Горячая линия мтс банка

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "горячая линия мтс банка" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Изображение - Горячая линия мтс банка mat_95202

Клиенты МТС банка могут получить консультации по банковским продуктам и быструю помощь по телефонам горячей линии. Для снижения запросов операторам действует система голосового меню. Следуя подсказкам автоинформатора клиенты могут совершить ряд действий самостоятельно, не привлекая сотрудников кредитной организации.

Для удобства клиентов в МТС банке реализована возможность звонить на телефон горячей линии бесплатно в пределах страны. Нужно лишь выбрать нужный номер. Выделено три многоканальных номера:

+7 (495) 777-000-1 для москвичей и жителей Подмосковья;

8-800-250-0-520 для жителей регионов;

0512 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.

Основное предназначение горячей линии — обслуживание владельцев банковских карт. Но граждане могут получить информацию и по другим продуктам МТС банка. Телефоны работают круглосуточно, обеспечивая доступ к банковским услугам 24 часа в день, 7 дней в неделю.

Специальная линия выделена для борьбы с мошенничеством, нарушениями и злоупотреблениями. Проинформировать банк о таких событиях клиенты могут по телефону:

Телефон 8-800-250-0-520 позволяет связаться с банком жителям из любого уголка России. Звонки по нему в пределах страны совершенно бесплатны. Чтобы получить информацию или совершить необходимое действие нужно следовать подсказкам голосового меню.

Зная комбинацию пунктов меню можно быстро совершить ряд действий без прослушивания автоинформатора. Для набора команд телефон должен работать в тональном режиме. Переход в тональный набор — нажатие на клавишу звездочка «*». Набирать команды следует после прослушивания приветствия.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

У кредитной организации отсутствует отдельная линия по кредитным продуктам. Информацию можно узнать по основным горячим телефонам. Команды голосового меню по кредитам:

4+2 — информация по ипотечным продуктам;

3+2 — сумма и дата минимального платежа по кредитной карте;

3+3 — информации о сумме задолженности;

0 — связаться с оператором.

Для жителей столицы России и Московской области бесплатный номер горячей линии:

+7 (495) 777 000 1

Граждане из других регионов РФ и из-за рубежа оплатят звонок в соответствии с тарифами оператора связи.

Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру:

Для них разработано быстрая система команд по телефону:

1 — уточнить баланс карты;

2 — узнать сумму минимального платежа;

3 — получить минивыписку;

4 — пополнить баланс телефона;

5 — блокировка карты;

6 — разблокировка карты;

7 — узнать список всех доступных команд.

Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2

Центр телефонного обслуживания предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).

При обращении Клиента в ЦТО используется телефонный Ткод. Ткод передается с предоставлением специальных конвертов или направляется Банком Клиенту в SMS-сообщении по основному номеру мобильного телефона, указанному клиентом в Заявлении. Ткод является аналогом собственноручной подписи Клиента.

Совершение действий, требующих подтверждения пут?м проставления аналога собственноручной подписи в рамках системы ЦТО доступно только в рамках договоров на выпуск и обслуживание банковских карт.

По телефонам горячей линии МТС Банка клиент может совершать следующие операции и получать доступ к следующим банковским услугам в автоматическом режиме:

  • информирование о платежном лимите карты;
  • мини-выписка по Карте;
  • блокирование/разблокирование Карты;
  • замена Ткода;
  • а также к другим услугам, перечень которых устанавливается Банком по своему усмотрению.
  • Через оператора ЦТО Клиент может:
  • заблокировать Карту;
  • заказать замену Ткода;
  • получить информацию о Платежном лимите Карты;
  • подать заявление на подключение/отключение дополнительных опций;
  • подать заявление об изменении номера телефона для начисления вознаграждений (при наличии технической возможности).

Банк может приостановить операции по счетам и банковской карте при возникновении подозрения о мошеннических действия и нарушения правил обслуживания. В этом случае разблокировать карту можно только после выяснения всех обстоятельств. Для чего владельцу придется посетить отделение банка или центр обслуживания клиентов.

