Бесплатный номер хоум кредит банка

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью на тему: "бесплатный номер хоум кредит банка" с полным описанием возможных проблем. Все вопросы вы можете задавать в комментариях после статьи.

Служба поддержки Банк «Хоум Кредит» – Бесплатный номер «Горячей линии» 8800 | Телефон справочной «ХКФ» и вход в «Личный кабинет»

Бесплатные телефоны «Горячей линии» банка «Хоум Кредит» в Москве, Санкт-Петербурге и в регионах России, адреса для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Все вызовы на номер бесплатны с городских и мобильных номеров. Основной телефон «Home Credit Bank» — +7 495 7858222.

Основной номер службы поддержки банка — +7 495 7858222. При звонках с телефонов за пределами Москвы может взиматься плата за междугороднее соединение.

Все вызовы на единый номер справочно-информационного центра 88007008006 абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России. Для звонков с мобильных и стационарных телефонов бесплатные вызовы только при нахождении в России. Не смогли дозвониться по номеру Горячей Линии банка «Хоум Кредит»?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «Хоум Кредит» +7 495 785 82 22 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Московский номер предназначен не только для жителей Москвы, но и для всех клиентов банка при нахождении за границей и в международном роуминге.

Номер службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:

Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Санкт-Петербурге +7 812 777 50 60 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за границей и в роуминге.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Получение консультации банковского специалиста». Для этого нажмите на цифру Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_one

находясь в главном меню голосовой системы. Чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, обратитесь к оператору службы поддержки по одному из указанных выше номеров.

Для получения информации по счёту, пожалуйста, будьте готовы назвать оператору номер договора или карты и кодовое слово. Для доступа в «Телефонный банк» необходимо иметь специальный TPIN, который вы можете получить у сотрудников службы поддержки.

С помощью услуги интернет-банк от «Хоум Кредит энд Финанс Банк» вы сможете контролировать все проводимые операции, оплачивать мобильную связь, услуги доступа в интернет, коммунальные услуги и многое другое. При этом, ХКФ отменяет комиссии на многие ранее платные услуги, что делает использование Личного кабинета ещё более привлекательным и выгодным.

Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Онлайн-банк «Хоум Кредит» или обратитесь за помощью по телефону службы поддержки 8 800 700 800 6. Вы можете связаться с сотрудниками горячей линии круглосуточно.

Если вы не можете дозвониться до оператора банка по указанным номерам телефонов, используйте опцию «Обратная связь» для связи с сотрудником банка. Через форму обратной связи вы можете обратиться с любыми вопросами касающимися работы банка, оставить жалобу или пожелание..

Вы можете оставить своё мнение о работе банка и его отделений ответив на несколько вопросов в мини-опросе на официальном сайте «Home Credit».

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или дозваниваться в «Горячую линию» — поэтому мы открыты для общения с клиентами в наиболее популярных социальных сетях: группы Хоум Кредит Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Официальный представитель службы поддержки Home Credit Bank оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов посредством специализированного портала о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов от клиентов «Хоум Кредит».

Предпочитаете более лаконичную подачу информации? Банк «Хоум Кредит» ведёт свой собственный микроблог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой. На официальном видео-канале Хоум Кредит на YouTube регулярно публикуются интересные и познавательные видеоролики, на самые разные темы. К примеру, рекомендуем посмотреть популярный ролик Как испортить Новый Год который набрал уже более полумиллиона просмотров.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fbank%2Fhomecredit%2Fbank-home-credit-support-russia

Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:
Читайте так же:  Как с карты сбербанка пополнить счет билайна

В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка) Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_eight

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_eightИзображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zero Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zeroИзображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_sevenИзображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zero Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zeroИзображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_eightИзображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zero Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_zero Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fsupportservice.su%2Fimages%2Fdigits%2Fdigit_sixили на официальном сайте банка www.homecredit.ru. Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов «Горячей Линии».

Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит», которые публикуются в этом разделе, актуальны по состоянию на август 2018 года и приведены в целях ознакомления. Рекомендуем созвониться с банком при изменении любой личной информации (паспортные данные, место жительства и работы) для актуализации.

