Как заблокировать карту стрелка

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "как заблокировать карту стрелка" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка kak-zablokirovat-kartu-strelka

Благодаря тщательной работе и внимательной работе Оператора системы, реализована удобные возможности проверки и пополнения баланса, а так же возможность заблокировать карту Стрелка. Кроме того, при утере транспортной карты вы можете так же вернуть оставшиеся денежные средства себе.

Что бы заблокировать карту «Стрелка» по телефону, необходимо позвонить на телефон горячей линии Стрелки по бесплатному номеру 8 800 100 77 90 и сообщить оператору следующую информацию по Вашей транспортной карте:

  • Фамилию Имя Отчество
  • Номер утерянной карты
  • Контактный телефон или адрес электронной почты
  • Секретный код*

*- Код безопасности выдается при покупке карты, он указан в информационном вкладыше.

Ваша утерянная транспортная карта «Стрелка» будет заблокирована в течении дня.

Для того, что бы вернуть деньги с баланса утерянной транспортной карты Московской области «Стрелка», необходимо обратиться в любой пункт возврата и обмена карты «Стрелка». Где необходимо предоставить чек на покупку транспортной карты Стрелка, чек на последнее пополнение, заполненное заявление на возврат денежных средств и документ удостоверяющий вашу личность. Вся сумма не израсходованных средств вернется на указанный Вами банковский счет в течении 10 дней.

Так же напоминаем Вам, что залоговая стоимость карты (80 рублей) при ее утере не возвращается.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Как заблокировать и восстановить карту «Стрелка» при утере

Карта «Стрелка» – пластиковая карточка стандартного образца, предназначенная для безналичного расчета при проезде в социальном транспорте. Ее используют люди, проживающие в Московской области и в самом городе Москва.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка strelka-poterya_02

Часто ее применение для оплаты проезда позволяет минимизировать расходы, так как каждая последующая поездка обходится немного дешевле предыдущей. Система скидок здесь распространяется на свыше чем 5,000 видов транспорта. С ее помощью люди могут оплачивать проезд в троллейбусах, автобусах, электричках и трамваях.

Как видим, эта карточка используется очень часто, что повышает риск ее утраты или хищения (особенно при хранении в кошельке). Поэтому владельцы должны знать, как нужно себя вести, если заветный пластиковый прямоугольник не обнаруживается на своем привычном месте.

При обнаружении пропажи «Стрелки» необходимо совершить процедуру ее блокировки, чтобы предупредить трату средств, находящихся на счету. Для этого нужно позвонить в службу технической поддержки на горячую линию по номеру 8 800 100 77 90. Звонок абсолютно бесплатный. Далее следует дождаться ответа и сообщить оператору информацию по утерянной карточке. В обязательном порядке необходимо указать следующие сведения:

  • ФИО владельца;
  • номер карты, которая была украдена или утеряна;
  • адрес электронной почты владельца или же контактный телефон, по которому с ним можно связаться;
  • секретный код. Он указывается в информационном вкладыше, который выдается человеку при покупке «Стрелки».

С помощью указанных выше данных оператор сможет отыскать ваш лицевой счет и осуществить его блокировку.

После принятого звонка блокирование карты «Стрелка» произойдет в течение суток (отсчет ведется с момента принятия заявки). На практике обычно приходится ждать гораздо меньше. Обычно вопрос решается в течение нескольких часов или к вечеру того же дня.

После звонка владельцу необходимо подойти в ближайший пункт обмена и там специалисты подскажут, каким образом можно осуществить восстановление баланса.

Из этого видео вы узнаете, в чем особенности транспортной карты «Стрелка».

Изображение - Как заблокировать карту стрелка strelka-poterya_03

Чтобы вернуть себе денежные средства, которые были на счету утерянной карточки «Стрелка», мало просто прийти в обменный пункт и объяснить его сотруднику сложившуюся ситуацию. Для возврата средств необходимо предъявить следующий перечень документов:

  • квитанция, которая была выдана при последнем пополнении лицевого счета;
  • документ, с помощью которого можно идентифицировать личность владельца карточки. Обычно для этого достаточно предъявить внутренний гражданский паспорт;
  • реквизиты счета. Указывать нужно тот счет, на который владелец карточки хочет перечислить возвращенные ему деньги с лицевого счета утерянной карты. Можно всю сумму возвращенных средств перевести на новую «Стрелку». В этом случае следует указать номер своего нового приобретения.

Помимо вышеперечисленных сведений, специалист обменного пункта может попросить сказать защитный код новой «Стрелки». Также от человека могут потребовать предъявить квитанцию, которая выдается при покупке новой карты. Однако такая ситуация возникает только в случае переброса денег со старой карточки на новую.

Кроме того, в обязательном порядке человек должен будет написать заявление на возврат денег. Если правильно выполнить эти требования, то вся неизрасходованная сумма на утерянной «Стрелке» будет возвращена на указанный ее владельцем счет. На возврат средств отводится 10 дней. Однако обычно деньги зачисляются гораздо быстрее.

