Фотографирование клиента при оформлении кредита

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "фотографирование клиента при оформлении кредита" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

правда о банках

Решил взять кредит в одном из банков. Сдал все документы, прошел процедуру оформления. И услышал: – “А теперь мне нужно Вас сфотографировать”. – «Давайте я Вам дам свою фотографию.

Я отказался и спросил, чем это обосновано. Мотивировали, что существуют внутренние правила этого Банка, которые регламентируют эту процедуру. Я написал заявление, чтобы предоставили эти правила. Позвонили из СБ Банка, объяснили, что так борются с мошенниками. Правила так и не предоставили. Ссылались, что они блюдут свою репутацию, что это не будет разглашено. Ну да, кто-то там будет «беречь» мою фотографию.

Нарушение Закона для воспрепятствования возможного мошенничества не допускается. Одно правонарушение по тяжести (права человека – или – риск Банка: они для этого лицензию получили) не соответствуют друг другу и не перекрываются.

Мне-то ладно. А для женщины, как мне кажется, это критично. Каждый желающий будет в лицо с фотоаппаратом лезть.

После ответа, что “можете не предоставлять информацию об индивидуальном облике” БЕЗ фотографии все же взялись за оформление, назначили дату заключения договора, но ЗА ЧАС отказали без объяснения причин. Все как обычно.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Решил дойти до конца, сфотографировался. Жду. Но в последний момент САМ откажусь, и тоже без объяснения причин. Фото Банку на память.

– ущемление личного достоинства;

– нарушение ст.2 Конституции РФ;

– нарушение ст.24 Конституции РФ в части, касающейся накопления личных данных

– ФЗ РФ № 152 2007 года “О персональных данных”.

Предлагаю распространить сей положительный опыт для американских и немецких Банков. Они, некреативные, не догадались сами.

Правила я все же потом получил. Там нет ни слова об “информации об индивидуальном облике”. Есть только нормальные правовые термины: паспорт, анкета, заявление, документы, НО предусмотренные действующим законодательством РФ.

Для чего в банке при предоставлении кредита фотографируют?

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 10180_42

Всё дело в том, что есть закон о противодействии коррупции. и финансированию терроризма. Вот банки и подстраховываются, причем фотографируют не только тех, кто берут кредиты, но и вкладчиков, которые свои кровные деньги кладут в банк. Прямо в законе нигде не говорится о необходимости фотографировать клиентов, но есть требование максимально возможной идентификации клиента, что направлено на дополнительно обезопасить операции клиента.

Конечно, у всех есть право отказаться от такой дополнительной идентификации, но тогда и банк откажет в оказании услуг.

Так что можно, конечно, если категорически не хотите, чтобы ваше фото оставалось в базе данных банка, попытаться воспользоваться услугами другого банка. Но, наверное, таких банков уже и не осталось. А вот вкладчиков пока не в каждом банке фотографируют.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 296381_42

Сейчас фотографируют не только при оформлении кредитов, но и вкладчиков в том числе. Так называемая идентификация клиента.

Если вдруг пришел оформлять кредит человек с чужим паспортом, в дальнейшем его проще найти. А такие ситуации часто бывают, сотрудники не сильно всматриваются в лица – большой поток клиентов, нужно все успеть, к вечеру вообще глаз “замыливается”. Этим мошенники и пользуются.

Фотографируя вкладчиков, банк также старается таким образом обеспечить их безопасность, особенно когда имеется большая филиальная сеть и вклад можно закрыть в любом офисе. Специалист имеет возможность сравнить клиента с фото, прежде чем выдавать денежные средства.

Конечно. всегда в банках установлены камеры видеонаблюдения, но они могут не работать, либо запись будет некачественная, а с фото надежнее.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 233094_42

В настоящее время в кредитно-финансовой сфере присутствует значительное количество мошенников. В наше время по копии твоего паспорта, без твоего личного присутствия могут на тебя оформить множество кредитов. Поэтому если при получении кредита в банке вас фотографируют, то это только для того, чтобы у вас в дальнейшем небыло желания заявить, что вы данный кредит не брали, в кредитном договоре не расписывались и вообще в данный банк никогда не заходили.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 311367_42

Обстановка в мире нагнетается, в экономике в связи с санкциями все усложняется, поэтому и кредитные учреждения тоже испытывают сложности. Чтобы сохранить финансовую устойчивость и уверенность в своих вкладчиках и берущих кредиты, банки начали фотографировать. Правда, не всех подряд и не везде. Так, в банке ВТБ нашего дядю при оформлении кредита фотографировали. А когда он спросил, зачем это им нужно, ответили, что для службы безопасности.

