Что делать если коллекторы звонят и угрожают

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "что делать если коллекторы звонят и угрожают" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Для начала определимся, кто такие коллекторы. Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи. Цель – заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку – имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор – тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Лучшее решение для спора с коллекторами – суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Изображение - Что делать если коллекторы звонят и угрожают proxy?url=https%3A%2F%2Fstatus643.ru%2Fimages%2Fantikollektor-konsultiruet

Антиколлекторы – профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад. Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”. Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Читайте так же:  Мобильный банк экономный пакет - что это

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Банки зачастую продают долги заемщиков коллекторским агентствам, сотрудники которых начинают «выбивать» долги всеми мыслимыми и немыслимыми способами. Об их работе ходит много пересудов, вплоть до разбирательств отдельной ситуации на федеральном уровне.

Вследствие произошедших несчастных случаев были введены законы, регламентирующие действия коллекторов. Но угрозы и прочие недоразумения в отношениях с должниками возникают до сих пор. Далее будет подробно рассмотрен вопрос, что делать, если угрожают коллекторы.

Несмотря на подписанные постановления и нормативные акты, законодательство не определяет в полной мере права и обязательства коллекторов.

Деятельность коллекторских агентств регулируется следующими законодательными актами:

В связи с выявленными обстоятельствами рассматриваемых дел используют дополнительные и многочисленные статьи Кодексов РФ.

Статьи закона, а именно основная действующая статья 15 ФЗ №353, говорит о следующих правах и полномочиях коллекторов при ведении деятельности:

  • сотрудники коллекторского агентства имеют право связываться с должниками любым способом, но в строго установленное время – с 8 утра и до 10 вечера в будние дни и с 9 утра и до 8 вечера в праздничные и выходные;
  • сотрудники могут отправлять письма и СМС;
  • взыскатели не имеют права совершать действия в отношении должника, которые могут повлечь вред его здоровью или имуществу.

В законодательной базе сказано, что сотрудники взыскательного агентства имеют право связываться с должниками, но вести только переговоры без привлечения угроз, физической силы и прочих методов вымогательства.

На основании вышеуказанного законодательства коллекторы не имеют права угрожать должникам.

Их работа вместе с первоначальными кредиторами должна сводиться к следующей последовательности действий:

  • Уведомить должника письменно о произошедшей продажи задолженности агентству.
  • Заемщик должен дать согласие на продажу своей задолженности.
  • Если долг продается, коллекторы должны вести переговоры с должником только посредством привлечения Почты России.
  • Также переговоры должны проводиться с привлечением адвоката со стороны должника и юриста со стороны агентства.
  • Если переговоры не привели к результату, юристы должны подать в суд на взыскание задолженности законным и возможным для должника способом.

Отмечается, что если долг заемщика без его ведома продали коллекторскому агентству, он может выразить протест и аннулировать сделку не ранее чем через 4 месяца после допущенной просрочки платежа.

Последствия оформления банкротства физического лица представлены тут.

Если коллекторы микрозаймов и прочих видов задолженностей стали угрожать должникам, они должны обратиться в правоохранительные органы с жалобой.

Но перед этим важно не допустить ошибок при общении с недобросовестными взыскателями, чтобы не спровоцировать физического или морального насилия в отношении себя и близких.

Коллекторы в первую очередь начинают звонить на оставленный для связи с должником номер телефона.

Если уже неоднократно от взыскателей поступали угрозы, потерпевшим рекомендуется воспользоваться следующими методами:

  • записать весь разговор на диктофон;
  • предупредить коллектора, что разговор записывается;
  • изучить предварительно свои права и обязательства – требуется знать статьи Уголовного Кодекса, на основании которых коллекторов могут привлечь к ответственности;
  • должник вправе затребовать данные коллекторского агентства – важно спокойным тоном попросить представиться, назвать юридический адрес и прочие данные, если собеседник отказывается этого делать, можно бросить трубку;
  • номера коллекторов можно занести в черный список и больше не общаться с взыскателями на повышенных тонах с применением угроз.

В вопросе, что делать, если звонят коллекторы и угрожают, сами должники должны сохранять спокойствие: не грубить в разговоре, не повышать голос.

