Что делать, если не пришли деньги на вебмани

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "что делать, если не пришли деньги на вебмани" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани ne-prishli-dengi2

Случаев того, что вы пополнили свой кошелек одним из доступных способов, а деньги на Webmoney не пришли, много. От этого никто не застрахован, но если вы знаете что нужно делать, то не сомневайтесь, свои кровные сможете вернуть. Есть вероятность, что это займет несколько больше времени, чем вы ожидаете, но все же дело поправимое.

Главное, сохраняйте все квитанции об оплате пока не убедитесь, что валюта пришла на ваш кошелек. Без квитанции доказать что-либо затруднительно, ведь это документ, имеющий юридическую силу.

С одного кошелька перечислили на другой, а денег нет

Первая ситуация – это когда не пришли деньги на Вебмани с Вебмани, хотя операция должна проходит практически моментально. Такое если и случается то, крайне редко. Оказавшись в данной ситуации, нужно писать в службу поддержки. Но перед этим выполните следующие действия:

  • обновите баланс на кошельке;
  • повторно авторизуйтесь в системе.

Чтобы обновить информацию в своем профиле нужно нажать на значок возле своего кошелька или перезагрузить страницу полностью, нажав F5. Бывает и так, что для полного обновления ват потребуется выйти из своей учетной записи и заново в нее войти.

Теперь расскажем что делать, если не пришли деньги на Вебмани через терминал. Важно, чтобы у вас осталась квитанция. Если деньги на счет не поступили нужно сперва обратиться по номеру телефона в квитанции. В данном случае владелец терминала является посредником между вами и платёжной системой, поэтому первая претензия должна быть предъявлена именно ему.

Учтите, что не все терминалы выполняют перевод мгновенно. Например, НКО «Красноярский Расчетный Центр» сумму более 500 рублей может переводить до 2 суток.

Еще одна причина, почему не пришли деньги через терминал на Webmoney – это неправильное введение номера своего кошелька или если вы по ошибке вместо него ввели номер своего WMID. Чтобы исправить положение вам нужно зайти на страницу banking.guarantee.ru/banking.aspx и там выбрать вкладку «Розыск платежей».Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани ne-prishli-dengi1-300x150

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

На новой странице нужно поставить галочку напротив пункта «Операции с платежом». После подтверждения своего выбора система вышлет вам на номер телефона, через который был осуществлён платеж в терминале, 16-значный код. Этот код вместе с датой пополнения нужно ввести в форму, потом система приступит к обработке вашего запроса. Код нужно вводить заглавными буквами.

Вы можете отменить свой платеж. Для этого нужно отправить заявление на почту службы поддержки ([email protected]), копии своих документов и чека с терминала. Паспортные данные должны совпадать с теми, которые вы предъявляли для получения аттестата.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани ne-prishli-dengi3

Перевод денег на свой кошелек с телефона считается самым быстрым способом пополнения. Эту операцию выполняет несколько ресурсов, один из которых wmsim.ru. При этом многие пользователи обращаются в службу поддержки с вопросом: «Почему не пришли деньги на Вебмани с телефона»? В принципе, платеж должен быть моментальным, но это касается только тех аккаунтов, с даты регистрации которых прошло 30 дней. Если данное требование соблюдается, а денег все равно нет, то обращайтесь в службу поддержки того ресурса, на котором проводили оплату.

Но чаще всего пользователи недовольны тем, почему на Вебмани не пришли деньги в полном объёме и к тому же на бонусный счет. Дело в том, что за перевод нужно платить комиссию оператору мобильной связи и за биллинг. В сумме около 30%. А то, что деньги поступают на бонусный счет прописано в условиях договора. По этим причинам с телефона свой кошелек многие пополняют только один раз, пока не столкнутся со всеми подводными камнями. Несмотря на заявления о моментальном переводе, некоторые ждут свои деньги по 2 дня.

Пополнять кошелек банковским платежом – затея не самая лучшая. Тут есть несколько факторов, из-за которых средства могут идти очень долго, основные среди них:

  • человеческий фактор – кассирша ввела не тот символ, например и платеж затерялся;
  • бюрократия – вам говорят, что деньги придут в течение пяти рабочих дней, а ждете вы их две недели? – для некоторых банков это нормально.

Система денежных переводов CONTACT в этом плане более надежна, там хоть сроки выдерживают те, которые заявлены в договоре.

