Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Как же вернуть деньги продавцу за товар, который вы получили?

Для того, чтобы вернуть деньги продавцу, вам нужно связаться с ним. Напишите о том, что вы получили товар и хотите вернуть ему деньги.

Продавец скорее всего предложит одну из двух простых схем:

1) Вам нужно будет снова сделать заказ на аналогичный товар и попросить дать вам левый трек номер. И при первой же возможности подтвердить заказ. Таким образом продавец получит деньги обратно. В комментариях напишите, что этот заказ не нужно высылать, что вы этим способом возвращаете деньги. Комментарий обязательно пишите, так как если у продавца много заказов, то он просто не поймет, что вы делаете возврат денег и вышлет вам товар еще раз.

2) Продавец даст вам ссылку на специальный «товар», с низкой ценой. Который по факту служит специально для оплаты. И нипишет, сколько единиц данного «товара» вам нужно заказать, чтобы получилась сумма, равная стоимости вашего заказа. И опять же, сразу, как появится возможность, подтверждаете заказ.

Вот и все. Будьте честными друг с другом. И удачных покупок.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Люди, которые часто заказывают разные товары на сайте АлиЭкспресс, иногда сталкиваются с ситуацией, когда товар без отслеживания долго не приходит. Открывается Спор и продавец возвращает деньги, полагая, что посылка с заказом окончательно «потерялась» в жерновах почтовых операторов. А через некоторое время покупатель все-таки получает уведомление о том, что ему пришло отправление из Китая. В итоге, у заказчика появляется товар, за который ему уже успели вернуть средства.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Некоторые покупатели считают такую ситуацию подарком судьбы. Или же некой, по их мнению, справедливой компенсацией за потраченное время на разбирательства и/или моральный ущерб, полученный вследствие переживаний в период ожидания заказа. Но большинство адекватных людей (по крайней мере, хочется в это верить) все же планируют честно вернуть деньги за полученный товар. Особенно такой ход актуален в ситуациях, когда вещи соответствуют ожиданиям покупателей и описанию в карточке товара, а также пришли в целости и полной работоспособности.

Чаще всего ситуация с запоздалой доставкой посылок из Китая возникает при заказе недорогих товаров, которые отправляются при помощи очень бюджетных логистических компаний без регистрации по общепринятым стандартам для международных почтовых отправлений. Поскольку посылка фактически не оценена и не имеет номера для отслеживания, то она очень часто зависает на каком-то из этапов доставки, причем, чаще всего это происходит уже после пересечения границы со страной получателя.

В нашем случае, большинство посылок теряются на всеми нами любимой Почте России. Иногда, посылка лежит мертвым грузом в конечном почтовом отделении, а уведомление по каким-то причинам получателю не попадает. Когда человек приходит на почту за другой посылкой, он, по счастливой случайности ,получает и давно забытое «пропавшее» отправление, за которое ему успели вернуть уплаченные средства.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар e2947783a6eede2f8f4fb0f8766fba-1459880875

В периоды крупных распродаж, особенно под Новый Год, задержка происходит банально из-за большой загруженности почты. В общем, не так важно, как и почему покупатель получает пакет с заказанным товаром с большим опозданием и после возврата денег, главное, что у него возникает праведное желание вернуть продавцу его вознаграждение.

Как правильно вернуть деньги продавцу, после получения товара

Есть несколько способов вернуть продавцу средства.

В любом случае, нужно написать продавцу сообщение, в котором указывается, что вы получили товар, за который вам был сделан возврат через открытый Спор о неполучении. Для этого необходимо:

  • авторизоваться на сайте ru.aliexpress.com;
  • зайти в раздел «Мои заказы» и найти там карточку заказа полученного вами товара;
  • нажать на ссылку «Сообщение продавцу», которая находится напротив соответствующего заказа.

Дальше в специальной форме карточки заказа напишите сообщение и нажмите кнопку «Отправить».

Если ранее вы общались с продавцом на русском языке, то и это сообщение можно писать на русском. Если же продавец не понимает (или не может воспользоваться переводчиком), то вы сами можете обратиться к нему на английском. Примерный текст обращения может выглядеть таким образом:

«I received the goods, for which the money was returned to me. I want to re-pay it. How can i do this

– Я получил товар, за который мне были возвращены деньги. Хочу повторно оплатить его. Как я могу это сделать?

Продавец в ответ на сообщение может предложить вам оплатить стоимость товара напрямую, например, через PayPal. В этом случае, ему не придется платить комиссионные системе АлиЭкспресс. Но этот вариант предлагается редко, поскольку многим покупателем из России будет тяжело совершить такой перевод.

