Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн — горячая линия для юридических лиц

Сервис Сбербанк Бизнес Онлайн создан для предоставления возможности бизнесу удаленно управлять своими финансами, для банка и для пользователей важно, чтобы все работало четко и без перебоев. Для оперативного устранения неполадок нужно запомнить основной контакт — 8 800 5555777 — номер телефона техподдержки поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

Способы решения проблем, что возникают при работе с онлайн сервисом

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

  1. По телефону:
  • 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
  • +74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
  • 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
  • 88005555777 — бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.
  1. В интернете:
  • Сервис дистанционного обслуживания;
  • На сайте www.sberbank.ru можно найти ответы на многие вопросы;
  • Связь по электронной почте, через кнопку обратной связи на сайте, важно найти нужный адрес для своего региона.
  • Посмотреть нужную информацию и уточнить некоторую нформацию можно через группы в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Twitter, также существует канал на YouTube.
  • Получить ответ представителя банковской организации возможно на портале банки.ру.
Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).
  1. В офисах и отделениях банка.

8 800 5555777 телефон поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн

Позвонив по номеру техподдержки для ЮЛ можно решить проблему следующими способами: с помощью голосового меню или оператора.

После соединения Вам доступно следующее меню:

  • Программы кредитования и резервирования счета;
  • Финансовые продукты для юридических лиц;
  • Помощь в эксплуатации сервиса удаленного обслуживания;
  • Консультация оператора по вопросам заблокированных счетов, проведенных операций, текущих договоров;
  • Возможность переключения звонка на конкретное отделение или сотрудника;
  • помощь по остальным вопросам.

Если оператор не сможет решить вопрос сам, то он переключит Вас на нужного специалиста.

Служба поддержки «Сбербанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет»

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка. Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с любого мобильного телефона) и выберите нужный пункт голосового меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_one

в тональном режиме сразу после соединения.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_two

«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_three

Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zeroпосле чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел, ипотечный отдел и другие).
Читайте так же:  Какие айфоны поддерживают apple pay

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_four

Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zeroпосле чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_six

Для соединения с оператором, далее нажмите цифру Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zeroпосле чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_three

и Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zeroв тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трёхзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_eight

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_eightИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zero Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zeroИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_fiveИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_five Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_fiveИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_fiveИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_fiveИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_five Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zeroВы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fbank%2Fsberbank%2Fsberbank-support-8800-nomer-goryachej-linii

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты для писем: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.

Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и настоящих отзывов о работе банка и службы поддержки в России.

Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter . Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fbank%2Fsberbank%2Fsberbank-russia-support

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_eight

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_eightИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zero Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zeroИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_fiveИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_five Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_fiveИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_fiveИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_fiveИзображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_five Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zeroили на официальном сайте www.sberbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на август 2018 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов в «Гор Лин Сбер» гарантируется в мобильных сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Читайте так же:  Удаление кредитной истории следует ли это делать

Все обращения и звонки по многоканальным номерам в контактный центр банка и горячую линию справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов банка. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

Бесплатный телефон горячей линии сбербанка, служба поддержки

Горячая линия Сбербанка работает в круглосуточном режиме, куда может обратиться любой клиент Сбербанка и задать интересующий вопрос, на который специалисты call-центра постараются дать полный и исчерпывающий ответ, а также помогут решить проблему, возникшую в результате пользования услугами Сбербанка.

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsberbank-ru.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Fsberbank-rossii

Если у вас возникли вопросы или проблемы, Вы можете позвонить по телефону контактного центра Сбербанка.

Позвонив на круглосуточную телефонную линию, вы можете:

  • узнать баланс и последние операции по вашей карте;
  • получить общую информацию по продуктам и услугам банка;
  • проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь.

С помощью специалиста контактного центра вы можете:

  • заблокировать карту, услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»;
  • узнать детальную информацию по вашим картам, вкладам, кредитам, и другим продуктам банка;
  • уточнить информацию о проведенных вами операциях (платежи, переводы);
  • получить подробную консультацию по продуктам и услугам банка;
  • настроить параметры безопасности по карте для выезда за рубеж;
  • зарегистрировать ваши обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке;
  • получить Код клиента* для использования автоматизированной системы.

Для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге. Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.