Если не пришли деньги на Вебмани с Киви сразу после оплаты, то, скорее всего, ваш кошелек WM не привязан к кошельку Qiwi. В этом случае операция по регламенту занимает минимум два часа. Но случается и так, что пользователи ждут своих денег по две недели – без преувеличений.

Специалисты Вебмани ничем в такой ситуации помочь не могут. Вам нужно обращаться в службу поддержки Киви. Будьте готовы к тому, что работают они медленно, часто присылают отписки. В общем, общение может затянуться. По каким причинам происходят задержки неизвестно, но факт остается фактом.

Почему не приходят деньги на Вебмани: обзор возможных причин

Система денежных переводов Webmoney считается одной из наиболее популярных среди пользователей на просторах СНГ и довольно редко в ее работе возникают какие-либо проблемы. Одним из факторов, который обусловил такую ситуацию, является наличие большого количества защитных механизмов, что позволило сократить процент воровства электронных денег почти до нуля. Какие-либо неполадки могут возникать именно по вине самих владельцев Webmoney-кошельков, которые просто могут не контролировать использование своих данных.

Читайте так же:  Каким образом банки ведут работу с долгами в условиях кризиса

Но все же бывает так, что они происходят именно по вине системы. Одной из них является ситуация, в которой человек пополняет кошелек, но в итоге средства не зачисляются. Как же быть? Во-первых, не следует паниковать, а во-вторых — следует знать, что существует определенный алгоритм действий.

Следует сказать, что этот тип перевода позволяет системе зачислить деньги на счет получателя мгновенно. После отправления он должен услышать звон монет, что будет свидетельствовать о том, что перевод был осуществлен успешно. Если же такого звука нет и в истории операций нет сведений о проведении перевода, то в программе WM Keeper нужно обновить данные. Это можно сделать при помощи кнопки F5. Кстати, если пользователь осуществляет транзакции через браузер используя WM Classic, то эта клавиша будет также актуальна для обновления вкладки.

Но часто случается так, что вроде бы перевод сделан, но средства не поступают, а иконка пчелки внизу экрана мигает. Это означает, что сейчас нет связи с серверами Webmoney и по этой причине программа не может показать актуальную информацию о транзакциях. В этом случае есть два варианта действий:

  • перезагрузить программу и снова ввести свои данные для авторизации в WM Keeper;
  • если проблема не на стороне пользователя, то дождаться, пока она будет устранена специалистами компании на ее серверах.
Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Такое иногда бывает и при обмене валюты Webmoney внутри системы.

Многие пользователи осуществляют транзакции на свой Webmoney-кошелек из личного виртуального кабинета на сайте того или иного банка. Для осуществления такого перевода нужно просто выполнить, как правило, несколько простых действий и деньги будут зачислены на счет. Если же они не поступают, то для начала следует поинтересоваться, в течение какого времени вообще осуществляется такая операция. Это можно узнать либо на сайте, либо же позвонить на «горячую линию». Дело в том, что деньги переводятся в два этапа. Человек делает банку запрос на перевод, а уже после этого делается транзакция непосредственно на Webmoney-кошелек клиента. И часто может быть так, что временной разрыв между операциями будет существенным. Поэтому, если пользователь начинает беспокоится, что деньги не поступают в течение нескольких десятков минут, то здесь просто может быть задержка именно по причине того, что одна из указанных операций еще просто не была осуществлена.

Если же пользователь осуществлял пополнение кошелька через терминал, то ему следует знать, что оно может быть осуществлено в течение суток. Здесь все будет зависеть и от самой системы приема денег в терминале и от Webmoney. Если же и в течение этого времени средства не поступили, то сначала следует позвонить по номеру, указанному в чеке. Здесь пользователь должен будет предоставить данные о:

  • номере операции;
  • времени и дате, когда проводилась транзакция;
  • номере терминала;
  • оставить свои контактные данные.