Стоит отметить один момент: при осуществлении процедуры возврата денег владелец не может рассчитывать на возмещение ему залоговой стоимости пластикового прямоугольника. Залоговая стоимость карты составляет 80 рублей. Она не возвращается в случае потери или хищения.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка strelka-poterya_04

В случае утери «Стрелки» ее владелец имеет право на восстановление. Для этого ему необходимо проделать определенные действия, которые не вызовут никаких проблем с их исполнением.

На портале strelkacard.ru любой желающий может перейти в раздел под названием «Частые вопросы». Здесь находятся образцы и шаблоны заявлений, которые применимы в конкретных ситуациях при взаимодействии с карточкой «Стрелка». В перечне вы увидите следующие возможные действия:

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).
  • блокировка;
  • замена;
  • перенос баланса;
  • восстановление защитного кода и т. д.

В каждом случае существует свой шаблон заявления. Поэтому будьте внимательны, так как неправильно выбранный образец нивелирует все ваши последующие действия.

Выбрав шаблон заявления на восстановление, необходимо указать в документе все сведения, которые требуются. При этом обязательно следует указать перечень действий оператора со «Стрелкой» для решения вашего вопроса.

Читайте так же:  Можно ли и как перенести дату платежа по кредиту

Далее заполненное заявление отдается оператору, который проверяет правильность его заполнения и в случае отсутствия вопросов отдает заявителю корешок заявления. Это означает, что документ был принят на рассмотрение.

К заявлению, чтобы его приняли, нужно приложить следующие документы:

  • саму карточку или ее копию;
  • любой документ (например, паспорт), подтверждающий личность;
  • контактные данные.

Как видим, при утере карточки «Стрелка» можно не только вернуть себе не потраченные средства с ее счета, но и без особых проблем выполнить процедуру восстановления защитного кода. Главное, четко придерживаться всех предписаний и вовремя обратиться в службу поддержки и обменный пункт.

Заблокировать утерянную карту «Стрелка» теперь можно через интернет

Изображение - Как заблокировать карту стрелка 503e4976907280911108681c36407389

Обновление мобильного приложения и личного кабинета «Стрелка» расширило возможности и функционал онлайн-сервисов карты. Теперь управление картой станет ещё более удобным и быстрым.

Так, при утрате карты «Стрелка», нет необходимости связываться со специалистом кол-центра. Достаточно зайти в приложение или личный кабинет и воспользоваться услугой блокировки. Карта будет заблокирована в течение суток, а денежные средства со «Стрелки» можно будет вернуть при обращении в пункт обмена и возврата карты.

Среди других обновлений в мобильном приложении реализована возможность привязки новой «Стрелки» сканированием штрих-кода карты. Кроме того, войти в приложение пользователь сможет по отпечатку пальца, что значительно повышает удобство пользования сервисом и безопасность данных пассажира. Благодаря новым возможностям онлайн-сервисов пассажир сможет распечатать информационный лист с данными о своих поездках (дата и время, перевозчик, № маршрута, № билета и др).

«Работа по оптимизации функционала транспортной карты ведется в нескольких направлениях. Одна из наших первоочередных задач – обеспечить развитую и удобную инфраструктуру карты. Здесь мы прислушиваемся к пожеланиям пассажиров и постоянно развиваем существующие сервисы, чтобы сделать «Стрелку» максимально простой в использовании. На сегодняшний день мобильным приложением и личным кабинетом пользуются более 1,1 миллиона человек. Надеемся, что новый функционал будет востребован пользователями «Стрелки»», – отметил генеральный директор ООО «ЕТК» Павел Буяджи.

Для мобильных устройств на платформе Android новые возможности доступны с 20 марта. Чтобы активировать новый функционал, необходимо переустановить приложение заново скачав его в Google Play. Для гаджетов на платформе iOS обновления появятся 10 апреля, для Windows mobile – несколько позже.

Ознакомиться с новыми возможностями личного кабинета и мобильного приложения «Стрелки» можно в наших презентационных материалах:

Пресс-служба

Проекта Единая транспортная карта «Стрелка»

Единая транспортная карта Московской области «Стрелка» – электронное средство платежа, обеспечивающее возможность безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья. Карта является неперсонализированной и пополняемой. Она предназначена для оплаты проезда в транспорте на маршрутах регулярного сообщения. Эксплуатация системы началась 1 февраля 2015 года.

В 2015 году проект «Стрелка» стал лауреатом национальной премии «Формула движения» в номинации «Лучшее решение в области пассажирского транспорта».