Если вы продвинутый пользователь различных электронных платежных систем, таких как Webmoney, Qiwi или Яндекс.Деньги, можете сами предложить свой способ возврата средств. У некоторых магазинов есть электронные кошельки, если можно так сказать, на территории России.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар 4c3735ec2aedc951607ec4f34ca63e-1459881150

Чаще всего продавцы предлагают оформить повторную заявку на тот же (или аналогичный по стоимости) товар и оплатить его. В комментарии нужно будет указать, что вы заказываете товар без отправки. Если стоимость товара больше той, которую вы платили за него изначально, вы сначала оформляете заказ без оплаты, и просите продавца скорректировать сумму. После этого делайте оплату и подтверждайте получения товара.

Читайте так же:  Перекредитование ипотечного кредита

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар 8d60616ad01afedfe3bc8fce751ce5-1459881329

В этом случае продавец должен будет заплатить АлиЭкспресс полную комиссию (которая составляет около 15%). Но, собственно, эту комиссию ему пришлось бы заплатить и по первоначальной сделке, если бы она завершилась корректно. Так что причин, по которым вы должны экономить за магазин, особо нет.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Продавец пришлет вам ссылку на оплату заказа с минимальной стоимостью (например, 0,01$), а стоимость доставки товара будет равна той сумме, которую и стоил полученный вами товар.

Продавцу этот способ намного выгоднее, чем предыдущий, поскольку он не будет платить комиссию за сделку на АлиЭкспресс.

Есть еще практически такой же вариант, но продавец присылает ссылку на оплату специального типа товара Extra Fee (дополнительная плата), за него также не взымается комиссия в пользу сервиса АлиЭкспресс. В этом случае продавец может даже предложить вам скидку, снизив стоимость доставки на часть или полную сумму комиссии, которую ему пришлось бы платить сайту АлиЭкспресс.

Стоит отметить, что независимо от способа, который вам предложат (или вы предложите сами), вы вправе предлагать для возврата продавцу ту сумму, которую сами считаете справедливой. К примеру, если товар подорожал, вам совершенно незачем платить новую цену, ведь когда вы принимали решение его приобрести, вы рассчитывали на меньшую стоимость. Кроме того, если курс доллара по отношению к рублю существенно вырос, то даже если цена товара не изменилась к доллару, то для вас в рублях сумма может заметно подняться. Предложите продавцу учесть этот момент и снизить стоимость сделки в долларах с учетом курсовой разницы.

Бывает, что после предложения продавцу вернуть деньги за полученный товар, и вопроса, как лучше это сделать, продавец предлагает оставить товар бесплатно, поскольку приятно удивлен честностью покупателя. Конечно, это в том случае, если товар стоит совсем немного, около 1 доллара США. Мелочь, а приятно.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар e01c806aaedbb47282790f60b17a9c-1459881061

Иногда продавцы в знак благодарности высылают добропорядочным покупателям маленькие презенты или предоставляют ощутимую скидку на следующий заказ.

Как вернуть деньги продавцу за полученную посылку на Алиэкспресс?

Что делать если Вам вернули деньги за товар на Алиэкспресс, а посылка всё таки пришла. Как можно вернуть продавцу деньги за заказ?

Иногда на Алиэкспресс бывают ситуации, когда посылка пришла после того, как за нее уже вернули деньги через спор либо после отмены заказа. Такое в основном происходит с недорогими посылками которые не отслеживаються, застряют на почте либо просто сильно долго идут (задерживаються) из-за загруженности почты.

И вот тут возникает вопрос: как можно вернуть деньги продавцу за уже полученную посылку (товар) с Алиэкспресс? Дело в том, что заново повторить платёж или опять купить этот-же товар и сразу подтвердить получение будет не совсем правильно, так как за каждую покупку, торговая площадка Алиэкспресс снимает с продавца около 15% с оплачиваемой суммы.

Поэтому лучше написать продавцу и сообщить ему, что посылка всётаки получена и попросить ссылку для повторной оплаты заказа. Писать нужно на английском, текст должен выглядеть примерно так:
Hi dear seller, i received the product. Give me link where i can pay you! (перевод: Привет дорогой продавец, я получил товар. Дайте мне ссылку где я смогу вам заплатить.)