Читайте так же:  Рефинансирование микрозаймов с плохой кредитной историей

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита de59ec2759e5ee73983d90ae449e69a9

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 34397_42

Человека как-то надо идентифицировать, поэтому и фотографируют чтобы знать как выгляди заёмщик, ведь тех самых заёмщиков у банков много.

Да и мошенников эта процедура (фотографирование) отпугивает, когда знаю тебя в лицо и есть фото проще уличить и найти мошенника.

Ну и конечно чтобы не получился вариант с оформлением кредита по чужому паспорту.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 328047_42

Да, совершенно верно,сейчас в банках при оформлении кредита сотрудники банка фотографируют потенциального заёмщика.

Это является дополнительной мерой безопасности, используемая на системы биометрического распознавания лиц.

После того, как вас сфотографирую, происходит процесс распознавания лица и сравнивание его с базой данных мошенников.

Фотографию делают для вашего дела, при оформлении кредита. Чтобы при пропаже человека, бравшего кредит, можно было его объявить в розыск. Чаще всего такие меры отпугивают мошенников.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 538775_42

Это просто мера безопасности, которая впрочем, не всегда работает. Дело в том, что подделать документы – сегодня не проблема. А вот подделать внешность почти невозможно, так как современные технологии позволяют различать лица по основным параметрам, таким, как расстояние между глаз. Поэтому для более полной и точной клиентской анкеты банк делает фото, благо техника такое позволяет. Это не является обязательным для всех банков: каждая организация сама решает, нужны ли ей такие меры безопасности. Но практика показывает, что именно идентификация по фото сегодня может быть более правильной.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Несколько раз уже проводились журналистами такие опыты, когда человека обмениваются паспортами и идут брать кредит по чужим документам. И во многих случаях им удавалось если не взять деньги в банке, то хотя бы купить в кредит дорогую технику! А анкета с фотографией, сделанной в момент заключения договора, в дальнейшем поможет доказать, что человек смошенничал и предоставил чужие документы. Таким образом, делая фотографии клиентов, банк косвенно защищает не только себя, но других людей от мошенничества.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 30669_Klipart__dokumenti_papka_sovershenno_sekretno_tayna_760x0_4731.3154.0.0

Уральские банки ужесточают политику безопасности и отныне хотят знать о своих клиентах все. Зачем банкирам ваше фото, как связаны детсад и терроризм и сколько раз можно платить картой, чтобы не вызвать подозрений — в материале «URA.Ru».

Работающие на Урале кредитные организации требуют от своих клиентов все больший объем информации. Как рассказывают читатели «URA.Ru», в последнее время требования банков существенно ужесточились. Главная причина — установки Центрального банка России, требующего максимальных мер по идентификации личности клиента. Речь идет даже о небольших сделках.

«Доходит до смешного — мы вынуждены, платя за ребенка в детсад через банкомат, делиться с информацией о том, за кого платим, с индивидуальным лицевым счетом, вводить данные своего паспорта. Приходим в банк — спрашиваем — зачем?! Нам отвечают —

в рамках противодействия финансированию терроризма. Можно подумать, что мы не за питание манной кашей платим, а финансируем радикалов

», — возмущается Ирина Николаева.

«Пришла в банк — не самый крупный, но работающий на несколько регионов — за зарплатной картой. Попросили заполнить невообразимую анкету — я должна была оставить данные о том, даже сколько транзакций я планирую в месяц по карте совершать. Я, как ни старалась, так и не вспомнила, сколько же я обычно раз в месяц плачу картой. От 30 до 250 — как назвать правильную цифру?», — спрашивает екатеринбурженка Ирина Князева.

«Решила пролонгировать вклад. Сумма солидная, в банке лежит долго, а меня стали фотографировать. Спрашиваю зачем? Ответ — для безопасности», — говорит клиентка банка ВТБ24 Алена.

Многих смущает желание банкиров иметь информацию о ваших родственниках, например, нет ли среди них госслужащих или, не дай бог, должностных лиц публичных международных организаций.

Запросы все большего числа требований — не прихоть банков, а требование безопасности. Все делается в интересах клиента, говорят в кредитных учреждениях.