В случае последующего разбирательства правоохранительные органы и прочие уполномоченные лица должны убедиться в адекватности заявителя и неагрессивности его состояния.

Угрозы зачастую можно получить в виде сообщения СМС. Здесь необходимо удержаться от ответного гневного отзыва и обратиться в правоохранительные органы или к иным уполномоченным лицам с заранее взятой выпиской у оператора мобильной связи.

В документе будут указаны номера отправителей сообщений, даже если они будут «засекречены» при получении.

В большинстве случаев при оформлении крупного кредита требуются поручители – это приводит к тому, что в дальнейшем коллекторы будут проводить аналогичные взыскивающие действия в отношении стороннего человека. Также немаловажным выступает тот факт, что взыскатели не ленятся мониторить социальные сети в поисках родственников должника – супругов, родителей и детей.

Счастливые «находки» приводят к угрозам со стороны коллекторов, которые сводятся к звонкам с заявлениями конфискации имущества только на основании родства.

Если родственники будут осведомлены о законах, запугать их не получится.

Во время телефонного разговора с коллекторами также рекомендуется:

  • соблюсти спокойствие;
  • не называть личной информации о себе и своих родственниках;
  • потребовать от собеседника представиться, назвать точные данные местонахождения агентства;
  • важно записать разговор на диктофон;
  • при наличии в нем угроз следует обратиться в Роспотребнадзор или правоохранительные органы.

Люди должны помнить, что коллекторы не могут просто так отобрать их личное имущество в счет уплаты долга родственника.

Читайте так же:  Нужны срочно деньги при плохой кредитной истории. что делать

Это возможно только на основании судебного решения и при наличии совместного имущества, поэтому пострадать от близкого родственника могут только супруги.

Чтобы не стать жертвой безжалостных коллекторов, угрожающих расправой, рекомендуется добыть доказательства путем записи разговора на диктофон или изготовлением распечатки пришедших сообщений и поступивших звонков, которую можно заказать у операторов мобильной связи.

С доказательствами и заявлением следует обратиться в правоохранительные органы.

Социальные сети также становятся способом воздействия на неплательщика.

Писать в соцсетях угрозы и прочие тексты для манипуляции должником коллекторы не имеют права.

Но в законе о коллекторской деятельности указывается тот факт, что взыскатели имеют право отправлять подобные сообщения с разрешения самого должника.

Разумеется, никто этого права не дает, поэтому при получении угроз необходимо сделать распечатки скринов и также обратиться в уполномоченные органы с заявлением с просьбой разобраться в проблеме.

Зная адрес проживания должника, коллекторы предпочитают приезжать для личных переговоров.

Если от взыскателей поступают угрозы, должникам рекомендуется последовать инструкции:

  • Не открывать дверь, как бы они ни шумели. Если при этом коллекторы угрожают выбить дверь или совершить иные неправомерные действия, следует записать их разговор на диктофон или камеру.
  • Если коллекторы настроены спокойно, желательно затребовать предъявление паспорта или удостоверения у сотрудника агентства. Также необходимо попросить предъявить копию договора, на основании которого теперь они занимаются должником. Если подобного не происходит, значит, необходимо звонить в полицию.
  • Если взыскатели при личном посещении допустили порчу имущества, рекомендуется вызвать полицию. До их приезда можно опросить соседей о том, слышали ли они шум, поскольку с сотрудниками полиции большинство граждан с наличием свидетельских показаний сотрудничать не желают.

Рассерженные сотрудники коллекторского агентства зачастую при личном посещении должника грозятся наказать его физическим путем.

Если это отмечается, необходимо как можно надежнее скрыться в собственном доме и вызвать полицию.

Поскольку имеется много примеров относительно неправомерных действий коллекторов – избиение должников и их родственников, порча имущества и более жестокие методы борьбы с долгами.

Коллекторы могут угрожать судом должнику, но только с доводами посадить его в тюрьму.

Но, как оказывается на деле, юридически коллекторскому агентству обращение в суд невыгодно, поскольку на основании судебного решения ответчика обязуют выплатить часть долга платежами в соответствии с финансовым достатком.