После чего продаван скорее всего предоставит вам ссылку с полной стоимостью вашего товара, где цена товара будет примерно 0.01$, а стоимость доставки будет эквивалента стоимости вашего товара. Думаю Вы догадались, что в таком случае продавец получит полную стоимость и ему не нужно будет платить повторно комиссию Алиэкспресс (кстате многие продавцы так мутяться, продавая товары за копейки, ну а доставку ставят платной и дороже чем сам товар)

Итак давайте разберёмся как написать продавцу и вернуть ему деньги. Перейдите на главную страницу сайта Алиэкспресс http://ru.aliexpress.com, авторизируйтесь и зайдите в раздел Мои заказы:

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар thumb_lowcost2.ru_2015.12.22-09.11.38_984630_kak_vernut_dengi_prodavtsu_na_aliexpress_za_poluchennuyu_posilku_tovar_zakaz3

Далее в разделе Мои заказы, найдите полученный товар, за который вы хотите вернуть деньги продавцу и около него нажмите кнопку “Сообщение продавцу”:

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар thumb_lowcost2.ru_2015.12.22-09.12.08_160604_kak_vernut_dengi_prodavtsu_na_aliexpress_za_poluchennuyu_posilku_tovar_zakaz

Перед вами откроеться страница с подробным описанием заказа, где в самом низу можно переписываться с продавцом. Собственно там Вы сможете написать продавцу и попросить ссылку для возврата денег (он предоставит ссылку на аналогичный товар по стоимости, который вы сможете оплатить и таким образом вернуть деньги обратно продавцу):

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар thumb_lowcost2.ru_2015.12.22-09.11.54_389356_kak_vernut_dengi_prodavtsu_na_aliexpress_za_poluchennuyu_posilku_tovar_zakaz2

Вот как примерно будет выглядить ответ продавца, в данном случае он создал специальный тип товара с нужной стоимостью, который не облагаеться комиссией Алиэкспресс (называеться: дополнительная плата, Extra Fee). Всё что нужно сделать, это перейти по его ссылке и оплатить товар.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар thumb_lowcost2.ru_2015.12.23-05.35.55_42527_kak_vernut_dengi_prodavtsu_na_aliexpress_za_poluchennuyu_posilku_tovar_zakaz4

Вот и всё, справедливость воссторжествовала, деньги успешно возвращены продавцу. Мне плюс в карму)

Кстате иногда в знак благодарности за честность, продавец может выслать вам небольшой подарок из Китая либо предоставить хорошую скидку на другие свои товары. В любом случае чужие деньги ещё никогда не приносили радость, лучше вовремя всё вернуть и Вас не будет мучать совесть.

Китайцы и так там у себя за копейки трудяться, работы в деревнях мало, едут за тридевить земель на работу, пенсий кстате в Китае тоже нету, там дети за свой счёт содержут стариков и свои семьи. Вот вам наглядное видео, как на данный момент обстоит жизнь простых китайцев в Китае и устроенно производсто миллионов товаров которыми мы так привыкли пользоваться:

Читайте так же:  Как узнать баланс карты тройка через интернет

На днях у меня произошла такая ситуация: я заказал мини колонки на аккумуляторе, товар шел долго, я открыл спор и мне вернули деньги. Но прошло несколько дней и колонки пришли. Был бы я человеком нечестным, то порадовался бы: вот, получил колонки на халяву! Но я не такой подлец и теперь стал думать, как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс?

Я написал продавцу и сообщил, что так и так, колонки пришли, и я готов вернуть деньги, как это лучше сделать? Я предложил ему написать свой webmoney кошелек, так как я платил за товар именно таким образом.

На это продавец написал мне что-то непонятное, ведь я писал через переводчик и переводил его так же. В конечно счете продавец подсказал мне самое простое решение, как вернуть ему деньги за товар.

Он просто сказал мне: ЗАКАЖИ ЕЩЕ РАЗ ЭТОТ ТОВАР, НО Я ТЕБЕ ЕГО НЕ ПРИШЛЮ! И все, так просто, я бы сам и не додумался, но у них видимо ОЧЕНЬ большой опыт в таких вопросах.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар aliexpress-kak-vernut-den-gi-prodavtsu-e1542549693632

Почему я решил вернуть ему деньги, хотя мог бы этого не делать? Не так давно мою голову посетил такой афоризм:

Жизнь — она как Земля, круглая, и если ты идешь по жизни оставляя за спиной ЗЛО, то рано или поздно встретишься с ним лицом к лицу!