Чаще всего, деньги поступают на кошелек в течение 60 минут. Но бывает и так, что человека отправляют на сайт Webmoney, мотивируя это тем, что уже здесь возникли какие-то проблемы. Тогда ему предстоит обратиться в техподдержку системы. Сделать это можно на сайте Webmoney, пройдя процедуру авторизации. После этого, требуется войти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Техническая поддержка». Теперь нужно нажать на ссылку WM Technical Support, что позволит юзеру попасть в шаблон обращения.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани 29102016-06

В первом пункте нужно будет указать WMR Financial Support или же WebMoney.Perevod (WMR). В первом случае пункт следует выбрать, если осуществлялся именно вывод, а во втором, если операция осуществлялась между Webmoney-кошельками.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани 29102016-07

Также, необходимо будет выбрать, каким именно образом клиента будут оповещать о степени выполнения его заявки: при помощи Email или WM Keeper. Остается лишь нажать кнопку «Продолжить». Откроется новая страница, где нужно будет указать тему обращения и его текст. Кроме того, можно будет при желании прикрепить скан чека или же иного документа, подтверждающего проведение операции. В ряде случаев, это может существенно ускорить рассмотрение заявки. Как правило, обращение в техподдержку позволяет решить проблему практически со стопроцентной вероятностью.

Как видите, если пользователь не сразу получил деньги на свой кошелек, то не следует паниковать. Нужно просто выполнить ряд простых действий в зависимости от ситуации и средства поступят на счет.

Вчера положил деньги – 350 руб. (зачислено: 332.50 р., тк комиссия 17.50 р.)

Время платежа: 03-07-2013 // 18:42:33

Док. №: 13105312311031223161 // ЗАО ”Платерра”

Место: ТЦ ”Северное Нагорное” (г. Мурманск)

Кошелёк №: 395757164858

Терминал-автомат не помню точно как называется. Обычный, в нём еще можно пополнять счёт на интернете, моб. тел, оплатчивать игры и тд и тп.

Скоро пройдёт уже целый день, на счету как было 0.59 р., так и остаётся до сих пор!

1. Сколько ещё ждать?

2. В чём проблема?

3. И вообще зачислены ли деньги на счёт?
4. Если что, куда обращаться? (имеется чек)

и 5. Уважаемые, администраторы или как вас там, кто следит за этим делом, почему должен я щас бегать, у себя проверьте или разберитесь!

P.S:

Я знаю, что деньги могут придти втечение 24 часов, такого не было, кроме 1 раза, когда впервые регистрировался, но это было давно, а так всё стабильно было.

Читайте так же:  Как восстановить пароль карты сбербанка

10 раз проверил, даже вебмани обновил до посл версии с офиц. сайта, счет не пополнился.

Всегда, когда ложил деньги на вебмани, баланс пополнялся втечение полу часа, даже быстрее. Не успевал придти домой, уже пополнено, хотя идти мин 15 от силы.

Проблем с терминалом до этого не наблюдалось, в нём же в этот же день успешно пополнил счёт на интернете.

H E L P .

Сообщение отредактировал Alhogol: 04 Июль 2013 – 15:37

Вчера положил деньги – 350 руб. (зачислено: 332.50 р., тк комиссия 17.50 р.)

Время платежа: 03-07-2013 // 18:42:33

Док. №: 13105312311031223161 // ЗАО ”Платерра”

Место: ТЦ ”Северное Нагорное” (г. Мурманск)

Кошелёк №: 395757164858

Терминал-автомат не помню точно как называется. Обычный, в нём еще можно пополнять счёт на интернете, моб. тел, оплатчивать игры и тд и тп.

Скоро пройдёт уже целый день, на счету как было 0.59 р., так и остаётся до сих пор!

1. Сколько ещё ждать?

2. В чём проблема?

3. И вообще зачислены ли деньги на счёт?
4. Если что, куда обращаться? (имеется чек)

и 5. Уважаемые, администраторы или как вас там, кто следит за этим делом, почему должен я щас бегать, у себя проверьте или разберитесь!

P.S:

Я знаю, что деньги могут придти втечение 24 часов, такого не было, кроме 1 раза, когда впервые регистрировался, но это было давно, а так всё стабильно было.

10 раз проверил, даже вебмани обновил до посл версии с офиц. сайта, счет не пополнился.

Всегда, когда ложил деньги на вебмани, баланс пополнялся втечение полу часа, даже быстрее. Не успевал придти домой, уже пополнено, хотя идти мин 15 от силы.

Проблем с терминалом до этого не наблюдалось, в нём же в этот же день успешно пополнил счёт на интернете.

H E L P .

Обращайтесь в тех.поддержку терминала, в Систему WM такой платеж пока не поступал.

Вчера положил деньги – 350 руб. (зачислено: 332.50 р., тк комиссия 17.50 р.)

