Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "как бесплатно позвонить в хоум кредит банк" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Служба поддержки Банк «Хоум Кредит» – Бесплатный номер «Горячей линии» 8800 | Телефон справочной «ХКФ» и вход в «Личный кабинет»

Бесплатные телефоны «Горячей линии» банка «Хоум Кредит» в Москве, Санкт-Петербурге и в регионах России, адреса для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Все вызовы на номер бесплатны с городских и мобильных номеров. Основной телефон «Home Credit Bank» — +7 495 7858222.

Основной номер службы поддержки банка — +7 495 7858222. При звонках с телефонов за пределами Москвы может взиматься плата за междугороднее соединение.

Все вызовы на единый номер справочно-информационного центра 88007008006 абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России. Для звонков с мобильных и стационарных телефонов бесплатные вызовы только при нахождении в России. Не смогли дозвониться по номеру Горячей Линии банка «Хоум Кредит»?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «Хоум Кредит» +7 495 785 82 22 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Московский номер предназначен не только для жителей Москвы, но и для всех клиентов банка при нахождении за границей и в международном роуминге.

Номер службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:

Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Санкт-Петербурге +7 812 777 50 60 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за границей и в роуминге.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Получение консультации банковского специалиста». Для этого нажмите на цифру Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_one

находясь в главном меню голосовой системы. Чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, обратитесь к оператору службы поддержки по одному из указанных выше номеров.

Для получения информации по счёту, пожалуйста, будьте готовы назвать оператору номер договора или карты и кодовое слово. Для доступа в «Телефонный банк» необходимо иметь специальный TPIN, который вы можете получить у сотрудников службы поддержки.

С помощью услуги интернет-банк от «Хоум Кредит энд Финанс Банк» вы сможете контролировать все проводимые операции, оплачивать мобильную связь, услуги доступа в интернет, коммунальные услуги и многое другое. При этом, ХКФ отменяет комиссии на многие ранее платные услуги, что делает использование Личного кабинета ещё более привлекательным и выгодным.

Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Онлайн-банк «Хоум Кредит» или обратитесь за помощью по телефону службы поддержки 8 800 700 800 6. Вы можете связаться с сотрудниками горячей линии круглосуточно.

Если вы не можете дозвониться до оператора банка по указанным номерам телефонов, используйте опцию «Обратная связь» для связи с сотрудником банка. Через форму обратной связи вы можете обратиться с любыми вопросами касающимися работы банка, оставить жалобу или пожелание..

Вы можете оставить своё мнение о работе банка и его отделений ответив на несколько вопросов в мини-опросе на официальном сайте «Home Credit».

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или дозваниваться в «Горячую линию» — поэтому мы открыты для общения с клиентами в наиболее популярных социальных сетях: группы Хоум Кредит Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Официальный представитель службы поддержки Home Credit Bank оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов посредством специализированного портала о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов от клиентов «Хоум Кредит».

Предпочитаете более лаконичную подачу информации? Банк «Хоум Кредит» ведёт свой собственный микроблог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой. На официальном видео-канале Хоум Кредит на YouTube регулярно публикуются интересные и познавательные видеоролики, на самые разные темы. К примеру, рекомендуем посмотреть популярный ролик Как испортить Новый Год который набрал уже более полумиллиона просмотров.

Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк bank-home-credit-support-russia

Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:

В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка) Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_eight

Читайте так же:  Схема получения инвестиционного налогового кредита
Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_eightИзображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_zero Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_zeroИзображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_sevenИзображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_zero Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_zeroИзображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_eightИзображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_zero Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_zero Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк digit_sixили на официальном сайте банка www.homecredit.ru. Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов «Горячей Линии».

Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит», которые публикуются в этом разделе, актуальны по состоянию на август 2018 года и приведены в целях ознакомления. Рекомендуем созвониться с банком при изменении любой личной информации (паспортные данные, место жительства и работы) для актуализации.

Как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно?

БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
8-800-700-800-6 (круглосуточно для мобильных и стационарных телефонов)

Если Вы не можете дозвониться до онлайн консультанта контактного центра Банка, то можете попробовать связаться со справочной службой поддержки клиентов другими способами:

  • Закажите обратный звонок через приложение «Мобильный банк».
  • Сделать онлайн звонок! (звонок через интернет)
  • Обратиться к онлайн-помощнику! (письменное обращение через интернет)

Важно: при разговоре с оператором колл-центра вас попросят представиться, назвать номер договора и кодовое слово, поэтому позаботьтесь, чтобы вокруг не было посторонних.

Во время пользования дебетовой или кредитной картой, депозитом или кредитом наличными могут возникнуть вопросы по пополнению счета, погашению обязательств, продлению договора и другие.

Найти ответ не всегда удается прочитав договор, а иногда его нет под рукой. Для оперативного получения информации, решения проблем или уточнения деталей сотрудничества можно воспользоваться разными способами, чтобы связаться с банком Хоум Кредит.

Для связи с банком предусмотрены:

  • звонок по горячей линии;
  • онлайн-чат.

Бесплатно с любого телефона нельзя теперь позвонить по номеру 8-800-700-800-6. На горячей линии Хоум Кредита установлен автоответчик, который рекомендует перезвонить через код 495, так как банк решил не содержать специалистов колл-центра и оптимизировал затраты.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк 11-1-500x228

В дальнейшем планируют отказаться полностью от бесплатного номера телефона банка Хоум Кредит. Информацию по номеру 8-800 в режиме автопереключения можно получить только при наличии TRIN.

Можно использовать номер банка +7-495-785-82-22, а консультацию по услугам получить набрав +7-495-785-82-25 (доб. 4854,4879,4878,4874). При наличии добавочного номера оператора по вышеуказанным телефонам также можно обращаться. Стоимость звонка устанавливается согласно тарифам.

После первого обращения клиенту будет сформирован TRIN – код для идентификации в системе. При последующих звонках TRIN как ПИН-код позволит получить любую информацию.

Совет!

Для удобства клиентов на сайте в разделе «Контакты» представлены сведения по каждому офису в городах присутствия, такое общение будет дешевле, чем междугородняя связь.

Специальные короткие номера для звонков с мобильного телефона и бесплатный телефон Хоум Кредит отсутствуют.

Зайдите в раздел «Контакты» на главной странице, который расположен рядом с логотипом.
Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк Snimok-ekrana-2019-01-17-v-10.14.51-500x103

В новом окне можно узнать:

  • адреса офисов, банкоматов, терминалов;
  • номер горячей линии Home Credit;
  • специальный номер для урегулирования вопросов задолженности.

Нажмите на значок «Офисы».

Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк Snimok-ekrana-2019-01-17-v-10.15.08-500x195

На странице выберите город проживания или местонахождения.
Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк Snimok-ekrana-2019-01-17-v-10.15.49-500x262

На карте появятся адреса отделений.
Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк Snimok-ekrana-2019-01-17-v-10.16.01-500x127

Нажав на подходящий адрес станет доступной информация с контактным телефоном, графиком работы, маршрутами общественного транспорта.
Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк Snimok-ekrana-2019-01-17-v-10.16.23-500x164

Подобные действия можно сделать, в том числе, для поиска банкоматов.

Хоум-чат изначально предполагает общение с ботом, который довольно сообразительный и быстро отвечает на вопросы. Если ситуация нестандартная, то бот пишет сообщение, что обратился за помощью к консультанту. В такой ситуации нужно немного подождать. Среднее время ожидание не превышает 3-7 минут.

Важно!

Если обращаетесь в платежный период будьте готовы к ожиданию не менее 5-7 минут, так как операторы бывают заняты, в вечернее время специалист выходит на связь за 2-3 минуты, предварительно ознакомившись с перепиской.

После приветствия просят указать фамилию и по возможности номер договора. Проверив данные, специалист четко формулирует тему обращения. Если все изложено правильно, то даете утвердительный ответ. Далее действуете по ситуации.

Например, отказ от финансовой защиты. На экране будут указаны последствия отмены операции, после чего еще раз подтвердите, что согласны. Напишут размер нового платежа и спросят, остались ли вопросы. В конце диалога благодарят за обращение.