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар kak-vernut-den-gi-prodavtsu-na-alie-kspress-e1542549718174

Китайцы трудятся как муравьи, чтобы заработать себе на жизнь, было бы подло кидать их на деньги. Другой вопрос, если какой-то продавец пытается тебя обмануть, а честным труженикам, которые делают для нас кучу всяких интересных вещичек, нужно помогать.

Как вернуть деньги продавцу после диспута,если посылка дошла.

Вот так на aliexpress можно вернуть деньги продавцу, сейчас допишу статью и пойду делать заказ этих замечательных колонок! Если у вас другая ситуация, обратная, то читайте статью о том, как можно вернуть деньги с алиэкспресс…

Предыдущая статья из категории Предыдущая статья из категории

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар rating_on

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар rating_onИзображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар rating_onИзображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар rating_onИзображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар rating_off

Ни для кого уже не секрет, что главное в покупках на алиэкспресс, пожалуй, доставка, в оформлении заказа нет ничего сложного, а вот с доставкой не всегда выходит все гладко. Поэтому поговорим сегодня о том, как вернуть деньги продавцу на АлиЭКспресс, если посылка все же дошла, после того как вы открыли спор. Чаще всего возникают проблемы в тех случаях, когда продавцы, пытаясь сэкономить на доставке, отправляют товар самыми дешевыми способами, а в качестве почтовой службы просто пишут Sellers Shipping Method, тем самым не гарантируя покупателю доставку какой-нибудь строго оговоренной почтовой службой с возможностью отслеживания. Бывают и совсем, наглые продавцы, которые подсовывают ложные трек-коды из разряда MTY Track. Но, будем считать, что вам все же повезло – вы долго ждали, время защиты подходило к концу и вы как обычно открыли спор, вследствие чего деньги вам вернули. Но, проходит 1-2 недели с момента возврата, как посылка все же доходит до вас, как быть в такой ситуации?

Как вернуть деньги продавцу на AliExpress если посылка дошла после закрытия спора?

В последнее время, в попытках сэкономить больше, продавцы предпочитают пользоваться более дешевыми типами доставки, как правило, с возможностью отслеживания только на территории Китая, т.е после экспорта отследить такую посылку будет уже невозможно, именно с такими посылками, чаще всего и возникают проблемы. На сегодняшний день таким типом доставки занимаются China Post Ordinary Small Packet Plus, логистическая компания 4PX, Direct Link Sweden Post, и многие другие. Весь путь движения посылки отправленной таким образом будет выглядеть примерно так:

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар Kak_vernut_dengi_prodavcu_na_aliexpress_esli_posylka_doshla

Одним словом, если вам отправили посылку одним из таких типов доставки, вы вернули за нее деньги и после спора она все же дошла, доказать обратное будет уже невозможно. Да и никто заниматься этим после спора уже не будет, поэтому вопрос возврата денег продавцу на алиэкспресс будет лежать исключительно на вашей совести.

Не забывайте, что и продавцы бывают разные, некоторые агрессивно реагируют на споры, после которых вообще могут заблокировать вам возможность покупки в своем магазине. Но, будем считать вас все же человеком ответственным, поэтому подскажем, как вернуть деньги продавцу на AliExpress, если посылка дошла после закрытия спора. Не забывайте про «закон бумеранга» пытаясь кого-то обмануть, даже если сейчас вам это удастся, то в последствие придется потерять в два раза больше.

Инструкция: Как правильно вернуть деньги продавцу, после получения товара

Есть несколько способов вернуть продавцу деньги на AliExpress, но в каждом из них первым делом, вам придется связаться с продавцом, через личные сообщения, для этого переходим в раздел «Мои Заказы», дальше:

  • Находим тот заказ, который нас интересует
  • Нажимаем «Сообщение продавцу»

Наглядно это выглядит так:

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар Kak_pravilno_vernut_dengi_prodavcu

После чего, откроется карточка товара, под которой будет форма обратной связи, в которой и будет происходить вся наша переписка о возврате денег продавцу. Начать диалог о возврате средств продавцу на алиэкспресс можно так:

I received the item, for which the money was returned to me. I want to pay again. How can i do this?

Дословно – Я получил товар, за который ранее мной был получен возврат денежных средств в результате ведения спора, я бы хотел вернуть деньги. Каким образом я могу это сделать?

Продавцы могут по-разному отреагировать на такое благородство с вашей стороны, рассмотрим лишь основные реакции продавцов на подобное сообщение.