Время платежа: 03-07-2013 // 18:42:33

Док. №: 13105312311031223161 // ЗАО ”Платерра”

Место: ТЦ ”Северное Нагорное” (г. Мурманск)

Кошелёк №: 395757164858

Терминал-автомат не помню точно как называется. Обычный, в нём еще можно пополнять счёт на интернете, моб. тел, оплатчивать игры и тд и тп.

Скоро пройдёт уже целый день, на счету как было 0.59 р., так и остаётся до сих пор!

1. Сколько ещё ждать?

2. В чём проблема?

3. И вообще зачислены ли деньги на счёт?
4. Если что, куда обращаться? (имеется чек)

и 5. Уважаемые, администраторы или как вас там, кто следит за этим делом, почему должен я щас бегать, у себя проверьте или разберитесь!

P.S:

Я знаю, что деньги могут придти втечение 24 часов, такого не было, кроме 1 раза, когда впервые регистрировался, но это было давно, а так всё стабильно было.

10 раз проверил, даже вебмани обновил до посл версии с офиц. сайта, счет не пополнился.

Всегда, когда ложил деньги на вебмани, баланс пополнялся втечение полу часа, даже быстрее. Не успевал придти домой, уже пополнено, хотя идти мин 15 от силы.

Проблем с терминалом до этого не наблюдалось, в нём же в этот же день успешно пополнил счёт на интернете.

H E L P .

Обращайтесь в тех.поддержку терминала, в Систему WM такой платеж пока не поступал.

А почему клиенты должны бегать обращаться? Ваша услуга – мои деньги. Я положил на счет, засунул купюру – вы должны перевести. Спс за столь пронзительнеый ответ, разберусь тогда без вас, и удалю *** ваш вебмани, раз такое дело, если вы даже чек не просите предъявить! Или вам он не нужен? Аххх, да, вы же не разбираетесь. Сорри, спс, вопросов не имею.

Сообщение отредактировал Alligator: 05 Июль 2013 – 17:45

Всем советую переходить на QIWI

и налога нет, и обслуживание в 10 раз лучше

Alhogol – пить меньше надо. Полнейший бред написали.

П.С. Если вы кому то дали деньги и сказали чтобы он сбегал, купил и принёс бутылку, то наверное не Винтрест и не Минфин виноваты, и даже возможно и не магазин, что он не принёс бутылку, а скорее всего он, ну м.б. полиция, если он её тут же стал распивать в общественном месте.

П.С.2 Минус в Вашем посте поставил не я. Видимо есть у меня собутыльники.

Сообщение отредактировал Firebadge: 04 Июль 2013 – 17:21

Alhogol – пить меньше надо. Полнейший бред написали.

П.С. Если вы кому то дали деньги и сказали чтобы он сбегал, купил и принёс бутылку, то наверное не Винтрест и не Минфин виноваты, и даже возможно и не магазин, что он не принёс бутылку, а скорее всего он, ну м.б. полиция, если он её тут же стал распивать в общественном месте.

П.С.2 Минус в Вашем посте поставил не я. Видимо есть у меня собутыльники.

Ты по нику людей видимо судишь? Я в отличие от тебя не пил уже 2 года ничего спиртного. И никогда не бухал, алкоголь – это программа вообще-то такая. Собутыльники у тебя на районе.

Я изложил свою проблему, написал, что и как. Ты же мне пишешь*** какую-то.

Мне вообще *** минус или плюс ты поставил, если ты так людей судишь по нику, то ты по жизни видать минус конкретный, да и пишешь, кстати, с ошибками, грамотей!

Можешь даже не отвечать. Тебя бы на 350 рублей кинуть, и потом понасмехаться. А,извините, я студент, мне 350 рублей хватит тот же интернет оплатить на месяц. И без родителей живу. Меня в отличие от тебя никто не содержит!

Читайте так же:  Реальность и мифы о кредитной истории

Жизнь мою или кого-то другого здесь будешь обсуждать в том случае, если разрешат, а так либо пиши по теме, либо иди на 3 буквы, умник х**в.

Поставил тебе минус, пишешь не по теме, ***.

Сообщение отредактировал Alligator: 05 Июль 2013 – 17:47

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани default_largeAndrewTishkin 04 июл 2013

А,извините, я студент, мне 350 рублей хватит тот же интернет оплатить на месяц. И без родителей живу. Меня в отличие от тебя никто не содержит!