Невозможно по телефону закрыть банковские счета, дебетовые и кредитные карты, расторгнуть договор. Для осуществления этих операций необходимо посетить офисы МТС Банка.

Задать вопрос, оставить отзыв, направить жалобу можно путем отправки обращения в МТС банк.

В кредитном учреждении не предусмотрена связь по электронной почте. Форма обращения предусмотрена на сайте МТС Банка.

Подать заявление через форму обращения на официальном веб-сайте можно, нажав кнопку «Связаться с нами» в верхней информационной панели, а затем ссылку «Написать нам». Форма обращения включает информацию об отправителе и контактные сведения. Ответ будет сообщен заявителю по телефону или электронной почте.

Читайте так же:  Почтовая дебетовая карта

Изображение - Горячая линия мтс банка glmtsb

Многие владельцы банковских карт МТС банка жалуются на работу центра телефонного обслуживания. Операторы выполняют лишь одну задачу — информируют клиентов о продуктах банка. Однако более сложные вопросы, возникающие в процессе обслуживания зачастую невозможно решить. Затягивают сроки ответов и при направлении обращений через сайт кредитной организации. Клиенты вынуждены обращаться в отделения. Если офиса нет — остаются со своими проблемами один на один, что порой ведет к начислению незаконных комиссий и потере средств.

Центр телефонного обслуживания обеспечивает круглосуточное банковское обслуживание держателей карт МТС Банка по телефону — в автоматическом режиме и через оператора.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).
  • Система голосового меню Центра телефонного обслуживания работает круглосуточно.
  • Вы можете получать информацию в любое время, в том числе в выходные и праздничные дни.
  • Многоканальный телефонный номер системы позволяет дозвониться до банка без каких либо затруднений.
  • Услуга не требует дополнительного подключения и предоставляется совершенно бесплатно.

С помощью автоматической голосовой службы у вас есть возможность:

  • Проверить доступный остаток средств по банковской карте.

для звонков из Москвы

для бесплатных звонков из регионов России

для бесплатных звонков абонентам МТС

Все операции в голосовом меню производятся только в режиме тонального набора. Прослушайте приветствие Центра телефонного обслуживания и переведите телефон в режим тонального набора, нажав клавишу *

Самостоятельная блокировка карты

Блокировка с помощью специалиста банка

Самостоятельное снятие блокировки

Получение или изменение ПИН-кода или контрольного кода, активация карт CUP

Получение или изменение ПИН-кода

Получение контрольного кода

Активация карт China Union Pay

Информация об остатке средств на карте

Информация о минимальной сумме и дате платежа (на текущий момент недосутпна для клиентов)

Информация о сумме задолженности (на текущий момент недосутпна для клиентов)

Изменение телефонного кода доступа

Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги

Подключение к программе МТС-Бонус

Операции по картам MTS.Card

Информация по банковским картам

Информация по ипотечным кредитам

Информация по депозитам

Информация о дистанционных сервисах

Информация об инвестиционных услугах

Информация о Банке

Для осуществления операция Вам потребуется телефонный код (telephone code) — Т-Код, указанный в ПИН-конверте, выданный Вам вместе с банковской картой. При желании Т-Код можно изменить через систему или оператора. В случае утери телефонного кода — Т-Кода, необходимо обратиться к оператору.

Иногда у клиентов МТС банка возникают сложные ситуации относительно финансов. Для их разрешения требуется квалифицированная помощь специалистов. Именно для подобных случаев и предназначена горячая линия МТС банка. Операторы данной службы оказывают полное содействие каждому дозвонившемуся до них клиенту.