Также нередко практикуется процесс банкротства, если сумма задолженности превышает 500 тыс. рублей с просрочкой более 3 месяцев.

Как закрыть кредит после смерти заемщика? Алгоритм действий вы найдете тут.

Можно ли взять ипотеку с временной пропиской? Смотрите здесь.

Нередко происходят путаницы в контактных данных, отчего люди страдают от вымогательства коллекторскими агентствами при отсутствии задолженности по кредитным обязательствам.

В этом случае рекомендуется осуществить следующие действия:

  • Запросить у взыскателей информацию, в каком именно кредитном учреждении был приобретен долг.
  • Если в банке у пострадавшей стороны нет задолженности, необходимо обратиться в отделение и запросить справку об отсутствии претензий к заявителю и принадлежащих ему контактных данных в базе.
  • С полученной справкой можно обратиться в коллекторское агентство с заявлением прекратить вымогательства вследствие своей непричастности к задолженности. Если нет возможности обратиться лично, можно отправить заявление и справку по почте.

Если коллекторское агентство или банк угрожает коллекторами повторно за задолженность, к которой потерпевшая сторона не причастна, необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Микрозаймы занимают лидирующие позиции в коллекторских агентствах. При этом взыскатели допускают неправомерные действия с большей ожесточенностью в отношении должников.

В данном случае следует действовать в соответствии с вышеуказанными инструкциями для защиты от угроз.

Должники допускают существенные ошибки в общении с коллекторами, что приводит к многочисленным последствиям, в том числе наступлению угроз, которых ранее не было выявлено.

Для предотвращения их ярости рекомендуется прибегнуть к следующим советам:

  • Для начала необходимо отказаться от доказательств и доводов по поводу плохого материального положения в семье. Требуется упираться в тот факт, что во всем будет разбираться суд.
  • Запрещается впускать к себе коллекторов, даже если они настроены дружелюбно, словесное разбирательство может повлечь существенные и опасные для здоровья человека последствия.
  • Запрещается давать в руки документы об обязательствах должника перед банком, а также выдавать информацию о своих родственниках и детях.
  • Важно фиксировать все звонки и сообщения со стороны коллекторов. Они пригодятся при вынужденном обращении в отдел полиции.
  • Следует фотографировать надписи, которые сделали коллекторы в целях испортить имущество должника, а также простые угрозы в общественных местах.
  • При наличии надписей с угрозами рекомендуется пригласить участкового, чтобы он дополнительно зафиксировал факт неправомерного действия и принял меры.

Большинство граждан, столкнувшись с коллекторами и их угрозами, не знают, куда можно обращаться с жалобами и требованиями проверить правомерность действий со стороны взыскателей.

К уполномоченным органам, которые могут прекратить угрозы сотрудников агентства, относят:

  • Управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг. На основании поданного заявления с жалобой в коллекторском агентстве пройдет незапланированная проверка юридической верности проводимой деятельности.
  • Центробанк РФ – эта компания, которая по просьбе заявителя может проверить финансово-кредитное учреждение, продавшее долг коллекторам. Если в финансовой организации все «чисто», значит, последующих действий ждать не придется. Но по факту проведенной проверки коллекторскому агентству будет отправлено письмо – это укажет на наличие юридических и правовых знаний должника.
  • Необходимо подать жалобу в прокуратуру или суд, если от взыскателей поступают угрозы и присутствует факт вымогательства.
  • НАПКА – ассоциация, включающая в свой состав крупные коллекторские агентства. Компания предназначена для отслеживания допущенных неправомерных действий со стороны взыскателей. Это может повлечь проверку и соответствующее наложение штрафа в размере до 2 млн. рублей, что следует из принятого закона о коллекторской деятельности.
Читайте так же:  Кредит на открытие малого бизнеса с нуля

Коллекторы зачастую действуют грубо и резко, что оказывает «паралитическое» воздействие на должника. Удивительно, но именно запугивание становится основой в их работе.

Чтобы не столкнуться с большими проблемами о взыскании долга, необходимо действовать грамотно в соответствии с правовыми нормами и требованиями.