Горячая линия Хоум Кредит Банка: номер, голосовое меню, преимущества

Для клиентов Home Credit Bank, у которых появляются вопросы, проблемы и сложности, круглосуточно действует горячая линия. Связавшись с одним из консультантов Хоум Кредит Банка, вы сможете получить профессиональную помощь. Давайте узнаем, по какому номеру можно обратиться в службу поддержки, и в решении каких вопросов она поможет.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fhomecredit.pro%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FCall-center

Home Credit Bank предлагает 2 номера, по которым можно связаться со специалистом и получить профессиональную консультацию:

8 (800) 700 800 6
бесплатный звонок для держателей карт, заемщиков и других клиентов, удобный для россиян.
8 (495) 785 82 22
платный номер, принимающий звонки по России и из-за границы.

Обратите внимание! Сейчас бесплатный единый номер (8 800) не функционирует! Это значит, что обращение на горячую линию доступно только с платного номера (8 495). Исключений нет ни для мобильных, ни стационарных телефонов.

Обращаясь к операторам Хоум Кредит Банка по горячей линии, необходимо знать TRIN. Что это? Это уникальный код, генерируемый на соответствие с PIN-кодом. Если он вам неизвестен, то свяжитесь со специалистом по номеру 8 (495) 785 82 22 и сообщите о том, что хотите запросить TRIN. Код оглашается автоматизированной системой после того, как консультант задаст несколько уточняющих вопросов.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fhomecredit.pro%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fmob

Наиболее распространенные вопросы, решение которых производится через горячую линию банка Хоум Кредит:

  • сумма ежемесячных платежей к уплате по кредиту либо кредитной карте,
  • баланс кредитной или дебетовой карты,
  • порядок восстановления пароля от личного кабинета на сайте Home Credit Bank,
  • сумму на карте, доступную к обналичиванию,
  • сведения о действующих кредитных предложениях, акциях и льготных условиях,
  • порядок блокирования кредитной либо дебетовой карты,
  • процедура оформления займа или карты,
  • реквизиты Home Credit Bank,
  • уточнение условий открытия вкладов,
  • адреса, по которым расположены отделения кредитной организации,
  • иные вопросы.

Горячая линия банка Хоум Кредит не поможет при наличии узконаправленных вопросов, поскольку они требуют личного присутствия клиента (например, заключение кредитного договора, прием письменных заявлений или распечатать выписку). Для их решения обратитесь в ближайший офис кредитной организации, филиал ООО ХКФ в Москве или других городах.

Связавшись с оператором банка Хоум Кредит по горячей линии, удастся не только задать вопросы, но и выполнить некоторые действия.

  • Блокирование карты при её потере (краже).

Сообщите консультанту 4 последние цифры, пропечатанные на карте. В отдельных случаях карты эмитируются без номера – в этом случае аутентификация производится по паспортным сведениям держателя карты.

  • Запрос данных по размеру общей задолженности и начисленных процентов.

Вы можете уточнить эти сведения, как по кредитной карте, так и по займу. Оператору необходимо сообщить номер кредитного соглашения либо карты, чтобы они озвучили запрашиваемые данные. Реже требуется озвучить личные сведения.

  • Получение доступа кonline банкингу.

Используя этот сервис, физическое лицо может самостоятельно решать многие технические вопросы. Оператор по горячей линии поможет с авторизацией в интернет-банкинге. Перед звонком рекомендуем убедиться в наличии доступа к сети интернет и отсутствии неполадок с браузером.

  • Выдача карты или займа.

Через горячую линию Хоум Кредит Банка вы можете отправить предварительное заявление на оформление займа наличными либо кредитной карты. Оператору потребуется сообщить полные ФИО, дату рождения, средний ежемесячный доход и номер мобильного телефона. На принятие решения отводится до 120 минут.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fhomecredit.pro%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F4420

У Хоум Кредит Банка не действует голосовое меню при звонке на горячую линию. Связавшись с оператором, клиент кредитной организации моментально переходит в режим ожидания. Его длительность обычно колеблется от 2-х до 15 минут.

Читайте так же:  Можно ли открыть несколько вкладов в сбербанке

Обратите внимание! После разговора с оператором вам будет предложено пройти опрос и сообщить, сколько вы дожидались ответа консультанта. Home Credit Bank просит клиентов голосовать максимально честно.