Изображение - Горячая линия мтс банка 59b1b7e87eeca0fd9931b6cc0b81a08f

Конечно, для выхода из сложившейся непростой ситуации, можно обратиться в ближайший офис, но, к сожалению, это не всегда возможно. Ведь проблема может возникнуть уже после того, как закончились часы его работы, или офис территориально находится слишком далеко от места проживания, а иногда клиенты хотят просто уточнить остаток средств или сумму задолженности по своей карте. Собственно, данная услуга и создана для оперативного разрешения различных проблем клиентов и получения грамотных консультаций специалистов.

Преимущества горячей линии:

  1. Круглосуточное и оперативное обслуживание клиентов.
  2. Многоканальный телефон позволяет быстро и без каких-либо проблем осуществлять связь многочисленных клиентов банка с работающими в данный момент операторами.
  3. Все телефонные звонки выполняются бесплатно.

Для связи с контактным центром существуют следующие номера телефонов:

  1. Для жителей всех регионов России доступен бесплатный номер телефона МТС банка: 8 800 250-0-520, где они могут вовремя получить необходимую им информацию либо обратиться с просьбой о помощи при возникновении любой проблемы.
  2. Москвичи и жители Московской области имеют возможность воспользоваться другим номером телефона, а именно: (495) 777-000-1 (оплата производится по тарифам оператора связи).
  3. Абоненты МТС могут позвонить на короткий номер 0515(звонок бесплатный).

Изображение - Горячая линия мтс банка ac81a81b4ec954a2e83d1d3de54e7356

Кроме того, для клиентов МТС банка доступно голосовое меню, работа с которым имеет ряд преимуществ:

  • использование многоканальных номеров обеспечивает быстроту соединения оператора с клиентами из самых разных уголков России;
  • данная услуга не требует подключения;
  • работа операторов банка осуществляется 24 часа в сутки;
  • информация доступна даже в выходные и праздничные дни;
  • услуга предоставляется бесплатно.

Если вы решили позвонить на бесплатный телефон горячей линии МТС банка для получения дополнительной информации по своему счёту, то вы должны быть готовы озвучить кодовое слово, номер договора либо карты.

Мтс личный техподдержка. Бесплатный телефон горячей линии мтс банк.

Домашний интернет и телевидение от оператора МТС – отличный способ воспользоваться всеми преимуществами инновационных технологий от ведущего оператора страны. Вы всегда можете рассчитывать на высокую скорость соединения и качественную картинку видео. Миллионы пользователей по всей территории РФ уже давно оценили работу домашнего интернета и ТВ от МТС.

Читайте так же:  Проблемы и перспективы ипотечного кредитования

Однако, во время использования данных сервисов у клиентов достаточно часто возникают всевозможные вопросы и трудности. Зачастую они связаны с техническими неполадками в работе их оборудования, а также необходимостью изменения действующих тарифных опций исходя из потребностей клиентов. В данном случае вам нужно понимать, что при возникновении любых подобных ситуаций требуется в обязательном порядке обращаться в службу технической поддержки компании МТС. Мобильный провайдер после вашего обращения в кратчайшие сроки постарается выполнить все работы по устранению проблемы.

Если вам необходимо сообщить о неполадках в работе интернета или домашнего ТВ, задать вопросы относительно вашего лицевого счета, временной блокировки работы услуги и т.д., то помощь в этом призвана служба технической поддержки. Операторы компании Мобильные Телесистемы помогут вам обязательно. Позвонить им можно по номерам:

  • 0890 – для звонков с мобильных номеров МТС;
  • 8800 — 250 — 08 — 90 – для звонков с любых других номеров.

В процессе совершения подобного звонка вы будете перенаправлены к специальному автоинформатору и будете слышать соответствующее голосовое меню. С помощью простых подсказок голосового робота нужно указать общую суть вашего обращения. Через время вам в обязательном порядке должен ответить оператор. Уточните ему суть вашего обращения и попросите помочь с решением проблемы. Сотрудник МТС с радостью постарается в кратчайшие сроки устранить проблему или подскажет путь её решения. Здесь вам без труда смогут дать пошаговые настройки роутера или другого оборудования.

