнейшее следование инструкциям).

Как я уже отметил выше, баллы начисляются участникам программы в случае оплаты картой покупок в магазинах и на сайтах партнеров программы. Учитывая тот факт, что программа «Спасибо» существует уже более 7 лет, количество актуальных партнеров уже включает в себя сотни различных компаний и брендов. К слову, список систематически расширяется. С полной информацией относительно доступных партнеров программы в вашем регионе вы всегда можете ознакомиться на сайте программы по следующей ссылке.

  • На первом уровне бонусы зачисляются только в случае покупок в магазинах-участниках программы. При покупке можно посчитать сколько бонусов Вам зачислят.
  • На 2,3 и 4 уровнях «Большое Спасибо», «Огромное Спасибо» и «Больше, чем Спасибо» начисляется 0,5% от суммы покупки, причем сумма покупки округляется до величины, кратной 100 рублям в меньшую сторону.

Пример: Вы купили вещь за 1 999 ₽. Бонусы начислят от суммы покупки 1 900 ₽ (округлили). 0,5% от 1 800 = 9 ₽.

  • При сумме покупки менее 15 000 ₽ — в течение 5 дней с момента покупки;
  • При сумме покупки 15 000 ₽ и более — в течение 40 дней;
  • При покупке товаров в магазинах-партнерах — сроки начисления бонусов устанавливают сами магазины. Уточняйте.
  • Если вы снимаете деньги в банкомате или кассе банка;
  • За обмен валюты;
  • При покупке акций и драгоценных металлов;
  • При покупке товаров, которые запрещены законом РФ;
  • За платежи букмекерским конторам;
  • За переводы средств со счета на счет (неважно, свои это счета или переводы третьим лицам);
  • За коммунальные платежи, штрафы (в том числе ГИБДД), налоги и т.д.;
  • За шестую и далее покупку в одном магазине в течение суток.

Для обмена накопленных бонусов в рамках программы лояльности от Сбербанка России используется портал spasibosberbank.ru. Имея здесь собственный логин и пароль (а если вы зарегистрированы в программе, у вас уже есть логин/пароль к данному порталу), обменять накопленные баллы можно на этой странице. Сегодня клиенты банка могут потратить собранные бонусы разными способами:

  • На оплату абонентской платы оператора связи от Сбербанка «СберМобайл»
  • На покупку билетов на самолеты и поезда на портале «Путешествия»,
  • На оплату билетов на всевозможные мероприятия на портале «Впечатления»;
  • На покупку сертификатов и скидок в магазинах, на пожертвования через портал «Онлайн».
  • Накопленные бонусы можно тратить и в магазинах партнеров, оплачивая ими покупки. Для этого кассирам нужно озвучить желаемую к снятию сумму накопленных баллов.

Возможность обмена накопленных баллов на рубли доступна только участникам программы, достигшим 4 уровня, который называется «Больше, чем Спасибо».

Обмен бонусов можно произвести только в личном кабинете участника программы на сайте spasibosberbank.ru. Курс обмена: 1 бонус = 1 рублю.

Участие в программе «Спасибо» стало для клиентов Сбербанка намного интереснее и выгоднее. Очень хороший маркетинговый ход с уровнями программы: подсознательно заставляет клиентов «соревноваться» и стремиться забраться повыше.

Судя по условиям, очень и очень многим клиентам несложно будет достигнуть третьего уровня «Огромное спасибо». Достижение четвертого уровня «Больше, чем Спасибо» сильно осложняется обязательным условием открытия кредитной карты («Оно мне надо?»: подумают многие) или открытием/пополнением депозита (у 90% людей в стране свободных денег на открытие вкладов просто нет).

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2F300o%2Fproduct-images%2F811734%2FEIwns2VMpHQpp2exfxg

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2F60i%2Fpictures%2Fpicture-69134-10977

Квест “Добейся от службы поддержки ответа на свой вопрос”. Новые правила бонусной программы “Спасибо от Сбербанка”: как именно рассчитываются уровни привилегий на три месяца

Клиентом Сбербанка я являюсь вот уже четыре года. До этого у меня была оформлена карта в другом банке, но в марте 2015 я вдруг решила перейти в сбер. На то были свои причины – не то чтобы сильно весомые, но были. Позже оказалось, что иметь карту Сбербанка довольно удобно, потому что она есть у многих, и в некоторых случаях это немного упрощает жизнь, в остальном существенных отличий я не заметила. Карта и карта.

Читайте так же:  Колибри перевод денежных средств

Единственная более или менее ощутимая разница с предыдущим банком была в возможности подключиться к бонусной программе «Спасибо», где за покупки по карте начислялись баллы. В размере аж 0,5% от потраченной суммы. Плюс до 20% у партнеров, но лично на моем пути этих партнеров встречалось не так уж и много.