«Процесс фотографирования клиентов регулируется продуктовыми инструкциями и проводится в первую очередь для дополнительной безопасности операций клиента в будущем. У нас были реальные случаи, когда сотрудники предотвращали действия мошенников, проводя элементарную сверку личности пришедшего человека по фотографии. Общий смысл следующий: при оформлении договора клиент фотографируется, поскольку клиенту в дальнейшем будет предоставляться комплексное обслуживание, предоставляться различные банковские услуги/продукты; при продаже любого кредитного продукта (при оформлении заявки на кредит) клиенту предлагают сфотографироваться, в рамках кредитной процедуры банку нужно получить актуальное фото», — говорится в официальном комментарии пресс-службы ВТБ24.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 220278_Otkritaya_litsenziya_ot_22_07_2016_kupyuri_denygi_250x0_1920.1082.0.0

Ужесточение требований к клиентам идет в рамках закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», который начал действовать еще в 2001 году. Изменения в него активнее всего вносились в 2013—2014 году, после серии крупных терактов в России, но и в последнее время он существенно ужесточился.

Читайте так же:  Карта тнк карбон для физических лиц

По требованиям этого закона, банки обязаны, например, при любых платежах требовать, кроме паспортных данных, данные о о месте проживания или регистрации, контактную информацию (телефон, электронная почта и так далее), сведения о финансовом положении, сведения о деловой репутации, данные об источниках происхождения денежных средств и иного имущества. Эти поправки внесены в декабре прошлого года, и касались они в первую очередь обмена валюты.

Но за последние месяцы в один из главных законов принято еще 12 изменений, причем три из них стали действовать с июля, и именно в августе с ними начали сталкиваться клиенты банка.

В законе говорится, что банк может произвести упрощенную идентификацию клиента или углубленную. Последняя применяется в случае возникновения у банка сомнений в достоверности сведений, представленных клиентом, а равно в случае возникновения подозрений в том, что операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

«При этом упрощенная идентификация — это как раз заполнение паспортных данных даже при минимальных платежах, странных длинных анкет и фотографирование. Углубленная идентификация подразумевает, что от вас потребуют еще и ИНН, а также могут потребовать подтвердить происхождение средств», — отмечает юрист Юлия Федорова.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 72950_Klipart_sentyabry_Nizhnevartovsk__dollari_melochy_kupyuri_denygi_valyuta_250x0_5184.3456.0.0

ЦБ регулярно выпускает указания для банков, какие именно правила должны действовать в кредитной организации для внутреннего контроля за клиентами. Например, требование месячной давности гласит, что банки обязаны с большим вниманием относиться к клиентам, которые держат ломбарды, букмекерские конторы, занимаются ювелирным бизнесом, оказывают риелторские услуги, получают средства из компаний, зарегистрованных в офшорах или в государствах, где легализована продажа наркотиков и т. п. Все чаще и обычные граждане обязаны объяснять происхождение своих средств — например, при переводах на крупные суммы, показывать договоры купли-продажи недвижимости, транспорта и т. п.

В ЦБ не согласны с тем, что политика безопасности ужесточается. Так, два месяца назад была увеличена с 15 до 40 тысяч рублей сумма, на которую можно купить наличную валюту без идентификации личности клиента.

«По сути, ЦБ ликвидируют лазейки в законах, которыми могут потенциально воспользоваться те, кто занимается нелегальным бизнесом, но при этом страдают и обычные граждане», — отмечает Юлия Федорова. По ее словам, этот закон предоставляет банку очень широкие права и возможность трактовать одни и те же операции, как он сочтет нужным. Например,

были случаи, когда федеральный банк посчитал подозрительным регулярные переводы с карты на карту между родственниками и заблокировал карты всех участников, люди пытаются оспорить решение уже год.

В банках крайне неохотно комментируют свои правила внутреннего контроля, отмечая лишь, что все делают так, как требует регулятор, и стараются максимально исполнять его требования. Отметим, что неисполнение этого закона — самая частая причина отзыва лицензий у банков.

В 2016 году лицензий лишились 56 банков, в 2015 году лицензии были отозваны у 93 банков и НКО. Крупнейшими из них стали «Российский кредит» (45-е место по размеру активов), «Пробизнесбанк» (51-е место), «СБ Банк» (85-е место) и «НОТА-банк» (97-е место). С начала 2016 года было отозвано 7,6% от общего числа действовавших лицензий — всего их в стране выдано 733.