Бедному студенты хорошо бы не кормить терминалы немаленькими процентами комиссий, а открыть для себя обменники и банкоматы альфа-банка, которые в Мурманске есть. В сумме эти две вещи позволяют осуществить ввод средств в систему по курсу 1:1 и даже обычно с небольшим бонусом-доплатой сверху!

А не устраивать тут цирк о том, что система должна нести ответственность за каждую контору, которая предоставляет услуги приёма средств в её пользу.
Производитель свежего продукта не виноват, что магазин нарушил условия хранения и выставил его на прилавок в испорченном виде

тк комиссия 17.50 р.

Охренеть, да если есть альтернатива, я лучше две с половиной котлетины на эти средства куплю, или буханку хлеба, или вообще кило крупы, чтобы не один день обжираться сытной кашей, получить достаточное количество энергии для похода до нужного банкомата, а заодно ещё и других дел.
Больно хорошо студенты жить стали, однако

Если и на/в самом терминале на чеке нет контактов владельца, то разбираться придётся с самим ЗАО Платерра, а это будет непросто, ибо отношение у неё к обратной связи ужасное:

Но наверняка в чеке фигурируют какие-то другие данные, местные

И зачем двоешнику помогать?

В последнем посте ТС минус поставил я.

Жалко, что в сутки только 1 минус можно поставить.

Ещё более жалко, что на дуэль вызвать не получится.

Сообщение отредактировал Firebadge: 05 Июль 2013 – 04:07

Вчера положил деньги – 350 руб. (зачислено: 332.50 р., тк комиссия 17.50 р.)

Время платежа: 03-07-2013 // 18:42:33

Док. №: 13105312311031223161 // ЗАО ”Платерра”

Место: ТЦ ”Северное Нагорное” (г. Мурманск)

Кошелёк №: 395757164858

Терминал-автомат не помню точно как называется. Обычный, в нём еще можно пополнять счёт на интернете, моб. тел, оплатчивать игры и тд и тп.

Скоро пройдёт уже целый день, на счету как было 0.59 р., так и остаётся до сих пор!

1. Сколько ещё ждать?

2. В чём проблема?

3. И вообще зачислены ли деньги на счёт?
4. Если что, куда обращаться? (имеется чек)

и 5. Уважаемые, администраторы или как вас там, кто следит за этим делом, почему должен я щас бегать, у себя проверьте или разберитесь!

P.S:

Я знаю, что деньги могут придти втечение 24 часов, такого не было, кроме 1 раза, когда впервые регистрировался, но это было давно, а так всё стабильно было.

10 раз проверил, даже вебмани обновил до посл версии с офиц. сайта, счет не пополнился.

Всегда, когда ложил деньги на вебмани, баланс пополнялся втечение полу часа, даже быстрее. Не успевал придти домой, уже пополнено, хотя идти мин 15 от силы.

Проблем с терминалом до этого не наблюдалось, в нём же в этот же день успешно пополнил счёт на интернете.

H E L P .

По тем данным, которые Вы предоставили, данный терминал обслуживает ЗАО ”Платерра”, так вот , в реестре от 03.07 и 04.07 платежа на данную сумму и кошелек R395757164858 нет. Это означает, что платеж не был передан в Систему WM, а остался, скорее всего, на балансе терминала, через который была произведена оплата.

Поэтому, Вам и было предложено, обратиться непосредственно в тех.поддержку данного терминала и узнать у них, что с платежом.

Не пришли деньги на Webmoney: что делать и через сколько приходят

Уже привычная всем система денежных переводов Вебмани редко озадачивает проблемами своих пользователей. Большое количество степеней безопасности помогает сократить влияние мошенников на финансовый сервис. Случаи воровства денег из кошельков пользователей случаются в большинстве случаев по вине самих участников Webmoney, пренебрегающих элементарными способами контроля своих данных.

Но есть ситуации, когда даже опытные участники сервиса попадают в неловкое положение. Например, пополнив свой кошелек, пользователь не обнаруживает там входящей суммы. Как тогда быть, и что делать, если не пришли деньги на webmoney? Основное правило в этом случае остается не поддаваться панике, а четко выполнять необходимые действия.

В той ситуации, когда финансы не поступили через несколько часов на кошелек после пополнения через терминал, необходимо набраться терпения.

Нужно знать, что зачисление денег на счет с помощью устройств, принимающих наличные, может длиться до 24 часов.

