Горячая линия сбербанка

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "горячая линия сбербанка" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Бесплатный телефон горячей линии сбербанка, служба поддержки

Горячая линия Сбербанка работает в круглосуточном режиме, куда может обратиться любой клиент Сбербанка и задать интересующий вопрос, на который специалисты call-центра постараются дать полный и исчерпывающий ответ, а также помогут решить проблему, возникшую в результате пользования услугами Сбербанка.

Изображение - Горячая линия сбербанка sberbank-rossii

Если у вас возникли вопросы или проблемы, Вы можете позвонить по телефону контактного центра Сбербанка.

Позвонив на круглосуточную телефонную линию, вы можете:

  • узнать баланс и последние операции по вашей карте;
  • получить общую информацию по продуктам и услугам банка;
  • проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь.

С помощью специалиста контактного центра вы можете:

  • заблокировать карту, услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»;
  • узнать детальную информацию по вашим картам, вкладам, кредитам, и другим продуктам банка;
  • уточнить информацию о проведенных вами операциях (платежи, переводы);
  • получить подробную консультацию по продуктам и услугам банка;
  • настроить параметры безопасности по карте для выезда за рубеж;
  • зарегистрировать ваши обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке;
  • получить Код клиента* для использования автоматизированной системы.
Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге. Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.

Для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

Для звонков из любой точки мира (расчет стоимости звонка осуществляется согласно тарифам вашего оператора связи).

Для опросов о качестве обслуживания, чтобы выявлять и исправлять возможные проблемы, улучшая сервис.
Стоимость смс определяется согласно тарифным планам мобильного оператора.

2. Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Изображение - Горячая линия сбербанка screenshot_47

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать». Изображение - Горячая линия сбербанка screenshot_103

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

  • отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
  • отчет/выписка/чек по операции,
  • шаблоны для платежей/переводов,
  • прохождение платежа/перевода,
  • получение SMS паролей для подтверждения операции,
  • причины изменения баланса карты/счёта,
  • реквизиты по карте/счёту,
  • подключение отключение/услуги мобильный банк,
  • выпуск перевыпуск/карты,
  • срок зачисления/лимиты/комиссии,
  • кредиты,
  • автоплатёж,
  • другие вопросы,
  • информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

Изображение - Горячая линия сбербанка screenshot_105

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка. Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней. Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка

Для круглосуточной поддержки своих клиентов Сбербанк организовал горячую линию. Позвонив по телефону горячей линии вы можете узнать интересующая вас информацию по той или иной услуге банка, а также дистанционно управлять своими активами в банке, пройдя верификацию. Номер контактного центра Сбербанка единый для всей РФ: 8 (800) 555-55-50.

Звонок по номеру контактного центра бесплатный с любой точки России. Обращения от клиентов принимаются в любое время суток. Кроме того, стоит отметить что жители Москвы могут воспользоваться отдельным кол-центром для москвичей по номеру: 8 (495) 500-55-50.

Если же необходимость обратиться в контактный центр Сбербанка возникла за границей, то дешевле будет позвонить по номеру 8 (495) 500-55-50. Стоимость минуты вызова за границей зависит от тарифа вашего оператора.

Изображение - Горячая линия сбербанка kontaktnyi-center.jpg.pagespeed.ce.hXanVThDNx

900 – номер для звонка с мобильного телефона в домашнем регионе в пределах РФ. За границей данный номер работать не будет.

8 (800) 555-55-50 – номер для бесплатных звонков со всей территории России.

+7 (495) 500-55-50 – номер для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость минуты звонка уточняйте у вашего оператора.