Читайте так же:  Как оплатить госпошлину в загс через госуслуги и сбербанк

Как вариант, продавец может вам скинуть в обратном сообщении номер счета Qiwi, WebMoney или PayPal, однако не все разбираются в этих платежных системах и как правило, оплачивают заказы своей банковской картой на алиэкспресс, поэтому данный способ подойдет не каждому.

Чаще всего, продавец предлагает вам совершить аналогичный заказа в его магазине, с одной главной пометкой к заказу «Without Shipping», что значит, без отправки. Способ самый простой и подойдет любому покупателю на алиэкспресс.

Могут предложить еще и оплатить товар стоимостью $0.01, в котором стоимость доставки будет равняться стоимости вашего товара, за который вы хотите вернуть продавцу деньги. С одной стороны способ может показаться странным, но в данном случае продавцу не придется платить комиссию алиэкспресс за продажу товара, так как стоимость доставки комиссией не облагается, но тут исключительно уже на ваше усмотрение.

И последний, пожалуй, самый позитивный исход решения вопроса – продавец отвечает, что можете оставить товар себе. Так поступают обычно проверенные продавцы на алиэкспресс с хорошей репутацией.

Как мы говорили в начале, в данном вопросе все зависит лишь от вашей совести. К тому же, дорогие товары, например как Xiaomi Redmi Note 3 PRO, в единичных случаях отправляют доставкой, которая отслеживается только до момента экспорта из Китая. Обычно это всякая мелочь в ценовом диапазоне до $10.

Дорогие товары на алиэкспресс отправляют China Post Registered Air Mail, посылки, которой отслеживаются вплоть до момента вручения адресату, к тому же эта доставка чаще всего будет для вас бесплатной. Из платных альтернатив также может быть DHL, FedEx и другие курьерские службы.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар kak-vernut-prodavcu-den-gi-posle-spora-na-aliekspress-170315100230-550x550

На Алиэкспресс не редка ситуация, когда товар идет долго. Так долго, что покупатель успевает открыть спор, выиграть его и даже получить за него деньги. И, бывает, что после этого товар все такие приходит.

Нечестный покупатель может лишь порадоваться такому обстоятельству. Еще бы — товар получить на халяву, разве плохо. Но в сегодняшней заметке от других покупателях. Тех, кто хочет быть честными и заплатить за товар, но не знает как это сделать.

  • вы выиграли спор
  • получили деньги по спору ( это важно, дождитесь получения денег )
  • после получения денег по спору к вам пришел товар
  • вы получили товар, проверили его работоспособность ( это важно, не торопитесь, удостоверьтесь, что все работает хорошо, ведь спор вам по этому заказу уже не открыть )
  • с товаром все хорошо и вы хотите заплатить продавцу

Стандартного способа для возврата денег продавцу на Алиэкспресс нет. В каждой такой ситуации вам нужно общаться с продавцом и делать так, как вам с продавцом удобнее. Существует несколько вариантов:

  • оплатить какой-либо товар из ассортимента продавца, но продавец его не отгружает, а вы ставите подтверждение, не дожидаясь получения
  • оплатить специальный товар у продавца. У многих продавцов есть специальные лоты для оплаты услуг. Например, посмотрите вот этот лот .
  • продавец предлагает оплатить вам товар на PayPal. Реже на какую-либо другую платежную систему.

Открывайте список заказов . Нажимаете на Сообщение продавцу

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар aliexpress-pay-seller-hvastik-1-550x411

И в окне сообщения пишете произвольный текст, например

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар aliexpress-pay-seller-hvastik-2-550x473

Или любой другой, подходящий. Продавец в ответ предложит вам способ оплаты. Если предложенный способ вас устраивает — платите и чувствуете удовлетворение от собственной честности.

Давайте разберем несколько распространенных связанных с этой темой вопросов:

  • Вопрос : Есть ли какие либо наказания на Алиэкспресс, если после возврата денег по спору я получил товар?
  • Ответ : Нет, никаких наказаний, кроме угрызений совести, вас не ждет.
  • Вопрос : Может ли Алиэкспресс сам отследить, что я получил посылку и списать деньги с карты?
  • Ответ : Нет. Списание с карты в принципе невозможно без согласия владельца карты. И более того Алиэкспресс не отслеживает состояние закрытых заказов.
  • Вопрос : Продавец хочет, чтобы оплата произошла неудобным мне способом ( например на пейпал, которого у меня нет), что делать?
  • Ответ : Если вы готовы оплатить продавцу заказ, то это ваша добрая воля. Продавец не в праве что-либо вам навязывать. Если вам удобно оплатить заказ, вместо не понятного пейпала, то это ваше право. Если продавца это не устраивает — ваша совесть чиста, идите дальше.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар deal-32888977497