Если поступление не зашло на кошелек, то сначала надо звонить на телефон, указанный в чеке пополнения. Компания, оказывающая услуги посредника, запросит информацию о переводе:

  • номер терминала;
  • дату и время операции;
  • номер перевода;
  • личные контакты для связи с пользователем.

Обычно вопрос решается в течение часа. Если посредник отправил перевод в Вебмани, то понадобится перейти на сайт компании и обратиться в поддержку сервиса с указанием ваших предыдущих действий.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани 9c773251d0e68bb32e2f8865201861c4

Форма заявки в техподдержку

Перед этим обязательно сверьте реквизиты, указанные в чеке с теми данными, куда вы хотели перевести деньги. Проверьте, что введены цифры кошелька, а не WMID пользователя. Нужно также внимательно проконтролировать внесение номера телефона в правильное поле.

Читайте так же:  Кредиты с просрочками и очень плохой историей

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани ne-prishli-dengi-na-Vebmani

Люди привыкли пополнять свой электронный кошелек Вебмани посредством терминалов. И частенько они сталкиваются с проблемой потери денег. Денежные средства попросту теряются, причем не во всех случаях их удается вернуть. Что предпринять если не пришли деньги на Вебмани через терминал? Сегодня мы попробуем ответить на это злободневный вопрос.

Терминал является далеко не самым лучшим, а главное не самым безопасным способом пополнения счета Webmoney. Это подтверждают участившиеся случаи задержек переводов или полной их потери. Нередко пользователь кошелька Вебмани подходит к терминалу, вводит все необходимые данные, загружает деньги, подтверждает платеж и даже забирает чек, но деньги на счет не приходят, и разыскать их ему не удается. Причин тому довольно много.

  1. Мошенничество. Мошенники наших дней настоящие виртуозы. Они приобретают списанные терминалы известных систем расчетов, ремонтируют их, а затем устанавливают в проходимых местах на 1-3 дня. Владельцы торговых точек, рядом с которыми такие терминалы появляются, не могут ничего внятного пояснить. Жертвы мошенников подходят к таким терминалам, загружают в них деньги и, разумеется, теряют их.
  2. Ввод неверных данных. Нередко пользователь сам становится виновником своих проблем. Достаточно невнимательно ввести номер кошелька, ввести не ту цифру и деньги уйдут на другой счет Вебмани. При этом пользователь может даже и не догадываться, что денежные средства не приходят по его вине.

В чеке, который берется с терминала, не всегда отражено на какой счет были направлены денежные средства.

  1. Сбой в системе. Возможно, при передаче данных с терминала произошел сбой. В этом случае денежные средства могут прийти с опозданием, а могут и вообще не прийти, смотря о каком сбое идет речь.
  2. Прошло слишком мало времени. Иногда пользователи, привыкшие к тому, что деньги с терминала приходят на кошелек Webmoney мгновенно, подождав всего 1-2 часа, начинают паниковать думая, что их «кровные» пропали. На самом же деле просто могла произойти некоторая задержка из-за большой нагрузки, которую испытывает в этот момент платежная система.
  3. Пользователь просто перепутал кошельки. Нередко граждане создают 2,3, а то и несколько десятков кошельков Вебмани, а потом в них путаются. Возможно, деньги были отправлены на один счет Вебмани, а пользователь ждет поступления средств на другой счет. Значит, в этом случае получается, что деньги все же пришли, просто они поступили не на тот счет, на который рассчитывал отправитель.

Все причины можно условно разделить на 2 категории. 1 категория: не поступление денег по вине третьих лиц, 2 категория: не поступление денег по вине самого пользователя. Так или иначе, в ситуации нужно разбираться как можно скорее, чем дольше вы медлите, тем больше вероятность полной потери денежных средств.

Что необходимо предпринять? Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани popolnenie-Vebmani-171x300

Как только у вас возникли подозрения в том, что деньги пропали, необходимо, во-первых, найти чек, который подтверждает оплату финансовой операции, а во-вторых, восстановить в памяти процесс отправки денег. Попробуйте вначале рассмотреть и отмести версии о собственной ошибке, а уже затем рассматривать версии мошенничества.

Что делать дальше? Далее необходимо посмотреть в Сети по какому адресу размещался терминал. Все известные системы расчетов публикуют информацию о размещении своих терминалов. Если по указанному вами адресу терминал есть, это уже хорошо, значит это не «кукла», а настоящее устройство. Найдите в чеке телефон службы поддержки и позвоните туда. Специалист сможет пояснить, почему деньги не дошли.