9000 – номер для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Тарификация СМС согласно тарифа вашего оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка будьте готовы сообщить сотруднику банка следующую информацию, в случае если это необходимо:

  • паспортные данные
  • номер банковской картой (без кода CVV/CVV2, ПИН-кода и других личных данных)
  • последние операции, произведенные по карте
  • кодовое слово карты (вы его устанавливали, когда получали карту в отделении банка в первый раз)

Поскольку желающих посмотреть консультацию достаточно много – иногда горячая линия Сбербанка бывает перегружена и автоответчик предлагает дождаться ответа оператора. Однако, некоторые вопросы можно решить в режиме тонального набора. Если горячая линия банка долго занята, то система предложит решить проблему с помощью автоинформатора. Система предложит вам набрать цифру в тональном режиме набора в зависимости от интересующей вас услуги или вопроса. Возможно такой подход решит вашу проблему.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).
Читайте так же:  Ипотечный кредит без справки о доходах

Изображение - Горячая линия сбербанка chto-delat-esli-ne-prihodit-sms-s-parolem-sberbank-onlajn1-1024x576.jpg.pagespeed.ce.n1xypX9E4W

Когда вы набрали номер контактного центра для связи с оператором нажмите “0”. Либо можно перевести телефон в режим тонального набора и набрать по ситуации:

  • 1 – если у вас возникли вопросы, связанные с блокировкой вашей карты
  • 2 – для вопросов по поводу баланса вашей карты. Для нужно будет ввести номер карты и нажать решетку. Или другим способом: ввести закодированное кодовое слово по карте. Как это сделать вам подскажет автоответчик.
  • 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, сервис Сбербанк Онлайн, вклады, оплата услуг, переводы, кредиты и т.д.)
  • 4 – если у вас есть вопрос, связанный с обслуживанием юридических лиц (кредит для бизнеса, возврат налогов, открытие счета, лизинг, сервис Сбербанк Бизнес Онлайн)
  • 5 – если у вас есть вопросы по поводу бонусной программы Спасибо от Сбербанка

Соответственно выбрав нужную вам команду вы получите необходимую информацию по частым вопросам в автоматическом режиме. Если данной информации вам будет недостаточно – рекомендуем вам дождаться ответа сотрудника кол-центра Сбербанка.

Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка

Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.

Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.

Изображение - Горячая линия сбербанка kontaktnyi-center

8 (800) 555-55-50
Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7 495 500-55-50
Для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Изображение - Горячая линия сбербанка sotrudnica-75x75

9000
Служит для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщения согласно тарифным планам мобильного оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:

Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.

Помните, что сотрудники Сбербанка не имеют права спрашивать у вас пин-код к карте.

Изображение - Горячая линия сбербанка chto-delat-esli-ne-prihodit-sms-s-parolem-sberbank-onlajn1

Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:

  1. 1 – вопросы, связанные с блокировкой карты;
  2. 2 – вопросы, связанные с балансом карты. Чтобы узнать баланс нужно ввести номер карты и нажать # (решетку). А также баланс карты можно узнать иным способом: ввести закодированное кодовое слово и нажать решетку. Как закодировать ваше секретное слово вам объясняет автоответчик.

Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.

  • 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, интернет банкинг, кредиты, вклады, платежи и переводы и так далее);
  • 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;
  • 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «Спасибо от Сбербанка».
  • Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме. Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.

    Если по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту [email protected]

    Вопрос: бесплатно ли звонить на телефон горячей линии с сотового?

    Ответ: звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 всегда бесплатны, не зависимо от того, совершаете вы звонок с мобильного телефона, или со стационарного. Единственный нюанс: при отрицательном балансе с номеров некоторых операторов сотовой связи позвонить нельзя (в частности к ним относятся Мегафон, Центел, Матриксмобайл).

    Вопрос: сколько стоит позвонить на телефон горячей линии из-за границы?