Преимущества отсутствия голосового меню очевидны:

  • искусственно не увеличивается время ожидания банка,
  • нет необходимости вводить цифры и числа в фоновом режиме,
  • не навязываются услуги и кредитные продукты от Хоум Кредит Банка.

Все это максимально соответствует главным принципам работы Home Credit Bank – легко, быстро и просто.

Теперь стоимость одного звонка на горячую линию Хоум Кредит может достигать 90-150 рублей (в зависимости от длительности ожидания и времени на решение возникшего вопроса). С чем связано решение банка о закрытии бесплатного номера для связи со службой поддержки?

Несколько лет назад в связи со сложной экономической ситуации в Российской Федерации, вызвавшей стремительное снижение активов Home Credit Bank, руководство приняло стратегическое решение по сокращению расходов.

Одним из пунктов стало закрытие бесплатной горячей линии (8800) , по которой можно было связаться со специалистом и получить профессиональную помощь. Несмотря на то что экономическая обстановка стабилизировалась, Хоум Кредит Банк не торопится вновь открывать бесплатный номер.

Чтобы клиенты не тратили личные средства, обращаясь в горячую линию, было открыто множество способов бесплатной связи со специалистами.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=http%3A%2F%2Fhomecredit.pro%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F025be03bcd

Среди них:

  • звонок с официального сайта, если имеется доступ к интернет-банкингу,
  • онлайн-чат, через который можно направить заявку или получить консультацию по возникшей теме,
  • общение по электронной почте (адрес указан в разделе Контакты на http://www.homecredit.ru) и др.

Горячая линия от Home Credit Bank – это возможность получить профессиональную помощь по каждому возникающему вопросу.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Ff.sravni.ru%2Fcms%2FKnowledgeBaseArticle%2FPicture%2Fmat_94631

Одним из лидеров на рынке кредитования физлиц является Хоум Кредит банк. Он состоит в двадцатке лучших в данной категории. Сегодня он продолжает искать новые варианты работы с клиентами, которые приносят ему хорошую прибыль. Процентная ставка в этом финучреждении довольно низкая, займы выдаются без снятия дополнительных комиссий. Руководство этого учреждения начало развивать новые направления деятельности, занявшись привлечением заемщиков, которых интересует ипотечное кредитование и автокредиты. С этой целью было минимизировано количество документов, которые должны быть поданы во время оформления таких договоров. Чтобы привлечь новых клиентов, Хоум Кредит начал развивать активное сотрудничество с сетями супермаркетов, различных магазинов, что подняло его позиции еще выше.

Для клиентов банка, у которых возникают вопросы и проблемы во время сотрудничества с ним, работает горячая линия Хоум Кредит банка. Это позволяет оперативно получать ответы на возникающие вопросы, устранять несоответствия, а также привлекать новых клиентов посредством их консультирования.

Чаще всего звонить на горячую линию приходится гражданам, которые:

  • потеряли банковские карточки;
  • произвели неверные расчеты во время досрочного погашения кредита;
  • хотят подать заявку на кредит или получение кредитной карточки;
  • интересуются прочими вопросами по продуктам банка.

Клиенты могут позвонить на бесплатную горячую линию, и получить исчерпывающий ответ оператора банка. Обычно сотрудники контактного центра незамедлительно отвечают на звонки. В отдельных случаях, если они перегружены, нужно подождать несколько минут.

Наиболее часто клиенты банка теряют свои карточки и неправильно погашают кредиты. К примеру, внесенные заемщиком в указанный срок деньги небыли учтены. В этом случае можно написать заявление или позвонить непосредственно в банк. Таким способом получить быстрый ответ не получится, проблема долго не решается. В связи с этим, наиболее правильным решением может стать звонок на горячую линию.

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Ff.sravni.ru%2Fcms%2FKnowledgeBaseArticle%2Fgl-images%2Fhome-kredit-gl-1

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Читайте так же:  Взыскание задолженности по кредитам через суд

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

  • информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
  • размер платежей, совершаемых ежемесячно;
  • остаток средств на счете;
  • сумму на карточке, доступную для снятия;
  • полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
  • как восстановить пароль;
  • как заблокировать кредитку, если она утеряна;
  • о кредитных продуктах, процентных ставках;
  • процедуру оформления кредита;
  • как оформить заявку на получение кредита;
  • о возможных способах погашения кредита;
  • банковские реквизиты;
  • ознакомиться с условиями по вкладам;
  • адреса отделений Хоум Кредит банка;
  • уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

  • Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

  • Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Сотрудники банка, выполняющие функции операторов достаточно быстро реагируют на звонки клиентов. Заявки обрабатываются оперативно, решения принимаются также без особых проволочек. С каждым годом время ожидания клиентов во время звонков сокращается, что говорит о повышающемся уровне качества обслуживания.