Кристаллическое отбеливающее мыло для тела

4.98 1.99 долл. -60%
осталось 191 дн 02:33

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар deal-32659520770

Спасательный жилет со свистком

22.45 10.58 долл. -42%
осталось 207 дн 02:33

В последнее время часто возникает вопрос как же вернуть продавцу деньги в той или иной ситуации. Например, вы заказали у некоего продавца товар, шел он долго и вы открыли спор, вернув полную стоимость товара. Но вот проблема, деньги вернули, а товар пришел. Начинает мучить совесть что как-то не хорошо, ведь товар устраивает и все отлично. Как же поступить в такой ситуации? Выхода есть два:

  1. «Забить и забыть»
  2. «Оплатить вновь и забыть»

Что же значит забить и забыть? Продавец не выполнил поставленных условий, посылка шла долго, спор выигран, а значит товар и деньги можно спокойно оставить себе.

Оплатить вновь и забыть. Это означает, что при вашем желании можно оформить заказ заново, оплатить, но заранее предупредить продавца чтобы он его не отправлял. Через какое-то время подтверждаете получения и на этом все. Получается вы таким образом возвращаете деньги продавцу за ранее пришедший товар.

Как написать продавцу?

Для этого нужно зайти в «Мои заказы» , найти нужный вам заказ и там вы увидите строчку «Сообщение продавцу». Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар Moi-zakazyi

Читайте так же:  Рефинансирование кредита в газпромбанке для физических лиц
Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар soobshhenie

Затем вам откроется окно с информацией о заказе, с его отслеживанием и прокрутив окно вниз вы увидите место для переписки с продавцом. Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар soobshhenie-prodavtsu

Что написать продавцу?

В сообщение достаточно будет кратко описать ситуацию и лучше это делать на английском языке. Для этого можно воспользоваться обычным онлайн переводчиком.

«Здравствуй, мой друг. Я раньше заказывал у тебя товар, но ты вернул мне деньги по спору. Я получил товар и все хорошо. Я хочу вернуть деньги. Так что я оформлю заказ снова, но ты не отправляй его.»

«Hello, my friend. I have already ordered your item, but you gave me the money in dispute. I received the item and all is well. I want to return the money. So I will order it again, but you don’t send.»

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар 1423740310_vernut-dengi-360x252

Покупки в интернете сегодня набирают все большую популярность с каждым днем, так как покупателей привлекает доступная стоимость товаров.

Бизнесмены получают выгоду от торговли, экономя на наемных работниках и аренде помещений. Все это сказывается на сниженной цене продукции.

Многих клиентов интересует, как вернуть деньги с Алиэкспресс, так как иногда покупателей не устраивает качество товара или посылка затерялась в пути.

Ни для кого не секрет, что Китай является крупнейшим поставщиком недорогих товаров. В системе товарооборота товарная площадка Aliexpress выступает в роли посредника между продавцами и покупателями из разных стран.

Разумеется, любой процесс купли не исключает приобретения бракованных изделий.

Важной составляющей для клиента является экономия времени на поиск и наличие рейтинга и отзывов. Данный интернет-ресурс также популярен у покупателей, так как он гарантирует возможность возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Всех покупателей интересует, вернут ли деньги на Алиэкспресс, если отменить заказ.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар lori-0006859634-smallwww1

Торговая площадка выстроена так, что на первое место ставятся права покупателя. После авторизации на сайте и оплаты выбранного изделия, покупатель может легко отслеживать маршрут движения своей посылки.

Качество вещи и ее получение должно подтвердиться заказчиком, после чего продавцу на счет поступают деньги от торговой площадки Алиэкспресс.

Многих покупателей интересует вопрос, как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришел? Система сайта разработана таким образом, чтобы защищать покупателей от недобросовестных продавцов.

За каждой вещью закрепляется период, когда покупатель может потребовать вернуть деньги или выставить свои претензии. Все нюансы следует изучить заранее до оформления заказа.

Чтобы рейтинг продавцов составлял 5 звезд, им приходится прикладывать максимум усилий.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар a0df0ff2ed32576f5821f39f02969920

Если 10 голосов дают рейтинг 100%, стоит насторожиться и поискать такой же товар у другого продавца. Такое количество отзывов говорит о недолговечности бизнеса предпринимателя, скорее всего, ваша сделка будет сорвана.