Изображение - Что делать если коллекторы звонят и угрожают proxy?url=https%3A%2F%2Flaudit.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F06%2FKollektory-ugrozhayut-700x395

Недавно Росстат опубликовал 2 факта: с начала 2000-х на 5 % выросло количество самоубийств в России и на 37 % снизилась способность населения обеспечивать кредитные обязательства. Связано ли это друг с другом, неясно. Но на фоне сообщений о новосибирских коллекторах-насильниках, поджогах домов и пытках домашних животных это выглядит очень пугающим. Банки продают долги безответственных заёмщиков компаниям, сотрудники которых зачастую — бывшие военные, вышедшие из мест лишения свободы или застрявшие в «лихих 90-х». Они не гнушаются ничем, полагая, что запуганный и сломленный клиент ничего не предпримет. Что делать, если коллекторы угрожают расправой за долги, — рассказывается в статье.

До 2017 г. законодательная база, регламентирующая деятельность коллекторов, ограничивалась некоторыми статьями ГК и ФЗ 353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)».

По нему (ст. 15) деятельность коллекторов имеет следующие ограничения:

  • профвзыскатель может контактировать с должником путем звонков и личных встреч в период с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 — в праздничные;
  • КА имеет право отправлять письма, голосовые и текстовые сообщения (СМС);
  • сотрудники агентства не вправе применять методы, наносящие вред должнику или его имуществу, угрожать и запугивать его.

Обратите внимание! Нигде не прописана ответственность за несоблюдение правил. На практике это означает, что рассмотрение жалобы по факту нарушения ФЗ и ГК скорее всего закончится отказным решением. Привлекать к ответственности назойливых взыскателей следует по другим обвинениям: за угрозы (ст. 119 УК РФ), вымогательство (ст. 163 УК РФ), разглашение личной информации, вмешательство в частную жизнь и т. д.

Изображение - Что делать если коллекторы звонят и угрожают proxy?url=https%3A%2F%2Flaudit.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F06%2FKartinka-3-Polnomochiya-kollektorov-300x200

Полномочия коллекторов

Из-за беспринципных и жестоких действий коллекторов законодатели предлагали вообще запретить эту сферу деятельности (Загсобрание Санкт-Петербурга от 20.01.2016). Однако дело ограничилось ФЗ № 999547-6 («Закон о коллекторах»). Он вступил в силу с 01.01.2017. В нем уточняются многие детали деятельности КА, например, вводится запрет на разговор с несовершеннолетними, применение физической силы и угроз расправы, ограничения по количеству звонков и СМС и т. д.

Первые звонки взыскателей, как правило, корректны, но затем становятся все требовательнее и жестче. Иногда коллекторы угрожают физической расправой, отправкой в тюрьму, лишением родительских прав и рассказом всему миру о «позоре» должника. В ход пускаются личные оскорбления. Такие звонки могут идти целый день по 2–3 подряд.

Обратите внимание! Никто не обязан выслушивать оскорбления в свой адрес, но и грубить в ответ коллекторам тоже не следует. Во-первых, это еще больше накалит обстановку, во-вторых — сработает против должника при представлении записи разговора в суде или прокуратуре. Но и уклоняться от разговора не стоит: скрывающийся заемщик будет заочно признан мошенником.

Что же делать, если коллекторы угрожают по телефону?

Вести запись разговора, сохранять все СМС.

  • Перед началом разговора предупредить профвзыскателя о том, что его слова фиксируются на диктофон. На практике после такого предупреждения тон сотрудника КА резко добреет.
  • Знать свои права и законодательные акты, которые нарушает коллектор: ст. 119 УК РФ («Угроза жизни и причинении вреда», срок до 2 лет), ст. 163 УК РФ («Вымогательство», срок до 2 лет), разглашение личной информации ст. 137 УК ПФ (срок до 6 месяцев).
  • Требовать представиться, назвать юридический адрес конторы и основание звонка, при отказе — вешать трубку.
  • На основании документальных свидетельств писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и НАПКА («Национальную ассоциацию профессиональных КА») заказным письмом с уведомлением и описью содержимого.
  • Занести номера коллекторов в черный список и отправить жалобу сотовому оператору на блокировку номеров профвзыскателей ТОЛЬКО после того написанной жалобы.
  • Иногда коллекторам не хватает телефонных разговоров и они выезжают «на место» для непосредственного давления на должника.