Введение «Стрелки» позволит:

• отказаться от практики приобретения месячных проездных билетов и создать условия для введения программ лояльности и реализации гибкой системы скидок на оплату проезда;

• реализовать возможности удобного пополнения единых транспортных карт, в том числе удаленно, с использованием электронных средств платежа;

• обеспечить эффективный контроль расходов на оплату проезда на общественном транспорте;

• обеспечить достоверность данных о пассажирских перевозках на территории Московской области.

Стрелка является единой транспортной картой (ЕТК), действующей на территории Москвы и МО. В данной области проживают более 7 миллионов человек, часть из которых пользуется такими проездными. В час пик высока вероятность утери ЕТК, на которой могут находиться денежные средства, и будет обидно, если ими воспользуется кто-то другой. И тогда возникает логичный вопрос: если человек потерял карту Стрелка, что делать в такой ситуации?

Прежде всего проездной необходимо заблокировать, чтобы никто иной не смог воспользоваться вашими деньгами. После этого, можно вернуть остаток, заблокированный на утерянной ЕТК.

Есть простой способ, как заблокировать карту Стрелка. Сделать это можно, позвонив по горячей линии. Номер данного телефона: 8 800 100 77 90. Звонок бесплатный. Дождитесь ответа оператора, после чего вас попросят сообщить информацию, необходимую для поиска лицевого счета:

Изображение - Как заблокировать карту стрелка kak-zablokirovat-kartu-strelka2-e1476650327239

  • номер проездного;
  • фамилию, имя, отчество владельца;
  • контактные e-mail и телефон;
  • код, предоставляющийся с картой во время покупки, он находится на информационном вкладыше.

Благодаря данным сведениям, операторы центра помощи пассажирам смогут найти ваш счет и заблокировать его.

Блокировка ЕТК длится сутки, но чаще всего этот процесс заканчивается ближе к вечеру этого же дня. Этот вариант является наиболее простым ответом на вопрос: что делать если потерял карту Стрелка?

После блокировки, появляется новая проблема: как восстановить карту Стрелка? К сожалению, на данный момент, восстановление самого проездного невозможно. Но несмотря на то, что проездной является неперсонализированным, с его счета можно с легкостью извлечь непотраченные деньги.

Для этого достаточно совершить несколько шагов:

  1. Обратиться в ближайший пункт, предлагающий возврат и обмет ЕТК Стрелка.
  2. Предъявить чек, выданный при покупке и квитанцию (чек), выданную после последнего пополнения.
  3. Заполнить и передать работнику пункта заявление на возврат денег со счета, привязанного к ЕТК, в котором нужно будет указать банковский счет, куда необходимо перевести оставшиеся деньги.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка kak-zablokirovat-kartu-strelka1-e1476650312353

После подачи заявления, деньги, не потраченные на поездки, перечислятся на указанный в заявлении счет. Произойдет это в течение 10 дней.

Стоит указать, что залоговая стоимость единого проездного в 80 рублей возвращена не будет.

Утерянную карту «Стрелка» можно заблокировать через интернет

Изображение - Как заблокировать карту стрелка gallery!k41

Обновление мобильного приложения и личного кабинета «Стрелки» расширило возможности и функционал онлайн-сервисов карты, теперь транспортную карту в случае утери можно заблокировать удаленно через интернет, сообщает пресс-служба проекта ЕТК «Стрелка».

«При утрате карты «Стрелка» нет необходимости связываться со специалистом кол-центра. Достаточно зайти в приложение или личный кабинет и воспользоваться услугой блокировки. Карта будет заблокирована в течение суток, а денежные средства со «Стрелки» можно будет вернуть при обращении в пункт обмена и возврата карты», – говорится в сообщении.

Читайте так же:  Как узнать налоговую задолженность физического лица по инн

Среди других обновлений в мобильном приложении реализована возможность привязки новой «Стрелки» сканированием штрих-кода карты. Кроме того, войти в приложение пользователь сможет по отпечатку пальца, что значительно повышает удобство пользования сервисом и безопасность данных пассажира. Благодаря новым возможностям онлайн-сервисов пассажир сможет распечатать информационный лист с данными о своих поездках, отмечается в материале.

«Работа по оптимизации функционала транспортной карты ведется в нескольких направлениях. Одна из наших первоочередных задач – обеспечить развитую и удобную инфраструктуру карты. Здесь мы прислушиваемся к пожеланиям пассажиров и постоянно развиваем существующие сервисы, чтобы сделать «Стрелку» максимально простой в использовании. На сегодняшний день мобильным приложением и личным кабинетом пользуются более 1,1 миллиона человек. Надеемся, что новый функционал будет востребован пользователями «Стрелки»», – отметил генеральный директор ООО «ЕТК» Павел Буяджи, чьи слова приводятся в пресс-релизе.

Для мобильных устройств на платформе Android новые возможности доступны с 20 марта. Чтобы активировать новый функционал, необходимо переустановить приложение заново скачав его в Google Play. Для гаджетов на платформе iOS обновления появятся 10 апреля, для Windows mobile – несколько позже, заключается в сообщении.