    Ответ: из-за границы на горячую линию Сбербанка нужно звонить по номеру +7 495 500 55 50. Стоимость звонка определяется тарифами вашего сотового оператора. Если вы звоните в роуминге, стоимость звонков колеблется около 100 рублей за минуту. При подключении специальных услуг, стоимость звонка может уменьшиться до 25 рублей в минуту, однако не стоит забывать, что за подключение и пользование услугой также придется заплатить (около 80 – 90 руб. в сутки). Звонок обойдется дешевле, если вы приобретете сим-карту в стране пребывания, и наберете специальные коды для звонка в Россию. В таких случаях можно уменьшить сумму звонка до 5 руб. в минуту. Но в данной ситуации могут возникнуть проблемы с идентификацией вашей личности.

    Хорошая компания!Работают по принципу остапа бендара (с деньгами нужно ростоваться весело и непринуждённо)дважды за одну покупку сняли деньги,признали что якобы прошёл сбой и теперь 15 дней молчат.МОЛОДЦЫ. ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРКАССЕ

    Читайте так же:  Берем второй кредит в сбербанке

    отделение сбербанка на Бакунинской,из 9 банкоматов на приём работает 2! отстояла 15 минут,банкоматов деньги не принял ! во второй принимаемый банкоматов очередь! не терять времени,решила написать отзыв

    …где книга отзывов сотрудники отделения не знают, и вообще в отделении перед окончанием рабочего дня,интересует точно не клиент! книгу отзывов, я не получила,не получила я и ответа где

    Сбербанк- всегда рядом! Это не банк плохой, это просто некоторые сотрудники не компетентны! Живем в одном не большом городке и некоторыми сотрудниками руководят личные амбиции! На таких работниках, Сбербанк теряет свою репутацию! По принципу: чем больше обонкротят, тем лучше спится горе-сотрудникам!

    ужасная работа горячей линии, пять минут ждала и так не получила ответ на свой вопрос, такое чувство. что оператор зашла с улицы, и на простой вопрос ответить не может. оператор Анастасия ее номер не запомнила от своего возмущения.

    30.03.2017 в течение часа набирал номер горячей линии с 20.00 до 21.00 ,сб,не смог дозвониться,номер постоянно занят.

    Волгоград ул.40 лет ВЛКСМ 25 отделение создающее проблемы где их нет! плачу ипотеку частично-досрочно по 50000-100000р. через кассу, предложили оплатить через сбербанк онлайн, девушка вводила данные через планшет, указала номер счёта ( как оказалось на него нужно было перевести деньги с карты) чего я не знала! в итоге просрочка платежа! испорченная кредитная история и настроение! и потерянные 8000 которые ущли банку в виде % пришлось платить ежемесячный. пока оплачивала слушала как две старшие обсуждали то что я сама виновата что так получилось! зачем браться консультировать если не делают это как надо

    Добрый день!!Дозвониться никак не получается!Не могу оформить кредит! Все время приходит отказ. Платежеспособная ,работаю+пенсия.Никогда не было просрочки по оплате кредита.Пенсия перечисляется на карту сбербанка!

    В Ленинградском отделении Сбербанка невозможно оформить ипотеку. С 22 июня по два раза на день требуют разные справки. В общем перечне их нет.

    15 июля2017 гу меня с карты МАЕСТРО была пхищена пенсия 16000 руб.

    Просто отвратительная работа с клиентами,даже можно назвать издевательством.Пламенный привет г. Грефу.

    С.Боговарово Костромской области, единственный банкомат не работает уже неделю,вся зарплата на карте

    Пришла досрочно закрыть кредит, но со мной обошлись так ,как будто я у них пришла просить денег, я в шоке, и проценты не пересчитали, а в других банках пересчитывают! А взять кредит в Сбербанке- это фантастика, т.к. при том что у человека могут быть все счета в Сбербанке- ему всё равно откажут. Сбербанк- Вы не правы и против своих клиентов, и проценты у вас выше.

    Невозможно дозвониться..не берут трубки..вот тебе и горячая линия с круглосуточной помощью своим клиентам. Безобразие.