“Я же не в фотоателье пришла”. Зачем в банке фотографируют клиентов, которые берут кредиты

«Оформляла кредит в банке. Чтобы подать заявку, меня попросили сфотографироваться прямо в отделении банка. Не первый раз беру кредит, но снимок еще не требовали. Я же не в фотоателье пришла», — рассказала минчанка Ольга. В Альфа-Банке, в котором женщина оформляла кредит, пояснили, для чего фотографируют клиентов.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита bgmu_abiturient_20170712_shuk_tutby_phsl_9953

Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Ольга Шукайло, TUT.BY.

— Фотографирование клиентов при оформлении кредита в банке — общемировая практика и дополнительный способ защиты клиента от мошенничества, — пояснили в банке. — Именно поэтому Альфа-Банк применяет эту процедуру, руководствуясь внутренними правилами, хотя она не обязательна с точки зрения законов и норм.

В Альфа-Банке добавляют, что мировой опыт и опыт стран ближнего зарубежья показывает, что до сих пор распространены случаи, когда злоумышленники используют поддельные или утерянные паспорта для получения кредитов и проведения других банковских операций.

— Фотография, сохраненная в базе данных банка, дает дополнительную возможность банковскому специалисту идентифицировать личность кредитополучателя и гарантирует ему возможность доказать при необходимости свою непричастность к кредитной сделке, если он ее не совершал. Фотографирование выполняется только после согласия клиента, а сами фото используются исключительно в рамках процесса кредитования в соответствии с требованиями, предъявляемым к сохранению сведений, составляющих банковскую тайну, — рассказывают специалисты Альфа-Банка. — О фотографировании и о том, для чего мы его проводим, мы информируем также и на сайте банка. Безусловно, основная причина и ключевая цель — это безопасность самих же клиентов.

Безопасно ли фотографирование паспорта и клиента при оформлении кредита?

Здравствуйте, недавно заказал карту Тинькофф. Они мне сообщили что со мной должен встретиться представитель и он сфотографирует меня и мой паспорт. Вопрос такой, могут ли они оформить кредит на меня или что-то в этом роде!? Мне на данный момент 18 лет

Читайте так же:  Кредит для начинающего малого бизнеса

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита lady-worker

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 840 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 27405aea94cb5910e02eb13bd18100d7_65_76

Я так понял, что вы опасаетесь незаконного оформления кредита на Ваше имя, используя Ваши документы. Конечно, от мошенников никто не застрахован. Но в данном случае, думаю, риск минимален. Убедитесь, что Вы разговариваете именно с представителем банка, проверьте документы, позвоните в банк и т.д. Другого пути у Вас просто нет.

Если остались вопросы, или нужна моя помощь в составлениии документов пишите в чат, обсудим.

Виновен ли я, если оформил клиенту кредит по потерянному паспорту брата?

Могут ли по фотографии моего паспорта и СНИЛС получить кредит без моего ведома?

Имеет ли юридическую силу СМС от банка с предложением получить кредит по паспорту и коду?

Безопасно ли предоставление серии и номера паспорта для получения детализации звонков?

Достаточно ли копии паспорта нотариусу для оформления доверенности?

Безопасно ли фотографирование паспорта и клиента при оформлении кредита?

Здравствуйте, недавно заказал карту Тинькофф. Они мне сообщили что со мной должен встретиться представитель и он сфотографирует меня и мой паспорт. Вопрос такой, могут ли они оформить кредит на меня или что-то в этом роде!? Мне на данный момент 18 лет

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита lady-worker

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 840 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 27405aea94cb5910e02eb13bd18100d7_65_76

Я так понял, что вы опасаетесь незаконного оформления кредита на Ваше имя, используя Ваши документы. Конечно, от мошенников никто не застрахован. Но в данном случае, думаю, риск минимален. Убедитесь, что Вы разговариваете именно с представителем банка, проверьте документы, позвоните в банк и т.д. Другого пути у Вас просто нет.

Если остались вопросы, или нужна моя помощь в составлениии документов пишите в чат, обсудим.

Виновен ли я, если оформил клиенту кредит по потерянному паспорту брата?

Могут ли по фотографии моего паспорта и СНИЛС получить кредит без моего ведома?