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2FQRwwRIxoVhTWzMy41OxEHw

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2Fe9jtLxcoI4XblrhGhnBodg

Более того, расплатиться бонусами «Спасибо» можно было в каком-то очень ограниченном количестве магазинов. В итоге со своей карты я тратила баллы или в Кари, когда хотелось купить какие-нибудь не очень нужные, но симпатичные кеды, босоножки или солнцезащитные очки, в книжном интернет-магазине, может быть, где-то еще. Самая значимая экономия случилась в Евросети, когда при покупке телефона я 3700 заплатила баллами (правда, не со своей карты, но какая разница, заплатила же).

Так что, несмотря на все недостатки бонусной программы – маленький процент, невозможность перевести баллы в живые деньги, ограниченное количество мест, где можно потратить баллы – свои плюсы она все-таки имела и деньги мне нет-нет, да экономила.

И все было чудесно ровно до сих пор.

Чуть меньше года назад правила бонусной программы изменились. Появились различные уровни – Спасибо, Большое Спасибо, Огромное спасибо и Больше, чем спасибо. Для перехода на тот или иной уровень нужно выполнять определенные задания (я смеюсь над этой формулировкой до сих пор – банк выдает мне задания, приплыли).

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2FQsXU8vPGfPPRpiHfaDTnSQ

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2FzoSOBylV4HgzdfV4chebw

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2FRFj7w7xdsi04BvRJl4iZEA

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2Fle89wsNbGmivrwwpy3XnZA

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2FAREeSvoSqkc6FxSO3C2q4w

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2FvjDJeVbcntukUS7LZXXzCQ

Первое время я даже не замечала никаких изменений. Бонусы от покупок стабильно начислялись – как выяснилось позже, мне постоянно удавалось удерживать уровень Большое спасибо.

Об изменениях в программе я узнала только в декабре. И поначалу даже не заострила на этом внимание. Задания уровня «Большое спасибо» не такие уж и сложные – остаток на карте у меня имеется, тратить пять тысяч в месяц вроде как удается, расплачиваюсь я, в основном, картой, так что процент по отношению к снятой наличности тоже сохраняется нормальный.

Однако после 15 января 2019 года начисление бонусов внезапно прекратилось. Я полезла проверять, в чем же дело. Оказывается, я вернулась на уровень Спасибо, где нет никаких начислений вообще (только от партнеров, но в моем случае это практически равнозначно тому, что их нет). Самое обидное, что пять тысяч я в декабре потратила – и даже больше. Только большую часть этой суммы я платила не картой (таковы были обстоятельства). И, что самое интересное, две тысячи, заплаченные с карты 31 декабря, прошли у меня в истории операций… 10 января!

Благо, эти две тысячи не делали мне погоды. Но если бы делали, я была бы очень возмущена и крайне заинтересована, как так получилось, и почему траты с одного месяца банк перекинул в другой. Вообще, это произошло случайно или специально?

В общем, как оказалось, в декабре я не выполнила задания уровня Большое спасибо, поэтому на следующие три (ТРИ!) месяца мне был присвоен уровень «Спасибо». Таким образом, с 17 января по 17 апреля я не получаю ничего, кроме бонусов от партнеров. То есть, просто ничего.

Посмотрим, какие уровни я получала в расчетный период с октября по декабрь.

Октябрь – Огромное спасибо. Ноябрь – Огромное спасибо. Декабрь – Спасибо (базовые задания уровня Большое спасибо не были выполнены).

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2F1wEFuibjoyEXeVxBPaWtLQ

По итогам трех месяцев с неплохими, на мой взгляд, результатами мне присвоили обычное Спасибо.

Обратимся непосредственно к правилам.

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2Fpm6nROm0JQK2jLdRIUAH3A

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2FWq1cxzTDeHhTz7FgA4WCrw

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы proxy?url=https%3A%2F%2Firecommend.img.c3.r-99.com%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fimagecache%2Fcopyright%2Fuser-images%2F69134%2FdL1V0GbDkK8Y9Ctmh4BHwg

То есть, если сложить паззл из правил, можно понять, что для получения уровня, например, Большое спасибо требуется все три месяца выполнять задания именно этого уровня. Также выше на скринах есть слова о том, что важно выполнять задания в течение всех трех месяцев. Но где конкретно написано, что будет, если я все три месяца буду выполнять задания разных уровней?

Мне дадут самый маленький из достигнутых уровней? Или среднее из трех? А может, и вовсе обычное Спасибо, даже если было достигнуто два Огромных и одно Большое, потому что не было выполнено одинаковое количество заданий в течение трех месяцев?

Где эта четко сформулированная фраза? Я прочла все правила. Я использовала поиск по словам. Я подключала к поиску еще одного человека. Такой фразы не нашлось.

Уважаемый Сбербанк то ли не удосужился сформулировать свои же правила максимально понятно и доступно, чтобы не к чему было прицепиться, то ли намеренно прибегнул к размытым формулировкам, чтобы запутать клиента и, возможно, извлечь для себя какую-то выгоду.

Я обратилась в службу поддержки, попросив разъяснить, как именно идет расчет уровня на следующий период, и почему сейчас мне назначен уровень Спасибо.