Если вам нужна мтс интернет техподдержка просто наберите её телефон. В случае, связанном с домашним интернетом и ТВ перечень действий следующий:

  1. Наберите номер 8800 — 250 — 08 — 90 с вашего мобильного.
  2. После прослушайте голосовое меню и нажмите «1», что приведет вас в специальный раздел, посвященный интернету и ТВ.
  3. Затем прослушайте еще одно голосовое меню и выберите ту цифру, которая максимально соответствует вашему вопросу:
  • «1» — вызов специалиста, технические неполадки.
  • «2» — проверка текущего баланса, восстановление персонального доступа в Личный кабинет.
  • «3» — активация домашнего интернета и ТВ.
  • «0» — прочие вопросы.

Помимо этого, есть возможность непосредственно заказать опцию «звонок оператора». Прослушайте начальное голосовое меню и нажмите «2», а затем «0». Ориентировочно спустя 20-30 минут вам должны перезвонить. Нужно понимать, что данная опция будет подключена в автоматическом режиме, если в процессе вашего запроса к службе поддержки нагрузка на линию была высокой. С помощью данного способа вы легко сможете узнать ответ на интересующий вас вопрос.

Однако, если по каким-либо причинам вы не смогли связаться непосредственно с оператором, всегда найдутся альтернативные варианты. Можно обратиться в ближайший к вам салон связи МТС. Обязательно возьмите с собой паспорт. Специалисты салона с радостью помогут вам решить абсолютно любой вопрос, касающийся предоставляемых ими услуг. Также вы можете зайти в Личный кабинет и с помощью его весьма обширного функционала попробовать самостоятельно решить имеющуюся проблему.

Изображение - Горячая линия мтс банка bank-pozvonit

Круглосуточная Горячая Линия у Банка МТС – хороший помощник при возникновении сложных вопросов и затруднений, связанных с любыми функциями банковских продуктов – пластиковых карт и кредитов.
В офис банка прийти удается далеко не всегда при возникновении сложной внештатной ситуации – проблема с оплатой карточкой или погашением кредита – при наличии мобильного телефона операторы Горячей Линии МТС Банка помогут разобраться в сложном вопросе и решить его максимально оперативно. Служба поддержки работает круглосуточно и связь с оператором по номеру телефона горячей линии может осуществить каждый в любой необходимый ему момент времени.

Как позвонить в МТС банк и получить помощь от оператора?

  • Любой житель России может бесплатно позвонить в МТС Банк на телефон горячей линии по общему бесплатному номеру: 8 800 250 0 520 .
  • Абоненты МТС могут позвонить с сотового телефона на бесплатный номер:
  • Для жителей Московского региона существует дополнительный номер: 8 495 777 000 1 .

Кроме этих номеров можно так же воспользоваться единым номером службы техподдержки ПАО МТС: 8 800 250 0890 . А абоненты Мобильных Телесистем совершая звонок с мобильного могут использовать короткий номер 0890 , а консультанты оператора сотовой сети МТС переведут звонок в службу поддержки МТС Банка.

Пользуясь Голосовым меню автоинформатора клиент банка сможет:

  • Заблокировать карту.
  • Получить или изменить ПИН код или контрольный код, активировать карту CUP.
  • Совершить другие операции с банковскими картами.
  • Связаться с оператором.
Читайте так же:  Как открыть счет на другого человека в сбербанке

При обращении к оператору службы поддержки на горячую линию в Публичное Акционерное Общество (ПАО) МТС Банка клиент может узнать в телефонном разговоре следующую информацию:

  • О предлагаемых клиентам услугах банка, действующих в настоящее время;
  • Консультации по пользованию любыми банковскими продуктами;
  • Получить консультацию о полном перечне стоимости услуг, предоставляемых банком, включая налоги на все виды услуг;
  • Индивидуальные особенности пополнения счета или карты и вывода средств с них в зависимости от их вида;
  • Узнать какие документы необходимы для получения тех или иных банковских услуг и продуктов;
  • Получить помощь в открытии нового счета;
  • Получить консультации, связанные с использованием терминалов самообслуживания, Интернет банкинга и мобильного приложения МТС Деньги;
  • Зарегистрировать претензию или пожелание к работе банка, а также многие другие вопросы.