    Обратите внимание! По закону КА имеет право на личные встречи. Они должны проходить с глазу на глаз, то есть взыскатель не вправе без должника обращаться к его соседям, работодателям, родственникам и т. д. Однако, если сотрудник агентства приехал лично, стоит позвать свидетелей разговора. Как правило, в присутствии третьих лиц тон не повышается.

    Что делать, если коллекторы угрожают на встрече, и что они смогут сделать:

      Изображение - Что делать если коллекторы звонят и угрожают proxy?url=https%3A%2F%2Flaudit.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F06%2FKartinka-5-Ugrozy-pri-vstreche-300x200 Угрозы при встрече

    Не открывать дверь и не впускать представителя КА. Попросить соседа также слушать разговор. Хорошо, если есть диктофон для записи разговора.

  • Обещания «набить морду» или забрать все до нитки неправомерны с точки зрения закона (изымать имущество могут только судебные приставы по решению суда). Однако практика показывает, что некоторые профвзыскатели не брезгуют рукоприкладством, порчей вещей и даже откровенным насилием.
  • Требовать от коллекторов паспорт, удостоверение сотрудника КА и копию договора цессии. В случае отказа — звонить в полицию.
  • Знать свои права и законодательные акты, их охраняющие.
  • В случае угроз расправы, порчи имущества (надписи на машинах с требованием вернуть долг) и свидетелей этому (диктофонной записи) — вызывать в полицию.
  • Читайте так же:  Как снизить процентную ставку по ипотеке в 2019 году и от чего она зависит

    Самая распространенная угроза взыскателей — «посадить пожизненно». Как бы то ни было, обращение коллектора в суд скорее сыграет на руку должнику, чем КА. Во-первых, правоохранительные органы найдут массу нарушений прав клиента в случае ответного иска. Во-вторых, суд более лоялен по отношению к заемщику, обязывает вернуть лишь часть долга долями в зависимости от платежеспособности, а судебные приставы действуют в рамках закона. Да и банкротство физических лиц, чей долг составляет более 500 тыс. руб., а просрочка — 5 месяцев, еще никто не отменял.

    На практике КА редко обращаются в суд, это крайняя мера. Все из-за того, что вернуть так можно лишь часть суммы (зачастую меньше стоимости долга у банка) и не сразу. А в случае банкротства заемщика есть риск вообще потерять вложения.

    Если коллектор угрожает по кредиту, который не брали

    Коллекторы крайне невнимательны: иногда их жертвами становятся люди, которые вообще не имеют отношений к долгу. Или родственники и поручители, решение об обязательствах которых может быть принято только судом. Часто такое случается, когда заемщик меняет номер телефона, а потом контракт покупает другой человек.

    Что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому долгу?

    • Практика показывает, что однократное предупреждение и выяснение обстоятельств ни к чему не приводит. КА, обслуживающему один известный банк, потребовалось 5 раз объяснять, что номер телефона был выкуплен сторонней организацией. Звонки прекратились только после вмешательства юридического отдела фирмы и составления жалобы в госорганы.

    Обратите внимание! Хотя посторонний человек вообще не обязан отчитываться перед коллектором, первый раз настоятельно рекомендуется объяснить профвзыскателям, что они звонят не должнику, когда была смена номера, ФИО нового владельца. Обязательно вести запись разговора и предупредить, что в случае повторного обращения (даже корректного) будет сразу подана жалоба в соответствующие инстанции

      Изображение - Что делать если коллекторы звонят и угрожают proxy?url=https%3A%2F%2Flaudit.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F06%2FKartinka-6-Ugrozy-po-chuzhomu-kreditu Угрозы по чужому кредиту

    Если сотрудник КА объяснил, в каком банке был куплен долг, можно обратиться в его отделение, взять справку о непричастности к кредиту и выслать ее на адрес коллекторской конторы с требованием прекратить вымогательство.