Как разблокировать «Стрелку» на Госулугах и через личный кабинет

Разблокировать карту «Стрелка» не так уж сложно, необходимо просто знать, какие действия стоит предпринять. В статье разберем детально ситуацию с блокировкой и расскажем, как восстановить карту, если с ней что-либо произошло.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка kak-razblokirovat-kartu-strelka-uchashhegosja-cherez-lichnyj-kabinet

«Стрелка» – единый транспортный пластик, который считается документом электронного типа. Карта выпускается для облегчения оплаты проезда. Транспорт, доступный для поездок по карте:

Пользование картой доступно всем желающим. Также отдельно имеются карточки, которые могут приобрести сельские жители и люди, и карты для получения льготы на проезд.

Заблокированной карта может быть по нескольким причинам. Разберем основные моменты.

Право на льготный проезд необходимо своевременно подтверждать. Выполняется процедура на портале госуслуг. Если данную операцию во время выполнить не получается, то карта блокируется, потому что учреждение, обслуживающее данную категорию лиц, не может быть полностью уверенно в честности граждан и, соответственно, ограничивает возможности использования карточки, если льгота не подтверждена. Разблокировать стрелку в таком случае достаточно просто. После прохождения подтверждения она вновь становится активной, поэтому нет необходимости перевыпускать её заново.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка kak-razblokirovat-strelku

Обратите внимание! На новый учебный год обязательно необходимо подтверждать право на льготы. Тем более доступное время для данной процедуры позволяет избежать блокировки. Не обязательно спешить к 1 сентября. Пассажирам разрешается подать документы на подтверждение льготы до 20 октября.

В случае, когда ученическую карту удалось потерять, необходимо максимально быстро связаться с сотрудниками организации и заблокировать «Стрелку», ведь при потере карты, ею могут воспользоваться злоумышленники и распорядиться по их усмотрению имеющимися на счету средствами.

Позвоните по телефону 8-800-100-77-90 и следуйте указаниям оператора. Будьте готовы к тому, что потребуется назвать следующие данные:

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Изображение - Как заблокировать карту стрелка ask

Задать вопрос
  1. Фамилию, имя и отчество.
  2. Номер проездного.
  3. Специальный защитный код.
  4. Определенную контактную информацию.

После совершения дозвона по номеру, указанному выше, карточка заблокируется. Далее потребуется посетить пункт обмена, чтобы вернуть деньги. Данная операция выполняется без пин кода по предъявлению следующей документации:

  • паспорт гражданина РФ;
  • чек с данными последнего пополнения;
  • данные счета, на который переведутся средства с баланса заблокированной карты или номер другой карты «Стрелка», если средства необходимо вывести на неё;
  • чек, полученный в момент покупки карты, а также специальный код.

При наличии компьютера или ноутбука держатели карты могут без проблем воспользоваться личным кабинетом. В нём владельцам карт «Стрелка» доступны такие функции:

  1. Информация о балансе.
  2. Пополнение счета.
  3. Новости об имеющихся скидочных предложениях.
  4. Управление уведомлениями о совершенных по карте операциях.
  5. Информация об историях поездок.
  6. Информация о статусе карты – активна она или заблокирована.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка karta-strelka-zablokirovana-pochemu

Именно последний пункт нам и интересен!

Если пассажир является абонентом сотового оператора Мегафон, он может узнать статус карты и проверить её счет звонком по номеру 05001045

Пассажиры могут разблокировать карту стрелка через личный кабинет или через портал Госуслуг. Разберем более детально каждый способ.

Когда карта «Стрелка» заблокирована оператором, можно воспользоваться разблокировкой через Госуслуги. Процедура достаточно легка и будет понятна даже для школьника. Но работа с бумагами – серьезное дело, лучше доверить её старшим.

Данная процедура подразумевает использование личного аккаунта на сайте, а также информацию из определенных документов. Операция мало чем отличается от подтверждения студенческой карты. Сделать всё быстро и качественно поможет инструкция.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка razblokirovat-kartu-strelka

  1. Войдите на сайт Госуслуг в раздел своего региона.
  2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации.
  3. Откройте список доп.услуг.
  4. Отыщите «Обслуживание транспортных карт».
  5. Кликните на подачу заявления для разблокировки.
  6. Внесите необходимые данные в соответствующие поля.
  7. Подайте заявление.
  8. Ожидайте принятия решения. Оно появится в вашем личном кабинете на этом же сайте.

Подсказка: Многих пользователей сбивает с толку поиск двух последних цифр специального кода. Найти их можно на упаковке, которая выдается с карточкой при продаже.