Если клиент банка захочет, чтобы ему была предоставлена информация о его счете или по его пластиковой карточке, то консультант МТС Банка может попросить предоставить данные вашей карты, секретное кодовое слово, номер договора и паспортные данные.

Изображение - Горячая линия мтс банка rabint3

Абоненты МТС могут круглосуточно консультироваться по вопросам, связанным с мобильной связью, обращаясь в контактный центр сотового оператора. Для звонка в службу поддержки используется бесплатный телефон горячей линии. Помимо консультаций, контактный центр позволяет подключить и отключить некоторые услуги.

Ниже указаны номера телефонов горячей линии МТС, альтернативные способы связи с компанией, а также информация о примерном времени ожидания ответа оператора.

Чтобы бесплатно связаться с контактным центром МТС, можно позвонить по одному из следующих номеров:

  • 0890 — для звонков с МТС (физические лица);
  • 8(800)-250-08-90 — горячая линия для звонков с номеров других российских операторов и стационарных телефонов;
  • 8(800)-250-09-90 — для обращений юридических лиц.

Совет: если вам необходимо быстро положить деньги на телефон, узнайте, как пополнить баланс МТС с банковской карты.

Для связи со службой поддержки мобильного оператора можно воспользоваться альтернативными каналами:

  • Телефоном для звонков в роуминге: +7(495)-766-01-66.
  • Электронной почтой: [email protected]
  • Социальными сетями:
    • VK;
    • Одноклассники;
    • Facebook.
  • Факсом: +7(916)-761-02-23.
  • Почтой: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, 4.
  • Онлайн-чатом на сайте МТС.

Обращаясь в контактный центр по горячей линии МТС, можно совершить многочисленные операции:

  • изменить тарифный план;
  • получить PIN и PUK коды для SIM-карты;
  • заблокировать номер;
  • подключить или отключить услугу;
  • получить техподдержку по сетевым услугам и т.д.

Изображение - Горячая линия мтс банка mts-besplatnyy-telefon-goryachey-linii-13

Абоненты МТС могут круглосуточно получить информационную и техническую поддержку по вопросам мобильной связи, позвонив в контактный центр

Совет: узнайте, как совершить перевод с Мегафона на МТС, если вам нужно пополнить счет.

Горячая линия мобильной компании представляет собой голосовое меню, и часть операций абоненты могут совершить, следуя подсказкам автоответчика и не связываясь с консультантом. Операторы контактного центра предоставляют клиентам информационную поддержку.

Смотрите также: Как войти в личный кабинет программы ВТБ «Коллекция»?

Среднее время ожидания ответа консультанта горячей линии МТС составляет от нескольких секунд до 1 минуты. В редких случаях абоненту приходится ждать 2-3 минуты. Также на быстрый ответ можно рассчитывать, обращаясь в онлайн-чат. Сообщения на e-mail рассматриваются в течение суток, в соцсетях — как правило, в течение часа.

Совет: если вы вдобавок являетесь абонентом Теле2 и вам необходимо пополнить баланс МТС, узнайте, как перевести деньги с Теле2 на МТС.

Номер горячей линии для клиентов МТС — 0890. Для звонков с номеров других операторов также есть бесплатный телефон — 8(800)-250-08-90. Кроме того, связаться с техподдержкой можно через онлайн-чат, e-mail и социальные сети. Контактный центр мобильной компании работает без выходных и круглосуточно. Горячая линия позволяет подключать и отключать услуги, а также решать любые вопросы, связанные с продуктами МТС. Консультанты компании отвечают на звонок в среднем в течение 1 минуты.