Для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

Для звонков из любой точки мира (расчет стоимости звонка осуществляется согласно тарифам вашего оператора связи).

Для опросов о качестве обслуживания, чтобы выявлять и исправлять возможные проблемы, улучшая сервис.
Стоимость смс определяется согласно тарифным планам мобильного оператора.

2. Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsberbank-ru.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F02%2Fscreenshot_47

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать». Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsberbank-ru.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F02%2Fscreenshot_103

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

  • отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
  • отчет/выписка/чек по операции,
  • шаблоны для платежей/переводов,
  • прохождение платежа/перевода,
  • получение SMS паролей для подтверждения операции,
  • причины изменения баланса карты/счёта,
  • реквизиты по карте/счёту,
  • подключение отключение/услуги мобильный банк,
  • выпуск перевыпуск/карты,
  • срок зачисления/лимиты/комиссии,
  • кредиты,
  • автоплатёж,
  • другие вопросы,
  • информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=http%3A%2F%2Fsberbank-ru.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F02%2Fscreenshot_105

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка. Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней. Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

В рамках системы осуществляется техподдержка пользователей Сбербанк Бизнес Онлайн, испытывающих различные затруднения во время работы с сервисом. Возникшие проблемы юридические лица и индивидуальные предприниматели могут решить при помощи нескольких доступных способов.

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=https%3A%2F%2Fsbank-business-online.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2F14

Колл-центр Сбербанк Бизнес Онлайн – это сервисный центр, который принимает звонки в круглосуточном режиме. Связаться со службой техподдержки можно по бесплатному номеру для корпоративных клиентов 8 800 5555777.

По телефону можно решить следующие задачи:

  1. Открытие расчетного счета, получение кредита, подключение зарплатных проектов и эквайринга.
  2. Уточнение существующих условий и тарифов, которые действуют для бизнеса.
  3. Получение помощи, требующейся при работе в различных системах дистанционного обслуживания.
  4. Причины отказа в проведении операций по расчетному счету.
  5. Действия с денежными средствами, наложенные ограничения и другая информация по платежам и договорам.
Читайте так же:  Кредит для мфо

Помощь предоставляется сервисом автоматического информирования по стандартным вопросам. Для этого система предлагает войти в соответствующий раздел меню. Если необходимого решения не представлено или ответы недостаточно информативны, можно связаться с оператором.

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=https%3A%2F%2Fsbank-business-online.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2F16

При обращении в справочную службу потребуется предоставить обязательную информацию для юридических лиц.

  • Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и наименование организации.
  • Реквизиты существующего расчетного счета.
  • Личные сведения клиента: ФИО и паспортные данные.
  • Потребуется указать на одну из трех последних операций по расчетному счету.

Существует ряд дополнительных телефонов, которые могут использоваться для связи с контактным центром:

  1. +7 (495) 665-5-777 – бесплатно для жителей Москвы со стационарных аппаратов. Телефон применяется для звонков из любой точки мира с учетом тарифа, который определен оператором связи.
  2. 900 – специальный номер для мобильных телефонов. После соединения потребуется выбрать подходящий раздел или дождаться связи со специалистом.
  3. 8 (800) 555-55-50 – телефон для частных клиентов – физических лиц. Применяется при нештатных ситуациях, когда нет возможности связаться по номеру 8 (800) 555-5-777.

Консультация по телефону не всегда способна решить серьезные вопросы. В этом случае оператор предложит правильный порядок действий.

Предприниматели и корпоративные клиенты Сбербанка могут задать возникший вопрос в специальном разделе.

  • Нужно перейти на официальный сайт банка, который находится по адресу www.sberbank.ru.
  • Выбрать раздел, соответствующий профилю клиента. Доступные вкладки: «Малому бизнесу и ИП», «Корпоративным клиентам».

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=https%3A%2F%2Fsbank-business-online.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2F17

  • После перехода в соответствующий раздел нажимается ссылка «Обратная связь».

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=https%3A%2F%2Fsbank-business-online.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2F18

  • Из списка причин выбирается подходящий вариант. Если ничего не соответствует вопросу, то указывается «Другое».