Для предметного общения без идентификации можно воспользоваться чатом из личного кабинета приложения «Мой кредит», достаточно выбрать меню «Поддержка».
Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк Snimok-ekrana-2019-01-17-v-10.16.44-500x162

В новом окне нажмите кнопку «Начать» и напишите вопрос.
Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк Snimok-ekrana-2019-01-17-v-10.17.53-380x500

Преимущества Хоум-чата:

  1. Быстрые и грамотные ответы.
  2. Мгновенное профессиональное решение вопросов.
  3. Работает везде где есть доступ в интернет.
  4. Время обращения не регламентировано.
Читайте так же:  Как оформить справку о доходах

При возникновении спорных вопросов о суммах погашения, размере просроченной задолженности можно обратиться к специалисту, который разберется в ситуации и предложит досудебный способ решения.

На странице «Контакты» после раздела «Сотрудничество» находится ссылка на страницу финансового примирителя.
Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк Snimok-ekrana-2019-01-17-v-10.18.07-500x112

На новой странице доступна форма обратной связи и адрес электронной почты, в которых можно изложить вопросы по обязательствам перед банком.
Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк Snimok-ekrana-2019-01-17-v-10.18.52-500x396

Какие данные необходимо сообщить поддержке Хоум кредит?

При обращении будьте готовы назвать службе поддержки, данные:

  • город обращения;
  • фамилию и имя;
  • номер договора (желательно, но необязательно);
  • дата рождения;
  • серия и норме паспорта.

При общении через Хоум-чат достаточно персональных данных, при звонке дату рождения.

Преимущество общения — оператор не спрашивает полностью все перечисленные сведения, достаточно указать город и имя, а при необходимости уточнить параметры клиента запросят дополнительно еще один из указанных пунктов.

По телефону дадут ответы на вопросы, касательно продуктов банка и условия договора:

  • размер платежа и дата следующего пополнения счета;
  • остаток на счете;
  • сумму для полного досрочного погашения;
  • порядок восстановления пароля к личному кабинету;
  • реквизиты договора;
  • адреса отделений и условия по кредитам или депозитам;
  • способы оплаты кредита;
  • подать заявку на получение ссуды;
  • заблокировать пластик в случае потери или кражи;
  • порядок действий в личном кабинете.

Не сможет помочь техподдержка, если требуется личное присутствие клиента или ситуация, с которой он обращается нестандартная.

Основными из них являются:

  1. Подписание кредитного договора – дистанционное оформление не предусмотрено.
  2. Спорные вопросы по погашению задолженности, если решение, полученное дистанционно не удовлетворяет клиента.

Если возникнет вопрос, как позвонить в Хоум кредит банк бесплатно, помните таких способов, к сожалению, нет, отдельной справочной службы тоже. Любая другая информация в сети может быть не проверена, так как на официальном сайте никаких других данных не указано.

При возникновении вопросов обязательно обращайтесь в банк, даже если не до конца может сформулировать проблему и возможно придется потратить средства на звонок.

Отсутствие единого номера и возможности бесплатного звонка не влияют на качество поддержки клиентов, а вопросы решают в течение 5 минут. Специалисты помогут разобраться в нюансах и подобрать оптимальные предложения каждому.

Помощь сотрудника банка может потребоваться во многих вопросах, связанных с использованием продуктов кредитной организации: узнать решение по кредиту, экстренно заблокировать утерянную карту, уточнить сумму досрочного погашения. Ответ на любой вопрос поможет получить звонок в контактный центр Хоум кредит банка.

Справочная Хоум кредит банка позволяет решить ситуации, ради которых когда то приходилось лично идти в офис, тратить время на ожидание консультации. Теперь в Хоум кредит тел. горячей линии доступен круглосуточно для звонков из любого уголка страны.

  • Телефон горячей линии: 8 800 700 800 6
  • Федеральный номер Хоум кредит банка: +7 495 785 82 22

Горячая линия Хоум кредит банка – это бесплатный телефон для всех регионов. Связаться с банком по стационарному номеру могут жители столицы, а также клиенты, находящиеся за пределами РФ.

Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк 36acea18234821482e1767dfde940df3

В банке Хоум кредит бесплатный номер установлен на соединение с оператором – вам не придется блуждать по голосовому меню или использовать дополнительные клавиши – это существенный плюс и отличительная черта перед другими кредитными организациями.