Как разблокировать карту «Стрелка» учащегося через личный кабинет

Многих интересует, через сколько дней разблокируют карту. Отвечаем. На протяжении 2-х дней с момента подачи заявления приходит решение. Если его нет или же сообщение гласит, что необходимо заблокировать карту, то останется лишь лично посетить многофункциональный центр, который указан в заявке. Там потребуется подтвердить право на льготный проезд, предъявив следующие документы:

  • паспорт гражданина РФ;
  • справка из образовательного учреждения, доказывающая факт обучения;
  • карточка «Стрелка»;
  • номер заявления.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка kak-podtverdit-kartu-strelka-uchashhegosja-cherez-gosuslugi-instrukcija

Если у ребенка обучение осуществляется в регионах за границей МО, то необходима справка, которая доказывает регистрацию на территории Московской области или же документ, подтверждающий, что местность, где проживает ученик, не имеет образовательных учреждений. При посещении многофункционального центра представителем держателя карты, нужно предоставить паспорт и соответствующую доверенность для подтверждения законной деятельности.

Читайте так же:  Как использовать материнский капитал на погашение ипотеки

Через онлайн-кабинет легко провести разблокировку, если карта заблокирована по причине недостаточного баланса. Функционал кабинета позволяет проверить счет карточки и пополнить его. В итоге она вновь станет действительной.

Если заблокировали карту «Стрелка», но на ней остались денежные средства, их можно вернуть посредством перевода на другую карточку или банковский счет. Для выполнения данной операции необходимо посетить пункт обмена и предоставить следующую документацию:

  • паспорт;
  • чек с крайнего пополнения счета;
  • карточка «Стрелка»;
  • данные счета, на который необходимо вывести средства.

Что делать, если потерял карту «Стрелка» учащегося – условия замены

«Что делать, если потерял карту «Стрелка»?» – распространенный вопрос среди пользователей услуг социального транспорта. Система безналичной оплаты действительна на территории Московского региона, предлагая своим клиентам современные технологию и гарантию безопасности (конфиденциальные данные и хранимые деньги надежно защищены). При этом больше не нужно беспокоиться о процессе получения билетов и жетонов: данный процесс автоматизируется. В список оснащенных соответствующем оборудованием транспортных средств попадает более 5000 единиц. «Стрелка» объединяет их в единую базу. С более детальной информацией о функционале проекта можно ознакомиться на сайте системы оплаты.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка chto-delat-esli-poterjal-kartu-strelka

В данном материале мы рассмотрим:

  • можно ли восстановить изделие;
  • способы самостоятельно заблокировать «Стрелку»;
  • как вернуть оставшиеся деньги;
  • можно ли восстановить секретный код.

Рассматриваю ситуацию, «если потерял карту «Стрелка» учащегося, то ее можно поменять», можно дать актуальный на сегодняшний день ответ: получить новую студенческую или обычную карту можно.

Предварительно позаботьтесь о безопасности средств: заблокируйте карту через электронную панель управления, реализованную в виде WEB-интерфейса на сайте ЕТК, или же через соответствующее мобильное приложение.

Процесс восстановления следующий:

  1. Скачайте с сайта stelkacard.ru образец формы для восстановления, распечатайте и заполните его.
  2. Посетите ближайший обменный пункт «Стрелка», их список с адресами доступен на официальном сайте компании.
  3. Сообщите оператору о своей проблеме. Предоставьте документ, удостоверяющий личность. Передайте заранее подготовленную анкету.
  4. Напишите заявление о необходимости возврата средств со старой картой. Они будут переведены на новый счет в течение 10 суток.

Процесс восстановления требует оплаты стоимости нового изделия. Сумма будет озвучена обслуживающим специалистом.

Чтобы сохранить средства, необходимо предварительно заблокировать карту. Сделать это достаточно просто:

  1. Позвоните на бесплатной номер службы поддержки 8(800)100-77-90 ;
  2. Сообщите специалистам свою проблему. Может потребоваться предоставить некоторые паспортные или расчетные данные для удостоверения статуса владельца;
  3. Следуйте дальнейшим озвученным инструкциям по получению нового пластикового изделия.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка chto-delat-esli-poterjal-kartu-strelka-uchashhegosja

Вернуть деньги с утерянной карты можно несколькими способами:

  • перевести их на новое изделие «Стрелка»;
  • получить остаток средств на пластиковую карту.

В обоих случаях вам потребуется посетить офис выдачи карт и написать соответствующее заявление. Процесс начисления денег может занять до 10 суток, о чем вам предварительно сообщат.

Образец заявления на восстановление транспортной карты

Чтобы скачать официальную форму для восстановления утерянной или поломанной карты, выполняйте следующий порядок действий:

  1. Перейдите на главную страницу официального сайта stelkacard.ru.
  2. Найдите раздел «Частые вопросы» и выберите пункт с заявлениями.
  3. В появившемся списке необходимой найти шаблон для «Замены, переноса баланса и восстановления защитного кода».
  4. Скачайте и распечатайте шаблон для его дальнейшего заполнения.