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=https%3A%2F%2Fsbank-business-online.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2F19

  • На открывшейся странице находится форма, которую нужно полностью заполнить.
  • Сообщение необходимо составить подробно и четко.
  • Далее вносится личная информация. Указывается ИНН, ФИО, контакты: E-mail и телефон. Электронная почта и номер должны быть актуальными, они будут служить для ответа или уточнения.
  • Требуется подтвердить согласие с обработкой персональных данных, ввести проверочный код и нажать «Отправить».

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=https%3A%2F%2Fsbank-business-online.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2F20

  • Система выдаст номер обращения, с помощью которого можно в будущем проверить его статус.

Сотрудники службы технической поддержки могут позвонить на указанный телефон, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Существует несколько дополнительных способов связи:

  1. Социальные сети. Контакты соцсетей: https://vk.com/sberbank, https://ok.ru/sberbank, https://www.facebook.com/sberbank.
  2. Личное обращение в территориальные офисы. Для решения многих вопросов нужно предоставить определенный перечень документов или написать заявление. Подробности и порядок действий можно уточнить в режиме онлайн на сайте или по телефону, но личное присутствие для получения ответа обязательно.
  3. Онлайн-чат. Этот сервис представлен в виде кнопки зеленого цвета, которая всплывает в правом нижнем углу страницы. После нажатия появляется форма, где можно написать свой вопрос.

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=https%3A%2F%2Fsbank-business-online.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2F15

Если при решении возникших проблем и вопросов сотрудники и специалисты поддержки вводят клиента в заблуждение или затягивают решение, то следует обратиться с жалобой в головной офис или в контролирующие организации.

5 способов связи со службой поддержки Сбербанка России

Служба поддержки Сбербанка России круглосуточно предоставляет любую, интересующую клиентов, информацию, а также оказывает помощь и предоставляет консультацию по любым вопросам, касательно банковских услуг.

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=https%3A%2F%2Fassistbank.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2Fsberbank-support

Все жалобы и обращения принимаются по телефону или электронной почте, что позволяет регистрировать заявки в едином реестре. Таким образом, оформив свое обращение, вы всегда сможете проверить статус его рассмотрения на сайте или в телефонном режиме.

Как связаться со службой поддержки Сбербанка России

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

  • Бесплатный номер 8-800-555-55-50 для звонков с мобильного или городского телефона. Для решения простых вопросов и восстановления доступа к личному кабинету клиенты могут воспользоваться подсказками голосового меню. Для связи непосредственно с оператором, нажмите соответствующую кнопку на клавиатуре вашего телефона или просто ожидайте пока система не переведет вас на диалог с сотрудником банка.
  • Круглосуточная горячая линия по короткому номеру 900 для российских пользователей любого сотового оператора. Для быстрого доступа к своим личным данным рекомендуется заблаговременно перед звонком подготовить все необходимые для идентификации документы – банковскую карту и паспорт РФ.
  • Телефон +7-495-500-55-50 международного формата для звонков из-за границы или с городских номеров. Если вы находитесь в другой стране, звонок будет оплачиваться согласно тарифам выбранного вами оператора связи.
  • Онлайн саппорт на сайте банка или в любой социальной сети (служба поддержки Сбербанка «В Контакте»). Используя любую соц. сеть или чат онлайн поддержки, помните, что ваши персональные данные могут попасть к злоумышленникам, поэтому после окончания диалога со специалистом банка обязательно нажмите кнопку для выхода из системы.
  • Оформление заявки через форму обратной связи со службой поддержки на сайте компании. Для отправки электронной заявки вам следует указать цель вашего обращения, причину, суть проблемы, ваши ФИО, дату рождения, мобильный телефон и адрес электронной почты. Также вы можете отметить, каким способом вам будет удобно получить ответ – в СМС, на электронный адрес или по телефону.
Читайте так же:  Как перевести деньги на карту сбербанка другого региона без комиссии

После оформления вашего обращения любым из вышеперечисленных способов, сотрудник банка должен сообщить вам номер заявки.

Статус такой заявки вы можете самостоятельно проверить на сайте Сбербанка или по любому из вышеуказанных номеров телефона. Зачастую все заявки клиентов рассматриваются в течении суток после их подачи.

Какие вопросы решает служба поддержки Сбербанка России

В большинстве случаев клиенты банка обращаются за консультацией и помощью, поэтому такие обращения можно решить мгновенно без ожидания:

  • Блокировка или разблокирование карты клиента, а также помощь при захвате карты банкоматом или ее краже и потере.
  • Текущий баланс карты и последние движения средств.
  • Пакеты услуг, включающие в себя бонусные и кредитные программы.
  • Интернет-банкинг и работа с мобильным приложением.
  • Вклады, страхование, платежи.