Узнайте, как перевести деньги с МТС на карту, чтобы использовать средства для банковских операций.

МТС Банк: Служба поддержки — номер телефона горячей линии

Изображение - Горячая линия мтс банка mts-bank-sluzhba-podderzhki-klientov

МТС Банк имеет телефон горячей линии, предназначенный для консультации физических лиц, обслуживающихся в данном банке. Вы можете обратиться в службу поддержки как для получения какой – либо информации, так и с претензией, жалобой или пожеланиями для банка по вопросам качества обслуживания клиентов в сфере предоставления банковских услуг.

Единый номер горячей линии (службы поддержки клиентов МТС Банка): 8 800 250 0 520

Звонок в информационный цент бесплатный для клиентов всех регионов Российской Федерации как с мобильных, так и с домашних телефонов.

Если вы обслуживаетесь в МТС Банке, то позвонив по телефонному номеру горячей линии, вы можете получить следующую информацию:

  1. Предоставляемые клиентам услуги банка, действующие на сегодняшний день;
  2. Стоимость услуг и налогообложение;
  3. Особенности пополнения счета и вывода средств;
  4. Вопросы документации для получения необходимой услуги;
  5. Открытие нового счета;
  6. Оформление претензий или пожеланий клиента, а также многие другие вопросы.
Читайте так же:  Курс привилегированных акций сбербанка

Изображение - Горячая линия мтс банка konsultatsiya-v-sluzhbe-podderzhki-klientov

Одной из важных операций, которую можно выполнить, позвонив в службу поддержки клиентов, является блокировка карты. При утере вашей банковской карты необходимо моментально её заблокировать в целях безопасности денежных средств. Специалистам службы нужно будет назвать ваши данные и попросить заблокировать карту в связи с её утерей.

Если вы хотите получить информацию о вашем счете, то сотрудник МТС Банка попросит вас продиктовать данные вашей карты, кодовое слово, а также номер договора.

Получить всю необходимую информацию можно в любое время суток у грамотных специалистов банка. Телефон круглосуточной горячей линии МТС Банка: +7 495 777 000 . Звонок по этому номеру оплачивается в соответствии с тарифом вашего сотового оператора. Вызов можно совершить как с любого региона Российской Федерации, так и находясь заграницей.

Служба поддержки МТС Банка работает также в онлайн – режиме. Вы можете написать ваше обращение в специальной форме на официальном сайте банка. Сотрудники рассмотрят вашу заявку и в ближайшее время свяжутся с вами по указанному номеру телефона. Вы всегда можете оставить отзыв и оценить работу сотрудника МТС Банка.

В онлайн – службе вы сможете получить ответы на любые интересующие вас вопросы, связанные с сотрудничеством и предоставлением услуг МТС Банка.

Финансовые организации всегда стараются оказывать поддержку для своих клиентов по принципу 24/7, то есть 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Компания «МТС» занимается оказанием услуг на рынке сотовой связи. В связи с ростом организации, был открыто новое направление – оказание услуг в сфере кредитования населения страны.

При дозвоне на любой из вышеперечисленных номеров, пользователю вначале отвечает голосовой помощник. Используя его подсказки, можно получить необходимую информацию по интересующему вопросу или возникшей проблеме.

Если «робот» не смог помочь, то можно переключиться на оператора колцентра.

Единая служба поддержки клиента работает круглосуточно. Колцентр оснащен многоканальной телефонной линией, то есть клиент сможет дозвониться в любой момент.

Изображение - Горячая линия мтс банка nomer-dlya-svyazi-s-operatorom-banka-mts

Единая служба поддержки

На официальном сайте организации представлена более подробная информация об автоматическом консультанте финансовой организации.

Расскажем некоторые основные команды, которые наиболее востребованы для клиентов.