Банк предусмотрел массу альтернативных вариантов обращения в банк для максимального комфорта клиентов. Вы можете обратиться к специалисту Хоум кредит банка

  • Через личный кабинет;
  • Горячая линия Хоум кредит банка;
  • Онлайн звонок на сайте;
  • Обратная связь – с банком или финансовым примирителем;
  • Мобильное приложение;
  • Хоум чат онлайн.

Все варианты обращений находятся в отдельном меню сайта «Связаться с нами»:

Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк 758efe8f679c866c97e5245bb78f350e

Современные банки стараются максимально упростить жизнь своим пользователям, открывая доступ к большинству продуктов и услуг в дистанционном формате. ООО «Хоум Кредит Банк» не спешит «обрастать» сетью отделений, так как список удаленных действий достаточно обширен.

Обратившись в банк из дома, можно:

  • Заказать карту, заблокировать или восстановить карту, активировать кредитку, получить выписку, сделать перевод, проверить баланс;
  • Подать заявку на кредит, закрыть кредит, внести платеж, узнать детали кредита, остаток;
  • Уладить вопросы по задолженности;
  • Открыть вклад, пополнить, завершить, продлить депозит;
  • Восстановить доступ к личному кабинету, решить технические вопросы;
  • Узнать адреса офисов и банкоматов банка;
  • Оформить финансовую защиту;
  • Настроить смс-информирование;
  • Проконсультироваться по тарифам, ставкам банка.

Чтобы оператор смог ответить на ваши вопросы по действующим продуктам, будьте готовы авторизоваться, назвав паспортные данные, дату рождения, адрес прописки и кодовое слово. Эта мера необходимы для защиты персональных данных.

Некоторые услуги по законодательству РФ и внутренним правилам банка пока ещё не ушли в digital. В ряде ситуаций вам все же придется посетить представительство или воспользоваться брендовым банкоматом:

  • Подписание кредитного договора;
  • Получение карты (также можно выбрать получение карты почтой);
  • Регистрация в интернет банке (обычный кредитный кабинет доступен по дате рождения, а для полноценной версии нужно получить логин и пароль в офисе);
  • Получение выписок и справок с оригинальной печатью.
Читайте так же:  Как получить реквизиты своей карты, оформленной в сбербанке

вопрос Как позвонить на горячую линию Хоум Кредит банка?

Практически у любого клиента Хоум Кредита банка время от времени возникает потребность в разрешении того или иного вопроса посредством общения со специалистом. Для этого в Хоум Кредит банке открыт телефон горячей линии, позволяющий задать оператору любой интересующий вопрос. На сегодняшний день банк предоставляет эту услугу по двум контактным номерам: 8-495-785-82-22 и 8-800-700-80-06.

Для того чтобы связаться с банком, вам достаточно позвонить по номеру горячей линии. В некоторых случаях оператор может запросить у вас «кодовое слово» для того чтобы удостовериться в том, что вы не выдаёте себя за другого. Далее Вам останется только лишь следовать инструкциями робота.

Горячая линия Хоум Кредит банка позволяет получить ответы на самые часто задаваемые вопросы клиентов. Прежде всего, оператор познакомит клиента с остатком на счете и доступной суммой на кредитной карте. Еще одной популярной услугой является возможность получения сведений о платежах по кредиту и проведения других операций, совершенных по карте. Кроме того, в телефонном банке можно:

  • заблокировать кредитную карту в случае ее потери;
  • узнать сумму для полного погашения кредита;
  • узнать информацию по действующим кредитным продуктам и другим услугам;
  • восстановить пароль от интернет-банка;
  • оформить заявку на получение займа;
  • узнать о реструктуризации;
  • получить информацию о ближайших отделениях банка;
  • узнать текущую задолженность по кредиту и т.д.

Алгоритм получения необходимой информации выглядит следующим образом. Позвонив по контактному номеру, клиент попадает в телефонное меню. В этом меню клиенту будет предложено несколько вариантов причины посещения телефонного банка:

  • необходимость узнать баланс карты или остаток по кредиту;
  • желание получить другую информацию по карте;
  • необходимость узнать адреса ближайших банкоматов;
  • потребность в консультации специалиста.