    07.08.2017 организация через терминал положили деньги, банк их потерях, попросили написать заявления в офис,сегодня уже прошла неделя а денег всё нет на расчетном счёте. Почему банку можно потерять не положить их на счет владельца. Если бы мы взяли их деньги проста так и пользовались ими, уже бы все штрафы и пени сняли бы без проса…. Что же это за отношение, нам нужно платить за товар, а нам ответили что они ничего не могут сделать.Эх! Россия!

    У меня есть банковская карта в сбере, но ей пользуюсь только для перевода д.средств с родными…. в остальном деньги налом в валюте!

    этот телефон дали в сбербанке россия прохоровки белгородской области чтобы узнала когда можно приехать за пенсией моей дочери по доверенности которая находится уже в банке и проходит проверку–но он не отвечает………..вот этот телефон 8 800 770 700 прошу дать телефон по которому можно дозвониться или ответ когда можно приехать за моей пенсией и получить ее. Ехать из другого города…это далеко.ехать просто так нет смысла. у меня проблемы с ногами. Закончились деньги что бы купить лекарства для продолжения лечения.

    Бардак, в отдел сопровождения ипотеки не дозвониться, звонил на 4 добавочных номера разных менеджеров, после секунд 30 веселящей музыки идёт сброс вызова. Менеджеры постоянно меняются, к кому обращаться неизвестно. Зажрались, только грести бабки и обдирать народ могут качественно! УЖАСС!

    “Звонить можно С любого региона России круглосуточно в удобное время.”
    Может быть, всё же ИЗ любого региона? Стыдно не знать и не любить родной язык!

    Здравствуйте! Я жительница п.Новоселово Красноярского края очень обеспокоина ситуацией касаемой работы Вашего банка! У нас на весь район установлены всего два банкомата один в отделении Сбербанка который работает всего до 16-30 , второй установлен в доступном месте что можно произвести операции, но не тут то было он через раз работает, не возможно не снять не положить не перевести денежные средства, мне и жителям поиходится снимать деньги в других банкоматах с комиссией!! Сотрудники Вашего банка звонят предлогают кредиты!!Но простите за грубость для чего нам с Вами сотрудничать и оформлять кредиты вклады если Ваша система в положение ” временно не работает” “временно не возможна выдача наличных” проглатование карт, или того хуже просто черный экран банкомата! Возмущение через край! На запрсы установить дополнительно банкомат или устранить не исправность ( банкомант забирают вообще) ответ получаем у Вас маленькая проходимость …. от куда ж она будет проходимость если большая часть времени банкоматы не работаю!!спасибо

    Хочу оставить свой отзыв о горячей линии банка, это просто Ужас. Не могут ответить на вопросы которые им задаёшь, уже 2 дня меня отправляют с одного номера на другой. Да ещё и оператор начинает отчитывать меня по кредиту и повышать голос. Дают постоянно номер телефона главного офиса который выключен постоянно, как оператор сказал ” Не можете дозвониться, езжайте в банк, а то что банк находятся 80км от нас, их это не волнует “. Оператор Кухарева Елена Александровна не позволительно разговаривает с клиентами банка.

    Читайте так же:  Онлайн-заявка на кредитную карту мтс банка

    Ужас. Получить дебетовую бесплатную карту с бесплатным обслуживанием не возможно. Любые предлоги для этого, и одновременное навязывание платных карт. УБЕРИТЕ С САЙТА ЭТУ КАРТУ, ЭТО ВСЕ ЛОЖЬ.

    Получить можно, но только для этого мне потребовалось два месяца ходить и доказывать что я МОГУ БЛЕАТ. получить эту карту. Написал в техподдержку, ответили, пришел и передал им ответ что я могу получить карту даже повторно, но они сказали в техподдержке сидят дауны и нагло врут. Передал эти слова техподдержке. Прошла неделя и мне позвонили, сказали приходите сделаем вам бесплатную карту. 2 месяца вместо обещаных 15 минут

    Так работать не может горячая линия, время ожидания 45 минут!
    Банк не хочет работать платежи не проводят, люди теряют свои деньги.
    Считаю САМЫМ НЕ РАБОТАЮЩИМ БАНКОМ.