Первый раздел отвечает блокировку банковской карты МТС. Ее можно осуществить самостоятельно или обратиться к оператору колцентра. Если карту необходимо разблокировать, то выбираем третий пункт. Операция разблокировки проводится клиентом самостоятельно.

Изображение - Горячая линия мтс банка nomer-dlya-svyazi-s-operatorom-banka-mts1

Раздел «Блокировка карты»

Следующий раздел связан ПИН-кодом к карте банка. Доступные операции: получить новый или изменить существующий ПИН-код либо контрольный код, активировать карту China UnionPay.

Изображение - Горячая линия мтс банка nomer-dlya-svyazi-s-operatorom-banka-mts3

Раздел «ПИН-код»

Третий раздел предоставляет возможность клиенту провести другие действия с картой «МТС». Выбрав данный пункт, пользователь может удаленно проверить баланс, получить точную сумму о задолженности по кредиту, узнать дату и сумму ежемесячного взноса.

Также при необходимости пользователь может подключить или отключить дополнительные сервисы к своей банковской карте, привязать карту к программе «МТС-Бонус».

Изображение - Горячая линия мтс банка nomer-dlya-svyazi-s-operatorom-banka-mts2

Другие операции с картой

В четвёртом разделе абонент может получить дополнительную информацию о банковских продуктах финансовой организации.

Банк «МТС» также оказывает услуги в сфере ипотечного кредитования, предоставления депозита для клиентов, возможность инвестировать финансовые вложения в выгодное предприятие и другое.

Изображение - Горячая линия мтс банка nomer-dlya-svyazi-s-operatorom-banka-mts4

Раздел «Продукты и услуги банка»

Пятый раздел представлен только одной возможностью – сменой номера телефона абонента. Если клиент решил приобрести новую сим-карту, то в данном разделе он может привязать новый номер к своей карте.

Изображение - Горячая линия мтс банка nomer-dlya-svyazi-s-operatorom-banka-mts5

Раздел «Смена номера телефона»

Последний раздел также представлен единственным пунктом: соединение с оператором. Он специально выделен цифрой «0», чтобы абонент при прослушивании сообщений от автоматической системы в любой момент мог переключиться на оператора.

Изображение - Горячая линия мтс банка nomer-dlya-svyazi-s-operatorom-banka-mts6

Раздел «Соединение с оператором»

Номер телефона оператора «Восточного банка»

МТС известен в первую очередь как оператор мобильной связи, но также у компании есть собственный банк. Когда у клиентов возникают вопросы, требующие срочной консультации, горячая линия МТС банка готова помочь им.

МТС банк предлагает несколько номеров для связи:

  • 8 (800) 250-05-20 — бесплатный номер для звонков по России.
  • 8 (495) 777-00-01 — номер для жителей Москвы и Московской области.
  • 8 (800) 250-08-90 — номер техподдержки МТС.
  • 0890 — короткий номер для звонящих с мобильных телефонов.

Юридические и физические лица звонят на один и тот же номер (по выбору из выше представленного списка). Обслуживание по конкретной проблеме регулируется выбором раздела в голосовом меню либо с помощью оператора банка.

МТС банк не располагает отдельной телефонной линией для обсуждения вопросов по кредитам. Клиенту, который хочет узнать о кредитах подробнее, надо звонить на основной номер горячей линии. Консультант расскажет позвонившему такую информацию:

  • Предложения банка по кредитованию;
  • Акции;
  • Условия получения кредита;
  • Пакет документов, необходимых для оформления кредита;
  • Допустимый размер займа и сроки его погашения;
  • Льготные условия по кредитам для различных категорий клиентов;
  • Оформление кредитных карт;
  • Восстановление кредитных карт, их паролей, а также блокировка карт.
Читайте так же:  Как оформить закладную по ипотеке

Для окончательного оформления кредита клиент должен будет прийти в отделение МТС банка, так как нужно будет подписать договоры и проверить имеющиеся документы.