Если у вас возникли вопросы касательно банковских услуг, вы можете обратиться за консультацией любым удобным способом. В случае возникновения каких-либо затруднений при использовании услуг, а также при желании оформить жалобу или другую заявку на оказание помощи, воспользуйтесь телефонами службы поддержки или официальным сайтом компании.

Горячая линия Сбербанка: бесплатный номер телефона поддержки 8800

Горячая линия Сбербанка создана для поддержки, консультации, решения проблем клиентов банка. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки при этом являются бесплатными (но не со всех телефонов). Если у вас возникли вопросы по работе с продуктами или услугами банка, их с большой долей вероятности можно решить с помощью звонка в службу поддержки. Но для начала рекомендуем воспользоваться современной системой самообслуживания — войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн и получите всю нужную информацию. Если же вы предпочитаете традиционный метод поддержки — к вашим услугам Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.bank24online.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F02%2FGoryachaya-liniya-Sberbanka-1-300x180

номер телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50. Телефон является бесплатным для звонков со всей территории России — как с мобильного, так и со стационарного оборудования. Если вы проживаете в Москве или Московской области, то также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 495 500 55 50. Для клиентов, которые находятся заграницей есть отдельный номер +7 495 500-55-50, однако звонки с данного телефона являются платными, стоимость зависит от тарифов оператора в стране откуда осуществляется вызов. Также есть короткий номер для звонков с мобильных телефонов — 900.

Итак, вот все телефоны горячей линии Сбербанка:

Все номера, которые начинаются с 8 800 — являются бесплатными. Это универсальное правило в системе связи страны. Поэтому совсем не удивительно, что главная горячая линия Сбербанка основана именно на этом коде.

Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

►Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — поделитесь своим опытом!

Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

  • паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
  • номер вашей карты;
  • вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
  • ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно.

Читайте так же:  Как продать материнский капитал

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они есть:

☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1 , то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

☏ Нажав на цифру 2 , вас перекинет в раздел где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

Что такое Код Клиента? Код клиента это специальный пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

☏ Цифра 3 даёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

☏ Нажав на цифру 5 , вы попадёте в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальше 0 для вызова оператора контакт центра;

☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.bank24online.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F02%2FTonalnoe-menyu-Sberbanka

Коды для самообслуживания в тональном режиме

При этом запомните, на любом уровне тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора. Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам нужно нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *. В тональном меню звёздочка означает возрат в предыдущий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.

Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете решить широкий круг вопросов, среди которых:

  • узнать баланс ваших счетов;
  • узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
  • узнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
  • заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
  • попросить помощи — например спросить какой БИК у отделения Сбербанка, или уточнить реквизиты своей карты Сбера
  • Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
  • Настроить дополнительную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
  • сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

Какие есть другие каналы связи, если горячая линия Сбербанка недоступна?

► Социальные сети — в крупнейших социальных сетях у Сбербанка есть свои представительства со своими телефонами. Вот их адреса:

  • Группа Вконтакте — https://vk.com/bankdruzey
  • Группа в Одноклассниках — h ttps://ok.ru/sberbank
  • Группа Фейсбука — https://www.facebook.com/sberbank/
  • Твиттер — https://twitter.com/sberbank/
  • Ютуб — https://www.youtube.com/user/Sberbank
  • Мессенджер Телеграмм, бот Сбербанка — @SberbankBot

► Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн: мощный инструмент для самообслуживания через сеть интернет. Также там можно вызвать поддержку;

► Мобильный банкинг «Мобильный банк». Самообслуживание через мобильный телефон. Частично обсуждалось выше;

► Электронная почта — [email protected]

► Телефоны Сбербанка в вашем городе — в каждом городе есть свои главные отделения, таким образом можно позвонить сразу в отделение своего города. Ссылка на них — в начале поста;

► Сбербанк Премьер — если вы обслуживаетесь в банке по персональной программе, то для вас будут доступны специальные телефоны:

  • тел. 8 800 555 02 55
  • тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38
Изображение - Служба поддержки системы сбербанк онлайн телефон и сайт 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.8 проголосовавших: 8

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here