Для осуществления каких-либо манипуляций со своим счётом, клиент должен назвать «кодовое слово». «Кодовое слово» — это секретная комбинация слов, которую знает только сам клиент и которые им выбираются при заключении договора с банком.

Если клиенту по какой-либо причине не удалось узнать необходимую информацию, он может совершить онлайн-звонок с официального сайта Хоум Кредит банка. Для этого достаточно перейти во вкладку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Звонок онлайн». Данная услуга предоставляется совершенно бесплатно. Для совершения онлайн-звонка также понадобится наличие компьютера с микрофоном и наушниками или ноутбука, в который встроены эти функции.

Как связаться с Хоум Кредит Банком для консультации?

Здравствуйте Сергей! В первую очередь стоит отметить, что получить консультацию по услугам и продуктам Хоум Кредит Банка вы всегда можете в его структурных подразделениях, которые включают не только классические отделения, но и точки продаж, например, размещенные в некоторых магазинах бытовой техники. Если рассматривать дистанционную связь, то Банк Хоум Креит предлагает не только телефон горячей линии, но и другие варианты. Они следующие:

  • +7 (495) 785-82-22 (добавочные номера для консультации по банковским продуктам – 4854, 4879, 4878, 4874) – непосредственно телефон горячей линии Банка Хоум Кредит. Важно учитывать, что звонки на него тарифицируются согласно условиям предоставления связи вашим оператором. То есть, вероятнее всего, будут платными.
  • Онлайн-чат. Доступен на официальном сайте Банка Хоум Кредит. Для его открытия нажмите на эту ссылку. Посредством данного канала так же есть возможность получить консультацию по любым вопросам. В том числе и требующим доступа к персональным данным. Достаточно будет пройти идентификацию, которая предусматривает предоставление некоторых персональных данных менеджеру чата.
  • Адрес для направления письменной корреспонденции: 125040, Москва, ул. Правды, д.8, корп.1.
  • В случае наличия спорной ситуации с банком есть возможность использовать так называемого финансового примирителя. Обратиться с письмом в свободной форме можно по электронной почте: [email protected]

В завершении отметим важный нюанс – наш портал по подбору кредитных продуктов не аффилирован с кредитными организациями. В том числе и Банком Хоум Кредит. Соответственно, у нас отсутствует доступ к персональным данным его клиентов. Поэтому осуществить определение источника возникшей проблемы, а также способы ее решения мы, к сожалению, не можем. Это в компетенции исключительно Банка Хоум Кредит.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.

Читайте так же:  Кому перешли кредиты «пробизнесбанка»

Банк «Хоум кредит» один из крупнейших в России. Финансовая организация имеет огромное количество клиентов практически в каждом городе страны.

Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк nomer-telefona-operatora-banka-houm-kredit1

Оператор Колл-центра банка «Хоум кредит»

Поэтому клиенты обязательно должны знать номер, по которому можно позвонить оператору банк аи решить интересующие вопросы.

По какому номеру можно связаться с оператором «Хоум кредит» банка?

Важно! Служба поддержки работает круглосуточно. Благодаря чему можно решить свои вопросы в любое время суток.

На этот номер можно звонить из любого региона страны.

Позвонив оператору, клиент может получить исчерпывающие ответы на огромное множество вопросов:

1. Проверить и заблокировать карту/счёт.

2. Узнать расписание работы отделений банка.
3. Восстановить доступ к личному кабинету и разблокировать карту.
4. Подать заявку на выдачу кредита.
5. Получить информацию об условиях потребительского кредита.

Помимо звонков с мобильного телефона можно связаться с операторами банка через сайт.

Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк nomer-telefona-operatora-banka-houm-kredit

Другие способы связи с оператором банка «Хоум кредит»

Онлайн связью можно воспользоваться и при невозможности произвести звонок.

Соединиться с работниками «Хоум кредит» банка можно посредством:

  • звонка через Интернет,
  • письменного обращения,
  • заказа звонка.

Данный способ связи осуществляется через официальный сайт организации.

Клиенту необходимо зайти на сайт и затем:
1. Выбрать раздел FAQ.

2. В выбранном разделе нажать на гиперссылку «Сделать онлайн звонок».