    Позвонил и был приятно удивлен.все красиво объяснили .Давайте к нам в Крым.у нас не хватает Сбербанка

    Брали кредит в 2013 году. Погасили кредит досрочно на 1,5 года. Нам мало того не пересчитать проценты,но и не можем вернуть страховку за досрочное погашение. Персонал Сбербанка нечего не знают, посылают друг к другу. Ужасный банк.

    При внесении 40000 руб через банкомат произошёл сбой, деньги на карту зачислены не были, первоначально при обращении мне установили срок 10 дней, теперь продлили ещё на 15. Хотя в смс было написано, что инкассация банкомата уже произведена. Боюсь, что через 15 дней срок продлят ещё. Думаю, что это незаконно, так как нарушены мои права и была некачественно оказана услуга. Это вообще реально, вернуть деньги или уже можно попрощаться с ними?

    Согласна с Ольгой, время ожидания более часа, это просто кошмар! Это же издевательство! И в процессе дозвона постоянно меняется остаток минут ожидания, после 4-х превращается в 15!

    Горячая линия Сбербанка России — номера телефонов службы поддержки

    Горячая линия Сбербанка России – это информационно-справочная служба поддержки постоянных клиентов и потенциальных потребителей. Позвонить в Сбербанк можно в любое время суток, линия работает круглосуточно.

    Потенциальный клиент может узнать о действующих акциях и продуктах банка, а постоянный пользователь услуг Сбербанка сможет проконтролировать последние операции по карте, экстренно заблокировать ее в случае необходимости, узнать решение по кредитной заявке в Сбербанк.

    единый номер телефона горячей линии для звонков из России. Вызов будет бесплатным для абонентов мобильных и стационарных операторов страны. Call-центр работает круглосуточно.

    международный телефон для звонков из других стран. Именно по этому номеру нужно звонить клиентам Сбербанка, находящимся заграницей. Номер платный, списание средств производится согласно тарифу мобильного оператора.

    дополнительный номер телефона для вопросов по кредитным и дебетовым картам Сбербанка. Звонок будет бесплатным из любой точки РФ как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Если клиент находится за пределами РФ и у него возникли вопросы или проблемы с использованием карты банка, то нужно позвонить по номеру: +7495 500 00 05 или +7495 788 92 72.

    Сообщить об утере карточки или мошенничестве, которое связано с банковскими картами Сбербанка, можно по номерам: +7495 544 45 45, +7495 788 92 77. Звонки платные, списание средств производится согласно тарифу оператора.

    Какие вопросы и проблемы можно решить при звонке на горячую линию Сбербанка России

    Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:

    Изображение - Горячая линия сбербанка kontakt-sberbanka#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.
    Примите пожалуйста участие в опросе, за сколько вы дозвонились до Сбербанка

    #1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.

    #2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

    Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

    #3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.

    #4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.

    #5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка». Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.

    У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.

    Читайте так же:  Взять кредит онлайн при просрочках и плохой кредитной истории в самаре

    Изображение - Горячая линия сбербанка telefon-sberbanka

    Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели. Дольше всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.

    Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.

    А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.
    Читайте также: Что делать, если потерял кредитную карту?

    Решить неспешный вопрос, узнать подробные условия акций и продуктов банка, задать вопрос консультантам можно в официальном сообществе Сбербанка «Банк друзей» в социальных сетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер. У банка есть свой канал YouTube «Наш дом сбербанк».

    Помимо прочего у банка есть удобное мобильное приложение, форма обратной связи на сайте.

    Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

    Номер телефона Сбербанка бесплатный и круглосуточный

    Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка 8 800 555-55-50. Данный номер доступен пользователям во всех регионах России с любых телефонов (как с городского, так и с мобильного). Будучи абонентом Билайн, Мегафон, МТС, можно звонить на короткий номер 900, но только на территории РФ. Консультант Контактного центра даст подробную информацию касательно подключения бонусных программ, новых предложений по банковским картам, кредитам, вкладам, а также поможет активировать дополнительные услуги, такие как «СМС-информирование» или «Мобильный банк».

    Ниже представлены все телефоны Контактного центра Сбербанка:

    • 900 – Бесплатная линия для звонков с сотового телефона на территории России. Номер доступен для звонков следующим операторам связи: Билайн, МТС, Мегафон, Yota, Tele2, Мотив;
    • +7 495 500-55-50 – Для г. Москва и любой точки мира;
    • 8 800 555-55-50 – Для звонков из других городов РФ.

    Связавшись с Контактным центром Сбербанка, можно рассчитывать на:

    • подробную консультацию специалиста;
    • автоматизированную систему самостоятельного обращения;
    • автоматизированный режим голосового меню (IVR).

    к содержанию ↑

    Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону

    Чтобы получить консультацию у оператора, следует позвонить на бесплатную горячую линию Сбербанка 8800, прослушать приветствие и нажать цифру 0 или 3. Далее нужно выбрать тематику вопроса, после чего дождаться соединения с оператором. Таким образом, абонент получает доступ к информации в любое время. Колл-центр позволяет отслеживать состояние счёта, кредита, а также проведённых операций по банковской карте.

    Консультант поможет выполнить следующее:

    • блокировать карту банка;
    • блокировать доступ к услуге «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»;
    • предоставить детализированную информацию по всем операциям (оплате кредитов, денежным переводам, платежам и пр.);
    • настроить защиту карты в случае выезда за пределы страны;
    • предоставить персональный код для самостоятельного использования автоматизированной системы;
    • зафиксировать пожелания и жалобы, возникающие в процессе использования банковских карт.

    Изображение - Горячая линия сбербанка 1535622641_21

    Круглосуточная автоматизированная система обслуживания

    Персональный код, который может быть получен при заключении договора на пластикую карту или при запросе в Колл-центре, будет известен только клиенту. Имея в распоряжении данный пароль, клиент может самостоятельно получать информацию в Контактном центре. Например, станут доступны следующие сведения и возможности:

    • баланс карты Сбербанка;
    • проводимые операции по карте;
    • блокировка карты. Чтобы разблокировать ее, придётся обязательно связываться с оператором;
    • доступ к Личному кабинету Сбербанк Онлайн для управления счетами в режиме онлайн.

    Чтобы воспользоваться автоматизированным меню самостоятельно, необходимо:

    • позвонить в Контактный центр Сбербанка;
    • набрать 22;
    • ввести код клиента;
    • следуя голосовым подсказкам, выбрать интересующие пункты меню.

    Изображение - Горячая линия сбербанка 1535620138_20

    Для получения секретного кода нужно позвонить на Горячую линию Сбербанка, выбрав в голосовом меню соответствующие параметры. Дозвонившись, следует назвать следующие персональные данные:

    • номер карты;
    • контрольную информацию (идентификаторы);
    • данные паспорта;
    • адрес.

    Следуя подсказкам оператора, нужно набрать полученный код. Данный пароль будет закреплен за абонентом. Этот код нельзя разглашать (в том числе и банковским сотрудникам). Если код будет утрачен или разглашен, об этом нужно оповестить специалиста Контактного Центра и получить новый.к содержанию ↑

    Голосовое круглосуточное меню для получения информации

    Изображение - Горячая линия сбербанка 1487104457_3

    Круглосуточные телефоны центральных подразделений по регионам

    Перечень телефонных номеров Сбербанка в других регионах:

    Горячая линия Сбербанка: бесплатный номер телефона поддержки 8800

    Горячая линия Сбербанка создана для поддержки, консультации, решения проблем клиентов банка. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки при этом являются бесплатными (но не со всех телефонов). Если у вас возникли вопросы по работе с продуктами или услугами банка, их с большой долей вероятности можно решить с помощью звонка в службу поддержки. Но для начала рекомендуем воспользоваться современной системой самообслуживания — войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн и получите всю нужную информацию. Если же вы предпочитаете традиционный метод поддержки — к вашим услугам Изображение - Горячая линия сбербанка Goryachaya-liniya-Sberbanka-1-300x180

    номер телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50. Телефон является бесплатным для звонков со всей территории России — как с мобильного, так и со стационарного оборудования. Если вы проживаете в Москве или Московской области, то также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 495 500 55 50. Для клиентов, которые находятся заграницей есть отдельный номер +7 495 500-55-50, однако звонки с данного телефона являются платными, стоимость зависит от тарифов оператора в стране откуда осуществляется вызов. Также есть короткий номер для звонков с мобильных телефонов — 900.
    Читайте так же:  Ипотека для бизнеса как и где оформить займ

    Итак, вот все телефоны горячей линии Сбербанка:

    Все номера, которые начинаются с 8 800 — являются бесплатными. Это универсальное правило в системе связи страны. Поэтому совсем не удивительно, что главная горячая линия Сбербанка основана именно на этом коде.

    Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

    Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

    ►Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — поделитесь своим опытом!

    Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

    Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

    Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

    • паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
    • номер вашей карты;
    • вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
    • ваше кодовое слово.

    Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно.

    Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

    Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они есть:

    ☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1 , то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

    ☏ Нажав на цифру 2 , вас перекинет в раздел где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

    Что такое Код Клиента? Код клиента это специальный пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

    ☏ Цифра 3 даёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

    ☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

    ☏ Нажав на цифру 5 , вы попадёте в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальше 0 для вызова оператора контакт центра;

    ☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

    Изображение - Горячая линия сбербанка Tonalnoe-menyu-Sberbanka

    Коды для самообслуживания в тональном режиме

    При этом запомните, на любом уровне тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора. Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам нужно нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *. В тональном меню звёздочка означает возрат в предыдущий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.

    Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете решить широкий круг вопросов, среди которых:

    • узнать баланс ваших счетов;
    • узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
    • узнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
    • заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
    • попросить помощи — например спросить какой БИК у отделения Сбербанка, или уточнить реквизиты своей карты Сбера
    • Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
    • Настроить дополнительную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
    • сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

    Какие есть другие каналы связи, если горячая линия Сбербанка недоступна?

    ► Социальные сети — в крупнейших социальных сетях у Сбербанка есть свои представительства со своими телефонами. Вот их адреса:

    • Группа Вконтакте — https://vk.com/bankdruzey
    • Группа в Одноклассниках — h ttps://ok.ru/sberbank
    • Группа Фейсбука — https://www.facebook.com/sberbank/
    • Твиттер — https://twitter.com/sberbank/
    • Ютуб — https://www.youtube.com/user/Sberbank
    • Мессенджер Телеграмм, бот Сбербанка — @SberbankBot

    ► Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн: мощный инструмент для самообслуживания через сеть интернет. Также там можно вызвать поддержку;

    ► Мобильный банкинг «Мобильный банк». Самообслуживание через мобильный телефон. Частично обсуждалось выше;

    ► Электронная почта — [email protected]

    ► Телефоны Сбербанка в вашем городе — в каждом городе есть свои главные отделения, таким образом можно позвонить сразу в отделение своего города. Ссылка на них — в начале поста;

    ► Сбербанк Премьер — если вы обслуживаетесь в банке по персональной программе, то для вас будут доступны специальные телефоны:

    • тел. 8 800 555 02 55
    • тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38
    Изображение - Горячая линия сбербанка 469623265
    Автор статьи: Евгений Антропов

    Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
    Оценка 2.9 проголосовавших: 614

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here