Имеет ли юридическую силу СМС от банка с предложением получить кредит по паспорту и коду?

Безопасно ли предоставление серии и номера паспорта для получения детализации звонков?

Достаточно ли копии паспорта нотариусу для оформления доверенности?

Законно ли фотографирование заемщика при взятии кредита в банке?

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита credit-ava

Гость

Хотел взять кредит в банке, а мне говорят мы вас сфотографируем. Ужас!
Дополнено (1). Уважаемы хотел ещё дополнить что фотография в принципе не нужна для составления договора займа, а значит накопление такой информации противоречит закону о защите персональных данных

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита avatar64-71

Без uмeни

Да, если это прописано в условиях предоставления кредита. Банк может предоставлять кредит на любых условиях, хоть мазурку сплясать может потребовать, но только если этого оговорено в договоре.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита credit-ava

Гость

Закону о защите персональных прав противоречит только распространение ваших персональных данных.
Если фотографирование производится с согласия заемщика, а об этом наверняка прописано в договоре (проверьте), то это вполне законно. Если вам такие требования кажутся завышенными, можете с чистой душой идти в другой банк.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита avatar64-959

LENA
30.08.2016
Не вижу ничего страшного, если в банке людей фотографируют. Паспорта получены у нас 15 и более лет назад. Каждый из нас уже выглядит по-другому, нежели на фото в паспорте. Пришел мошенник с вашим паспортом, не будем уточнять как он им завладел, а потом придем мы доказывать свою непричастность к данному кредиту. Фото и должно быть веским аргументом, что брал кредит другой человек.

ЦБ РФ предлагает банкам фотографировать клиентов и делать слепки их голосов

Центробанк разработал проект закона, обязывающего кредитные учреждения фотографировать клиентов и делать запись их голосов для внесения в единую биометрическую систему (ЕБС) с целью дальнейшей дистанционной идентификации. Об этом со ссылкой на департамент по связям с общественностью ЦБ РФ и зампреда комитета Госдумы по финансовому рынку И. Дивинского сообщает 28.08.2017 «Парламентская газета».

Авторы законопроекта считают, что предложенные меры упростят жизнь гражданам в плане взаимодействия с банковскими структурами. Посредством биометрики можно будет пройти удаленную идентификацию и стать, к примеру, вкладчиком банка без нанесения личного визита в учреждение.

И. Дивинский охарактеризовал предлагаемое нововведение как автоматику против очередей. Введение биометрической идентификации освободит граждан от необходимости многократно документально подтверждать свои данные, достаточно будет одного раза на всю жизнь.

В то же время парламентарий считает, что до воплощения в жизнь инициативы Центробанка еще далеко. В пример приводит более развитые западные системы с данными для распознавания личности, в формировании и функционировании которых задействованы органы внутренних дел, спецслужбы, муниципалитеты. Россия же стоит только у истоков создания ЕБС, инициатива ЦБ РФ является первым шагом в этом направлении и должна пройти всестороннее экспертное обсуждение.

Читайте так же:  Обратите внимание списание с кредитной карты запрещено - что это значит

В Госдуме законопроект о биометрических данных, скорее всего, будет зарегистрирован осенью, сообщил зампред комитета по финансовому рынку.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита original

14:49 20.11.2017 (обновлено: 11:50 24.11.2017) | Николай Смирнов | 2583 просмотров

Биометрические системы находят все более активное применение в финансовом секторе как довольно эффективное средство идентификации клиентов и пользователей. «Почта Банк», уже давно запустивший серию проектов на базе распознавания лиц, делится достигнутыми результатами.

Биометрики существуют самые разные: речь, лицо, отпечатки пальцев, радужная оболочка глаза и т. п. Компании хотят с помощью доступных инструментов биометрики решать возникающие проблемы и убыстрять обслуживание клиентов.

«Мы рассматриваем все возможности, но используем те, которые считаем реализуемыми – желательно быстро, недорого и с нужной степенью эффективности», – говорит Павел Гурин, советник председателя правления «Почта Банка».

Сейчас банк применяет в процессах идентификации отпечатки пальцев и изображение лица, а также голос. Отпечатки пальцев используются для проверки при входе в мобильное приложение, и этот современный способ находит позитивные отзывы у клиентов. Но предстоит решить еще одну основную задачу – интегрировать в мобильное приложение другие способы надежной идентификации, дав клиентам возможность не только получать информационное обслуживание, но и совершать активные операции: переводы, операции с вкладами, получение кредитов.