После произведения этих действий откроется новая вкладка, где необходимо будет запрашиваться разрешение на включение микрофона.

После этого к клиенту подключится свободный оператор и поможет решить интересующие вопросы.

Письменное обращение от клиента рассматривается работниками банка в течение суток.

Для создания обращения необходимо:

1. Зайти на сайт банка.
2. Выбрать раздел FAQ.
3. Нажать на гиперссылку «Обратиться к онлайн-помощнику».

После этого откроется новая вкладка, где появится форма для заполнения личных данных и описания проблемы. Всё это нужно заполнить клиенту.

Письменное обращение подходит для подачи заявления на получения кредита, выдачи карты. Но если вопрос срочный, например, необходимо заблокировать карту, то лучше воспользоваться звонком на «горячую линию».

Если проблема не срочная, то клиент может воспользоваться такой услугой, как заказ обратного звонка. Сделать это можно через приложение «Мой банк».

При заказе звонка необходимо указать номер, на который должен поступить звонок и удобное для клиента время.

Банк «Хоум кредит» давно зарекомендовал себя как надёжная финансовая организация.

Ему доверяет огромное количество клиентов, которым необходимо знать способы связи с операторами, для решения проблем и вопросов.

Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк mat_94631

Одним из лидеров на рынке кредитования физлиц является Хоум Кредит банк. Он состоит в двадцатке лучших в данной категории. Сегодня он продолжает искать новые варианты работы с клиентами, которые приносят ему хорошую прибыль. Процентная ставка в этом финучреждении довольно низкая, займы выдаются без снятия дополнительных комиссий. Руководство этого учреждения начало развивать новые направления деятельности, занявшись привлечением заемщиков, которых интересует ипотечное кредитование и автокредиты. С этой целью было минимизировано количество документов, которые должны быть поданы во время оформления таких договоров. Чтобы привлечь новых клиентов, Хоум Кредит начал развивать активное сотрудничество с сетями супермаркетов, различных магазинов, что подняло его позиции еще выше.

Для клиентов банка, у которых возникают вопросы и проблемы во время сотрудничества с ним, работает горячая линия Хоум Кредит банка. Это позволяет оперативно получать ответы на возникающие вопросы, устранять несоответствия, а также привлекать новых клиентов посредством их консультирования.

Чаще всего звонить на горячую линию приходится гражданам, которые:

  • потеряли банковские карточки;
  • произвели неверные расчеты во время досрочного погашения кредита;
  • хотят подать заявку на кредит или получение кредитной карточки;
  • интересуются прочими вопросами по продуктам банка.

Клиенты могут позвонить на бесплатную горячую линию, и получить исчерпывающий ответ оператора банка. Обычно сотрудники контактного центра незамедлительно отвечают на звонки. В отдельных случаях, если они перегружены, нужно подождать несколько минут.

Наиболее часто клиенты банка теряют свои карточки и неправильно погашают кредиты. К примеру, внесенные заемщиком в указанный срок деньги небыли учтены. В этом случае можно написать заявление или позвонить непосредственно в банк. Таким способом получить быстрый ответ не получится, проблема долго не решается. В связи с этим, наиболее правильным решением может стать звонок на горячую линию.

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Читайте так же:  Российские банки в крыму

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк home-kredit-gl-1

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

  • информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
  • размер платежей, совершаемых ежемесячно;
  • остаток средств на счете;
  • сумму на карточке, доступную для снятия;
  • полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
  • как восстановить пароль;
  • как заблокировать кредитку, если она утеряна;
  • о кредитных продуктах, процентных ставках;
  • процедуру оформления кредита;
  • как оформить заявку на получение кредита;
  • о возможных способах погашения кредита;
  • банковские реквизиты;
  • ознакомиться с условиями по вкладам;
  • адреса отделений Хоум Кредит банка;
  • уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

  • Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

  • Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Сотрудники банка, выполняющие функции операторов достаточно быстро реагируют на звонки клиентов. Заявки обрабатываются оперативно, решения принимаются также без особых проволочек. С каждым годом время ожидания клиентов во время звонков сокращается, что говорит о повышающемся уровне качества обслуживания.

Изображение - Как бесплатно позвонить в хоум кредит банк 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3 проголосовавших: 328

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here