Горячая линия — удобный способ получить консультации по основным и даже узконаправленным услугам МТС банка. Клиент должен знать, что если он хочет уточнить детали по своему счету, то необходимо перед звонком подготовить паспорт, номер счета банка и кодовое слово. Только в этом случае оператор сообщит интересующую клиента информацию. В противном случае в консультации откажут, ведь третьи лица, имеющие неблагожелательные намерения, могут пытаться выяснить эту информацию.

Также клиент получит консультации по:

  • Обслуживанию и блокировке кредитной карты;
  • Получению или изменению PIN-кода или контрольного слова;
  • Услугам банка и пользованию его продуктами;
  • Стоимости услуг и продуктов;
  • Открытию нового счета или закрытию имеющегося;
  • Действиям относительно недобросовестной работы консультантов в каком-либо отделении банка (жалобы и предложения).

Телефоны горячей линии доступны круглосуточно, её операторы всегда на связи, так что можно звонить как днем, так и ночью.

Горячая линия банка МТС бесплатна. Это касается номеров с кодом 800. Если звонок осуществляется из-за границы, то стоимость будет рассчитываться исходя из тарифного плана клиента.

МТС банк решает проблемы клиентов не только посредством горячей линии, но и другими удобными способами. Альтернативные каналы связи с МТС банком:

Если клиент отправляет вопрос через электронную почту, то надо быть готовым к тому, что на него ответят не молниеносно. Обычно ответ приходит в течение суток. Этот вариант связи подойдет тем, чья проблема не носит срочного характера решения.

Удобный вид связи для молодежи и всех поклонников социальных сетей. МТС банк имеет официальные странички на следующих сайтах: Одноклассники, Вконтакте, Твиттер и Фейсбук.

Клиенты могут обратиться к консультантам через официальный сайт МТС банка. Это возможно двумя способами. Во-первых, на сайте есть раздел «Поддержка», в котором клиент может написать вопрос и оставить контакты для связи. Консультант в течение некоторого времени перезвонит клиенту или напишет ответ на электронную почту. Во-вторых, есть возможность зайти в личный кабинет, который называется «Мой МТС». Для пользования кабинетом сначала необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте. Затем в кабинете можно оставить заявку, не забыв указать предпочтительный вариант связи, и ждать звонка или письма оператора.

Где бы ни находился клиент на момент возникновения вопроса или проблемы, он всегда сможет связаться с операторами МТС банка и получить от них исчерпывающую консультацию.

Горячая линия МТС Банка имеет развитое голосовое меню. Выбор нужного раздела производится в тоновом режиме телефона.

Структура голосового меню:

1. В данном разделе осуществляется блокировка карты. Имеются подразделы:

1.1. Самостоятельная блокировка карты.

1.2. Блокировка с помощью специалиста банка.

1.3. Самостоятельное снятие блокировки.

2. Клиент может получить или изменить PIN-код или контрольное слово.

2.1. Получение или изменение ПИН-кода.

2.2. Получение контрольного кода.

2.3. Активация карты China Union Pay.

3. В разделе проводятся прочие операции с банковскими картами.

3.1. Остаток средств.

3.2. Платежи – минимальная сумма и дата.

3.3. Сумма задолженности.

3.4. Изменение телефонного кода доступа.

3.5. Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги.

3.6. Подключение к программе МТС-Бонус.

3.7. Операции по картам MTS.Card.

4. Здесь клиент может получить информацию о продуктах и услугах банка.

4.1. Банковские карты.

4.4. Дистанционные сервисы.

4.6. Все о МТС банке.

5. Раздел для изменения номера мобильного телефона.

0. Соединение с оператором.

Если клиент запутался в разделах или не понимает, на каком пункте ему остановиться, то он может просто дождаться ответа оператора, хотя это займет много времени (лучше сразу нажать «0»).

Изображение - Горячая линия мтс банка 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3.5 проголосовавших: 45

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here