Заполнять нужно печатными буквами не выходя за заданные клетки. Предварительно проверьте корректность указываемой информации: она проверяется сотрудниками в ручном режиме и может стать причиной отказа получения нового изделия. Данный процесс необходим чтобы получить другую карту «Стрелка».

Если вы или ваш ребенок забыли защитный код, его также можно восстановить аналогично вышеуказанным способам. Посетите пункт обмена и предоставьте специалисту необходимые данные:

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Изображение - Как заблокировать карту стрелка ask

Задать вопрос

Изображение - Как заблокировать карту стрелка Obmen-i-vozvrat

Обмен и возврат карты «Стрелка»

Карта «Стрелка» – это удобное средство безналичного расчета за проезд в социальном транспорте для жителей Москвы и Московской области. Ею можно воспользоваться в более чем 5000 транспортных средств, включая маршрутные такси, автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички.

Использование карты всегда сопряжено с риском ее порчи и утраты, рассмотрим основные тактики поведения владельцев карт в этих случаях.

В случае неисправности карты предварительно нужно проверить баланс, вдруг проблема лишь в отсутствии денег на счету. Если же баланс пополнен, а она не работает, необходимо вместе с ней подойти в обменный пункт, который занимается возвратами карт «Стрелка».

В таких пунктах вам сделают замену неисправной карты на новую и переведут на нее все средства на протяжении 10 дней. Важно помнить, что обмен карт с явными механическими дефектами невозможен, также вам откажут в данной услуге, если «Стрелка» находится в «Stop-листе».

Если вы потеряли «Стрелку», нужно первым делом ее заблокировать, чтобы вашими средствами никто не смог воспользоваться. Для этого нужно обратиться на горячую линию по номеру 8(800)100-77-90. Оператору следует предоставить свои ФИО, номер карты, которую вы потеряли, контактную информацию и код защиты.

Изображение - Как заблокировать карту стрелка telefon-goryachej-linii-1

Служба поддержки карты Стрелка

После звонка в колл-центр нужно подойти в обменный пункт и восстановить баланс. От вас могут потребовать следующие документы:

  • квитанцию на последнее пополнение баланса;
  • паспорт или любой другой подтверждающий личность документ;
  • реквизиты счета, на который могут быть возвращены деньги;
  • если хотите перевести всю сумму на новую карту «Стрелка», то указываете ее номер.

Также могут попросить защитный код или квитанцию на покупку карты.

Если вы хотите вернуть деньги, которые находятся на счету, но вы ими не пользуетесь, то нужно обратиться в пункт обмена и возврата карт. С собой следует взять:

  • карту;
  • квитанцию о последней оплате;
  • документ, который может подтвердить личность;
  • реквизиты счета, на который вы хотите вывести деньги.

к содержанию ^

На сайте stelkacard.ru в разделе «Частые вопросы» можно найти шаблоны и образцы заявлений для любых действий с картой «Стрелка». Чаще всего клиентов интересует заявление на блокировку карты, ее замену, перенос баланса и восстановление защитного кода. Для всех этих действий предусмотрен единый шаблон, где кроме личных данных также нужно указать какие действия должен совершить оператор со «Стрелкой» по вашему прошению.

Читайте так же:  Возврат денег на алиэкспресс

Изображение - Как заблокировать карту стрелка zayavlenie-na-vosstanovlenie

Бланк заявления на восстановление и блокировку карты Стрелка

После предоставления заполненного заявления оператор отдает заявителю оторванный корешок, свидетельствующий о том, что заявление принято на рассмотрение.

Владелец карты при потере защитного кода должен подойти в пункт обмена «Стрелка» и предоставить конверт с документами:

  • паспорт или другой документ, подтверждающий личность;
  • контактные данные;
  • карту «Стрелка» или ее ксерокопию;
  • заполненное заявление на восстановление защитного кода.

Имея защитный код, личный кабинет, даже имея возможность восстановить последний платеж, но не имея чека на приобретение, который давно утрачен, нельзя оперировать и переводить средства с утраченной карты на новую. Это лм не маразм ?

Павел. Если у вас есть личный кабинет стрелка. Можно сделать выписку из счёта , последнее пополнение карты стрелка. Вам на
электронную почту придёт выписка, вам нужно её распечатать на компьютере. И приложив бумагу с защитным кодом (при покупке карты прилогается с картой в конверте) .
Прийти , где можно поменять карту.
Там заполнить заявление об переводе денег с старой (утеренной карты) на новую купленную карту. И в течении 2 недель вам переведут деньги .
Нужна распичатка, бумага с защитным кодом и паспорт.

интересно! А если нет возможности распечатать.

Это больше чем маразм,людей разводят конкретно!Сам попал в такую ситуацию,теперь больше чем на пару поездок денег не кладу!