Голосовая биометрия на сегодняшний день самая спорная и сложная биометрическая технология. Она также исследуется в «Почта Банке» в рамках пилотных проектов для автоматического обслуживания клиентов.

Идентификация человека по лицу становится особенно актуальной после появления «поддельного пальца» – импланта, способного вводить в заблуждение биометрические системы безопасности. Однако при этом важно убедиться в «живости» предоставляемого изображения (lifeness), так как в дистанционных каналах у злоумышленников гораздо больше возможностей для различных манипуляций.

Система распознавания лиц на платформе VisionLabs Luna используется наиболее активно, причем сразу в трех направлениях. Компании могут применять ее для идентификации своих сотрудников, которые работают в корпоративных системах и имеют доступ к важной информации, а также для распознавания клиентов на всех этапах кредитного процесса. Кроме того, к ней часто прибегают, чтобы обслужить клиентов, если они приходят в офис без паспорта, или когда у сотрудников появляются сомнения в том, что человек является тем, за кого себя выдает.

«Распознавание лиц – хороший мотор, но сам по себе он никуда не поедет, – подчеркивает Гурин. – Ему нужно шасси для приложения своих усилий и “топливо”, которое будет подаваться на вход. Важно понимать, где эта технология применима, и уметь встроить ее в операционные процессы». Систему распознавания лиц начали внедрять еще во времена «Лето Банка», после вхождения которого в структуры «Почты России» проект стал самым большим среди подобных в мире.

«Когда к нам приходит новый клиент, мы его фотографируем и уже в этот момент можем проверить наличие его данных в имеющейся базе по определенным правилам», – продолжает Гурин. Во-первых, проверяется, не известен ли он как мошенник. Во-вторых, не совпадает ли его изображение с фотографиями в других клиентских записях (в некоторых случаях – например, при замене паспорта – такое совпадение легитимно). А вот изменение лица у уже имеющегося клиента точно является поводом для разбирательства.

Однако такой, казалось бы, позитивный факт, как полное совпадение сделанной фотографии с уже имеющейся, также должен заставить насторожиться. Скорее всего, сотрудником банка была по каким-то причинам использована старая фотография клиента, и тогда есть повод заподозрить этого сотрудника в недобросовестности.

Стоит отметить, что распознавание лиц за последние несколько лет прошло достаточно большой эволюционный путь. Стало возможным надежное распознавание женщин с «боевым» макияжем, а также людей, меняющихся с возрастом, полнеющих или, наоборот, худеющих. Нейронные сети сделали шаг вперед, и теперь машина распознает людей лучше, чем человек, – для нее не проблема поворот головы на 45 градусов, очки, растительность на лице.

«Мы – банк и умеем считать деньги. И именно поэтому мы активно используем технологии, связанные с распознаванием изображений», – подчеркивает Гурин. Фотокамеры стоят недорого, в свое время банк их покупал по несколько сотен рублей. Сейчас цена, конечно, несколько поменялась. Это исключительно вопрос целесообразности: если бы требовалось защитить одно централизованное хранилище с деньгами, были бы использованы все доступные биометрические технологии. Это было бы очень дорогое решение, но приемлемое для однократного выполнения критически важной задачи. Количество же отделений «Почта Банка» измеряется десятками тысяч, и средства, потраченные сверх нормы на их обустройство, выливаются в очень значительные суммы. Именно распознавание лиц на основе фотоизображений стало наиболее эффективным инструментом, позволяющим решить сразу несколько проблем.

Стоимость внедренного решения оказалась в пределах 10 млн руб., а серверные мощности и поддержка увеличили стоимость проекта еще в два-три раза. Однако полученные финансовые результаты позволяют говорить, что проект уже давно окупился.

Читайте так же:  Срочно нужны деньги, банки отказывают что делать

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита Direktor_informacionnoj_sluzhby_211_kopiya_(3355)

«Когда мы провели первый анализ своей базы клиентов, которых фотографировали на протяжении нескольких лет, обнаружили там фотографии Бреда Питта и прочих знаменитостей, животных, пальм и стульев», – рассказывает Гурин. Поскольку у банка 4,5 млн клиентов, а за время работы обрабатывались заявки гораздо большего числа людей, это неудивительно. Очевидно, что в отсутствие эффективного контроля правила оформления кредитных заявок грубо нарушались. Сейчас с подобной недобросовестностью сотрудников удается бороться.