В том случае, если терминала, который вы использовали, нет ни на карте, ни в базе и это подтверждает специалист системы расчетов, скорее всего вы стали жертвой мошенников. В такой ситуации выбор невелик, нужно ехать в полицию, писать заявление и морально быть готовым расстаться со своими деньгами. На будущее, перед использованием любого терминала, нужно проверять действительно ли это настоящее устройство. Сделать это можно через интернет за 5 минут с мобильного устройства.

Итак, если вы все-таки любите отправлять деньги через терминалы, будьте предельно внимательны. Несколько раз проверяйте информацию о платеже. По окончании платежа обязательно забирайте чек. Используйте только проверенные, знакомые устройства и если все же деньги задерживаются, не тяните, звоните в службу технической поддержки компании, которой принадлежит терминал и в службу поддержки клиентов Вебмани.

Если не произошло перечисление на WebMoney через терминал

Платежная система WebMoney Transfer считается одной из самых защищенных и надежных виртуальных онлайн-сервисов. Однако иногда возникает ситуация, когда средства, отправленные на электронный кошелек пользователя с аппарата самообслуживания, на счет не перечисляются. Если вдруг не пришли деньги на WebMoney через терминал, не стоит поддаваться панике. Скорее всего, из-за системного сбоя операция где-то зависла.Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани ne-prishli-dengi1

Не поступила сумма, внесенная через терминал самообслуживания

У пользователя, столкнувшегося с неприятной ситуацией, возникает закономерный вопрос: «Почему деньги на WebMoney не приходят, ведь операция выполнена без ошибок и на аппарате известной сети?» Каждое устройство самообслуживания отправляет отчет о всех совершенных операциях в процессинговый центр, который на основе этих данных должен выполнить перевод средств на счет пользователя. Однако перебои с электроснабжением или какой-либо сбой на линии связи могут нарушить этот процесс – и транзакция зависает на терминале.

Разберемся детально, что делать, если через терминал не пришли деньги на WebMoney. В первую очередь следует обратиться в контакт-центр компании, которая является владельцем аппарата. Телефон и всю необходимую информацию для обращения к представителям компании можно найти на чеке. Сотрудник контакт-центра запросит следующие сведения:

  • номер устройства самообслуживания;
  • время выполнения транзакции;
  • номер транзакции;
  • контактные данные пользователя.

На основе представленных сведений сотрудники техподдержки в ручном режиме должны найти зависшую операцию и завершить ее. Если посредник сообщил, что перевод был успешно отправлен на WebMoney, пользователю придется писать обращение в техподдержку ПС. Для этого нужно авторизоваться на сайте support.wmtransfer.com/asp/services.asp , открыть вкладку «Обращения» и нажать кнопку «Новое». В пункте «Выберите интересующий сервис» найдите «WMR Finacial support», а для обратной связи укажите вариант «Email».

Читайте так же:  Будет ли купюра 10000 рублей

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани novoe-obrasheniye-300x159

Подробно опишите сложившуюся ситуацию: время совершения платежа, название провайдера и сумму к зачислению на кошелек. Для получения ответа введите адрес своего email.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани opisaniye-obrasheniya-300x163

После отправки письма сразу нужно проверить своей электронный почтовый ящик, на который должно прийти сообщение со ссылкой для подтверждения обращения. Перейдите по этой ссылке – и ваше сообщение автоматически будет поставлено в очередь на рассмотрение. Сотрудники техподдержки WM Transfer сообщат о результатах ответным письмом на email пользователя.

Пользователи, имеющие доступ к какой-либо системе интернет-банкинга, могут выполнить пополнение своего кошелька из личного кабинета на сайте банка. Если после перечисления таким путем вы обнаружили, что деньги на WebMoney не пришли, следует сразу же позвонить на горячую линию банка, назвать свои паспортные данные, кодовое слово и уточнить статус своей транзакции. Возможно, ваш перевод все еще находится на стадии обработки в процессинговом отделе финансового учреждения. Если представитель банка сообщит, что деньги успешно были отправлены на WM Transfer, нужно отправить обращение на WebMoney, как в случае с переводом через терминал, по вышеуказанному алгоритму.

Различные технические сбои могут стать причиной зависания транзакций внутри самой системы WM. Если вы обнаружили, что не пришли деньги с WebMoney на WebMoney, необходимо сразу же составить обращение в службу – «WebMoney.Perevod (WMR)».