У нас было пополнение карты на 4200, чек сохранился. Через 3 дня жена потеряла карту.
Карта оформлялась по Ф.И.О.,
Для чего нужен защитный код или чек покупки карты?
Эти вещи теряются элементарно.
Живем в современном мире где все давно электронное, неужели нельзя в нашей ситуации что-то сделать?

Карта куплена 1,5 года назад как сохранить чек если с бумаги на котором чек напечатан буквы исчезают буквально в течении нескольких месяцев. Получается наличие карты не дает гарантии возврата денег если она перестала работать. Очень хорошо придумали, сколько денег попадают в карман организации владеющей этой системой. Люди теряют карты, карты перестают работать а обменять карту и получить свои деньги большая проблема.

не кладите на карту больше денег чем на два-четыре поездки

Хранение чека годами это полный абсурд. При приобретении карты Стрелка у водителя 2 года назад. никто об этом не предупреждал.
Кроме того не совсем понятна связь между денежными средствами, перечисленными на баланс с помощью транспортной карты, и чеком на приобретение самой карты.
Убеждена, что Возврат денежных средств при расторжении договорных отношений обязателен, как и для всех субъектов РФ. В противном случае отказ от возврата неиспользованных денежных средств можно рассматривать как неосновательное обогащение.
Помимо прочего, хочется отметить периодически возникающие проблемы с распознаванием одной и той же карты Стрелка.

Карта работает ужасно.По10раз прикладываешь к терминалу пишет «»ошибка»».

Полный обман клиентов, которые покупают карту Стрелка. При ее утере не переводят денежные средства на новую, если нет защитного кода, нет чека покупки карты, нет ещё чего-то. Полный развод… Внук потерял карту и теперь оставшиеся на ней деньги не переводят на новую карту.

Добавляю № старой карты— 033 14792 090

Я думаю, что ВЫ её найдете. Оформлена она на К. Романа Сергеевича, учащегося. Даже учеников обманывать не стыдно. Вообще совесть потеряли…

Если не будет возврата денежных средств, то просто из принципа подам в суд, чтобы не повадно было обманывать ДЕТЕЙ… Понятно ВАМ — аферисты…

Полностью согласна, кто там в мин трансе сидит и наживается на детях? ,позор

Мы все негодуем!
Так же , купили карту учащегося.Месяца не прршло, сын, успешно, потерял. Уже пополнена была из расчета поездок на месяц. И ,казалось бы, и чек есть и все на месте. Только вот ехать в кассу, далекова то. От Красногорска ближайшая в Химках…
Подумайте над тем, что бы люди могли переводить средства на другую стрелку с помощью приложения.

У меня похожая ситуация , В Ценоробанк жаловаться надо, если карта , деньги , значит должны регулироваться центробанком

А у нас при потери карты в Химках в выходной день нельзя подойти и оформить все документы, надо обязательно в будни. А ребенок сам не может подойти и переоформить карту , так как младше 18. И опять собирать все документы.

Я переводила деньги с утерянной карты на новую без проблем. И без чека. В личном кабинете восстановила защитный код, там же сделала выписку на последнее пополнение и все. Без проблем деньги пришли. Так что не надо про развод писать зря

Как возвращали, не подскажете?

Алла, во тинтеревсно Вы пишите, код защитный восстановили в личном кабинете! все кругом пишут, что нужно обратиться в пункт обмена и возврата, а у Вас магически вышло в ЛК. Посветите неучей, пожалуйста!

А если чек потерялся от стрелки купленной 2 года назад то можно на новую перевести если все другое есть ?

А я не могу восстановить защитный код,на телефон не приходит смс с новым кодом.

Где в Химках можно поменять карту Стрелка?

Сама карта работала исправно года три…Как ни странно неприятности начались когда я её потерял. По дороге домой позвонил в колл-центр, мне было сказано что типа нужно им предоставить проверочный код который мне дали 3 года назад при покупке! (Нормально, да?!) Доехав до дома и зайдя в ЛК, обнаружил что по моей карте уже катаются! Карту заблокировал. На следующий день выяснил, чтоб перевести деньги с заблокированной карты на новую карту, надо помимо паспорта и чека последнего платежа предоставить опять таки пресловутый проверочный код!А для этого её надо обратно разблокировать, получить код и снова заблокировать! Лиха беда начало. Получив код, (ВНИМАНИЕ!) обратно она у меня уже не блокировалась. Со словами ты мол ввёл больше трёх раз проверочный код. Следующая попытка через 24 часа. Господа! КАКИЕ 3 раза. Кому я его вводил?? Я его только получил!Все мои звонки в кАлл-центр успехом не увенчались, даже несмотря на то, что на сайте висит информация о возможности быстрой блокировки карты через оператора! На что мне невозмутимо было сказано что это мол старая информация! Господа! А для чего вы там сидите?Стрелка- карта с отвратительной технической поддержкой. Всем всё до фени….

Читайте так же:  Государственный автокредит в 2019 году субсидия

баланс — 638,02р, но! карта почему-то в стоп-листе
вы что, не отслеживаете изменения баланса?