Уже само наличие систем биометрической идентификации влияет на сокращение числа инцидентов. Когда становится известно, что банк использует подобные технологии, количество мошеннических действий резко снижается. У злоумышленников работает «сарафанное радио», а сотрудники учатся на своих ошибках.

«На пилотном этапе, в первое время после запуска процедуры распознавания, было очень много случаев, когда обнаруживались похожие лица у разных клиентов, – говорит Гурин. – Когда банк официально объявил о наличии системы биометрической идентификации, инцидентов стало намного меньше, и сейчас можно сказать, что число пойманных за руку людей относительно невелико». За 2016 год система обнаружила 4,5 тыс. повторно используемых фотографий, и выдача по ним новых кредитов не была допущена. Было отловлено 9,2 тыс. явно мошеннических заявок, когда за кредитом приходил неизвестный банку человек и предъявлял паспорт, уже имевшийся в банковской базе. Предотвращено сомнительных операций на общую сумму 1,5 млрд руб. Хотя справедливости ради следует отметить, что наверняка не все из них в итоге закончились бы потерей денег.

Правоохранительным органам удалось передать лишь четверых мошенников. Задерживать их в отсутствие сотрудников полиции – непростое дело. Впрочем, банк и не делает на этом акцента: гораздо важнее предотвратить мошенничество и не рисковать своими деньгами.

Что касается системы аутентификации собственных сотрудников, то экономия от замены SMS-информирования при входе в систему на фотографирование составила 3,5 млн руб. в год. Кроме того, предотвращено более 600 попыток входа в системы под учетной записью своих коллег. В числе прочего это было связано с попытками сдачи экзаменов за других людей в полностью дистанционной системе обучения и контроля знаний. Наличие массы необученных и не желающих учиться сотрудников, да еще готовых к мошенническим действиям, не могло радовать руководство, однако сейчас такие возможности обмана со стороны персонала полностью исключены.

Ощутимое проявление работы системы заключается также в снижении роли человеческого фактора и ускорении процессов обслуживания. Никакой банк не хочет затруднять жизнь добросовестным клиентам. Значительная часть функций по проверке паспортов и личностей граждан перенесена на биометрию. Операции стали проходить гораздо быстрее – это нравится клиентам и экономит время сотрудникам.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита i_144

«Казпочта» завершила первый этап проекта по внедрению биометрической системы верификации клиентов кредитной системы на базе решения компании «Техносерв». Как и Почта России, оператор оказывает населению банковские услуги, поэтому предотвращение мошенничества является для него важной задачей.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита i_144

ЦБ РФ разработал законопроект, который в случае принятия обяжет все банки собирать биометрические данные россиян – изображения лица и образцы голоса (так называемые голосовые слепки). Для этого в отделениях банков во всех регионах присутствия будет установлено специальное оборудование, с помощью которого на каждого клиента будет заводиться своеобразная электронная «карточка» с изображением лица и голосовым слепком.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита i_144

Банк «Открытие» запускает проект Open Garage, который объединяет три действующих направления банка: Digital, ИТ и Инновации. Ключевая задача проекта — развивать цифровую и ИТ-сферу, чтобы сформировать открытое сообщество лучших представителей индустрии.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита i_144

«Почта Банк» раскрыл финансовые и иные результаты использования платформы идентификации лиц VisionLabs Luna. Внедрение системы позволило предотвратить совершение потенциально мошеннических сделок на сумму порядка 1,5 млрд руб.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита i_144

ВТБ24 запустил проект по речевой аналитике с целью повышения качества обслуживания клиентов при обращении в контакт-центр банка и при работе с ними в службе взыскания. Банк планирует с ее помощью ежегодно получать дополнительно 400 млн руб.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита i_144

Важность работы с внешними, «альтернативными» источниками данных сейчас признается во многих отраслях. И хотя результаты усилий, предпринимаемых компаниями в этой области, зачастую спорны, они не могут не вызывать интереса со стороны бизнес-сообщества. Банки находятся в авангарде исследования возможностей получить пользу от внешних источников данных: финансовые отношения с малоизученными клиентами всегда более рискованны.

Изображение - Фотографирование клиента при оформлении кредита 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 2.9 проголосовавших: 616

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here