Если товар с Aliexpress не пришел, а защита заказа приближается к концу, то следует:

  • сделать запрос на продление срока защиты (у продавца случаются форс-мажорные ситуации с задержкой груза на таможне);
  • потребовать возврат денег.

Алгоритм возврата денежных средств с Алиэкспресс в 2019 году

Для возврата денег на данном интернет-ресурсе необходимо открыть спор. Его можно начать только до того, как истек период защиты.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар disput2

На сайте в разделе: «Открыть спор» нужно ответить на несколько вопросов:
  • получен заказанный товар или нет;
  • выбрать один из ответов (посылка в дороге, а срок ожидания истекает);
  • требование вернуть всю сумму, оплаченную за товар.

У заявителя в комментариях есть возможность высказать недовольство данной ситуацией. На этом этапе спор пока решается между покупателем и продавцом.

Зачастую проблема решается мирным путем, продавцы легко возвращают деньги, не желая негативного отзыва и понижения рейтинга.

Пока решается спор между продавцом и покупателем, Aliexpress не вмешивается. Если же продавец не хочет идти на уступки, то в ситуации разбирается система.

Например, может быть:

  • предложена частичная компенсация;
  • вариант отправить товар повторно;
  • некоторое время его подождать;
  • другие варианты, которые не устраивают покупателя.

Этот этап переговоров имеет статус: «продавец ожидает ответ от покупателя».

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар aliexpress-dispute-no-open

Покупатель имеет право на несколько вариантов реагирования:
  • отказ от спора;
  • изменение предложения;
  • возможно принятие предложения;
  • обострение спора.

Нажимается кнопка «изменить», снова необходимо ответить на вопросы и указать свое желание – вернуть деньги. Статус заказа меняется, нажимается кнопка «эскалация спора».

В новом окне заказчик описывает свое требование, подтверждая опцией «Escalate», автоматически изменяя статус на «спор обострения».

Через сколько дней возможен возврат денег? Возврат средств по правилам сайта возможен:

  • в течение одного дня;
  • в течение 15 дней, если платеж осуществлялся через кредитную или дебетовую карту;
  • до 10 дней – при других системах оплаты.

Если проблема была решена в пользу продавца, то заказчику остается только надеяться, что товар все-таки придет через какое-то время.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар fea4e9e2b528952cd3afafb708c4b79a

Многих пользователей интернет-магазина интересует вопрос об отмене заказа на Алиэкспресс до отправки, и когда вернут деньги?

Отменить заказ и вернуть средства является выполнимой процедурой, хотя она проходит в виртуальном режиме.

Этот способ используется в редких случаях, так как оформление заказа требует многих шагов, вряд ли можно потратить столько времени на ошибочный платеж. Но ситуации случаются разные, и следует знать вариант отмены действия.

Отмена заказа и открытие спора имеют разные пути решения. Допустим, что оплата прошла, и Алиэкспресс сообщил о поступлении денежных средств.

Возле заказа в момент оплаты появляется окошко «processing time», где будет указан срок, когда можно отменить заказ и вернуть деньги.

Далее следует нажать следующие кнопки:

  1. «Мои заказы».
  2. «Нужный заказ».
  3. «View Detall», который откроет тикающий таймер.

Если время позволяет поменять свое решение, то нужно нажать на кнопку «отмена», а в комментариях написать причину отказа.

Читайте так же:  Беспроцентная ипотека в ингушетии

Если продавец соглашается на отмену, то сайт производит возврат денег, а заявка исчезает из личного кабинета. Вернуть средства покупателю система может так же, как производилось их зачисление.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар 4788a18854623c054f446e5a343d20e9

Потребители сайта должны помнить, что по правилам они могут отклонить свое желание, а продавец должен с этим согласиться. Бывают случаи, когда отменить заказ невозможно.

Отменить заявку и вернуть деньги система может автоматически, если хозяин груза не успел отослать посылку вовремя. Продавцу грозит штраф, поэтому они заинтересованы своевременно отправлять товар.

Отмена заказа не всегда проходит удачно из-за отправки посылки. В этом вопросе нужно быть внимательным, так как продавец может обманывать и отказать вам, сославшись на отправку груза с почты.

Вы должны требовать скан квитанции или номер трека, который отслеживает передвижение изделия.

Если продавец не может предоставить эти доказательства, то можно смело обращаться с жалобой в администрацию.