Во время пользования дебетовой или кредитной картой, депозитом или кредитом наличными могут возникнуть вопросы по пополнению счета, погашению обязательств, продлению договора и другие.

Найти ответ не всегда удается прочитав договор, а иногда его нет под рукой. Для оперативного получения информации, решения проблем или уточнения деталей сотрудничества можно воспользоваться разными способами, чтобы связаться с банком Хоум Кредит.

Для связи с банком предусмотрены:

  • звонок по горячей линии;
  • онлайн-чат.

Бесплатно с любого телефона нельзя теперь позвонить по номеру 8-800-700-800-6. На горячей линии Хоум Кредита установлен автоответчик, который рекомендует перезвонить через код 495, так как банк решил не содержать специалистов колл-центра и оптимизировал затраты.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanksconsult.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2F11-1-500x228

В дальнейшем планируют отказаться полностью от бесплатного номера телефона банка Хоум Кредит. Информацию по номеру 8-800 в режиме автопереключения можно получить только при наличии TRIN.

Можно использовать номер банка +7-495-785-82-22, а консультацию по услугам получить набрав +7-495-785-82-25 (доб. 4854,4879,4878,4874). При наличии добавочного номера оператора по вышеуказанным телефонам также можно обращаться. Стоимость звонка устанавливается согласно тарифам.

После первого обращения клиенту будет сформирован TRIN – код для идентификации в системе. При последующих звонках TRIN как ПИН-код позволит получить любую информацию.

Читайте так же:  Сколько в секунду зарабатывает путин

Совет!

Для удобства клиентов на сайте в разделе «Контакты» представлены сведения по каждому офису в городах присутствия, такое общение будет дешевле, чем междугородняя связь.

Специальные короткие номера для звонков с мобильного телефона и бесплатный телефон Хоум Кредит отсутствуют.

Зайдите в раздел «Контакты» на главной странице, который расположен рядом с логотипом.
Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanksconsult.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2FSnimok-ekrana-2019-01-17-v-10.14.51-500x103

В новом окне можно узнать:

  • адреса офисов, банкоматов, терминалов;
  • номер горячей линии Home Credit;
  • специальный номер для урегулирования вопросов задолженности.

Нажмите на значок «Офисы».

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanksconsult.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2FSnimok-ekrana-2019-01-17-v-10.15.08-500x195

На странице выберите город проживания или местонахождения.
Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanksconsult.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2FSnimok-ekrana-2019-01-17-v-10.15.49-500x262

На карте появятся адреса отделений.
Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanksconsult.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2FSnimok-ekrana-2019-01-17-v-10.16.01-500x127

Нажав на подходящий адрес станет доступной информация с контактным телефоном, графиком работы, маршрутами общественного транспорта.
Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanksconsult.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2FSnimok-ekrana-2019-01-17-v-10.16.23-500x164

Подобные действия можно сделать, в том числе, для поиска банкоматов.

Хоум-чат изначально предполагает общение с ботом, который довольно сообразительный и быстро отвечает на вопросы. Если ситуация нестандартная, то бот пишет сообщение, что обратился за помощью к консультанту. В такой ситуации нужно немного подождать. Среднее время ожидание не превышает 3-7 минут.

Важно!

Если обращаетесь в платежный период будьте готовы к ожиданию не менее 5-7 минут, так как операторы бывают заняты, в вечернее время специалист выходит на связь за 2-3 минуты, предварительно ознакомившись с перепиской.

После приветствия просят указать фамилию и по возможности номер договора. Проверив данные, специалист четко формулирует тему обращения. Если все изложено правильно, то даете утвердительный ответ. Далее действуете по ситуации.