Скорее всего сломалась

А мне ответила один оператор что не обязательно иметь чкюек последнего пополнения .. можно пополнить карту в любое время но минимальную сумму и приложить жтот чек с документами и будет вам деньги!!

Совершенно верно, Натали ! С периодичностью в полгода мои девчонки теряют карты. Упаковочные конверты с кодом ( бесполезность которого — 200 процентов) после покупки карты сразу складываю в коробочку с документами. Пригождаются в таких ситуациях. А чек об оплате легко делается при пополнении баланса утерянной карты хоть на 50 рублей (минимальная сумма платежа). Я делаю через личный кабинет.

Записала на карту «Стрелка» с сегодняшнего числа абонемент на месяц своему ребенку. Стрелка не льготная, обычная, соответственно и абонемент тоже вполне себе нельготный, как на взрослого. В тот же день ребенок эту стрелку потерял, успев совершить по ней только 1 поездку. Можно ли как-то перенести этот месячный абонемент на новую карту или это невозможно? Все-таки 1400 рублей на дороге не валяются…

А почему вообще нельзя это все делать в личном кабинете…. Там видны все карты, они заведены по секретному коду. У меня уже все эти коды потеряны давно, благо браузер пароль в личный кабинет сохранил. Ребенок регулярно портит и теряет карты, на всех остаются деньги.

Где в Щелково обменочный пункт? Карта просто перестала работать, а на ней почти 500₽

Сегодня обменял нерабочую карту на новую. Вообще ничего не спросили. Сами заполнили необходимые поля. От меня потребовалось заполнить ФИО, номер телефона, поставить дату и подпись. Правда отказались менять обычную на стрелку с тройкой. Сказали что если бы сломалась с тройкой на с тройкой и заменили. Место замены станция Подольск.

Насколько я понимаю, можно новую карту преобрести и на нее со старой деньги перекинуть, вот только информации ноль или я плохо ищу?

Потерялась моя карта «Стрелка» (учащегося).Родители пока не знают.можно ли её вернуть ребёнку?(паспорта нет)

Карту стрелку нельзя получить повторно. Мучеюсь неделю. Все только посылают и в фмц и в транспортной компании, ссылаясь на мыц и техподдержку. Короче профессионалы своего дела, деньги получают, а как работать не знают. В техподдердке тоде сделать не могут ни чего, это не в их компетенции.

Стрелка работает через пень-колоду. Деньги на ней есть, но на терминалах она не читается или читается с 11 раза.Контролёры раздражённо советуют её поменять.Но для этого надо доехать до Савёловского вокзала, то есть потратить на дорогу сумму чуть меньше чем сумма на карте!!Где смысл??Ведь ещё и время терять!!Судя по «восторженным» отзывам «счастливых» обладателей карт «Стрелка» мне её проще и дешевле просто выбросить и больше не покупать этот развод на деньги никогда.С «Тройкой» вроде таких проблем нет.Но карту «Стрелка-Тройка» я уже точно покупать не буду!Стрёмно!!Везде где будет эта «Стрелка» и её родители в виде юридических лиц — стрёмно!!Очень дурно пахнет, а точнее воняет!!

С 25августа карты блокируют.надо подтверждать.правительству заняться нечем создают людям головную боль.

Полнейшее безобразие. Получив новую карту и не активировав ее,она тут же оказалась заблокирована. Новая . Не активированая. И уже заблокирована. Это как. Ребенок ездит в школу и обратно домой на двух автобусах,тратя в день на проезд 192 рубля.

Сижу 2 часа борюсь с проблемой блокировки карты, ужас. Сын потерял, а личного кабинета нет, когда установила, неправильно ввела защитный код и теперь только через сутки, что за бред ввели, сутки?пока все деньги на карте прокатают, позвонила по номеру 8 800 100 77 90, на дворе 2018год. Оказалось они уже не блокируют, по этому тел нет такой услуги Внимание всем. Попробовала через услуги мос рег позвонила туда со своей проблемой, вот жду звонка. Не знаю зачем телефон горячей линии там вообще не работают и ничем не помогают. По блату там сидят штаны просиживают. Три часа впустую по попытке хоть как то заблокировать карту, или мин трансу на руку чтоб наши деньги прокатывали чужие люди?деньги же не их.

Если потерял карту учащегося-школьника — то это вообще караул! Очень много времени уходит: нужно новую справку в школе взять, все документы заново собирать, в приемные часы (а это строго с 8 до 17 в будни, т.е. приходится отпрашиваться с работы) поехать на в другой конец города, заполнить кучу заявлений (40 минут времени!) В итоге — платишь за новую стрелку, а деньги с утерянной карты переносятся только спустя неделю!!

Подскажите,как можно восстановить утеренную карту?

Изображение - Как заблокировать карту стрелка 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3.4 проголосовавших: 46

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here