Через некоторое время поступил ответ, не объясняющий ровным счетом ничего, а лишь повторяющий написанное в правилах.

Для каждого Уровня действуют свои Условия. Для того, чтобы перейти на какой-либо Уровень/или сохранить существующий Уровень, необходимо в течение Расчетного периода выполнять задания данного Уровня. Уровень присваивается по итогам 3 месяцев выполнения заданий. Привилегиями Уровня Вы пользуетесь в течение 3 месяцев с даты перехода на Уровень.

Что в их понимании значит «по итогам трех месяцев»? Каким именно образом рассчитывается этот итог? Хде конкретика?!

Читайте так же:  Разделяем ипотеку при разводе — судебная практика

Я не сдавалась и задала вопрос еще раз, попросив не копировать мне правила, которые я и так уже прочитала, а объяснить четко и доступно, чтобы было ясно с первого раза даже самому глупому клиенту (кто знает, может, я такой клиент и есть).

Вопрос мой был все тот же: што вы нам не договариваете не правильнее ли сказать, что итог рассчитывается по одному месяцу из трех в расчетном периоде?

На этом наша переписка закончилась аж до 26 февраля. Да, для составления ответа длиной в полторы строки понадобилось три дня.

При выполнении заданий Уровня в каждом из месяцев (например, октябрь. ноябрь, декабрь) присваивается минимальный достигнутый в одном из месяцев Уровень. В данном случае был присвоен Уровень “Спасибо”.

Ну вот же! Вот! Нормальная человеческая конкретная формулировка, не оставляющая никаких вопросов. Именно этого я так ждала.

Что именно я думаю о таких правилах расчета – дело десятое. Правила есть правила, мне остается либо согласиться и соблюдать их, либо отказаться от правил и от бонусной программы вообще.

После этого я поблагодарила поддержку, сказала, что вопросов больше не имею и высказала пожелание о том, чтобы формулировки были более четкими и конкретными. Они ведь сами себе усложняют жизнь. Могли бы заниматься чем-нибудь полезным, решать более важные проблемы клиентов, а не отвечать на мои требования расшифровать неоднозначно прописанные правила.

Правда, после этого они ответили еще раз, более подробно расписав предыдущие полторы строчки про три месяца и обратив мое внимание на таблицу № 1, которую я уже видела – которая и породила у меня вопросы в том числе. Видимо, чтобы я уже точно все поняла и, наконец, отстала.

На работе мне периодически приходится составлять объявления для коллег и других людей, иногда сопровождать их инструкциями на тему “как сделать что-либо”. Я всегда стараюсь сделать это максимально доступно, выверяя каждую фразу, чтобы ни у кого не оставалось вопросов. Так ведь и людям проще, и мне спокойнее. Это же логично.

И ведь дело отнюдь не в тех 50 бонусных баллах, которые я не получу за месяц. И даже не в тех 150, что не получу за три. Едва ли 150 рублей как-то существенно скажутся на моем материальном положении. Возможно, я даже не слишком обеднею, если программу полностью отменят.

Вопрос в отношении. В то время как одни компании делают бонусные программы выгодными для клиента, Сбербанк внезапно меняет все и делает ее выгодной для себя. Он не удосуживается нормально прописать правила, чтобы у клиента не оставалось вопросов. Почему я должна сидеть и разгадывать, что там они имели в виду, истязать службу поддержки, тратить на это свое (да и их тоже) время?

Конечно, мой отзыв ничего не изменит. Правила переписывать не пойдут, бонусную программу менять в угоду нам – тоже. И написала-то я его скорее для того, чтобы просто высказать свое мнение. У меня есть такая возможность, я ее использую.

Резюмируя все вышесказанное.

Не рекомендовать программу я не могу – это было бы глупо. Так или иначе, по сути мы получаем баллы, которые потом можем потратить. А это какая-никакая, но выгода. Иногда даже очень неплохая, пример я приводила в самом начале.

Изменение бонусной программы в худшую для клиента сторону – это обидно. В то же время, когда в группе одного магазина дамы возмущались, что теперь магазин будет раздавать меньше подарков, я же и спрашивала «а почему он вообще должен их вам давать?» Не знаю, насколько эти две истории равноценны и сопоставимы, но тем не менее. Как я уже сказала, 200 бонусов/рублей, не полученных за три месяца, едва ли как-то отразятся на моей жизни. Хотя да, все равно обидно. Такова человеческая (или персонально моя) натура: когда что-то давали, а потом перестали давать, очень хочется спросить «но где же. »

Главная моя претензия – это отсутствие максимально понятных формулировок в правилах. Я очень люблю придираться к словам (и от этого страдает все мое окружение). И если бы я сразу на сайте или в приложении прочитала, что получу минимально заработанный уровень из трех месяцев, а не что-то там по итогам расчетного периода, трех вордовских страниц возмущений вообще не было бы. А вы бы сейчас не дочитывали этот отзыв.

Изображение - Спасибо от сбербанка обзор программы 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.8 проголосовавших: 8

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here