  • В случае повторных звонков писать жалобы в соответствующие органы, в т. ч. сотовому оператору на телефонное хулиганство, и заносить номера КА в черный список.
  • Никто, даже злостный неплательщик, не должен выслушивать оскорбления в свой адрес.

    Куда обращаться, если коллекторы угрожают расправой?

    • В управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров (в Москве по ул. Неглинной, д.12). По факту жалобы будет проверка права цессии и деятельности КА. Роспотребнадзор считает коллекторские конторы незаконными и часто инициирует судебные разбирательства и прокурорские проверки, выступая на стороне должника.
    • В Центробанк РФ с требованием проверить кредитную организацию, продавшую долг, и КА. Копию направить профвзыскателям. Возможно, большого эффекта от этого не будет, но покажет коллекторам профессиональную грамотность и намерение должника защищать свои права.
    • В прокуратуру или суд в случае прямых угроз и вымогательства. По факту будет проведена прокурорская проверка и приняты меры взыскания.
    • В НАПКА (ассоциацию, куда входят крупнейшие КА России) обращаться следует в случае угроз, психологического давления, некорректного поведения. После рассмотрения будет вынесено решение, зачастую в стиле «нарушений не выявлено» (все же на одной стороне действуют). Не стоит стесняться бомбардировать эту организацию жалобами постоянно, отправляя их на адрес электронной почты и по почте.

    Даже если заемщик крепко задолжал банку, угрожать и психологически давить на него никто не должен. Искать управу на беспринципных профвзыскателей можно и нужно. Главное — сохранять самообладание, знать свои права и не бояться бороться за них. И самый ценный совет: чтобы не пострадать от действий коллекторов, не нужно брать на себя обязательства, которые могут стать невыполнимыми.

    Полезное видео по материалу:

    Угрожают коллекторы – что делать и как правильно себя вести

    Опубликовал: admin в Для вас 08.08.2018 Комментарии к записи Угрожают коллекторы – что делать и как правильно себя вести отключены 11 Просмотров

    Если вы часто пользуетесь заемными средствами, то информация, что делать, если угрожают коллекторы вам и вашей семье, будет полезной. На сегодняшний день деятельность коллекторских фирм вызывает немало вопросов, так как на законодательном уровне она не урегулирована.

    Поэтому каждому следует знать о собственных правах и полномочиях коллекторов, чтобы не превратить свою жизнь и близких в кошмар, полный нервотрепки. В данной статье мы разберемся с такими вопросами:

    В 2011 году предпринималась попытка законодательного регламентирования деятельности коллекторских фирм. Это ознаменовалось выходом закона О деятельности по взыскании просроченной задолженности, который до настоящего времени так и остается на уровне проекта.

    Именно по этой причине законность деятельности коллекторов на сегодняшний день можно подвергнуть сомнению.

    Иначе думают сами коллекторы и правоту собственной деятельности они обосновывают следующими правовыми нормами:

    1. Законом об исполнительном производстве (ФЗ №229 от 02.10.2007 г).
    2. Нормами ГПК РФ (ФЗ №138 от 14.11.2002 года).
    3. Статьей 382 Гражданского Кодекса, которая разрешает передачу прав требования, принадлежащего кредитной организации или иному лицу по договору уступки. Согласно данной норме закона, согласие должника на данную процедуру не требуется, и о данном факте его обязаны всего-навсего уведомить.
    Читайте так же:  В каком банке можно взять миллион рублей

    Многие юристы, а также некоторые государственные органы считают приведенные коллекторами доводы необоснованными.

    Хотя, имеется еще и законодательный акт О потребительском кредите (займе) (ФЗ №353 от 21.12.2013 г.). Если обратиться к ст. 12 данного закона, то она на официальной основе разрешает кредитным организациям переуступать права требований другим лицам.

    Вдобавок, в ст.15 данного закона оговорены довольно существенные ограничения для действий организаций, занимающихся возвратом долгов.

    Например, коллекторским фирмам разрешаются следующие методы контакта с гражданами-должниками:

    • Общение по телефону.
    • Телеграфные обращения.
    • Голосовые сообщения.
    • Личные встречи.
    • Личные встречи.
    • Почтовые обращения.
    • Смс-сообщения.