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани wm-tr-novoe-obrasheniye-300x168

Укажите, откуда и куда был отправлен перевод, а также его сумму.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани wm-tr-opisaniye-obrasheniya-300x185

При возникновении любой нештатной ситуации лучше обращаться в техподдержку и следовать ее инструкциям.

Почему не приходят деньги на WebMoney кошелек при пополнении?

Любой человек не застрахован от ситуации, когда деньги не приходят на Вебмани при пополнении через терминал или с кошелька другой платежной системы. Причины задержек могут быть разными, как и пути решения проблемы. Не во всех случаях удается вернуть средства, но если действовать быстро и соблюдать инструкции, то результат будет положительным.

Как через терминал закинуть деньги на Вебмани кошелек?

Закинуть средства на кошелек (WMR, WMU или другой) можно через терминалы Киви или любого банка. Пошаговая инструкция:

  • Заходим в меню и находим логотип WebMoney. Он может располагаться в разделах «Электронные деньги», «Игры и соцсети», «Электронная коммерция», «Платежные системы».

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани Dengi-ne-prihodyat-na-Vebmani-1-300x176

  • В пустое поле вписываем номер кошелька (двенадцать цифр). В России это будет WMR, в Украине – WMU, в Беларуси – WMB.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани Dengi-ne-prihodyat-na-Vebmani-2-300x169

  • Далее необходимо будет предоставить номер мобильного телефона. Он необходим для связи с клиентом, в случае, если не пришли деньги на WebMoney. Этот шаг в некоторых терминалах отсутствует.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани Dengi-ne-prihodyat-na-Vebmani-3-300x192

  • Жмем на «Далее» или «Продолжить», затем вставляем в купюроприемник банкноты по одной штуке до внесения необходимой суммы.
  • Подтверждаем действие.
  • Обязательно дожидаемся распечатки чека и забираем его. Он станет главным доказательством правоты клиента в ситуации, если не пришли деньги на вебмани через терминал.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани Dengi-ne-prihodyat-na-Vebmani-4-225x300

ВАЖНО!

Внимательно проверяйте цифры при наборе номера кошелька, иначе средства могут отправиться на чужой аккаунт. Не путайте номер WMR или WMU с WMID!

Вносить за один раз можно не менее 10 рублей. Максимальная сумма зависит от аттестата пользователя.

Средства зачастую зачисляются мгновенно – человек даже не успевает отойти от аппарата. Но задержки от 2 до 24 часов – это вариант нормы.

При перебросе финансов с одной платежной системы на другую, они также должны быть зачислены в течение нескольких минут. Например, сколько идут деньги с киви на вебмани? От 1 минуты до часа. Но задержки характерны и для такого вида переводов.

Если через сутки деньги все еще в пути, тогда стоит бить тревогу.

Деньги не приходят на Вебмани в основном по таким причинам:

  • Неправильно были введены цифры для номера кошелька;
  • Проблемы на серверах платежного сервера или провайдера;
  • Поломка аппарата, принимающего платежи.

При задержке поступления средств, сначала разыскиваем платеж:

  • Переходим по ссылке https://banking.guarantee.ru/payfind/atm.aspx?page=find.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани Dengi-ne-prihodyat-na-Vebmani-5-300x150

  • Выбираем нужный пункт меню. Необходимо указать наличие или отсутствие чека.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани Dengi-ne-prihodyat-na-Vebmani-6-300x205

  • Вводим номер чека или, восстанавливаем его при отсутствии квитанции. Вписываем дату проведения платежа.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани Dengi-ne-prihodyat-na-Vebmani-7-300x170

  • Подтверждаем данные и смотрим результат.

Если статус платежа нельзя выяснить, то обращаемся в техподдержку платежного сервиса, а также терминала, через какой была совершена операция.

СПРАВКА

Контактные телефоны и владелец терминала указан на мониторе аппарат или на его корпусе, а также в чеке.

При неправильно введенном номере кошелька в службу поддержки платежного сервиса отсылается заявление с просьбой отменить операцию, а деньги вернуть на WMR пользователя.

Если на Вебмани не пришли деньги стоит обращаться во все инстанции, прилагая документы, подтверждающие правоту пользователя. Это может быть чек или скрины экрана. Тогда шанс вернуть свои финансы будет намного выше.

Изображение - Что делать, если не пришли деньги на вебмани 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 3.4 проголосовавших: 47

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here