Например, отказ от финансовой защиты. На экране будут указаны последствия отмены операции, после чего еще раз подтвердите, что согласны. Напишут размер нового платежа и спросят, остались ли вопросы. В конце диалога благодарят за обращение.

Для предметного общения без идентификации можно воспользоваться чатом из личного кабинета приложения «Мой кредит», достаточно выбрать меню «Поддержка».
Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanksconsult.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2FSnimok-ekrana-2019-01-17-v-10.16.44-500x162

В новом окне нажмите кнопку «Начать» и напишите вопрос.
Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanksconsult.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2FSnimok-ekrana-2019-01-17-v-10.17.53-380x500

Преимущества Хоум-чата:

  1. Быстрые и грамотные ответы.
  2. Мгновенное профессиональное решение вопросов.
  3. Работает везде где есть доступ в интернет.
  4. Время обращения не регламентировано.

При возникновении спорных вопросов о суммах погашения, размере просроченной задолженности можно обратиться к специалисту, который разберется в ситуации и предложит досудебный способ решения.

На странице «Контакты» после раздела «Сотрудничество» находится ссылка на страницу финансового примирителя.
Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanksconsult.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2FSnimok-ekrana-2019-01-17-v-10.18.07-500x112

На новой странице доступна форма обратной связи и адрес электронной почты, в которых можно изложить вопросы по обязательствам перед банком.
Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanksconsult.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2FSnimok-ekrana-2019-01-17-v-10.18.52-500x396

Какие данные необходимо сообщить поддержке Хоум кредит?

При обращении будьте готовы назвать службе поддержки, данные:

  • город обращения;
  • фамилию и имя;
  • номер договора (желательно, но необязательно);
  • дата рождения;
  • серия и норме паспорта.

При общении через Хоум-чат достаточно персональных данных, при звонке дату рождения.

Преимущество общения — оператор не спрашивает полностью все перечисленные сведения, достаточно указать город и имя, а при необходимости уточнить параметры клиента запросят дополнительно еще один из указанных пунктов.

По телефону дадут ответы на вопросы, касательно продуктов банка и условия договора:

  • размер платежа и дата следующего пополнения счета;
  • остаток на счете;
  • сумму для полного досрочного погашения;
  • порядок восстановления пароля к личному кабинету;
  • реквизиты договора;
  • адреса отделений и условия по кредитам или депозитам;
  • способы оплаты кредита;
  • подать заявку на получение ссуды;
  • заблокировать пластик в случае потери или кражи;
  • порядок действий в личном кабинете.

Не сможет помочь техподдержка, если требуется личное присутствие клиента или ситуация, с которой он обращается нестандартная.

Основными из них являются:

  1. Подписание кредитного договора – дистанционное оформление не предусмотрено.
  2. Спорные вопросы по погашению задолженности, если решение, полученное дистанционно не удовлетворяет клиента.

Если возникнет вопрос, как позвонить в Хоум кредит банк бесплатно, помните таких способов, к сожалению, нет, отдельной справочной службы тоже. Любая другая информация в сети может быть не проверена, так как на официальном сайте никаких других данных не указано.

При возникновении вопросов обязательно обращайтесь в банк, даже если не до конца может сформулировать проблему и возможно придется потратить средства на звонок.

Отсутствие единого номера и возможности бесплатного звонка не влияют на качество поддержки клиентов, а вопросы решают в течение 5 минут. Специалисты помогут разобраться в нюансах и подобрать оптимальные предложения каждому.

Горячая линия Хоум Кредит – бесплатный номер телефона оператора

Горячая линия Хоум Кредит требуется для клиентов, у которых возникают проблемы или сложности при работе с банковским продуктом. Позвонив сотрудникам фин. организации, предоставляется профессиональная и оперативная помощь.

Читайте так же:  Россельхозбанк вклады для пенсионеров

С какими вопросами может помочь техподдержка банка

При звонке в колл-центр следует назвать TRIN (Трин). Это уникальный код, созданный на соответствие с пин-кодом. Если его нет у клиента, рекомендуется позвонить на номер 8 495 785 82 22 и запросить его у специалиста.