Следует незамедлительно открыть спор, система Алиэкспресс ведет борьбу с такими мошенниками. Чтобы не попасть на афериста, перед оплатой покупки необходимо поинтересоваться отзывами о поставщике и внимательно изучить его рейтинг.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар otmena-zakaza-aliexpress

Когда невозможен возврат денег:
  1. Если заказ закрыт, а товар вами получен, то возврат денег не производится, кроме случаев «продленной защиты».
  2. Если заявка на выплату до закрытия заказа не была оформлена, то возврат денег невозможен.
  3. Если потребитель получил вещь и сделал в поле отметку об отсутствии дефектов, то деньги ему не вернут.

Способы возврата денег:

  • электронный перевод на карту Visa, Master Card;
  • на кошелек WebMoney;
  • на электронный кошелек QIWI;
  • на платежный ресурс Western Union.

Если потребитель решил вернуть деньги за некачественное изделие, ему необходимо знать, что на стадии эскалации спора покупатель редко выигрывает спор.

Если продавец вернул деньги, а через какое-то время потерянный груз пришел к заказчику, никто требовать назад денег не будет, решение этого вопроса будет оставаться на совести покупателя.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар sluzhba-podderzhki-aliekspress2

Многих интересует, как написать письмо в Алиэкспресс по поводу возврата денег? Если продавец не желает решать ваш спор мирно или вообще не отвечает и тянет время, то следует связаться со службой поддержки, как можно быстрее, иначе диспут будет закрыт не в вашу пользу.

Для связи с Администрацией следует использовать Онлайн Поддержку АлиЭкспресс. На главной странице найдите окошко «Споры и жалобы» или «Помощь/Центр помощи», далее «Служба поддержки».

Ваши сообщения должны быть на английском языке. Если вы не знаете язык, воспользуйтесь переводчиком Translate.Yandex.ru. или Translate.Google.ru. Ваши требования должны быть переданы четко и с доказательствами.

Пишите простые предложения без вводных конструкций и оборотов, чтобы после перевода китайцы поняли, что вы хотели им сказать.

Вы можете связаться с поддержкой в онлайн чате. Для соединения с нужным отделом вам необходимо выбрать тему обращения и категорию вопроса.

Затем наберите в строке сообщения, что вы хотите общаться с живым человеком, и вам ответит не робот, а оператор, который постарается решить вашу проблему.

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар vwewg

Многие заказчики на Алиэкспресс в переписке с продавцом видели предложение возвращения денежных средств на PayPal. Вместо возврата денег через спор, вам предлагается вернуть оплату на PayPal мимо Алиэкспресс на адрес вашей электронной почты.

Aliexpress не работает с PayPal ни для возврата денег, ни для приема платежей.

Нередко возврат денег с Алиэкспресс через Paypal китайцы используют, как способ потянуть время, чтобы истек срок защиты или прошло время на публикацию отзыва.

Даже если продавец и отправил вам деньги за отмененный заказ на Paypal, он может оформить его как «Платеж за товар», воспользоваться действием защиты, открыть спор, доказать, что вы не отправили ему товар и запросит у системы возврат денег.

Нужно чтобы платеж был оформлен как «Перевод» и продавец не смог бы его отозвать назад.

Проблемный заказ на Алиэкспресс можно обсудить только в Споре. Если у вас есть шанс вернуть свои деньги через спор, то воспользуйтесь лучше этим способом.

Советы:

    Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар 5C56
  1. Все продавцы имеют свой рейтинг, поэтому покупатель в первую очередь должен изучить отзывы о нем. Ориентируйтесь на рейтинг в 98%.
  2. Внимательно изучите плохие отзывы. Если вы видите множество заявок, закрытых без комментариев, то это может означать, что посылки даже не отправлялись.
  3. Вас должен насторожить большой процент скидки. Скидочный купон 75-90% может быть показателем, что продавец хочет избавиться от списанных вещей.
  4. Не спешите сразу оплачивать покупку. Для начала выясните у продавца, есть ли это товар на складе.
  5. Обычно трек с номером высылается клиенту, если стоимость покупки выше 10 долларов. Дешевый товар проследить не удастся.

Как видите, системой Aliexpress разработаны эффективные методы, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги.

Условия возврата всегда можно оговорить с поставщиком. Вернуть деньги он должен в течение 10 дней.

Видео: Как правильно открыть спор на Алиэкспресс так, чтобы его выиграть и вернуть деньги

Изображение - Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс за полученный товар 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3 проголосовавших: 338

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here