    Когда сотрудник коллекторской фирмы лично общается с должником, он обязан полностью представиться, сообщить адрес, где расположено его агентство, свою должность. Сотруднику коллекторской фирмы запрещены какие-либо виды обращений в такие часы: с 20.00 до 9.00 в выходные дни, с 22.00 до 8.00 в будние дни.

    Следует четко понимать, что любые другие действия, связанные с возвращение долгов, которые не входят в упомянутый выше список, запрещаются. Понятное дело, недопустимо причинение вреда должнику взыскателям долгов, а также всяческое злоупотребление своими правами.

    Многих граждан интересует вопрос, каким образом долговые обязательства банковских клиентов попадают в руки коллекторов? На каком основании это возможно? Здесь возможно два развития событий:

    1. Финансовая организация переуступает (иными словами, перепродает) долг неблагонадежного заемщика коллекторской фирме, и с этого самого дня заемщик становится их должником.
    2. Банк не передает саму сумму долга, а вступает в сотрудничество с коллекторской фирмой лишь для того, чтобы самостоятельно не выбивать долги у заемщика. Бесспорно, подобную работу коллекторы выполнят намного эффективнее, чем сам банк. Итак, если у вас имеется задолженность перед банком, ситуация не изменится – вы остаетесь также должником банка. Коллекторская фирма выступает в качестве посредника между банком и вами.

    Давайте разберемся, законно ли применять схему №1? Ответ один – это вопрос вызывает столько же споров, как и деятельность коллекторских фирм в общем.

    Если вести речь о судебной практике, то ситуация решается в большинстве случаев, исходя из условий, которые были прописаны в кредитном договоре.

    Если в документе имеется пункт о том, что банк вправе продать долги заемщика коллекторам, то есть серьезная вероятность того, что претензии коллекторской фирмы в суде будут признаны обоснованными. Если же в договоре не прописана такая возможность, то должник может оспорить действие банка в судебном порядке и довольно успешно.

    Согласно статье 385 ГК РФ, до того момента, как вы получите данные документы, с вас не имеют право требовать долг.

    Если с вами случилась беда, вы попали в затруднительное финансовое положение, вам звонят коллекторы или даже угрожают коллекторы, возникает один вопрос – как поступать? Чего делать нельзя, как реагировать на постоянные звонки, приходы домой и запугивание членов семьи?

    Для начала, усвойте одно негласное правило – успокойтесь и не волнуйтесь чрезмерно!

    Постарайтесь взять себя в руки, хотя, безусловно, это не так и просто. Рекомендуем придерживаться следующих правил:

    1. Любые разговоры с сотрудником коллекторской фирмы не начинать до тех пор, пока он не сообщит вам следующую информацию:
      • Фамилия, имя, отчество
      • Название своей фирмы и адрес, где она расположена, телефон.
      • Занимаемую должность.

    Всю эту информацию он обязан вам предоставить, в противном случае, разговор можно не продолжать.

    Безусловно, если вам предстоит контактировать с коллекторами из-за вашей непредусмотрительности в отношении накопления долга, то это одно дело. А если коллекторы настаивают на том, чтобы вы расплатились за не принадлежащие вас долги?

    Это уже совсем другое дело. Такая ситуация также может случиться, если вы дали согласие на то, чтобы выступить поручителем за другого человека.

    Как поступить в этом случае? Развитие событий будет зависеть от сложившейся ситуации:

    Если у вас состоялась неприятная встреча с сотрудником коллекторской фирмы, то паниковать, в любом случае, не нужно.

    Вдобавок, если вам угрожает коллектор, запугивает вашу семью, шантажирует, то без промедлений действуйте – отправляйтесь в отделение полиции для написания заявления. Все разговоры желательно записывать на диктофон, а к оператору связи нужно обратиться за распечаткой звонков.

    А в будущем – тщательно взвешивайте свои финансовые возможности, перед тем как брать кредит в банке или микрофинансовой организации, и тогда встречи с коллекторами вам не грозят.

    Изображение - Что делать если коллекторы звонят и угрожают 469623265
    Автор статьи: Евгений Антропов

    Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
    Оценка 4.8 проголосовавших: 8

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here