Он назначается роботом после того, как оператор задаст соответствующие вопросы для идентификации личности.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanks7.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2Fgorjachaja-linija-houm-kredit

Через службу поддержку решается ряд вопросов:

  1. Узнать остаток ежемесячного платежа по кредиту.
  2. Состояние счета кредитного/дебетового банковского продукта.
  3. Как сменить пароль к личному кабинету фин. организации.
  4. Размер средств «пластика», доступный к обналичиванию.
  5. Сведения о текущих акциях и спец. предложениях.
  6. Как заблокировать карту.
  7. Оформление кредита/карты/подключить интересующую услугу.
  8. Реквизиты для пополнения р/с в Home Credit Bank.
  9. Условия открытия вклада.
  10. Местонахождение ближайшего офиса банковского учреждения.
  11. Оставшиеся проблемы физических лиц.

Узкие направления решаются исключительно в отделениях фин. организации. Так, чтобы написать заявление или подписать ДБО требуется посетить офис и обратиться к сотруднику.

Ранее существовало 2 номера для профессиональной помощи:

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanks7.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F02%2Fbiznes_expert

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

  • 8 800 700 800 6 — удобный бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит для держателей банковских продуктов, решения проблем с кредитованием. Подходит пользователям, проживающим в России.
  • 8 495 785 82 22 — платный номер для граждан, желающим немедленно решить вопрос, находясь заграницей.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanks7.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2Fbank-houm-kredit-nomer-telefona

В настоящее время бесплатный телефон Хоум Кредит для клиентов не функционирует. Владельцам банковских продуктов фин. учреждения доступен платный телефон – 8495 . Звонки принимаются с мобильных и домашних телефонов.

+7 495 785 82 22 — на данный номер России следует позвонить клиенту фин. организации, находясь за рубежом. Единственный номер, который в настоящее время занимается решением всех вопросов. Номер платный.

+7 495 785 82 22 — контактный телефон, который занимается решением проблем любых регионов круглосуточно. Если возникли сложности или вопросы, связанные с использованием кредитной карты или подключением услуг по кредитованию, следует обратиться сюда.

У фин. структуры нет роботизированного меню. Набрав номер, клиент автоматически связывается с первым освободившимся сотрудником. Длительность ожидания обычно составляет 2-5 минут, но не более 15 минут.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanks7.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2Fmoj-kredit-houm-bank-lichnyj-kabinet-nomer-telefona-i-data-rozhdenija

По окончании разговора сотрудник предложит пройти краткий опрос, в котором следует оценить время ожидания оператора.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

К преимуществам отсутствия электронного меню следует отнести:

  • не увеличено клиентское время ожидания;
  • отсутствует необходимость прослушивать полное меню и нажимать соответствующую цифру;
  • отсутствуют навязчивые услуги банковской организации.

Таким образом, консультацию можно получить быстро, удобно и легко.

Сейчас стоимость звонка в справочную составит от 90-150 рублей. Точная цена зависит от конкретной длительности ожидания и тарифов оператора.

Бесплатный номер был закрыт пару лет назад в связи с тем, что в стране была тяжелая экономическая ситуация.

Руководство приняло много мер по оптимизации расходов, одним из которых было закрытие безвозмездной клиентской линии (8 800) . Хотя ситуация в финансовом учреждении нормализовалась, работа линии не возобновилась.

Клиент автоматически связывается с первым освободившимся сотрудником при наборе номера. Длительность ожидания обычно составляет 2-5 минут, если это не часы максимальной загруженности линии.

Клиенту не потребуется ожидать контакта более 15 минут.

Если нет желания тратить собственные средства, чтобы решить проблему, банковская организация предлагает ряд альтернативных (бесплатных) способов связи:

  • при наличии доступа к интернет-банкингу можно совершить звонок с сайта компании;
  • специальный «Хоум-чат» с оператором, где можно получить консультацию в режиме онлайн;
  • адрес e-mail (указан в контактах в официальном источнике).

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка proxy?url=https%3A%2F%2Fbanks7.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F01%2Fgorjachaja-linija-banka-houm-kredit

С помощью службы поддержки можно легко и быстро получить профессиональную помощь по любому вопросу.

Изображение - Бесплатный номер хоум кредит банка 469623265
Автор статьи: Евгений Антропов

Добрый день! Меня зовут Евгений. Я уже более 5 лет работаю экономистом в крупной компании. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в удобном виде всю требуемую информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.8 проголосовавших: 8

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here